Oplæg fra åbent hus i marts 2014 hos LADEGAARD Nordic
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Oplæg fra åbent hus i marts 2014 hos LADEGAARD Nordic

on

  • 238 views

Fulde huse i både Virum og Aarhus for at høre om fremtidens salgsorganisationer ...

Fulde huse i både Virum og Aarhus for at høre om fremtidens salgsorganisationer

Det åbne hus ved navn ”Sælgeren er død” arrangeret af LADEGAARD Nordic og Erhvervsakademi Aarhus trak fulde huse, og blev hurtigt overtegnet i marts 2014.

150 erhvervsledere mødte op til de fire spændende indlæg om fremtidens sælgere og salgsorganisationer. Deltagerne kom fra nogle af Danmarks større virksomheder samt fra SMV’ere og regionale væksthuse.

Arrangementet ramte ned i nogle af de dilemmaer, som erhvervsledere står overfor: Hvordan skal vi udvikle salgsorganisationen? Har vi overhovedet brug for sælgere fremover? Hvor bevæger salget sig hen?

Budskaberne fra de fire oplægsholdere er ikke til at fejl af: Sælgere og ledere skal fremover være dels endnu mere fagligt kompetente, men samtidig skal de også besidde større menneskelige egenskaber og være bedre til at kunne ”læse” og kommunikere med andre mennesker (medarbejdere og kunder), i takt med at flere og flere ydelser, handler og produkter kan klares digitalt. Når der er et menneske involveret, kræver vi mere opmærksomhed, mere rådgivning og mere indsigt.

Se mere på

Innovation er en nødvendig, men ikke tilstrækkelig forudsætning for succes
Seniorkonulent i LADEGAARD Nordic Lars Aarup åbnede med et oplæg om, at produkt- og procesinnovation er en nødvendig del af arbejdet med en virksomheds konkurrenceevne. Men det er vigtigt at understrege, at dette kun er en adgangsbillet til at være med i kampen, ikke en garanti for at man vinder.

Der skal mennesker til at udføre denne innovation, som skal bringes ud i vores måde at lede på, organisere og samarbejde på. Det skal helt ud i vores ledelsestænkning og vores ledelseskultur, så det ikke mindst kommer til udtryk i virksomhedens salg og service udadtil, der skaber en virkelig værdi for kunderne.

Kom ud over rampen!
Jens Ladegaard, stifter af LADEGAARD Nordic, gav som sædvanligt deltagerne et ordentligt spark bagi, og ruskede op i forestillingerne om sælgerens rolle. Kravene til sælgernes egne kompetencer er blevet endnu mere skærpede. Som kunde vil man i større grad møde sælgere, der kan rådgive i forhold til strategi og økonomi.

Det er ikke længere nok, at sælgeren har sin faglige ekspertise i orden, og er ekspert på deres eget område. Jens Ladegaard siger:

For blot nogle få år siden bestod sælgerrollen i, at man tog på besøg og optog ordrer i ordreblokken. Sælgeren var det, som jeg kalder en besøgsven. Sælgeren kom forbi, drak en kop kaffe og skulle høre, om der er sket noget nyt.

Besøgsvennen og hans funktion er nu erstattet af webløsninger, hvor kunderne selv finder og bestiller det, de skal bruge. Kunderne forventer derfor at handle med eksperter, som de kan sparre med og har tillid til. Den tid er forbi, hvor du kunne sælge nogen noget. Den gamle forestilling om sælgere er simpelthen død. Og derfor er virksomheder nødt til at sadle om og kun ansætte mennesker, der har

Statistics

Views

Total Views
238
Views on SlideShare
230
Embed Views
8

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 8

http://www.linkedin.com 4
https://www.linkedin.com 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Oplæg fra åbent hus i marts 2014 hos LADEGAARD Nordic Oplæg fra åbent hus i marts 2014 hos LADEGAARD Nordic Presentation Transcript

