Communication shift - Wandel der (Unternehmens)Kommunikation

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Veränderung der Konsum- und Kommunikationsgewohnheiten in Deutschland und die erforderlichen Kompetenzen für Unternehmen und Organisationen um erfolgreich in ihren Märkten agieren und kommunizieren zu können.

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Communication shift - Wandel der (Unternehmens)Kommunikation

  1. 1. Communication Shift: Wohin geht die Reise jetzt? Was ist neu? Was bleibt? Vortrag für den Marketing-Club Offenburg/Ortenau Montag | 26.11. 2012 | 18.30 Uhr Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer Prorektor Marketing + Organisationsentwicklung
  2. 2. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 2
  3. 3. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 3
  4. 4. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 1. Wandel in der Mediennutzung Wohin geht die Klassik? (ZAW-Nettoumsätze) 4
  5. 5. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 5 Veränderung von Medien Quelle: ZDF
  6. 6. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 6 Veränderung der Medienlandschaft Quelle: tbm, AVS, Stuttgarter Zeitung, Süddeutsche Zeitung
  7. 7. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Wandel in der Mediennutzung Wachstum des Online-Marktes 7
  8. 8. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Wandel in der Mediennutzung 8 Quelle: Axel Springer/Otti 2012
  9. 9. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Social Media in Deutschland 9 Quelle: GfK, Media Efficiency Panel
  10. 10. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Generation Facebook 10 Quelle: GfK; http://www.gfkps.com/imperia/md/content/ps_de/advancedbuisnesssolutions/newsletter/01-2011/abs_1-2011_v4.pdf
  11. 11. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Wandel in der Mediennutzung „Facebook“ oder „Fakebook“ Fankauf: 1. „likes“ „fan werden“ gegen Geld 2. Fakeprofile und Incentive Games 11 Bildquelle: http://istobe.com/blog/wp- content/uploads/2008/12/wrong.jpg
  12. 12. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Wandel in der Mediennutzung Fake or not? 12
  13. 13. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Wandel in der Mediennutzung Shitstorm…auf dem Weg zum „Anti-Hero“ Integrierte Unternehmenskommunikation statt klassischer Einteilung nach Marketinglehrbuch (PR, Werbung…? Crossmediale Kampagne  13 Bildquelle: Lebensmittelzeitung, Veigel
  14. 14. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was ist zu tun?: Hausaufgaben 14 Kompetenz in Mediaplanung und integrierter Unternehmenskommunikation
  15. 15. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Kompetenzfeld: integrierte Kommunikation + Mediaplanung (Q: AGOF) 15
  16. 16. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Crossmedia sind nicht beliebige Kontakte!! (Bildquelle: www.bad-ad.net) UMFELDQUALIÄT
  17. 17. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Die bessere Grillwerbung 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 17 Quelle: http://www.stefan-graf.com/40-guerilla-marketing-beispiele/2012/07/06/
  18. 18. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Kompetenzfeld: integrierte Kommunikation + Mediaplanung 18 Analyse Marketingziel  Kommunikationsziel Bsp. Fielmann und Carglass Mediaplanung/Kampagnenplanung: Marketingziel Kommunikationsziel Zielgruppen Wege der Erreichbarkeit/Mediengattungen Werbeträgerauswahl Buchung, Umsetzung Erfolgskontrolle Umfeldqualität (z.B. Themenbezug) Frequenz Kooperation, Verlässlichkeit
  19. 19. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Bedeutung der klaren Analyse 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 19 Quelle: Horizont.net
  20. 20. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Bedeutung der klaren Analyse 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 20 Quelle: http://modelmotel.rivido.de/images/fielmann_1.jpg
  21. 21. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Bedeutung der klaren Analyse 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 21 Quelle: Horizont.net
  22. 22. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 22
  23. 23. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 2. Kunden, Zielgruppen, Trends Quelle: Sinus-Sociovision nach OMS/Hesse 2012 23
  24. 24. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 24 Bildquelle: http://www.basta-fanclub.de/IMAGES/XMAS09/XM09_48.JPG Realitäten
  25. 25. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 25 Bildquelle: http://www.kojote-magazin.de/2012/neue-smartphone-app-lasst-konzertbesucher-gleichzeitig-filmen-und-applaudieren/6769/ Realitäten
