Hvor går grensen i sosiale medier?

  • 1,927 views
Uploaded on

http://thomasmoen.com/foredrag

http://thomasmoen.com/foredrag

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,927
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
34
Comments
0
Likes
4

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. HVOR GÅR GRENSEN I SOSIALE MEDIER? Thomas Moen | Stavanger | 19.05.2010 torsdag 20. mai 2010
  • 2. torsdag 20. mai 2010
  • 3. torsdag 20. mai 2010
  • 4. Eirik Urke - Urke.com http://urke.com torsdag 20. mai 2010
  • 5. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 6. torsdag 20. mai 2010
  • 7. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 8. torsdag 20. mai 2010
  • 9. torsdag 20. mai 2010
  • 10. torsdag 20. mai 2010
  • 11. torsdag 20. mai 2010
  • 12. SOSIALE MEDIER torsdag 20. mai 2010
  • 13. SOSIALE MEDIER .. er dialog og deling på internett. torsdag 20. mai 2010
  • 14. Facebook 2,3M aktive nordmenn (17.05.10) thomasmoen.com http://www.flickr.com/photos/edenpictures/1399271939/ torsdag 20. mai 2010
  • 15. Twitter 123K nordmenn registrert (17.05.10) thomasmoen.com http://www.flickr.com/photos/jordanfischer/320239572 torsdag 20. mai 2010
  • 16. Blogging Ca 700K registrerte blogger (17.05.10) http://www.flickr.com/photos/psd/2423289669 torsdag 20. mai 2010
  • 17. http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977 torsdag 20. mai 2010
  • 18. “social media is word of mouth on steroids.” http://www.flickr.com/photos/affsum/3231432863 torsdag 20. mai 2010
  • 19. 2/3 Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 torsdag 20. mai 2010
  • 20. 3X Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 torsdag 20. mai 2010
  • 21. HALVPARTEN AV DE SOM SER PÅ YOUTUBE ER OVER 34 ÅR MarketingVox torsdag 20. mai 2010
  • 22. FLERE BESTEFORELDRE ENN STUDENTER PÅ FACEBOOK ReadWriteWeb 7. juli 2009 torsdag 20. mai 2010
  • 23. http://eirikso.com torsdag 20. mai 2010
  • 24. http://eirikso.com torsdag 20. mai 2010
  • 25. Morgendagens kunder er “digitale innfødte” torsdag 20. mai 2010
  • 26. torsdag 20. mai 2010
  • 27. Kun 14% stoler på tradisjonell reklame torsdag 20. mai 2010
  • 28. Data hentet fra: Nielsen “Trust in Advertising” Report, Okotber 2007 torsdag 20. mai 2010
  • 29. 78% stoler på anbefalinger og råd fra andre forbrukere Data hentet fra: Nielsen “Trust in Advertising” Report, Okotber 2007 torsdag 20. mai 2010
  • 30. 6 torsdag 20. mai 2010
  • 31. #wimpgate torsdag 20. mai 2010
  • 32. torsdag 20. mai 2010
  • 33. torsdag 20. mai 2010
  • 34. http://ipod1.no/artikkel/3756/test-forste-titt-pa-wimp-iphone torsdag 20. mai 2010
  • 35. torsdag 20. mai 2010
  • 36. torsdag 20. mai 2010
  • 37. torsdag 20. mai 2010
  • 38. torsdag 20. mai 2010
  • 39. torsdag 20. mai 2010
  • 40. torsdag 20. mai 2010
  • 41. torsdag 20. mai 2010
  • 42. http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7076909 torsdag 20. mai 2010
  • 43. torsdag 20. mai 2010
  • 44. torsdag 20. mai 2010
  • 45. En direktør på nakken torsdag 20. mai 2010
  • 46. torsdag 20. mai 2010
  • 47. torsdag 20. mai 2010
  • 48. torsdag 20. mai 2010
  • 49. torsdag 20. mai 2010
  • 50. torsdag 20. mai 2010
  • 51. torsdag 20. mai 2010
  • 52. torsdag 20. mai 2010
  • 53. torsdag 20. mai 2010
  • 54. torsdag 20. mai 2010
  • 55. torsdag 20. mai 2010
  • 56. torsdag 20. mai 2010
  • 57. torsdag 20. mai 2010
  • 58. torsdag 20. mai 2010
  • 59. Kvasir Trend torsdag 20. mai 2010
  • 60. torsdag 20. mai 2010
  • 61. Askefast med SAS http://www.flickr.com/photos/gsfc/3660169591 torsdag 20. mai 2010
  • 62. torsdag 20. mai 2010
  • 63. http://www.flickr.com/photos/pen_air/4031858408 torsdag 20. mai 2010
  • 64. torsdag 20. mai 2010
  • 65. torsdag 20. mai 2010
  • 66. torsdag 20. mai 2010
  • 67. torsdag 20. mai 2010
  • 68. torsdag 20. mai 2010
  • 69. Knut Morten Johansen, informasjonssjef i SAS, forteller at selskapet hadde planlagt å begynne med kundeservice gjennom sosiale medier, og at de har fått en ilddåp nå. Kilde: http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7086417 torsdag 20. mai 2010
  • 70. Knut Morten Johansen, informasjonssjef i SAS, forteller at selskapet hadde planlagt å begynne med kundeservice gjennom sosiale medier, og at de har fått en ilddåp nå. “Facebook er en veldig viktig kanal for oss. Det er et stort publikum og det er veldig effektivt.” Kilde: http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7086417 torsdag 20. mai 2010
  • 71. torsdag 20. mai 2010
  • 72. torsdag 20. mai 2010
  • 73. torsdag 20. mai 2010
  • 74. torsdag 20. mai 2010
  • 75. torsdag 20. mai 2010
  • 76. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 77. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 78. torsdag 20. mai 2010
  • 79. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 80. torsdag 20. mai 2010