    • Sælgeren er død! Hvad nu?
    • Ofte bliver jeg ringet op Hvorfor spørger du? ”Jens, kender du ikke en god sælger til min branche?”
    • Der er aldrig før sket så mange forandringer på så kort tid!
    • Hunter/målrettet Fokus på rådgivning Empati Netværk/sociale medier Fokus på rentabilitet Stor kompetence Konstant under udvikling Besøgsven/farmer Fokus på ordreoptagelse Sympatisk Canvas Call ”Færdig uddannet” NU FØR
    • Generelle træk for den Rådgivende Forretningsmand • Positivt livssyn • Allround viden • Brug af moderne netværk/medier • Højt energiniveau • Altid på vej • Selvantændelse
    • Færre sælgere i fremtiden! • Nethandel • Salget kommer højere op i organisationen • Måske universitetsgrad bliver nødvendig?
    • LedelsesInnovation Vejen til vedvarende konkurrencemæssige fordele
    • Innovation er mere end nye produkter og nye processer. Produkt og proces innovation er en nødvendig del af arbejdet med virksomhedens konkurrenceevne. MEN det er kun en adgangsbillet til at være med i kampen, ikke en garanti for at man vinder. Innovation af vores måde at lede på, organisere og samarbejde på, vores ledelsestænkning og vores ledelseskultur. Det er vejen til vedvarende konkurrencemæssige fordele. • Sælgeren er død • Kunder er gået digitalt og • Patentet på ”ledelse” er ved at udløbe
    • Går vi på banen med nye produkter har vi typisk 9 dage før vores konkurrenter har noget tilsvarende at byde på. Hvis vi er ”first mover” på ydelser, der involvere nye processer er reaktionstiden ofte 3 måneder. Men kan vi innovere på vores model for ledelse og organisering, vil det tage konkurrenterne årevis at gøre os kunsten efter. Eksempel fra den finansielle sektor
    • Men først et stort tillykke til en 100 års jubilar Samlebåndet fylder 100 år En proces teknologisk innovation, der har haft afgørende betydning for den økonomiske udvikling og den velfærd vi kender i dag. Samlebåndet hævede produktiviteten markant og produktionsprocessen gjorde det muligt at tage uuddannede bønder direkte ind for gaden. Det 20. århundredes industrielle revolution var født.
    • Samlebåndet blev omdrejningspunkt for de største innovationer af human teknologi (ledelse) • Scientific management – F.W. Taylor (1856-1817) • Den administrative skole – H. Fayol (1841-1925) • Bureaukratiet – Max Weber (1864-1920) • Teori X&Y - Douglas McGregor (1906-1960) • Behovspyramiden – Maslow (1908-1970) • Motivationsteori – Herzberg (1923-2000)
    • Det giver den tanke, at også udviklingen af human teknologi følger den klassiske S-Kurve • I så fald er vi godt på vej ud af den sidste del af kurven. Udviklingen har tendens til at stagnere. • De første der kommer med innovative gennembrud til fornyelse af ledelsesparadigmet, kan vinde afgørende konkurrencemæssige fordele.
    • I kender den klassiske Behovspyramide fra Maslow
    • Lad os se den samme sag fra virksomhedens side • Kompetencer, flid og disciplin kan vi købe i det meste af verden. Ofte noget billigere end i DK. • Med de 2 hænder følger der også en hjerne (H. Ford). Passion, kreativitet etc. • Det giver os de konkurrence- mæssige fordele og det produktivitetsløft vi efterspørger.
    • Hvad er potentialet? • Identiske organisatoriske størrelser med samme vilkår performer 40% forskelligt. (Alfred Josefsen). • Produktivitetspotentiale på 20% i mange brancher (Arbejdsmiljøforsker Tage Søndergaard Kristensen). • Antallet af arbejdstimer har kun teoretisk betydning (Christian Stadil). • Studier af fx High Performance Team viser markant potentiale fra median til top.
    • Opfinder Vinder Taber Købmand Innovations- og forandringskraften Salg/service styrken Innovation kan ikke stå alene. Fokus på salg og service bringer innovation ud til kunder og den reelle værdiskabelse
    • Lærebogen er ikke skrevet endnu og vi skal ikke forvente et kvik fix. Der er flere veje at gå end vi kender lige nu. • Mening, retning og perspektiv • Flere samtidige organisatoriske strukturer • Udvidet ledelsesrolle begreb • Styrkebaseret filosofi I organisationer, afdelinger eller team med markant og vedvarende succes ser vi ofte følgende discipliner og elementer indarbejdet i ledelseskulturen. • Høj grad af selvledelse • Passion for kunder og ydelser • Transparens og vidensdeling • High Performance kultur • Downside –up ledervurdering
    • Hvad har Ladegaard Nordic allerede på paletten? • Grundlæggende ledelse • Salgs- og service ledelse • Innovations- og videns ledelse • Forandringsledelse • Projektledelse
    • Fremtidens læring for sælgere
    • Tendens 1: Mobilitet og fleksibilitet Læring foregår alle steder. Vi forventer høj tilgængelighed og at vi selv kan tilrettelægge vores hverdag. Vi ønsker at kunne hente information og lære - præcis når vi har selv har tiden til det. Enkle søgefunktioner og tilgængelighed på alle de platforme, der er en del af sælgerens hverdag.
    • Tendens 2: Reelle kvalifikationer I en tid, hvor kravene til sælgerens kompetencer ændrer sig konstant, er det uhyre vigtigt, at sælgeren tilegner sig reelle kompetencer – og ikke lader sig nøje med et sjovt ‘Anders And’ diplom. Vi vil være dygtigere, bedre og vi stiller krav til de uddannelser, vi deltager i.
    • Hvordan ser dit netværk ud?
    • Tendens 3: Sociale medier og netværk Læring foregår i sociale rum hvor man deler viden og kompetence med kolleger og netværk. Læring opstår i netværk og dygtige sælgere bruger netværk til at skabe kontakter og hente infor- mation.
    • i-Learn - Fleksibel læring Læring er flyttet ud af klasselokalet og foregår nu alle steder – og på alle tidspunkter. i-learn konceptet tager det alvorligt og giver brugeren mulighed for at træne fleksibelt, struktureret og med konsekvens.
    • Bog – books on demand og iBook En uhyre fleksibel produktion, der leveres både som trykt bog og som interaktiv iBook til en iPad. Giver mulighed for enkelt at tilføje egne spørgsmål, materialer, videoer osv.
    • Direkte til din iPad eller smartphone
    • Direkte til din iPad eller smartphone
    • Direkte til din iPad eller smartphone
    • Direkte til din iPad eller smartphone
    • Pod- og videocasts Med enagerende video- og lydklip kan man lære, mens man er på farten. Både video’er og lydklip opdateres løbende, så læring kan alle vegne, mens man rejser og hele tiden kan vedligeholdes.
    • Træning på web og mobil læring Mobilt web-site med responsive design giver adgang til træning og opfølgning på alle platforme.
    • Mobilitet og fleksibilitet Reelle kvalifikationer Sociale medier og netværk