  26. 26. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trends 26 Convenience Authentizität Vom Kunden her denken My friends decide Bin ich billig drangekommen: Couponing, Co-Shopping, LBS Life is style Leben in zwei Realitäten Abschied von der Soziodemografie Widersprüche wohnin man schaut
  27. 27. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 1: Convenience 27 Nicht nur die Produkte auch der Einkauf Bildquellen: http://www.cartoonstock.com/newscartoons/cartoonists/mba/lowres/mban2554l.jpg http://www.paktelecom.net/wp-content/uploads/2011/12/Online-Shopping.jpg
  28. 28. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 2: Authentizität 28 Bildquellen: http://be-foodie.de/wp-content/uploads/2011/05/Blog-IlRiserva.jpg
  29. 29. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 3: Vom Kunden her denken 29 Bildquellen: Kochhaus, Berlin http://www.welt.de/multimedia/archive/01191/kochhaus_teaser_DW_1191799p.jpg, http://www.foolforfood.de/index.php/news/kochhaus-berlin
  30. 30. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 4: My friends decide 30 Bildquellen: http://www.w3b.org Social Media- Empfehlung
  31. 31. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 6: „Bin ich billig drangekommen...“ 31 Bildquellen: http://www.e-couponing-blog.de/wp-content/uploads/2011/10/interesse_mobile_couponing.png http://www.e-couponing-blog.de/2012/01/15/erfolgsfaktor-kundengewinnung-kundenbindung/ Couponing
  32. 32. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 6: „Bin ich billig drangekommen...“ 32 Bildquellen: http://www.germanexotics.com/wp-content/uploads/2011/10/aldi-porsche-620x465.jpg Smart Shopper – hybrider Verbraucher
  33. 33. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 7: Life is style 33 Bildquellen: http://www.modeopfer110.de/fileadmin/Modeopfer110/Gewinnspiel/House_of_Lifestyle/HouseofLifestyle- Gewinn.jpg
  34. 34. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 7: Life is style 34 Bildquellen: http://www.abendblatt.de/img/hamburg-mitte/crop106461207/132069794-ci3x2l-h307/Teil-1Schlange- Abercrombie-Fitch-HA-Hamburg-Hamburg.jpg, http://www.abendblatt.de/img/wirtschaft/crop108405817/8570693247- ci3x2l-h307/abercrombie-HA-Bilder-Fotogalerien-Hamburg.jpg
  35. 35. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Trend 8: Virtualität und Realität 35 Bildquellen: TESCO
  36. 36. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 9. Abschied von der Soziodemografie 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer 36 Quelle: Kaapke, Andreas, Institut für Handelsforschung
  37. 37. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 10. Widersprüche 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer 37 Bildquellen: http://www.spirofrog.de/blog/bilder/Deutschland_Karte_Immobilien_Bevoelkerung.jpg
  38. 38. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was ist zu tun?: Hausaufgaben 38 Kompetenz in Trendmonitoring, Trendscouting, Marktforschung
  39. 39. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Kompetenzfeld: Trendscouting, Marktforschung 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer 39 Quantitative und qualitative Daten Bsp. Focus-Gruppendiskussion
  40. 40. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 40
  41. 41. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 3. Authentische Kommunikation 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer 41 Bildquellen: http://www.abendblatt.de/politik/deutschland/article2410623/Kanzlerin-Merkel-vertraut-Schavan.html
  42. 42. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Quelle: mediatenor.de Active Search
  43. 43. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences
  44. 44. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences
  45. 45. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences
  46. 46. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 46
  47. 47. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 47
  48. 48. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 48 Quelle: Daniel Petermann
  49. 49. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 49 Quelle: http://www.austrianillustration.at/karikaturen/2007-06-01_god-is-watching-you/god-is-watching-google-too_640.jpg
  50. 50. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 50 Quelle: http://www.stefan-graf.com/40-guerilla-marketing-beispiele/2012/07/06
  51. 51. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 51 Was ist neu bei Social Media? War die Markendefinition nicht immer in der Hoheit des Herstellers? Seit wann bestimmt der Kunde über die Marke? Remember the Coke! © 2008 The Coca-Cola Company, All rights reserved. "Coca-Cola" is a registered trademark of The Coca-Cola Company
  52. 52. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was ist zu tun?: Hausaufgaben 52 authentische Produkte – authentische Kommunikation Wann haben Sie das zuletzt gemessen, gefragt, analysiert?
