Dia de la Mercadotecnia

Impacta
realmente a tu
mercado

Juan BurgosFranco
Alejandro SánchezCalvo
Jackiede la Herrán
Fortunato Álvarez Zaragoza
Fernando Fuentevilla
Manuel Eduardo ChavelasSolís
EXPOSITORES

Jackie de la Herrán

¿Qué es la planeación estratégica?

Porvenir de las decisiones actuales.

Es diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.


En pocas palabras, planear estratégicamente nos permite que una parte de hoy pueda derramarsesobre el mañana.

Gráfica del
Modelo de
Transformación
estratégica

Beneficios
Crecimiento.
Permanencia.
Desplazara las empresasque se limitan a un funcionamiento operativo y enfocadas hacia dentro de la organización.

Conclusión
Laplaneación estratégica siempre
tiene que estar viva y en constante revisión.

Desarrolle esa actitud y conciencia
que le permitirán adecuarse a los cambios
en el pensamiento estratégico
en los gustos del consumidor y en la competencia.

Conclusión
Enfóquese en el mercadocon un pensamiento estratégicoy sin duda su empresaconseguirá trascender y permanecerbajo el más óptimo rendimiento.

Gracias

Impacta
realmente a tu
mercado

ElBeneficio de conocer alCliente
Juan Burgos Franco

¿Cuál es el propósito
de un negocio?
GENERAR UTILIDADE$
Juan Burgos Franco

¿Cómo genero utilidades?
Procesos productivos eficientes
Reducción y eficiencia en costos
Planeación financiera
Aplicación de tecnología
Organización productiva
y administrativa
Vendiendo más.
Juan Burgos Franco

Si queremos vender más, quizás nos haremos en algún punto las siguientes preguntas:
1 ¿Por qué el mercado no compra
mi producto?
2 ¿Por qué el mercado no compra más de mi producto?
Juan Burgos Franco

4 Razones básicas
1No te conocen
2No quieren comprar
3No tienen dinero
4No te creen
Juan Burgos Franco

¿Qué hacer entonces?
1No te conocen
Publicidad y promoción
2No quieren comprar
Venta difícil, evaluar mercado
3No tienen dinero
Generar deseo
4No te creen
Inspirar confianza
Juan Burgos Franco

Dos palabras clave:
Deseo
Confianza
Necesidad
Mercado
Juan Burgos Franco

El primer paso, para
la solución de las 4
razones, es el mismo:
Tener información
exacta y precisa
sobre el mercadometa
para lograr crear deseo e
inspirar confianza
1No te conocen
2No quieren comprar
3No tienen dinero
4No te creen
Juan Burgos Franco

¿Cómo consigo crear
deseo e inspirar confianza?
Conociendo el mercado objetivo
Saber...
Qué le motiva a comprar
Qué le motiva a no comprar
Qué piensa de su producto
Qué piensa del producto de la
competencia
Qué es lo más importante antes
de comprar
Qué le llama más la atención
de un producto
Juan Burgos Franco

Pregunta Importante….
¿Sabeusted
realmente
qué busca su mercado
objetivo
antes
de decidir su compra?
Juan Burgos Franco

Análisis del Cliente
Identifica, define y da prioridad a aquellos atributos de importancia en la compra de un bien, producto o servicio.
Define qué quiere el cliente.
Metodología:
Investigación Cuantitativa
Investigación estructurada con el objetivo de cuantificar y valorar información dentro de universos definidos de manera ordenada y regularmente estadística.
Juan Burgos Franco

¿Qué beneficiole puede traer a mi empresaun Análisis del Cliente?
Juan Burgos Franco

Trillado pero cierto: Información es poder
Conocer mejor a su cliente
Beneficios:
Conocimiento estratégico del mercado
Campañas mediáticas más efectivas
Mejoras a los productos o servicios de acuerdo
a las exigencias del mercado
Inversiones más eficientes en publicidad
y promoción
Esfuerzos de mercadotecnia más efectivos
y dirigidos
Eficiencia en tiempos difíciles
Juan Burgos Franco

Conocer al Cliente es un proceso continuo…
Investigación de Mercados
Juan Burgos Franco

Think!
www.thinksite.biz
Gracias
Juan Burgos Franco

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realmente a tu
mercado

Origen de
laidentidad
corporativa.
Marcar
ganado.
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

La marca
del Zorro
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

marcado
por vida.
Quedo
de
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

¿Qué es una identidad corporativa?

Una identidad corporativa

es la manifestación física
de la marca.

Es un proyecto

de planeación.

Es un instructivo.

