Glee : une communication online assurée par les fans

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En 2009, la chaîne américaine FOX et son créateur Ryan Murphy propose aux téléspectateurs, « Glee », une nouvelle série télévisée, flirtant entre comédie, drama et comédie musicale. OVNI dans le monde des séries télévisées, sa campagne de communication digitale sur les réseaux sociaux l'est tout autant : depuis son lancement jusqu'à juillet 2012, plus de 34 profils officiels ont été créés sur 8 réseaux sociaux du moment (Facebook, Twitter, Myspace, Google+, Tumblr, Youtube, Instagram et Pinterest). Cette surexposition digitale impressionnante n'est pas sans conséquences : des profils qui ne sont pas référencés sur le site corporate et parfois même sans mises à jour depuis plusieurs mois ; une ligne éditoriale totalement floue ; des applications abandonnées ; manque d'interactivités avec les fans ; pas de communication sur les événements marquants de la série comme les cérémonies, flashmobs... Face à toutes ces erreurs de community-management, les fans du monde entier vont se relayer pour promouvoir leur série et mettre au point des opérations de communication digitales redoutables d'efficacité.
Par ailleurs, cette étude permettra de mettre lumière les bonnes pratiques et les plus belles opérations de communication dans le monde des séries TV : True Blood, American Horror Story, Pretty Little Liars, Dexter, Misfits, Sex and the City, Friends... installez-vous bien dans votre fauteuil et que le show commence !

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Glee : une communication online assurée par les fans

  1. 1. ANALYSE D’UNE OPÉRATION COMMUNAUTAIRE ONLINE une communication online assurée par les fansCOURS :« S’initier aux TIC »Agnès LAURENTDEVOIR DE :Thomas Larrèdethomas.larrede@gmail.com 2
  2. 2. SOMMAIRE • Quest-ce quun Gleek ? • Synopsis de la série • Un lancement réussi grâce à American Idol • Stratégie communautaire ? Lancer plusieurs comptes sociaux • Stratégie communautaire : quels sont les objectifs ? • Benchmark • Point de vue sur la stratégie communautaire • Le modèle économique de Glee • Cohérence vs objectifs • Promotion de la série : les fans prennent le relais • Glee, sur le fil du rasoir • Interview de Thomas Larrède« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 2
  3. 3. Qu’est-ce qu’un Gleek ?Un Gleek désigne un fan de la série télévisée américaine Glee. Il existe une grandevariété de Gleeks : cela peut aller du simple téléspectateur au fan inconditionnelprêt à tout pour faire connaître sa série dans son propre pays et sur la toile.Le terme de « Gleek » a été inventé par les internautes, puis repris par lescréateurs de la série pour interpeller les fans.Mais avant de s’intéresser à cette communauté pas comme les autres, intéressons-nous d’abord à la série… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 3
  4. 4. Synopsis de la série Professeur despagnol au sein du lycée McKinley, Will Schuester décide de prendre la direction du club de chant de son établissement, laissé bien mal en point par son prédécesseur. Ravivant dans le même temps ses aspirations de jeunesse et la jalousie de sa femme, Will va déployer tout son enthousiasme afin de constituer un nouveau groupe, composé de plusieurs élèves nayant rien à voir les uns avec les autres. Losers, footballeurs, intellos, pom-pom girls... Tout ce petit monde va tenter de cohabiter tant bien que mal afin de ramener le "Glee Club" au prestigieux rang quil tenait bien des années auparavant... Source : Allociné« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 4
  5. 5. Un lancement réussi grâce à American Idol Pour le lancement de la série, la chaîne américaine FOX décide de programmer le pilote « l’effet Glee » le 19 mai 2009 en deuxième partie de soirée, juste après le télécrochet « American Idol » qui est un des programmes phare de la chaîne... Cette stratégie a été payante car 9 000 spectacteurs ont suivi les aventures des talents en herbe du Lycée McKinley. Lopération de communication digitale peut donc commencer ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 5
  6. 6. Stratégie communautaire ? Lancer plusieurs comptes sociaux Par son caractère original et inattendu dans le monde des séries télévisées américaines, les producteurs ont décidé de pousser le curseur un peu trop loin en matière de stratégies marketing pour se faire connaître auprès du grand public… Ils n’ont pas ouvert un seul profil par plateforme social mais 34 profils sur 8 médias sociaux (voir mapping, page suivante). Bref, du jamais vu pour une série télévisée ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 6
  7. 7. Stratégie communautaire : le mapping 34 comptes 8 médias sociaux16 pages 1 profil9 profils 2 profils2 profils 1 profil 2 profils 1 profil « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 7
  8. 8. Stratégie communautaire : FACEBOOK Glee Emma Pillsbury (Glee) 20 092 277 fans 525 161 fans Glee the music Rachel Berry (GLEE) 36 753 fans 978 035 fans Glee 3D Movie Puck (GLEE) 831 434 fans 785 073 fans Will Schuester (Glee) Finn Hudson (Glee) 703 742 fans 784 648 fans Britanny (Glee) Artie Abrams (Glee) 538 686 fans 565 776 fans Kurt Hummel (Glee) Mercedes Jones (Glee) 986 396 fans 534 199 fans Sue Sylvester (Glee) Quinn Fabray 1 376 552 fans 451 064 fansTina Cohen Chang (Glee) Santana (Glee) 412 609 fans 463 683 fans Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 8
  9. 9. Stratégie communautaire : TWITTER @GLEEonFOX1 415 341 abonnés @GleeTheMusic @RachelBerryGLEE 208 258 abonnés 208 834 abonnés @Glee3DMovie 23 981 fans@W_SchuesterGLEE 73 168 abonnés @BrittanyGLEE 538 686 abonnés@KurtHummelGLEE 181 872 abonnés@S_SylvesterGLEE @QuinnFabrayGLEE253 029 abonnés 157 893 abonnés Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 9
  10. 10. Stratégie communautaire : MYSPACE Glee167 188 fansGlee 3D Movie 831 434 fans Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 10
  11. 11. Stratégie communautaire : YOUTUBE GleeOnFox600 391 abonnésMusicfromglee2 605 abonnés Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 11
  12. 12. Stratégie communautaire : Google+ Glee1 408 206 abonnés Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 12
  13. 13. Stratégie communautaire : Tumblr GleeVeille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 13
  14. 14. Stratégie communautaire : Pinterest Glee on FOX4 065 followersGlee The Music2 927 followers Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 14
