• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Оценка присутствия косметических брендов в Интернете 2012
 

Оценка присутствия косметических брендов в Интернете 2012

on

  • 2,010 views

В данном исследовании предпринимается попытка количественно и качественно оценить 143 косметических бренда, ...

В данном исследовании предпринимается попытка количественно и качественно оценить 143 косметических бренда, представленных в России на
сегодняшний день. Наша цель заключается в предоставлении инструменты для выявления слабых
и сильных сторон бренда, а также помощи в окупаемости инвестиций, вложенных в интернет-проекты. Как и интернет-среда, наш подход является
динамическим. Если у Вас есть комментарии, способные улучшить нашу методологию, то Вы можете связаться со мной: tcellerin@buzzfactory.ru

Statistics

Views

Total Views
2,010
Views on SlideShare
2,010
Embed Views
0

Actions

Likes
7
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • http://www.rankingthebrands.com/The-Brand-Rankings.aspx?rankingID=196&year=309
  • http://www.romir.ru/studies/346_1338840000/
  • -
  • http://www.novzar.ru/?p=11

Оценка присутствия косметических брендов в Интернете 2012 Оценка присутствия косметических брендов в Интернете 2012 Presentation Transcript

  • Косметические бренды в Ru.netDigital Performance Index Версия 1 – 07 / 2012By Thierry CELLERIN Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • От автора В данном исследовании предпринимается попытка количественно и качественно оценить 143 косметических бренда, представленных в России на сегодняшний день. Наша цель заключается в предоставлении инструменты для выявления слабых и сильных сторон бренда, а также помощи в окупаемости инвестиций, вложенных в интернет- проекты. Как и интернет-среда, наш подход является динамическим. Если у Вас есть комментарии, способные улучшить нашу методологию, то Вы можете связаться со мной tcellerin@buzzfactory.ruТьерри Селлерин генеральный С уважением,директор и основатель компанииBuzzFactory Thierry Cellerin Медиа партнер: Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Про BuzzFactoryBuzzFactory это консалтинговая компания, занимающаяся PR в социальных сетях, цифровыхмедиа, являющаяся партнером Vanksen Group. Мы помогаем ведущим мировым брендам вреализации их интернет стратегии на территории России.Наша сфера деятельности направлена ​на обеспечение надежных решений для достижениястратегических целей бизнеса: Блог маркетинг и PR в Интернете Аудит и консалтинг в Социальных СМИ, стратегия и реализация Коммьюнити менеджмент в социальных сетях Мониторинг репутации бренда в Интернете 3 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Содержание1) Методология2) Рейтинг косметических брендов в сети Интернет3) Ключевые данные4) Лучшие практики Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • 1. Методология 5 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Часть 1. Методология1) О рейтинге2) Методология: Оценка сайта3) Методология: Оценка присутствия бренда в Социальных Сетях4) Методология: Оценка влияния в Интернете Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • О рейтинге Максимальное количество баллов в Digital Performance Формирование рейтинга index: 8040% Социальные 40% Вэб-сайтысети. Эффективность вэб-сайтаЭффективность SM маркетинга - Русский вэб-сайт- Количество подписчиков - Удобство использования- Процент роста сайта- Количества SM активности - Публикация контента и- Качество управления обновление- Количество социального - Страница продуктавзаимодействия - Эстетика и дизайн- Спам - Интеграция социальных- Актуальность публикаций сетей на сайте- Взаимодействие внутри - Форумкоммьюнити - Рассылка - Мобильная версия сайта 20% Влияние в Интернете - E-commerce Интерес интернет-пользователей к бренду - Количество упоминаний в блогах - Количество поисковых запросов Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Методология