Manuel Eduardo
ChavelasSolís

¿Qué debe de contener
una identidad corporativa?
Sistema básico.
Sistema de aplicación.
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

¿Qué es el sistema básico?
Logotipo y
sus variaciones
Papelería
Tipografías
LOGOTIPO
LOGOTIPO
LOGOTIPO
Colores oficiales
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

¿Qué es el sistema de
aplicación?
Folletos promocionales
Documentos electrónicos
Uniformes
Rotulación de autos
Fachada de local
Señalética
WWW
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

Lineamientos publicitarios
Carteleras
Prensa
Radio
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

Ejemplo
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

¿Cuáles son los beneficios de la Identidad Corporativa?
Aumento de la reconocibilidad
de la empresa
Mayor confianza de los empleados
de la empresa
Ahorro de costosporestandarización
Aumento del conocimientopúblico
de unaempresa
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

Gracias
Manuel Eduardo
ChavelasSolís

Impacta
realmente a tu
mercado

Los Indicadores en la Empresa
Sistemas de
Medición
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Ejemplo en pequeño
Indicadores en
Un auto
Pocos
Sencillos
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Ejemplo a lo grande
Indicadores en
Un avión
Muchos
Complejos
Fortunato Álvarez
Zaragoza

¿Por qué utilizar Indicadores
en la empresa?
Mejora continua
Programación de compromisos y resultados
Dirigir la empresa
TOMA DE DECISIONES
MINIMIZAR EL RIESGO
ALCANZAR EL ÉXITO PLANEADO
¿Cómo obtener los indicadores?
Estadísticas
Investigación de mercado
Satisfacción del cliente
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Metodologías para la
obtención de información
INVESTIGACIÓN
Observación
Etnografía
Sensorial
Fuentes de información
ENCUESTA
“in Situ”
Telefónica
Puntos de afluencia
En vivienda
Medios electrónicos
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Utilidad de los sistemas
de medición
Participación y penetración de mercado
Índice de satisfacción del:
Cliente
No cliente
Encontrar:
Líneas de acción.
Nuevos caminos.
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Los indicadores en la empresa
sistemas de medición
LO QUE NO ES
MEDIBLE
NO ES:
PERFECTIBLE
MEJORABLE
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Si buscas resultados distintos:
No hagas siempre lo mismo.
Albert Einstein.
Fortunato Álvarez
Zaragoza

Gracias
Fortunato Álvarez
Zaragoza

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mercado

Desarrollo
de marcas
Alejandro Sánchez Calvo

Gracias

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Conociendo al cliente: cómo piensan nuestros compradores
Ideas Frescas

En este mundo, la ventaja competitiva vendrá de un activo que históricamente ha estado subdesarrollado: la habilidad de capturar los insights.
Ideas Frescas

Este ejercicio es una demostración de un punto muy importante: dos personas pueden ver la misma información y ambas pueden llegar a tener dos interpretaciones totalmente diferentes.
El primer efecto es que los marketers ignoren lo que los consumidores dicen porque ellos creen que no saben qué es lo que quieren.

Ideas Frescas

2 realidades diferentes
Una interpretación y una comunicación del marketer
Una interpretación y una comunicación del consumidor
Ideas Frescas

Seis mitos sobre como piensan los clientes
Ideas Frescas

Los compradores tienden a pensar de manera racional y en línea.
Aún creemos que los compradores hacen decisiones pensadas, evaluando todos los atributos del producto y asignándole un valor a cada uno de ellos.
Nuestras compras no son racionales, sino emocionales. Aun con esta información, la mayoría de los marketers no quieren verse involucrados con los sentimientos del comprador.
La compra final está influida por el subconsiente de cada uno de los individuos.

l
Fuentes:

How consumers think; Gerarld Zaltman; Harvard Business School Press; 2003.

Ideas Frescas

Los compradores pueden explicar sus pensamientos y conductas.
La mayoría de los pensamientos ocurren en el subconsciente.
95% de nuestros pensamientos ocurren en el subconsciente.
Queremos que nos digan sus emociones, el problema que existe es que, por definición, las emociones son subconcientes.

ll
Fuentes:

Ideas Frescas

La mente, el cuerpo y el entorno cultural y social pueden ser analizados por separado.
Los compradores no viven su vida en la forma en la que los negocios y las universidades la viven. Más bien, su mundo es fluido y dinámico.
Para verdaderamente entender a los compradores, debemos enfocarnos en la interacción de cada una de estas partes.

lll
Fuentes:

Ideas Frescas

La memoria de los compradores representa de manera exacta sus experiencias.
Los marketers piensan que la memoria de los compradores es similar al de una cámara de video.
También van más allá, asumen que dichas memorias con como fotografías y que capturan exactamente lo que la persona vio.
Y además, piensan que dicha memoria permanece constante conforme pasa el tiempo.

lV
Fuentes:

Ideas Frescas
#81

Los consumidores piensan en palabras.
Los marketers piensan que todos nuestros pensamientos son en palabras.
Generalmente, la gente no piensa en palabras.
Las áreas del cerebro donde ocurren las palabras se activan solamente después de que el subconsiente decidió representar dichos pensamientos usando lenguaje verbal.

V
Fuentes:

Ideas Frescas

A los compradores les puedes inyectar el mensaje de la empresa e interpretará el mensaje tal y como los marketers lo tienen planeado.
Asumir que los compradores piensan en palabras hace que los marketers piensen pueden meter en la mente de los compradores cualquier mensaje que deseen.
Los compradores crean su propio significado ligando la información de la compañía con sus propias memorias o estímulos presentes en ese momento.

Vl
Fuentes:

Ideas Frescas