  15. 15. Stratégie communautaire : Instagram GleeOnFox3 312 abonnés Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 15
  16. 16. Stratégie communautaire : quels sont les objectifs ? • Développer le profil psychologique des personnages en leur créant des profils sur les réseaux sociaux afin de les rendre plus réels et que les fans s’identifient plus facilement à eux. • Faire connaître la série à un maximum de personnes possibles en étant présent sur tous les réseaux sociaux en vogue actuellement : en étant présent sur ces réseaux, la série espère que les fans partageront leurs contenus (images, vidéos…) auprès de leurs amis afin d’accroître leur notoriété et donc atteindre de nouvelles cibles. Mais est-ce une bonne stratégie communautaire ? « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 16
  17. 17. Zappons sur les autres programmes ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 17
  18. 18. Benchmark – True Blood • Créée par : Alan Ball • Diffusion : 2008 - en cours de diffusion • Genre : Drame, Fantastique, Romance • Note : Adaptation de la saga littéraire « La communauté du Sud » de Charlaine Harris. • Synopsis (via Allociné) : Ayant trouvé un substitut pour se nourrir sans tuer (du sang synthétique), les vampires vivent désormais parmi les humains. Sookie, une serveuse capable de lire dans les esprits, tombe sous le charme de Bill, un mystérieux vampire. Une rencontre qui bouleverse la vie de la jeune femme… Le générique de True Blood« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 18
  19. 19. True Blood : de la fiction à la « réalité »La série présente les vampires sous un nouveau jour : ils sont décrits comme une minorité crainte etméprisée. Depuis la première saison, True Blood interpelle les téléspectateurs sur la notion de tolérance.Alors de quel côté êtes-vous ? Vous êtes anti-vampires ? Vous êtes pro-vampires ? Rejoignez donc « Fellowship on the Sun » Rejoignez donc « The American Vampire League » (possibilité de laisser un message de soutien) (possibilité de laisser un message de soutien)Ces parties politiques et ses leaders font partie intégrante de la série : on en découvre un peu plus sur euxà chaque épisode.Lancés en 2008, ces sites politiques ont pour vocation de rendre les événements de la série « réelles ».L’équipe marketing va même jusqu’à reprendre les codes et les stratégies de communication descampagnes politiques américaines actuelles alors que n’oublions pas, il ne s’agit que d’une fiction ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 19
  20. 20. True Blood : de la fiction à la « réalité »D’autres sites vont également naître sur la toile. L’objectif ? Rendre la série True Blood encore plus réelle… Lovebitten (http://lovebitten.net – site fermé) est un (faux) portail de rencontres pour vampires. Comme sur Meetic ou Adopteunmec, les vampires peuvent choisir leurs rencontres amoureuses soit entre vampire, soit avec des humains. Pour mieux comprendre, un spot publicitaire a été réalisé : publicité Lovebitten La boisson préférée des vampires, le « Tru Blood », qui est une bouteille de sang synthétique bénéficie aussi d’un réel site marchant « Trubeverage » (sauf que c’est de l’orange sanguine bien entendu) . A l’heure actuelle, le site n’a plus vraiment l’air de fonctionner… Cependant, on retrouve encore quelques publicités proposées par HBO afin de promouvoir la bouteille Tru Blood :  Spot #1 - Sexy couple  Spot #2 - Bar « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 20
  21. 21. True Blood : de la fiction à la « réalité »True Blood ne s’est pas contenté de faire qu’une campagne de communication sur internet pour le lancementde chacune de ses saisons… elle s’est également offert l’audace de réaliser des campagnes crossmedia :Pour le lancement de la saison 2, les américains ont découvert des panneaux publicitaires avec des marquescélèbres à destination… des vampires ! Antsmagazine.com a classé la série à la 45ème place des campagnespublicitaires en plein air la plus percutante. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 21
  22. 22. True Blood : de la fiction à la « réalité » Dans ce street-marketing plus qu’original, les américains (humains) ont eu le droit également d’avoir leur propre campagne de communication : un distributeur de pieux au cas où ils rencontreraient des vampires… Même si ces campagnes de communication relèvent du street-marketing, elles trouvent une seconde vie sur le web car les fans ou les experts en communication tweet, écrivent des articles… Bref, ils parlent de la série sur le web et forment une communauté True Blood assez solide sur le internet et les réseaux sociaux. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 22
  23. 23. True Blood : du contenu exclusif pour faire patienter les fansDe plus en plus accro à la série, les fans ne cessent de demander aux acteurs et au créateur de la série, desinformations sur l’évolution des personnages, les prochains rebondissements de la série… Pour le lancement de la saison 3, la chaine HBO diffuse pendant 6 semaines, des minisodes (mini-épisodes d’une minute) « A drop of True Blood » sur Youtube écrit par le créateur de la série Alan Ball. Ces mini-épisodes mettent en scène les personnages de la série et contiennent quelques indices sur la nouvelle saison :  Minisode #1 – Eric and Pam  Minisode #2 – Jessica  Minisode #3 – Sookie, Lafayette and Tara  Minisode #4 – Sam  Minisode #5 – Bill  Minisode #6 – Jason Pour le lancement de la saison 5, la chaine propose aux internautes, un blog intitulé « Inside True Blood » contenant des extraits, des informations sur les coulisses du tournage… On retrouve une partie de ces contenus sur la page Facebook de la série. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 23
  24. 24. Benchmark – American Horror Story • Créée par : Ryan Murphy et Brad Falchuk • Diffusion : 2011 - en cours de diffusion • Genre : Drame, Epouvante-horreur, Fantastique • Synopsis (via Allociné) : La famille Harmon, composée dun psychiatre pervers, de sa femme meurtrie et de leur fille satanique, sinstalle dans un manoir... hanté, après ladultère du père et la fausse couche de la mère. Les esprits rôdent et sont bien décidés à les torturer, afin de les confronter à leurs plus grandes peurs... Le générique d’American Horror Story « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 24