рейтингаWEBSITES Методология оценки вэб-сайта: - Мы рассматривали только официальные сайты брендов (как они индексируются в поисковых системах и связаны ли они с международными сайтами брендов) на русском языке. - Вэб-сайты оценивались по 18 критериям:  Наличие .ru сайта или международного на русском языке  Удобство использования сайта, навигация  Дизайн и эстетика сайта  Публикация контента и его обновление  Интеграция социальный сетей на сайте  Существования форума, информационной рассылки, интерактивные возможности  Мобильный версия сайта  E-commerce Все бренды оценивались по одинаковым критериям Оценка проводилась с 26.05.2012 г. по 26.06.2012 г. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Методология рейтингаSOCIAL MEDIA Методология оценки присутствия бренда в социальных сетях: - Мы исследовали только официальные страницы брендов в Социальных Сетях (ссылки на SM на официальных сайтах / ссылки в SM на официальный сайт) на русском языке. - Присутствие в социальных сетях оценивалось по 20 критериям:  Количество подписчиков в Социальных Сетях  Процент роста числа подписчиков за исследуемый период  Количество активности в Социальных Сетях  Качество коммьюнити-менеджмента  Количество социальных взаимодействий («like» и комментарии)  Качество модерации, количество спама и нецензурной речи  Актуальность публикаций  Взаимодействие внутри коммьюнити Все бренды оценивались по одинаковым критериям Оценка проводилась с 26.05.2012 г. по 26.06.2012 г. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Методология рейтингаWEB AUTHORITY Методология оценки влияния брендов в Интернет-среде: - Оценка сайтов RU.net проводилась по 4 критериям:  Количество упоминаний бренда через системуYandex blogi за анализируемый период  Количество упоминаний бренда через систему Google blog search за анализируемый период  Количество поисковых запросов черезYandex.ru за анализируемый период (с контролем релевантности результатов)  Количество поисковых запросов через Google.ru за анализируемый период (с контролем релевантности результатов) Все бренды оценивались по одинаковым критериям Оценка проводилась с 26.05.2012 г. по 26.06.2012 г. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • 2. Рейтингкосметическихбрендов в сети Интернет Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Часть 2. Рейтинг брендов1) Выбранные косметические бренды2) Топ 15 вэб-сайтов3) Топ 15 брендов в Социальных Сетях4) Топ 15 влиятельных в Интернете брендов5) Digital Performance Index Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • 143 проанализированных бренда •Maison Martin Margiela •Rexona •Make Up For Ever •Rimmel•100 рецептов красоты •Christian Dior •H2O+ •Marc Jacobs •Roberto Cavalli•Acqua di Parma •Clarins •Head & Shoulders •Mary Kay •RoC•Adidas •Clean&Clear •Helena Rubinstein •Matis •Rouge Bunny Rouge•Ahava •Clearasil •Innéov •Matrix •Sally Hansen•Alessandro •Clinique •Jennifer Lopez •Mavala •Sanoflore•Armani •Collistar •Jil Sander •Max Factor •Sarah Jessica Parker•Art Deco •David Beckham •John Frieda •Maybelline •Schwarzkopf•Aveda •Davidoff •Kanebo •Methode Jeanne Piaubert •Shiseido•Avon •Decleor •Karl Lagerfeld •Montagne Jeunesse •Sisley•Axe •Diademine •Kenzo •Neutrogena •Thalgo•Balenciaga •Diesel •Kenzoki •Nivea •The Art of Shaving•BeneFit •Dolce & Gabbana •Kéraskin Esthetics •Novaya Zarya •The Body Shop•Beyoncé •Dove •Kerastase •Olay •Tom Ford Uriage•Biotherm •Eisenberg •Kiehl’s •Old Spice •Valmont•Bobbi Brown •Emilio Pucci Parfums •Korres •OPI •Vera Wang•Bottega Veneta •Esprit •LOccitane •Oriflame •Vichy•Bourjois •Essie •LOreal Paris •Orlane •Viktor & Rolf•Cacharel •Estée Lauder •L’Oréal Professionnel •Orly •Vivienne Westwood•Calvin Klein •Faberlic •La mer •Palmolive •Wella•Carita •Fendi •La Prairie •Pantene •Yes To Carrots•Caudalie •Garnier •La Roche Posay •Payot •Yllozure•Celine Dion •Gillette •Lancaster •Playboy •Yves