Lecciones de Desaprendizaje Empresarial

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Jornada 12 Abril Ibercaja Zetrum alrededor de Business Design, Design Thinking, Agile y Lean Startup.

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  • 1. #Lecciones de#desaprendizaje empresarial Abril 2012
  • 2. AntecedentesInmersos en pleno siglo XXI nos encontramos ante nuevas realidades complejas: una sociedadglobalizada y más competitiva que nunca, sumergida en el mundo de las redes sociales y la comunicaciónpor internet. Las empresas más avanzadas están definiendo nuevas formas de relación interpersonal, tanto entrelos empleados como con los clientes finales.Sin embargo, en muchos casos seguimos todavía gestionando las empresas de hoy según estándares del sigloXIX – XX. El recurrir a acciones y planteamientos estándar es la mayor herramienta de las empresas, ya quedesconocen otras más allá del hacer lo que se venia haciendo, o hacer aquello que a otro le ha resultado. Laeconomia de escala y el ajuste de recursos han tocado techo: es hora de avanzar y aprender nuevas herramientas.Ante esta situación, comienzan a emerger nuevas tendencias en liderazgo, innovación, gestión, motivación deequipos, etc. que muchas empresas desconocen. El objeto de la presente jornada es su divulgación, un primeracercamiento efectivo de las empresas aragonesas a las nuevas teorías de gestión empresarial basadas en laexploración, la adaptación, el desarrollo de prototipos y el rápido y constante aprendizaje
  • 3. Antecedentes Necesidades del cliente Learning by doing Business Design User Experience Agile FalloIteraciones TEST Persona Lean Startup T-Profile Emprender Innovación Service Design Human Focus Centered Visual Thinking Design Thinking Stakeholders Prototipo
  • 4. Antecedentes Necesidades del cliente Learning by doing Business Design User Experience Agile FalloIteraciones TEST Persona Lean Startup T-Profile Emprender Innovación Service Design Human Focus Centered Visual Thinking Design Thinking Stakeholders Prototipo
  • 5. Objetivos de la Jornada1)Introducir a los asistentes en nuevas filosofías de trabajo, focalizadas en el desarollo ágil de nuevos productos yservicios: -Design Thinking + Business Design - Agile -Lean StartUp2)Escuchar casos de aplicación reales de implementación de estas nuevas praxis3)Compartir experiencias, conocimiento, miedos y retos mediante un Open Space participativo, en el queprofundizar en los conceptos vistos con anterioridad
  • 6. Formato de la jornadaLa jornada se divide en dos grandes bloques:9:00 – 9:30 Recepción9:30 – 9:40 Bienvenida Ibercaja9:40 – 10:00 Actividades networking10:00 – 10:45 Introducción a Design Thinking + Business Design10:45 – 11:15 Caso de aplicación DT + BD: gran empresa + emprendedor11:15 – 11:45 Café a)MAÑANA: tres bloques teóricos + casos de11:45– 12:30 Introducción a Agile aplicación de las tres áreas temáticas.12:30– 13:00 Caso de aplicación Agile: MAZ – Supermercados Simply13:00 – 13:15 Pausa13:15 – 14:00 Introducción a Lean StartUp14:00 – 14:30 Caso de aplicación Lean StartUp: Artesano Alfarero14:30 – 15:30 Picnic Experience15:30 – 16:15 Explicación del concepto Open Space y organización b). TARDE: Open Space para profundizar en los16:15 – 17:45 Open Space 3x3 conceptos anteriores17:45 – 18:00 Conclusiones y cierre
  • 7. Design Thinking -ConceptoPor norma general se considera que una idea fallida es consecuencia de un mal desarrollo o finalización. Sinembargo, en un alto porcentaje las causas son en su etapa inicial, se deben a un incorrecto planteamiento delproblema o a caminos iniciales mal seleccionados.En la mayoría de ocasiones es consecuencia de que se olvida quien es el centro de nuestra idea, la PERSONA,aquella más cercana a nosotros. Debemos ponernos en la piel de la persona que usará el producto o servicio, yplantearlo como si fuera aquella persona quién lo estuviera desarrollando. Se trata de desarrollar la capacidad detener empatía con la persona objetiva.Design Thinking es un Creative Problem Solving englobado dentro del denominado campo Human FocusCentered, colocando a la persona como eje principal básico del proceso de innovación. Realizado en equiposmultidisciplinares, es una verdadera herramienta de cocreación, donde la voz de nuestro “stakeholder” esesencial, primando la investigación cualitativa sobre los datos. Protipando provocamos nuevas preguntas /revelamos las necesidades latentes:Es un cambio radical de la perspectiva de diseñar PARA personas a diseñar CON personas.