  25. 25. American Horror Story : visite virtuelle du manoir hanté La chaine FX a mis en place pour ses téléspectateurs, le site « You’re going to die in there ». Ce site permet de visiter la fameux manoir hanté dans lequel habite les personnages de la série : arriverez-vous à découvrir l’histoire mystérieuse de ce manoir ? Entre pièces cachées, indices dissimulées, les internautes pourront découvrir des histoires intimes du manoir et de ses habitants pendant six décennies d’assassinats, de luxures, de perversions et de trahisons. Le principe du site est d’inciter les internautes à trouver le maximum d’indices pour découvrir de nouvelles scènes de jeu et quelques informations exclusives sur la série… Un petit conseil : coupez le son de votre ordinateur parce que la musique d’ambiance est assez particulière…. On ne pourra pas me reprocher de ne pas vous avoir prévenu ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 25
  26. 26. American Horror Story : faites peur à vos proches ! Vous aimez la série tout comme vos proches ? Faites d’une pierre deux coups grâce au site « ahshousecall » : l’objectif est d’inscrire un de vos proches pour qu’il se retrouve au cœur d’une caméra cachée. Imaginez le scénario : vous descendez au garage pour sortir les poubelles et d’un seul coup, vous vous retrouvez face à face au Rubber Man, un des personnages terrifiant de la série…. Bien entendu, c’est très drôle quand ça arrive chez les autres mais si vous étiez la prochaine victime… rigoleriez-vous toujours autant ? Bref, une caméra cachée déconseillée pour les personnes cardiaques… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 26
  27. 27. American Horror Story : des relations presse gores Au lieu de faire le traditionnel « projection du premier épisode en avant-première » que les communicants utilisent souvent pour avoir le plus de retombées possibles, l’équipe marketing de la série a décidé d’innover le genre : invitation des leaders d’opinion à une soirée un peu spéciale… Programme de la soirée ? Une visite de la maison avec des scènes très crues dans chaque pièce de la maison (cadavres, sang…) et un diner dans le noir avec quelques invités surprises… Bref, passez une bonne soirée ! The Terror Tour : vidéo de la visite et album photos Dining in the dark : vidéo du diner « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 27
  28. 28. Benchmark - Pretty Little Liars • Créée par : I. Marlene King • Diffusion : 2010 - en cours de diffusion • Genre : Drame • Note : Adaptation de la saga littéraire « Pretty Little Liars » (connu sous le nom de « Les menteuses » en France) de Sara Shepard. • Synopsis (via Allociné) : Quatre adolescentes reçoivent de mystérieux messages dune ancienne amie qui a disparu un an plus tôt... Le générique de Pretty Little Liars « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 28
  29. 29. Pretty Little Liars : à la recherche du mystérieux A Grâce à lapplication Facebook « A is everywhere », les fans sont invités à poster des photos originales où apparaissent la fameuse lettre A qui terrifie nos héroines... Aujourd’hui, cette application n’est plus vraiment utilisée car elle était destinée pour un jeu concours (5 décembre 2011 au 23 janvier 2012) avec des lots à gagner. Néanmoins, on peut encore consulter la galerie photos soit directement sur l’application Facebook ou bien sur le site conçu pour l’occasion. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 29
  30. 30. Pretty Little Liars : habillez-vous comme les héroïnesQue ce soit un film, une série, un chanteur… les fans s’identifient toujours à leurs personnages : c’est ce quel’on appelle le processus d’identification en sociologie.Certain(e)s veulent pousser la ressemblance jusque dans les extrêmes, en voulant reprendre la même coupede cheveux, les mêmes bijoux, les mêmes vêtements… que les personnages. La chaine ABC mise sur cettecarte en proposant aux fans de savoir où trouver les vêtements que les héroïnes ont portées dans tel ou telépisode : quand on aime, on ne compte pas !En 2011, ABC avait mis en place un blog dédié à leurs looks . Pour cette année, il semblerait que la chaîne ABCait modifié sa tactique en faisant un album photo par personnage : Emily, Hanna, Spencer et Aria. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 30
  31. 31. Benchmark - Dexter • Créée par : James Manos Jr • Diffusion : 2006 - en cours de diffusion • Genre : Drame, Thriller • Note : Adaptation de la saga littéraire « Dexter » de Jeff Lindsay. • Synopsis (via Allociné) : Brillant expert scientifique du service médico-légal de la police de Miami, Dexter Morgan est spécialisé dans lanalyse de prélèvements sanguins. Mais voilà, Dexter cache un terrible secret : il est également tueur en série. Un serial killer pas comme les autres, avec sa propre vision de la justice. Le générique de Dexter« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 31
  32. 32. Dexter : La fausse conférence de presse de la police britannique En Grande-Bretagne, la chaîne FX a mis en ligne le site « The Dexter Hit List ? » (encore actif) pour promouvoir le lancement de la saison 2. Ce site permet denvoyer un enregistrement personnalisé dune (fausse) conférence de presse : les policiers annoncent quils sont à la recherche dun tueur en série surnommé « The Bay Harbor Butcher » et qui ressemble étrangement à vous... Bien entendu, il sagit dun de vos proches qui a donné quelques informations sur votre profil et votre photo au moment de linscription sur le site. Une fois linscription terminée, la personne vidée reçoit un SMS de la part de Dexter disant « Salut. Je me dirige vers la Grande- Bretagne plus tôt que tu ne l’imaginais. Dexter » puis un lien vers la fameuse de conférence de presse… Argh !!! C’est ma photo ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 32
  33. 33. Dexter : Une websérie pour comprendre la psychologie du personnage En 2009 et en 2010, la chaîne américaine Showtime propose aux fans, une web-série animée intitulée « Dexter : Early Cuts », disponible sur Youtube. La trame de ces épisodes se situe pendant la période ou Dexter chasse ses proies : l’histoire de chaque victime est divisée en chapitres de deux minutes. Cette web-série a pour objectif daider les téléspectateurs à comprendre le raisonnement du personnage : pourquoi choisit-il cette victime ? Pourquoi se comporte-t-il ainsi ? Ils seront également amené à découvrir ses relations particulières avec Harry, son beau-père adoptif mais aussi ses débuts en tant que serial-killer. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 33