Rocher•Cellcosmet •Gillette Venus •Lancôme •Pola •Yves Saint Laurent•Cerruti •Givenchy •Lierac •Pupa •Бархатные ручки•Chanel •Green Mama •Loewe •Ralph Lauren •Маленькая Фея•Chloé •Guam •Lumene •Redken •Черный жемчуг•Chopard •Guerlain •Lush •Rene Furterer •Чистая Линия •GUESS •MAC Cosmetics •Revlon Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Топ 15 вэб-сайтов #1. L’Occitane - Вэб-сайт L’Occitane является полноценным и предлагаетВЭБ-САЙТЫ пользователям много полезных функций: удобный поиск продуктов, развернутую страницу продукта, социальная интеграция на странице продукта, позволяющая пользователям оставлять комментарии, L’Occitane имеет интернет-магазин и мобильную версию сайта. Топ 15 сайтов косметических брендов на русском 2 Axe 9 Clinique 3 Estee Lauder 10 Mary Kay 4 Vichy 11 Garnier 5 Lush 12 Old Spice 6 Green Mama 13 Avon Yves Rocher 7 14 Nivea Clarins 8 15 Olay Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Топ 15 брендов в Социальных Сетях #1. AXE - Не смотря на то, что Axe имеют не наибольшее числоСОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ фанатов в социальных сетях, они очень активные в Vkontakte, Facebook и Twitter. Количество роста числа фанатов очень большое в Facebook и Vkontakte. Большое число вовлеченных фанатов, хорошее, но не выдающееся качество управления сообществом. Топ 15 брендов в российских Социальных Сетях 2 Oriflame 9 Vichy 3 Sisley 10 Yves Rocher 4 Nivea 11 Old Spice 5 Dolce & Gabbana 12 Mary Kay 6 L’Occitane 13 Lush 7 Faberlic 14 Pantene 8 Avon 15 Lancôme Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Топ 15 влиятельных в Интернете брендов #1. AVON - Количество поисковых запросов в Yandex и GoogleВЛИЯНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ выдающееся и большее, чем у других косметических брендов. Что касается упоминания бренда, то Avon является одним из самых упоминаемых, оспаривается umbrella brands перегруппировки моды и косметического производства. Топ 15 влиятельных косметических брендов в RUnet 2 Oriflame 9 Yves Rocher 3 Chanel 10 Guerlain 4 Adidas 11 Mary Kay 5 Diesel 12 Faberlic 6 Beyonce 13 Jennifer Lopez 7 Christian Dior 14 Armani 8 Playboy 15 Clinique Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 132th 143th 120th Kéraskin Esthetics DPI 0,31 Karl Lagerfeld UriageDPI 0,01 DPI 0,54 142th 131th 119th Montagne Jeunesse Maison Martin Margiela DavidoffDPI 0,03 DPI 0,31 DPI 0,57 141th 130th 118th Orlane H2O+ ChopardDPI 0,06 DPI 0,33 DPI 0,62 140th 129th 117th Yllozure David Beckham BalenciagaDPI 0,06 DPI 0,34 DPI 0,64 139th 128th 116thDPI 0,1 Thalgo Emilio Pucci Parfums Vera Wang DPI 0,36 DPI 0,68 138th 127th 115th Cellcosmet Sarah Jessica Parker CollistarDPI 0,11 DPI 0,36 DPI 0,71 137th 126th 114th Methode Jeanne Piaubert Cerruti Yes To CarrotsDPI 0,14 DPI 0,45 DPI 0,71 136th 125th 113th Acqua di Parma Ahava LoeweDPI 0,24 DPI 0,48 DPI 0,73 135th 124th 112th Bottega Veneta Kiehl’s LancasterDPI 0,27 DPI 0,49 DPI 0,76 134th 123th 111th Rene Furterer Eisenberg BiothermDPI 0,28 DPI 0,52 DPI 0,79 133th 122th 110th Valmont Jil Sander FendiDPI 0,28 DPI 0,53 DPI 0,79 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 98th 109th 87th Tom Ford DPI 1,64 Revlon OPIDPI 0,85 DPI 4,86 108th 97th 86th Lierac Chloé GivenchyDPI 0,86 DPI 1,77 DPI 5,26 107th 96th 85th ESPRIT Make Up For Ever ArmaniDPI 1,00 DPI 1,90 DPI 5,60 106th 95th 84th Roberto Cavalli La mer Jennifer LopezDPI 1,03 DPI 1,94 DPI 5,68 105th 94th 83thDPI 1,04 Cacharel Rimmel Korres DPI 1,22 DPI 7,24 104th 93th 82th Matis BeneFit MavalaDPI 1,04 DPI 2,23 DPI 7,66 103th 92th 81th Marc Jacobs GUESS PlayboyDPI 1,05 DPI 2,84 DPI 8,14 102th 91th 80th Helena Rubinstein Orly Бархатные ручкиDPI 1,10 DPI 3,18 DPI 8,87 101th 90th 79th Celine Dion Ralph Lauren NeutrogenaDPI 1,36 DPI 3,5 DPI 8,91 100th 89th 78th Sally Hansen Calvin Klein 100 рецептов красотыDPI 1,45 DPI 4,55 DPI 9,18 99th 88th 77th