  • 81. torsdag 20. mai 2010
  • 82. torsdag 20. mai 2010
  • 83. torsdag 20. mai 2010
  • 84. Foto: Christian Werner Skovly torsdag 20. mai 2010
  • 85. Even er en drittunge. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 86. Onsdag 22. april 2009 18:00 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 87. 18:00 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 88. 18:45 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 89. 19:17 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 90. 19:17 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 91. WARNER MUSIC NORGE 19:17 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 92. 19:22 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 93. 19:45 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 94. 20:00 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 95. 20:02 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 96. 20:18 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 97. 20:23 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 98. 20:33 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 99. 21:09 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 100. 21:15 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 101. 21:18 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 102. 22:13 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 103. 22:37 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 104. 23:22 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 105. 00:04 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 106. Torsdag 23. april 2009 08:00 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 107. 08:16 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 108. 08:16 thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 109. Noen problemstillinger torsdag 20. mai 2010
  • 110. “Er det greit at ansatte oppretter grupper på facebook i bedriftens navn?” torsdag 20. mai 2010
  • 111. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 112. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 113. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja “Det er i utgangspunktet veldig lite greit fordi enkeltpersoner ikke bør ta seg slike friheter. Samtidig viser det bare hvor viktig det er for næringslivet å ta sosiale medier på alvor, utarbeide en strategi for tilstedeværelse i sosiale medier og basert på det dra med gode interne ressurser.” - Geir Ødegåard http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 114. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja “Det er i utgangspunktet veldig lite greit fordi enkeltpersoner ikke bør ta seg slike friheter. Samtidig viser det bare hvor viktig det er for næringslivet å ta sosiale medier på alvor, utarbeide en strategi for tilstedeværelse i sosiale medier og basert på det dra med gode interne ressurser.” - Geir Ødegåard “Nei. Det bør være klare skiller for hva en ansatt kan benytte av bedriftens navn og ikke. For at bedriften skal ha en viss kontroll på kommunikasjon- og informasjonsflyten er det viktig at dette kommer fra bedriften selv. Finnes mange eksempler der ansatte uttaler seg på vegne av en bedrift som ikke er ihht bedriftens retningslinjer – dette er uheldig og bør ikke forekomme.” - Kenneth Arvesen http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 115. “Skal vi slå ned på ansatte som legger ut bilder fra arbeidsplassen som kan være negative for bedriftens omdømme?” torsdag 20. mai 2010
  • 116. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 117. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler” generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 118. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler” generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja “Helt klart. Enhver bedrift kan og skal forvente lojalitet fra sine ansatte, uansett om det skjer i den virkelige verden, i avisinnlegg eller i digitale medier.” - Geir Ødegåard http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 119. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler” generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja “Helt klart. Enhver bedrift kan og skal forvente lojalitet fra sine ansatte, uansett om det skjer i den virkelige verden, i avisinnlegg eller i digitale medier.” - Geir Ødegåard “Helt klart. Spørs hva som menes med å slå ned? Men det er viktig at den ansatte får en tydelig og klar tilbakemelding på hva bedriften forventer av lojalitet hos den ansatte. Med sunn fornuft og god folkeskikk bør enhver ansatt vite hva som er tillatt og ikke tillatt i forhold til bedriften. Still deg selv spørsmålet: Vil dette være negativt for meg som privatperson? Svarer du ja, bør du helt klart la være.” - Kenneth Arvesen http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 120. “Hvilke retningslinjer bør gjelde for ansatte som har profiler på sosiale medier?” torsdag 20. mai 2010