  34. 34. Dexter : Cherchez Dexter sur Youtube La chaîne américain Showtime a mis en place en 2009, un jeu sur Youtube intitulé « Where’s Dexter ? » (encore actif). Basé sur le principe des livres « Où est Charlie ? », l’objectif est de retrouver Dexter dans la vidéo. Une fois que l’avez repéré, vous devez cliquer à l’endroit Allez, je suis sympa, je vous exacte sur la vidéo pour pouvoir passer audonne la réponse pour le level 1… niveau suivant. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 34
  35. 35. Dexter : Aidez-le à résoudre des crimes En 2010, Showtime renouvele le genre en proposant cette fois-ci le jeu « Dexter Interactive Investigation », disponible sur Youtube (encore actif). Grâce à des vidéos interactives, l’internaute peut donc jouer à l’apprenti-enquêteur et aider Dexter à résoudre des crimes. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 35
  36. 36. Dexter – Un mémorial virtuel pour les victimes La série Dexter surfe également sur les dernières tendances : elle possède désormais un profil Pinterest. Ce profil surnommé « Dexter : The Kill Room » est un mémorial mettant à l’honneur toutes les victimes tuées par Dexter. = Entre nous, cela ressemble plus à la boite à trophées de Dexter qu’un mémorial… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 36
  37. 37. Benchmark – Misfits (UK) • Créée par : Howard Overman • Diffusion : 2009 - en cours de diffusion • Genre : Drame, Fantastique, Science fiction. • Synopsis (via Allociné) : Cinq jeunes marginaux qui nont rien en commun se retrouvent en même temps à devoir remplir des travaux dintérêts généraux. Un jour, ils essuient un puissant et étrange orage et, au sortir, se retrouvent tous affublés de supers pouvoirs... Le générique de Misfits« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 37
  38. 38. Misfits (UK) – Des tweets pendant et après les épisodesTous les personnages de la série dispose d’un profil Twitter : @Simonmisfits, @Kellymisfits,@Nathanmisfits, @Otherudymisfits, @Rudy_misfits, @Sethmisfits, @Curtismisfits…Ces comptes leur permettent d’interagir entre eux pendant et après les épisodes diffusés àla télévision britannique. Cette tactique permet de rendre l’histoire et les personnages plusréels puisqu’ils échangent également avec leurs fans. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 38
  39. 39. Benchmark – Sex and the City • Créée par : Darren Star • Diffusion : 1998 - 2000 • Genre : Comédie • Synopsis (via Allociné) : Célibataire new-yorkaise, Carrie sinspire de sa propre expérience, et de celle de ses amies, pour écrire des articles sur des thèmes touchant le sexe et les relations amoureuses. Le générique de Sex and The City « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 39
  40. 40. Sex and the City : revivez les moments fortsAlors que la série « Sex and the City » est terminé depuis les années 2000 et que deux films sont sortis depuis- « Sex and The City, le film » (2008) et « Sex and The City 2 » (2010) - les utilisateurs Facebook sont de plusen plus nombreux chaque jour à devenir fan de la page officielle de la série : en ce 9 juin 2012, on peutrecenser 12 493 199 fans !Les gestionnaires de cette page Facebook continue d’honorer leurs fans, en leur proposant des capturesd’ecran de la série en haute définition comprenant une citation d’une des personnages, en leur posant desquestions sur des moments forts de la série ou sur la vie de leurs internautes… Bref, on se remémore lessouvenirs et l’avenir comme de bonnes vieilles copines dégustant un Cosmopolitain à la terrasse d’un café… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 40
  41. 41. Friends - Benchmark • Créée par : Marta Kauffman et David Crane • Diffusion : 1994 - 2004 • Genre : Comédie • Synopsis (via Allociné) : Les péripéties de 6 jeunes newyorkais liés par une profonde amitié. Entre amour, travail, famille, ils partagent leurs bonheurs et leurs soucis au Central Perk, leur café favori... Le générique de Friends« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 41
  42. 42. Friends: revivez les moments fortsTout comme la série « Sex and the City », la compagnie de production Warner fait revivre la série, via la pageFacebook, en postant un extrait vidéo tous les jours ! Contrairement à l’approche subtile faite par Sex andThe City, la stratégie de la Warner Bros est d’inciter clairement les gens à acheter les DVD en spammant notrefil d’actualités Facebook…Comble de la mauvaise stratégie digitale, ces extraits vidéos ne sont accessibles que pour les Américains !Bref, difficile de chanter le refrain de The Rembrandts, « I’ll be ther for you » si les producteurs oublient quecette série a été un succès dans le monde entier et non pas qu’aux Etats-Unis ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 42
  43. 43. Benchmark Forte activité communautaire Contenu dynamiqueContenu statique Faible activité communautaire « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 43
  44. 44. Point de vue sur la stratégie communautaire = ?L’idée d’être présent sur tous les réseaux sociaux est intéressante maismalheureusement à vouloir être présent partout, les community managers oublientquelques règles basiques pour bien gérer ces profils… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 44
  45. 45. Point de vue sur la stratégie communautaire 1. Les profils sociaux officiels ne sont pas tous référencés ! Sur le site de la chaîne FOX, il est indiqué que la série Glee est présente sur Facebook, Myspace et Twitter. Cependant, il ne s’agit que des pages de la série Glee mais à aucun moment, on ne fait référence aux profils des personnages sur Facebook et Twitter, ni aux comptes Google+, Instagram, Pinterest… ! Erreur stratégique ? Volonté de faire oublier certains profils ? « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 45
  46. 46. Point de vue sur la stratégie communautaire 2. Une Ligne éditoriale totalement floue… Lorsqu’on regarde le mapping, on constate que la stratégie a changé au fur et à mesure des années. Lors de la première saison, on constate que chaque personnage possède son propre profil, en plus d’un profil consacré à la série. Cependant, avec l’arrivée des derniers réseaux sociaux à la mode (Pinterest, Instagram…), on constate que cette stratégie est totalement abandonnée : il ne reste plus qu’une page consacrée à la série et les nouveaux personnages ne possèdent pas de profils ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 46