Alessandro Yves Saint Laurent BeyoncéDPI 1,47 DPI 4,77 DPI 9,73 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 76th 65th DPI 9,96 Diesel DPI 12,30 Kenzoki 75th 64th DPI 9,97 Palmolive DPI 12,59 Viktor & Rolf 74th 63thDPI 10,01 Черный жемчуг DPI 13,04 Kerastase 73th 62thDPI 10,04 Essie DPI 13,17 Kanebo 72th 61thDPI 10,25 Чистая Линия DPI 13,30 Head & Shoulders 71th 60thDPI 10,30 John Frieda DPI 13,32 Маленькая Фея 70th 59thDPI 10,44 Redken DPI 13,55 RoC 69th 58thDPI 11,93 Rexona DPI 13,92 Shiseido 68th 57thDPI 11,98 Aveda DPI 14,04 Rouge Bunny Rouge 67th 56thDPI 12,07 Diademine DPI 14,27 Max Factor 66th 55thDPI 12,09 Bobbi Brown DPI 14,57 Kenzo Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 54th 43thDPI 14,81 Caudalie DPI 19,83 Lumene 53th 42thDPI 15,22 Payot DPI 20,10 Sanoflore 52th 41thDPI 15,64 Decleor DPI 20,41 Matrix 51th 40thDPI 16,17 La Prairie DPI 20,99 Innéov 50th 39thDPI 16,90 Dove DPI 20,99 Pola 49th 38thDPI 17,57 Guerlain DPI 22,04 The Art of Shaving 48th 37thDPI 17,75 Novaya Zarya DPI 22,11 Schwarzkopf 47th 36thDPI 17,96 Bourjois DPI 22,95 Adidas 46th 35thDPI 18,27 Pupa DPI 23,24 Guam 45th 34thDPI 18,43 Carita DPI 23,27 MAC Cosmetics 44th 33thDPI 19,58 La Roche Posay DPI 23,81 Gillette Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 32th 25th L’OréalDPI 24,05 Gillette Venus DPI 25,81 Professionnel 31st 24thDPI 24,08 Christian Dior DPI 26,66 Olay 30th 23rdDPI 24,10 The Body Shop DPI 26,87 Maybelline 29th 22ndDPI 24,25 Clean & Clear DPI 29,40 Wella 28th 21stDPI 24,65 ArtDeco DPI 29,64 Chanel 27th 20thDPI 25,13 Clearasil DPI 29,88 Dolce & Gabbana 26th 19thDPI 25,34 LOreal Paris DPI 30,56 Pantene Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 18th 11thDPI 31,53 Clinique DPI 36,83 Estée Lauder 17th 10thDPI 32,34 Garnier DPI 38,89 Lush 16th 9thDPI 33,12 Sisley DPI 39,43 Nivea 15th 8thDPI 33,97 Lancôme DPI 40,71 Faberlic 14th 7thDPI 34,51 Old Spice DPI 40,72 Mary Kay 13th 6thDPI 35,23 Green Mama DPI 43,27 Vichy 12th 5thDPI 35,31 Clarins DPI 44,32 Yves Rocher Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Digital Performance Index®Российский цифровой рейтинг косметических брендов 4th DPI 45,24 L’Occitane 3rd DPI 46,14 Axe 2nd DPI 49,23 Oriflame 1st DPI 51,00 Avon Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • 3. Ключевые Выводы Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Часть 3. Ключевые выводы1) Вэб-сайты брендов2) Популярность в Социальных Сетях3) Анализ 4 топ брендов4) Риски в интернет-пространстве Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Вэб-сайты брендов на русском языкеWEBSITES 100% 80% 63 38% 42% нет русского языка 60% 28 .com вэб-сайт с 40% 20% русским языком .ru вэб-сайт 20% 52 0% Удивительно, но 36,4% косметических брендов имеют .ru вэб-сайт. Но более удивительно то, что 44,1% косметических сайтов не предлагают русского языка для посетителей, а это означает, что траффик перейдет к альтернативным источникам на русском языке. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Функции вэб-сайтовWEBSITES Наличие форума Наличие мобильной версии сайта Предложение онлайн-покупки у партнера/ов Предложение онлайн-покупки Интерактивное взаимодействие Возможность комментария/like продукта Интеграция Социальных Сетей Интеграция Социальных Сетей Возможность регистрации Официальный вэб-сайт #1 в Yandex Подписка на обновления 0 20 40 60 80 51,7% предлагают обновление контента, а 39,9% предлагают пользователям возможность регистрации на сайте. Менее популярными являются интерактивные функции на сайте, их предлагают 17,5% всех вэб-сайтов. Удивительно, но 4 вэб-сайта предлагают форумы на русском языке. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Мобильная версия сайта L’Occitane Chanel WellaWEBSITES По данным Emarketer, Россия является крупнейшим рынком мобильных телефонов, 1,5 дивайса на пользователя. 