Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014)

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Conférence donnée par le Club Export Réunion-Madagascar dans le cadre de la Foire Internationale de Madagascar (FIM) 2014, animée par l'ARTIC (La Réunion) et Madagascar

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Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014)

  1. 1. Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise Forello Expo Antananarivo Vendredi 16 mai 2014
  2. 2. Ses missions : •  Contribuer à faire de la Réunion une terre d’excellence •  Favoriser le développement de la filière numérique •  Faire connaître le savoir-faire des entreprises numériques •  Promouvoir les TIC et aider les réunionnais à se les approprier. Créée en 1997, soutient des actions visant à développer la performance de la filière numérique réunionnaise.
  3. 3. Projet né en 2011, initié par les acteurs indépendants du web malagasy ONG Habaka, membre du réseau Afrilabs qui réunit tous les hubs d’innovation technologiques en Afrique Ses missions •  Diffuser la culture web & technologique •  Apporter des solutions (technologiques) aux défis majeurs du pays •  Regrouper la communauté technologique à Madagascar •  Placer Madagascar sur l’échiquier mondial de l’innovation par les nouvelles technologies •  Promouvoir la culture entrepreneuriale dans la grande île
  4. 4. Nos Intervenants
  5. 5. Thierry RATSIZEHENA Gérant de Thierryratsiz Consulting" Consultant en médias sociaux " " Event manager chez Habaka
  6. 6. Audrey Maur COURT Gérant AMC Consultants" webmarketing" « Nous trouvons des clients pour nos clients" avec les ressources d’internet »" " Secrétaire adjoint de l’ARTIC
  7. 7. C’est parti ☺
  8. 8. Un outil d’échange avec vos clients" ou vos futurs clients.
  9. 9. De plus en plus" interactifs." Les vedettes" sont récentes.
  10. 10. Texte Des outils ciblés" en fonction" du besoin" et de l’audience.
  11. 11. Pourquoi utiliser les médias sociaux ?
  12. 12. Quelques chiffres Sur les 2,484 milliards d’internautes à travers le monde, 1,856 milliard sont inscrits sur un réseau social, soit 74% des internautes et 26% de la population mondiale
  13. 13. Facebook : 1,23 milliard utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 400 000 utilisateurs à Madagascar , avec 260 000 utilisateurs à Antananarivo (statistiques 2013 - source : socialtimes)
  14. 14. Google+ : 1 milliards de comptes Google+ créés" dont seulement 359 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  15. 15. Twitter : 560 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 241 millions utilisateurs actifs mensuels)
  16. 16. LinkedIn : 260 millions d’utilisateurs inscrits dont 187 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  17. 17. Instagram : 200 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  18. 18. J’y gagne quoi en fin de compte? "   Garder le contact avec le consommateur… "   Contrôler tout ce qui se dit sur moi (e-réputation) "   Compter sur le taux de recommandation d’une entreprise "   Gagner des prospects qualifiés "   ...
  19. 19. Texte Un meilleur ROI sur le long terme… source : Hub Institute
  20. 20. Sur quelles plateformes aller ?
  21. 21. A Madagascar on est très Facebook !
  22. 22. source : socialbakers
  23. 23. Et les autres plateformes alors ?
  24. 24. Il faut penser stratégie
  25. 25. (c) @marinemaingot
  26. 26. Quels contenus publier ? "   Contenu de marque (brand content) "   Contenu promotionnel (jeux concours, offres exclusives…) "   Évènements "   Partager sa veille, son expertise "   Dialoguer avec sa communauté… Ne pas faire que de l’autopromotion !
  27. 27. Concours
  28. 28. Utiliser un hashtag pour un évènement
  29. 29. Conseiller
  30. 30. Relation client
  31. 31. Mesurer son ROI sur les médias sociaux
  32. 32. Comment mesurer sa performance social media ? …
  33. 33. Et pourquoi ne pas être plus pragmatique ? Approche par son business model internet (après tout on fait du marketing !) : 1.  Recruter (acquisition de visiteurs, créer une communauté…) —> Taille communauté 2.  Fidéliser (engagement, rétention…) —> nb likes, nb commentaires, nb visites… 3.  Se faire recommander —> taux de vitalité, mesure de l’influence… 4.  Transformer (monétisation, conversions…) —> quali, quanti (taux de conversion), analyse de la concurrence…
  34. 34. Composantes budget social media Création / design Community Management Promotion / Media buying + +
  35. 35. Case study Témoignage de Michel Poncet, gérant de Smarteo •  Boutique physique couplée à un site ecommerce www.smarteo.mg •  Une communication essentiellement véhiculée sur le canal social media •  Miser sur le levier social media pour générer du lead sur le site web •  S’appuyer sur le web pour ramener du trafic en magasin (web-to-store)
  36. 36. Les réseaux sociaux," c’est aussi une approche «corporate»" " Cible BtoB" Recrutement de collaborateur" Communication ciblée" ...
  37. 37. Ce sont des « facebook » professionnels." Suivez vos collaborateurs !" Page entreprise.
  38. 38. Veille et éthique Bad Buzz !" Fermeture de page Facebook" …" Respecter vos clients et respectez les règles. Toujours répondre aux questions.
  39. 39. Les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing" Votre site" entreprise Réseaux sociaux e-mailing Annonces mots clés Publicité en ligne Affiliation Référencement
  40. 40. Des questions ?
  41. 41. Nous contacter ? Audrey Maur Court audrey.court@amc-consultants.fr Thierry Ratsizehena contact@thierryratsiz.com

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