  47. 47. Point de vue sur la stratégie communautaire 2. Une Ligne éditoriale totalement floue… Parmi les personnages de la saison 1 qui ont eu la chance d’avoir leur propre profil sur les réseaux sociaux, on remarque quelques incohérences : RACHEL Le personnage de Rachel Berry (ci-contre) dispose d’un BERRY profil sur Facebook et sur Twitter. En revanche, le personnage de Noah Puckerman (ci- contre) n’a pas eu la même chance : il n’aura le droit qu’à un profil Facebook. Pourquoi cette distinction ? NOAH Personne ne le sait réellement…PUCKERMAN « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 47
  48. 48. Point de vue sur la stratégie communautaire 2. Une Ligne éditoriale totalement floue… Les adresses URL des profils sociaux ne sont pas toutes personnalisées de la même manière : •Sur certains profils, on a le prénom en entier et sur d’autres, on n’a que la première lettre •Sur tous les profils, on a le prénom et le nom et certains personnages n’ont pas de nom alors qu’on les connait dans la série ! •Le mot « Glee » est écrit en minuscules pour certains et en majuscules pour d’autres ! Je sais que « ça n’est qu’un détail pour vous, mais pour moi ça veut dire beaucoup »… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 48
  49. 49. Point de vue sur la stratégie communautaire 2. Une Ligne éditoriale totalement floue… Si vous êtes encore l’une des rares personnes a avoir un compte Myspace, vous avez également la possibilité de vous abonner au compte Myspace officiel de Glee. Que propose ce profil ? • Les statuts : ce compte est synchronisé avec le profil Twitter : n’attendez pas à une quelconque interaction… autant s’abonner directement au profil Twitter ! • Une playlist : les internautes ont la possibilité d’écouter des extraits de chansons, disponibles entièrement sur iTunes… autant aller directement sur Youtube, Spotify… pour les entendre et les regarder entièrement et gratuitement ! • Des photos : seulement 35 photos ont été déposées depuis 2009… c’est assez faible comme contenu ! En définitive, ce compte Myspace est inutile car les autres profils sont nettement plus attractifs… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 49
  50. 50. Point de vue sur la stratégie communautaire 2. Une Ligne éditoriale totalement floue… Sur le compte instagram « Glee on fox », les mobinautes n’ont accès qu’à 32 photos. La totalité de ces photographies sont des captures d’écrans de la série ou des photoshoots officiels… Une question subsiste : quel est l’intérêt de ce compte instagram ? Quelle est sa valeur ajoutée ? On ramassera les copies à la prochaine saison… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 50
  51. 51. Point de vue sur la stratégie communautaire 3. Les profils sociaux ne sont pas remis à jour… Sur les profils sociaux des personnages, on sent que le travail est bâclé… Exemple avec le personnage de Quinn Fabray. Erreur 1 : Sur le profil Twitter, la photo date de la saison 1 alors que sur Facebook, la photo a bien été remise à jour ! Pour les Gleeks, c’est une erreure grossière car le personnage a évolué en 3 saisons et le profil Twitter fige le personnage comme si elle n’avait pas évolué depuis la saison 1… Erreur 2 : La page Facebook ne dispose d’aucune photo de couverture personnalisée, qui pourrait mettre en avant les goûts et l’humeur du personnage… difficile de faire croire que le personnage existe ! Erreur 3 : Sur Facebook, on incite les fans à rejoindre le profil Twitter. Inversement, sur le profil Twitter, on indique le lien URL … de la page Glee sur la site de la FOX ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 51
  52. 52. Point de vue sur la stratégie communautaire 3. Les profils sociaux ne sont pas remis à jour… ?Mais le profil de Rachel Berry est le meilleur des exemples pour souligner toutes ces petites inattentions : jevous laisse chercher sur la capture d’écran du profil Facebook (photo ci-dessus), le lien URL du profil Twitterde Rachel Berry… Bon courage ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 52
  53. 53. Point de vue sur la stratégie communautaire 4. Où est l’interactivité ? Sur Twitter, les personnages ne disposent pas d’une même attention. Par exemple, on remarque une différence de 135 tweets entre Will Schuester (compte le plus faible) et Sue Sylvester (compte le plus élevé). Il faut savoir que la série a été lancée en 2009, en même temps que Misfits (UK), et ces deux séries ont adoptées la même stratégie communautaire. Alors que Glee dispose d’une notoriété internationale, Misfits est une série plus en retrait dans le paysage médiatique international… et pourtant, la stratégie de Misfits fonctionne mieux que celle de Glee : le personnage de Simon a tweeté 459 fois, soit une différence de 234 tweets : cherchez l’erreur ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 53
  54. 54. Point de vue sur la stratégie communautaire 4. Où est l’interactivité ? L’originalité de la stratégie de Misfits (UK) réside dans l’interactions des personnages entre eux et avec le public (voir benchmark). En revanche, ce n’est absolument pas le cas avec les profils de Glee. Les internautes peuvent lire quelques On n’aurait pas oubliéquelque chose par hasard ? pensées des personnages (souvent en lieu avec l’épisode diffusée) mais rien de plus : pas d’interactions avec le public et très peu entre les personnages. Et quand c’est le cas, il arrive parfois que les community managers oublient de faire @nomdelapersonne pour s’adresser à quelqu’un : le comble ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 54
  55. 55. Point de vue sur la stratégie communautaire 4. Où est l’interactivité ? Le problème du référencement des différents comptes sociaux (voir précédemment) se retrouve également sur les plateformes sociales. Alors qu’il est déjà assez difficile de savoir si les comptes sont officiels ou bien des profils tenus par des fans, on remarque que ces profils ne sont pas reliés entre eux ! Sur le compte Twitter du personnage Kurt Hummel, on s’aperçoit que le personnage n’est même pas abonné aux profils de Will Shuester (alors qu’il adore son professeur contrairement à Sue Sylvester qui le maltraite un peu, allez comprendre !) ou encore avec Brittany alors qu’ils partagent quelques aventures assez cocasses dans la saison 3. En revanche, le personnage est abonné au profil d’Hootsuite et d’Hashtags (un compte qui référence différents hashtags sur Twitter). Pour la pertinence de ces abonnements, on repassera plus tard… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 55