  • 8. Business Design -ConceptoBusiness Design es la aplicación de los principios del Pensamiento de Diseño a los negocios: un profundoconocimiento del usuario, la resolución creativa de las tensiones, prototipos colaborativos y la modificación y lamejora continua de ideas y soluciones.Todo ello se fundamenta en la creencia de que la mentalidad y los métodos de detrás de un gran diseño son losmismos ingredientes necesarios para el diseño de negocios exitosos.Su exponente principal es el Business Model Canvas desarrollado por Osterwalder, el cual permite trabajar elmodelo de negocio a través de prototipos y elementos visuales.
  • 9. Agile -ConceptoLas metodologías ágiles son una nueva filosofía de gestión de proyectos e iniciativas, que favorece la entregade valor desde el inicio del proyecto.Se basan en una serie de principios y valores que cambian la forma de relacionarse entre los integrantes delequipo, así como con el cliente., y que están dando excelentes resultados en centenares de empresas de todoel mundo. Las interacciones entre las personas y la flexibilidad para incorporar cambios son esenciales.El foco es ser capaz de entregar un resultado al cliente lo antes posible, sobre el que seguir construyendo yrefinando mediante iteraciones cortas.Se trata de un enfoque empírico y muy práctico, sujeto a la mejora continua: en lugar de largos periodos deanálisis y discusión inicial, favorece la puesta en marcha de soluciones en pequeños pasos, análisis del resultado,y reorientación inmediata del proyecto en caso de no conseguir los resultados esperados..
  • 10. Lean Start-up - ConceptoEl concepto de lean startup podría resumirse de forma sencilla como no tener miedo a equivocarse. Se tratade realizar el lanzamiento de producto lo más rápido posible, sin pensar en los posibles errores, asumiendo queaparecerán y dejando en manos de los usuarios evidenciar e identificar que falla. El objetivo no es encontrarlo que funciona antes, sino encontrar rápidamente lo que no funciona para mejorar e iterar una propuestafinalmente válida.Pero, ¿hasta qué punto es útil ser rápido? ¿No puede ir en contra de los intereses de una compañía lanzar unproducto no terminado? Desde luego, podría ocurrir, pero también hay ejemplos de lo contrario: el código dela primera versión de Gmail fue escrito en un día y Paypal, en un principio, funcionaba principalmentecomo un servicio para dispositivos Palm. Es decir, en ocasiones el uso que se hace del producto o serviciosirve como pista de lo que buscan los clientes.Por lo tanto, este nuevo concepto de startup da un nuevo sentido a la información de los usuarios. Su feedbackes fundamental, y lo importante es que interactúe con el producto o servicio, denominado Mínimo ProductoViable (MPV), lo antes posible para ayudarnos a identificar qué funciona y qué no funciona de nuestra ideainicial.
  • 11. Open Space - ConceptoUn Open Space es un tipo diferente de evento o encuentro, en el que no se distingue entre ponentes y asistentes:cualquier persona puede proponer una sesión.Una sesión puede ser: - una pregunta: Me gustaría saber más del tema X, ¿quién me puede contar algo? - una experiencia: Me gustaría compartir algo que me ha sucedido -un debate: Me gustaría debatir con algunos compañeros sobre el tema X -O cualquier otra propuestaNo tiene un contenido predefinido: los asistentes proponen sesiones de su interés, entre todos se votan las másinteresantes, y se celebran varias sesiones en paralelo en grupos pequeñosLa “Regla de los Dos Pies” es fundamental: si una sesión no te está resultando interesante, o sientes que noestás aportando en la conversación, levántate y únete a otra sesión diferente
  • 12. Consideraciones finalesAquien va dirigida:Gestores, directivos, responsables, jefes de área, técnicos, diseñadores, jefes de proyecto, responsables deinnovación, analistas, etc. Cualquier persona en búsqueda de nuevas formas de gestión e innovación, interesadaen conocer nuevas tendencias empresariales.
  • 13. Quienes SomosArquitectos y constructores de ideas focalizados en la ejecución y creación de soluciones con el ser humano comoeje central de la innovación. Con experiencias internacionales, y un gran know-how en Design Thinking, Diseñode Servicios, Diseño de Experiencias, Cocreacion, Emprendedurismo, Business Design, Lean e Innovación, endefinitiva Thinkers Co. pretende ser una factoría de ideas,  y un espacio de reflexión en nuevas metodologías ymodelos de trabajo.info@thinkersco.comhttp://thinkersco.com Especialistas en formación y coaching en metodologías ágiles. Ayudamos a empresas y departamentos aentender los principios ágiles mediante talleres participativos y sesiones experienciales, y colaboramos en lapuesta en marcha de proyectos piloto. Participamos activamente en eventos, congresos y Open Spaces de lacomunidad ágil, tanto en España como internacionalmente.teresa@skok.eshttp://www.skok.es
  • 14. Abril 2012 #Lecciones de#desaprendizaje empresarial