  53. 53. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Kompetenzfeld Produkt- Kommunikationsanalyse 53 Abgleich der Produktentwicklung und Kampagnenansätze mit deren Wirkung Tests in Laborsituationen http://comrecon.files.wordpress.com/2011/11/werteraum.png, http://www.deutsche-marktforscher.de/uploads/pics/20110514_TdM_04.JPG
  54. 54. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 54
  55. 55. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 55 Auf dem Weg zum Ubiquitous Marketing Quelle: Axel Springer Mobil Lokal Sozial Individuell
  56. 56. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 56 Auf dem Weg zum Ubiquitous Marketing Quelle: FAZ.net Mobil Lokal Sozial Individuell
  57. 57. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 57 Auf dem Weg zum Ubiquitous Marketing? Quelle: http://www.fidis.net/typo3temp/tx_rlmpofficelib_5f5712e4c9.jpg Mobil Lokal Sozial Individuell
  58. 58. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was ist zu tun?: Hausaufgaben 58 Geschäftsmodelle, Analyse der Veränderungen (Substitutionsprodukte, neue Kanäle etc.)
  59. 59. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 59 Kompetenzfeld: Analyse + Geschäftsmodelle Neue und alte Kanäle im Überblick Quelle: Breyer-Mayländer in: Marketing Review Universität St. Gallen Oktober 2011, S. 26
  60. 60. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences reality+ // Produkte
  61. 61. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences reality+ // Produkte
  62. 62. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences reality+ // Produkte
  63. 63. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences reality+ // Architektur Auf dem Motiv (Anzeige, Deckblatt Exposé, Flyer) wird das 3D Modell der Immobilie dargestellt.
  64. 64. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Beispielaktion: Keept it simple 64 Quelle: Scholz 2011
  65. 65. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Worum geht es? 1. Wandel in der Mediennutzung 2. Kunden, Zielgruppen und gesellschaftliche Trends 3. Authentische Kommunikation 4. „Ubiquitous Marketing“ 5. Total Change? – Was ist jetzt zu tun? 65
  66. 66. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Gesellschaftlicher Wandel 66 Bildquellen: Quelle: geo-reisecommunity.de, Das Problem der „Optionsgesellschaft“ Entscheidungsunfähigkeit, Bindungsangst, Optionsgesellschaft
  67. 67. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 67 Wer sich entscheidet bindet sich. Quelle: entscheiderblog.de, Notwendigkeit zeitnaher Entscheidungen
  68. 68. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 68 Was bedeutet das genau? Quelle: http://www.stefan-graf.com/40-guerilla-marketing-beispiele/2012/07/06
  69. 69. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 69 Änderungsprozesse ernst nehmen Quelle: Mc Kinsey
  70. 70. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 70 Wandlungsmanagement/ Change Management (Krüger 1999 :887) Wie kann die Herausforderung umgesetzt werden?
  71. 71. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 71 Neuorganisation der internen Struktur Voraussetzung: Diaologbereite Mitarbeiter, Motivierendes Klima Voraussetzung hierfür: interne Organisation + Führungsstil Neuer Umgang mit Hierarchien! Bildquelle: http://www.sieben- regional.de/uploads/pics/ChirurgieSingh.jpg
  72. 72. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Quelle: Fredmund Malik (Malik Management Zentrum) Stellen Sie Unternehmens-“Glaubenssätze” in Frage
  73. 73. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was ist zu tun?: Hausaufgaben 73 Kompetenz in der Strukturierung und Begleitung von Veränderungsprozessen, inklusive dem Wandel der Unternehmenskultur
  74. 74. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 04.07.2013 Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer - Prorektor 74 Tipps von den Profis Bildquellen: Gabler Verlag Philosophy Archive Aurelius Augustinus Als Startup im Vorläufer einer Garage gegründet Seit über vielen Jahren im Markt aktiv Weltweit als Marke anerkannt „Was du in anderen entzünden willst, muss in dir selbst brennen.“
  75. 75. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences Was muss ich tun? 75Quelle: BBC, Adidas
  76. 76. Hochschule Offenburg University of Applied Sciences 76 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer Professur für Medienmanagement Prorektor Marketing und Organisationsentwicklung Hochschule Offenburg http://de.wikipedia.org/wiki/Thomas_Breyer-Mayländer Quellen/Billdnachweis: Michael Bode www.cosmotic.org TBM: Training, Beratung, Management Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer http://www.kommunikation-management.de

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