  56. 56. Point de vue sur la stratégie communautaire 4. Où est l’interactivité ? Les vidéos Youtube provenant de Glee The Music et de Music from Glee VEVO sont la plupart inaccessibles si vous ne résidez pas aux Etats-Unis ! Il est possible d’en consulter quelques- unes ou alors il faudra compter sur le dévouement d’un gleek pour qu’il télécharge la vidéo et la mette sur un compte accessible à tous… Généralement, ces extraits d’interviews, les backstages sont rarement diffusés par les chaînes qui achètent le programme : cette stratégie prive l’accès aux exclusivités à une partie des Gleeks alors que c’est ce qui fait toute la différence par rapport à un programme TV quelconque… En effet, ce genre de contenus est du pain béni pour un fan : on le partage sur un blog, son profil Facebook… Refuser l’accès, c’est également refuser l’accès à de nouvelles cibles potentielles ! Etonnant comme stratégie… Et le plus étonnant encore, c’est que ces vidéos ne sont même pas diffusées sur les pages Facebook et Twitter : on se demande quel est l’intérêt d’avoir ces comptes Youtube ? « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 56
  57. 57. Point de vue sur la stratégie communautaire Il serait malhonnête que je n’évoque pas les pages Google+ et Tumblr de la série. En effet, malgré toutes les critiques que je viens de lister précédemment, ces pages font figure d’exception car ielles respectent toutes les bonnes règles du community management : une page personnalisée, des vidéos alternant entre coulisses et interviews, des photos… Une question demeure : mais pourquoi ne font-ils pas la même chose sur les autres comptes officiels ? Mystère… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 57
  58. 58. Le modèle économique de GleeConcernant le modèle économique direct de cette stratégie de communication, il est impossible de trouver unquelconque document à ce sujet. Néanmoins, on sait que les retours sur investissements sont assez juteux ! Glee va rentrer très prochainement dans le Guiness Book des Records. En effet, la série a réussi placer plus de 200 chansons dans le Billboard américain (un classement des 100 titres les plus téléchargés). Cette puissance de force a permis de relancer certains artistes dont Britney Spears ou encore le groupe Journey. Si vous suivez la série et écoutez régulièrement la radio, vous allez vous rendre compte que les chansons diffusées dans Glee sont souvent reprises à la radio ! La série Glee est un véritable lobbying musical à elle toute seule…Pour la petite histoire, la 200ème chanson est la reprise "Somebodythat I Used to Know" de Gotye par Darren Criss (Blaine) et Matt Bomer(qui joue le frère de Blaine). Malheureusement Gotye a détesté lareprise et le fait savoir dans les médias : « Ils sont restés fidèles auxarrangements de linstrumental mais les voix étaient trop dans le stylede Glee, super brutes. Elles étaient très modifiées et laspect rocknavait aucun sens, leur version manquait dampleur. Quelque choseclochait ». Dans tous les cas, cette reprise a permis à Gotye de se faireconnaître des grands médias et au niveau international… « Somebody that I used to Know » : version Gotye / version Glee « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 58
  59. 59. Le modèle économique de Glee Selon l’institut AdAge, en 2011, les annonceurs qui souhaitaient diffuser un spot pendant la pause publicitaire du programme, ont été amenés à débourser 267 141 dollars pour un spot de 30 secondes ! La série fait parti du top 10 des shows américains qui rapportent un maximum d’argent à la chaîne TV qui la diffuse. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 59
  60. 60. Le modèle économique de Glee Ce qui fait la force de Glee, c’est également son merchandising : • Des albums (on retrouve une partie des chansons de la série) • Des DVD • Une application iPhone payante pour faire un karaoké avec son téléphone • Des jeux de société, des jeux vidéos.. • Des produits griffés Glee et des copies des produits aperçus dans la série, disponibles sur la boutique de la chaîne FOX (uniformes, mugs, coque de téléphone…) « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 60
  61. 61. Le modèle économique de GleeGlee, c’est aussi des partenariats avec des grandes marques : Avec la marque Sephora, la série s’est lancée dans la commercialisation de vernis à ongles griffés Glee. Bien entendu, chaque couleur correspond à un personnage de la série… (voir l’explication en vidéo). « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 61
  62. 62. Le modèle économique de GleeGlee, c’est aussi des partenariats avec des grandes marques : Avec la marque automobile Chevrolet, la série propose un jeu sur le site de la FOX (certaines fonctionnalités ne marche plus). « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 62
  63. 63. Le modèle économique de GleeChevrolet propose également un épisode spécial « See The USA in Your Chevrolet », qui a été diffusépendant la mi-temps du SuperBowl XLV.Dans cet épisode spécial, on voit la coach Sue Sylvester annoncer aux New Directions que son cousintravaille pour la marque Chevrolet et quil souhaite faire appel à eux pour tourner une publicité. Silsacceptent, ils recevraient chacun, une voiture... Bien entendu, il s’agit d’un piège de la part de ladiabolique coach pour disqualifier le Glee Club aux régionales.Pour la petite histoire, il faut être attentif aux voitures dans la série, la plupart sont... des Chevrolet !Placement de produits, quand tu nous tiens… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 63
  64. 64. Cohérence vs objectifsL’objectif de l’opération communautaire de Glee était d’une part d’informer les fans sur l’actualité de la série(bande-annonce du prochain épisodes, événements type street-marketing ou cérémonies…) et d’autre part, decréer un processus d’identification aux personnages par l’intermédiaire des multiples comptes sociaux.Cette stratégie n’a pas du tout fonctionné car on voit bien que les profils des personnages deviennent unhandicap pour les community managers, d’autant plus que Ryan Murphy a annoncé qu’une partie du castingallait quitter le Glee Club… que vont devenir ces profils ?Du côté du contenu, les community managers offrent très peu de contenu exclusif… ce qui est un peudommage dans la limite où la série d’une communauté assez dynamique.En revanche, du côté business, on peut voir que les idées fusent… : on voit clairement quelles sont les prioritésde la production par rapport à ses fans. « Business is business… » « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 64