  • 121. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 122. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 123. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja “Det finnes ingen enkelt regel som bør gjelde, men som i forrige punkt skal og må ansatte forholde seg til de reglene bedriften har utarbeidet. At det er alt for mange bedrifter som ikke har regler og en klar strategi for dette betyr uansett ikke at det er fritt frem for ansatte til å leke med bedriftens merkevare som de selv ønsker.” - Geir Ødegåard http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 124. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja “Det finnes ingen enkelt regel som bør gjelde, men som i forrige punkt skal og må ansatte forholde seg til de reglene bedriften har utarbeidet. At det er alt for mange bedrifter som ikke har regler og en klar strategi for dette betyr uansett ikke at det er fritt frem for ansatte til å leke med bedriftens merkevare som de selv ønsker.” - Geir Ødegåard “Det bør være klare skiller mellom jobb og privat. Skal den ansatte uttrykke noe som ansatt, bør dette komme tydelig og klart frem i enhver kommentar, innlegg, tweet etc at han/hun uttaler seg på vegne av bedriften. Alle bedrifter bør ha retningslinjer for hvordan ansatte skal opptre i sosiale medier. Om det er offentlig eller internt i bedriften er uvesentlig – det viktige er at den ansatte setter seg inn i retningslinjene og følger disse!” - Kenneth Arvesen http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 125. “Kan kommunikasjonsrådgivere skille mellom privat og offentlig rolle som brukere av sosiale medier - kan vi ytre oss fritt og være venner med hvem som helst?” torsdag 20. mai 2010
  • 126. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 127. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private, hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng, men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 128. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private, hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng, men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja “Ja og nei. Det kommer helt an på. Det må vurderes ut i fra hvor profilert man er, hvilke holdninger man kommuniserer i jobb kontra privat. Skillet mellom rollen som ansatt og privatperson er mindre i sosiale medier, og det bør man spesielt være klar over når man jobber med nettopp kommunikasjon.” - Geir Ødegåard http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 129. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private, hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng, men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja “Ja og nei. Det kommer helt an på. Det må vurderes ut i fra hvor profilert man er, hvilke holdninger man kommuniserer i jobb kontra privat. Skillet mellom rollen som ansatt og privatperson er mindre i sosiale medier, og det bør man spesielt være klar over når man jobber med nettopp kommunikasjon.” - Geir Ødegåard “Jeg mener det. Så lenge dette er på et profesjonelt nivå, bør ikke dette være noen problem. Igjen, det bør komme frem klart og tydelig i hviken setting dere uttaler dere.” - Kenneth Arvesen http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/ torsdag 20. mai 2010
  • 130. WHAT TO DO? torsdag 20. mai 2010
  • 131. TYDELIG STRATEGI torsdag 20. mai 2010
  • 132. TYDELIG STRATEGI KORT/LANG VERSJON torsdag 20. mai 2010
  • 133. TYDELIG STRATEGI KORT/LANG VERSJON DEFINER TYDELIGE ROLLER torsdag 20. mai 2010
  • 134. TYDELIG STRATEGI KORT/LANG VERSJON DEFINER TYDELIGE ROLLER LÆRE OPP DINE ANSATTE torsdag 20. mai 2010
  • 135. TYDELIG STRATEGI KORT/LANG VERSJON DEFINER TYDELIGE ROLLER LÆRE OPP DINE ANSATTE torsdag 20. mai 2010
  • 136. Retningslinjer for NetCom i sosiale medier Versjon 2.0, februar 2010 torsdag 20. mai 2010
  • 137. torsdag 20. mai 2010
  • 138. torsdag 20. mai 2010
  • 139. torsdag 20. mai 2010
  • 140. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 141. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 142. torsdag 20. mai 2010
  • 143. thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 144. 1. mai 2010 http://thomasmoen.com/freehugs/ thomasmoen.com torsdag 20. mai 2010
  • 145. torsdag 20. mai 2010
  • 146. THOMASMOEN.COM /FOREDRAG torsdag 20. mai 2010
  • 147. THOMASMOEN.COM @THOMASMOEN THOMAS til 1933 torsdag 20. mai 2010
  • 148. THOMASMOEN.COM @THOMASMOEN THOMAS til 1933 torsdag 20. mai 2010
  • 149. THOMASMOEN.COM @THOMASMOEN THOMAS til 1933 torsdag 20. mai 2010
  • 150. THOMASMOEN.COM @THOMASMOEN THOMAS til 1933 torsdag 20. mai 2010
  • 151. SPØRSMÅL? torsdag 20. mai 2010