  65. 65. Bref, ce manque de considérationdonne envie de déserter le salon… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 65
  66. 66. Mais comment la sériearrive-t-elle à survivre ? « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 66
  67. 67. Grâce aux fans, les Gleeks ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 67
  68. 68. Promotion de la série : les fans prennent le relais En règle général, lorsqu’une nouvelle série voit le jour, la chaîne TV fait la promotion de cette dernière via des canaux de communication habituels : • Quelques spots TV sur sa chaîne • Des interviews dans les magazines • Deux-trois vidéos qui « fuitent » sur Youtube • Du street-marketing si elle a les moyens Pour les chaînes qui rachètent le programme dans le monde, elles se contentent uniquement de diffuser les spots TV… Cependant, les fans de Gleek (qui se sont donnés eux- même le nom de « Gleek »), ils vont prendre le relais au niveau de la communication… voici quelques exemples : « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 68
  69. 69. Des flashmobs partout dans le mondeComment faire parler de la série quand on a peu de moyens ? En faisant un flashmob puis en diffusant lavidéo sur internet , c’est le buzz garanti ! Petits florilège des flashmobs internationaux (cliquez sur les imagespour accéder aux vidéos) : Plus de flashmobs internationaux ? Ohio Paris 3 mai 2012 27 juin 2010 Cliquez sur le logo Youtube ci-dessus Dublin Rome 13 mars 2010 23 décembre 2009 « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 69
  70. 70. Culture du partage et de la participation Les fans sont tellement passionnés par leur série qu’ils ne contentent plus des profils sociaux officiels mais ils restituent les épisodes dans de multiples wikis et forums dans les moindres détails… L’engouement est tel que les fans se filment en train de refaire les chorégraphies ou bien créent des clubs de fans (ex : Le Club des Restitution des interactions entre les personnages de la saison 1 Gleeks de Londres). Cette communauté aime récolter des informations sur leur série et se retrouver entre fans pour partager leurs impressions. Ces espaces virtuels sont d’une importance capitale car ils sont une vraie mine d’informations. Petit florilège des grands moments de la série qui n’ont pas été diffusés sur les comptes officiels de laVidéo « How to know i you’re a Gleek » série ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 70
  71. 71. Le buzz d’un gleek… de 4 ans ! Filmé par ses parents, les internautes vont découvrir un petit Gleek américain de 4 ans, qui va reproduire la chorégraphie de Blaine Anderson, joué par Darren Criss, à l’identique. Version de Darren Criss Version du mini-Warbler Sur les profils sociaux de la série, les community managers n’ont pas eu l’idée de diffuser cette vidéo alors que ce petit garçon est devenu une vedette, enchaînant shooting photos et interviews ! Il aura fallu que l’acteur Darren Criss diffuse la vidéo via son propre compte. Les producteurs rattraperont leur erreur en consacrant un mini-reportage sur cet enfant dans son film « Glee ! On Tour, le film ». « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 71
  72. 72. Les gleeks se filment en train de regarder le bisou gay Durant plusieurs épisodes, Kurt Hummel et Blaine Anderson ont appris à faire connaissance, les fans criaient au désespoir sur la toile sur la lenteur de leur histoire et demandaient à ce que les scénaristes accélèrent les événements. Face à cette demande pressante, les scénaristes ont accéléré le mouvement en faisant embrasser les deux personnages pour la première fois dans l’épisode « Never Been Kissed » (2x06), puis une scène de « sexe » dans l’épisode « First Time » (3x05). Lors du premier bisou, tant attendu et inespéré pour les téléspectateurs, les Gleeks ont filmés leurs réactions pendant la diffusion de cet épisode… vous connaissez beaucoup de séries où les fans ont cette démarche ? Assez étonnant… Autres réactions filmées sur Youtube… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 72
  73. 73. Un enfant de 6 ans fait son coming-out à sa mère suite au bisou gay Glee est une série très appréciée par la communauté homosexuelle car elle prône des valeurs de tolérance, d’amour et de respect envers les gays et les lesbiennes. Sur Tumblr, une maman va écrire un article sur son petit garçon de six ans, amoureux de Blaine, un personnage gay de la série. Extrait : – «Maman, Kurt est le petit ami de Blaine», ma-t-il dit. – «Oui, cest vrai», lui ai-je répondu. – «Ils naiment pas embrasser des filles. Ils embrassent juste des garçons». – «Tout à fait». – «Maman, ils sont comme moi». – «Cest génial ma puce. Tu sais que je taime quoi quil arrive, nest-ce-pas?» – «Je sais», a-t-il répondu en levant les yeux au ciel. En moins de 24h, la maman a reçu plus de 20 000 commentaires mais la série n’a jamais relayé cette histoire… Texte dans son intégralité : http://getstooobsessed.tumblr.com/post/9004061623/mommy-they-are-just-like-me-my-oldest-son-is « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 73
  74. 74. Le phénomène Keeanan Cahill rend hommage à la série Keeanan Cahill est un américain atteint de la maladie de Maroteaux-Lamy, qui a rencontré le succès en postant des vidéos où il reprend les chansons des artistes. Le succès de ses playbacks lui a permis de tourner des vidéos en compagnie dartistes notamment David Guette, LMFAO, 50 Cent... (voir sa chaîne Youtube).Parmi ces artistes, on retrouve également une partie de léquipe de Glee. Il a tourné deux vidéos : Last Friday Night Dont Stop Believin 05 juillet 2011 15 août 2011Bien entendu, ces vidéos n’ont pas été diffusées par les community managers de la série… dommage ! « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 74
  75. 75. La cérémonie des Emmy Award 2010 parodie la série Comme chaque année depuis 1949, lAcadémie des arts et des sciences de la télévision récompensent les meilleurs shows et les meilleurs professionnels de la télévision américaine. En 2010, la cérémonie commence avec une parodie de la série où on retrouve plusieurs stars tentant de monter une chorale pour gagner les régionales. Cliquez sur l’image pour revoir l’extrait vidéo sur YoutubeOn retrouve une partie du casting de la série dont Lea Michele (Rachel Berry), Cory Monteith (Finn Hudson),Chris Colfer (Kurt Hummel), Amber Riley (Mercedes Jones) et Jane Lynch (Sue Sylvester), accompagné deJimmy Fallon (humoriste) et de toute une pléiade dacteurs de séries américaines : Tina Fey (30 Rock), JoelMcHale (Community), Jon Hamm (Mad Men), Nina Dobrev (Vampire Diaries) et Jorge Garcia (Lost). Ilschanteront "Born to Run" de Bruce Springsteen et finiront leur prestation en direct sur la scène des EmmyAwards. « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 75
  76. 76. Actuellement, Glee est sur le fil du rasoir… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 76
  77. 77. Un shooting photo jugé pornographiqueEn octobre 2010, le magazine américain GQ propose quelques clichés de Dianna Agron, Corey Monteith etLea Michele. Ces clichés vont provoquer un véritable scandale aux Etats-Unis.C’est lAssociation Parents Television Council (une association qui défend les valeurs familiales à la télévisionaméricaine) qui va commencer à sexprimer sur cette affaire : selon eux, les tenues et les positions des deuxjeunes femmes sont inacceptables et ces photographies inciteraient même à la pédophilie, étant donné queces acteurs sont censés incarner des lycéens… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 77
  78. 78. Des photos nues d’une actrice, dévoilées sur le webMi-mars 2012, l’actrice Heather Morris (Brittany Pierce) se fait hacker son téléphone portable. Quelquesjours après, toutes ses photos personnelles sont dévoilées sur internet et bien entendu, on retrouve desphotos d’elle… toute nue ! Encore un autre scandale pour une série qui s’adresse à toutes les générations…Bien entendu les photos ci-dessous sont les photos les plus softs… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 78
  79. 79. Un acteur qui manifeste son envie de quitter la série Fin février 2012, l’acteur Matthew Morrison, qui joue le rôle du professeur espagnol William Schuester explique au journal Daily Mirror qu’il souhaite quitter la série mais qu’il ne peut pas pour des raisons juridiques : « La fin de la série nest pas pour tout de suite. Une fois quils vous ont, ils vous coincent. Je suis lié (à la série) pour 7 ans. Jai signé pour sept ans et je ne peux pas en sortir […] Jai un excellent avocat mais il ny a rien à faire. On ma proposé de jouer dans plusieurs film très sympa dernièrement mais jai dû refuser. Cest tellement frustrant. Aucun dentre nous navait réalisé en signant que la série allait devenir (un tel phénomène). On pensait que cétait juste une série à propos de jeunes qui chantent et qui dansent. Jai déjà fait trois saisons et il men reste encore quatre, je ne peux pas men échapper ». Courage Matthew car la série ne durera pas jusqu’en 2016… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 79
  80. 80. La série SMASH marche sur les pas de Glee Glee a permis de lancer un nouveau type de série : les séries musicales. Fort de son succès, on commence à voir les retombées dont la création de Smash. Produite par Steven Spielberg, Smash raconte lélaboration dune comédie musicale sur la vie de Marilyn Monroe, à Broadway. Chaque épisode évoque les tribulations des différents protagonistes qui tentent de mener à bien ce projet. Il se murmure également que le spectacle pourrait réellement voir le jour… entre fiction et réalité, il n’y a souvent qu’un pas ! Le synopsis (Allociné) Les médias américains et internationaux décrivent Le générique de Smash souvent cette série comme étant le « Glee pour adultes »… ça commence à sentir le roussi, non ? « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 80
  81. 81. Des audiences en chute libreÉvolution de laudience par épisode aux États-Unis (en milliers de téléspectateurs) Saison 2 Saison 1 Saison 3 Source : Wikipédia US « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 81
  82. 82. Le départ de la moitié du casting original de la série Au début de la saison 3, Ryan Murphy (créateur et producteur de la série) a annoncé le départ de la totalité des personnages « Ces élèves sont des personnes qui vont et qui viennent dans la vie dun enseignant. Ils ont leur diplôme et ils partent. Quand les personnages de la série devront quitter le lycée, ce sera vraiment triste pour moi. Mais un nouveau groupe dacteurs arrivera ».Cette annonce a provoqué la stupeur chez les fans : quelest l’intérêt de suivre la série si son personnage préféréquitte le show ? En parallèle, à quoi sert de développer desprofils sociaux pour chaque personnage ?Pour la petite histoire, le producteur est revenu sur ses propos plusieurs semaines après, pourannoncer que finalement, seulement la moitié du casting original quitterait le lycée WilliamMcKinley High School à la fin de la saison 3. Parmi ceux qui qui sont sur le départ, il a avoué être entrain de travailler un spin-off pour les personnages de Finn, Rachel et Kurt (idée abandonnée) et quetous les autres pouvaient revenir dans le show en tant que guest-star dans la saison 4. Maigreconsolation pour les fans… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 82
  83. 83. Avec une stratégie aussi faible et des acteurs sur le départ,Glee risque d’être rayé de la TV une bonne fois pour toute… « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 83
  84. 84. INTERVIEW Thomas Larrède « Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 84
  85. 85. INTERVIEW Pourquoi avoir choisi ce sujet ? Tout d’abord parce que je suis un grand fan de télévision depuis que je suis petit et que je deviens de plus en plus un grand consommateur de séries. J’ai choisi la série Glee car c’est une série que je considère comme un OVNI, un précurseur en la matière. Je suis persuadé qu’elle a ouvert de nouvelles portes dans l’univers des séries . Ce qui m’a également intéressé avec cette série, c’est cette forte mobilisation de la part de ses fans : ils font la pluie et le beau temps dans ce programme ! Si la série connaît une notoriété internationale, c’est quand même grâce à eux… et c’est ce que je trouve assez hallucinant, c’est que la stratégie communautaire du show est totalement défaillante et que ces fans ont réussi à prendre le dessus en leur faisant de l’ombre !« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 85
  86. 86. INTERVIEWQuand vous dites que la stratégie communautaire est totalementdéfaillante, est-ce que vous sous-entendez qu’ils ont fait un mauvaischoix depuis le début ?Non pas du tout, je pense même que c’était une bonne idée sur le papiermais qu’ils ont commencé à perdre pied au fur et à mesure des épisodeset des saisons.Le principe de créer un profil par personnage est totalement bon : ons’identifie tous à un ou deux personnages donc l’idée était judicieuse.Cependant, c’est dans la mise en pratique qu 

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