5 брендов предлагают мобильную версию сайта, среди них только L’Occitane имеет мобильный вэб-сайт, а не перенаправляет пользователей с .com версии. Wella как и L’Occitane также имеет мобильную версию на русском языке. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • E-commerceWEBSITES Реализация интернет-продаж Наличие интернет-магазина на сайте 2 3 E-commerce через партнеров E-commerce через Utkonos.ru 3 13 E-commerce через Ozon.ru 2 E-commerce через Odry.ru Только 21 косметический бренд предлагает купить продукцию через интернет, Россия существенно отстает в этом вопросе от Европы. Более интересно, что только 13 из этих брендов предлагают прямую покупку, остальные предлагают приобрести товары через партнеров. Только L’Occitane предлагает приобрести товары и через мобильную версию сайта. Заметим, что 2 бренда работают сразу с двумя партнерами в сфере интернет- продаж. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • E-commerce Вы или члены Вашей семьи за последние 2 года покупали косметику через интернетWEBSITES магазины? ответы потребителей 9% Раз в месяц 30% 14% Каждые 2/3 месяца Один/два раза в год Один раз 15% Нет, но планирую Нет и не планирую 27% 5% На какую сумму был совершен Ваш заказ? (вопрос задавался респондентам совершавшим покупку в интернет-магазине) разме покупки Менее 500 руб. 32% 500 - 900 руб. 34% 900 - 1100 руб. 16% 1100 - 1900 руб. 9% 1900 - 3100 руб. 6% 3100 - 6900 руб. 2% Более 7000 руб. 1% Источник: Холдинг Ромир, май 2012 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Вэб-сайты брендов: Выводы FMCG против Luxury брэндов: если внимательно рассмотреть список лучших вэб-сайтов, тоWEBSITES видно, что цифровой подход FMCG более ориентирован на пользователя, чем у luxury брэндов. Не смотря на интерес и любовь в России к luxury брендам, удивительно видеть, что такие luxury бренды, как Giorgio Armani или Yves Saint Laurent не имеют сайта на русском языке. Российские бренды против иностранных брендов: существует очень мало российских косметических брендов, однако, мы хотим отметить бренд Green Mama, который занимает 7 место в рейтинге. Он имеет большое количество материалов, опубликованных на сайте, элегантный интернет-магазин, коммьюнити в Facebook, Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki и Livejournal, интернет-присутствие Green Mama является более эффективным, чем у многих крупных международных брендов. Digital Разница: В соответствии с нашим Digital Performance Index, разрыв между ведущими цифровыми брендами и не ведущими цифровыми брендами огромен. На максимальный показатель 70 пунктов, который представляет лучший возможный цифровой подход, средняя оценка косметических брендов в России составляет 13,35, а 10 лучших брендов имеют средний балл 44,78. Этот разрыв еще труднее объяснить при соотношении к статистике: эти 143 бренда порождают по меньшей мере 8 миллионов поисковых запросов в месяц, по меньшей мере 130.000 упоминаний бренда. Наконец, этот разрыв делает еще более большим E-Commerce. (…) Прогнозируется, что русская e-commerce будет составлять (…) руб в 2012 году, следовательно менее to know more about your brand’s ranking? Contact us могут ее предложить. Buzzfactory. 2012 Want 15% брендов непосредственно All right reserved
  • Популярность в Соцаильаных Сетях Размер социальных коммьютини на платформах:SOCIAL MEDIA 38 34 14 15 3 Facebook Vkontakte Twitter Youtube Odnoklassniki Из 143 косметических брендов только 47 используют социальные сети в России, хотя социальные медиа являются популярным и эффективным маркетинговым инструментом. Facebook пользуется наибольшей популярностью, в нем имеют страницы 38 брендов, второе место у Vkontakte – 34 бренда. Это первенство может быть объяснено 2 фактами: во-первых, Facebook вероятно будет включен в глобальную цифровую стратегию брендов. Во-вторых, Vkontakte по-прежнему испытывает проблемы со спамом, мошенничеством, взрослым контентом и нарушением авторских прав. Twitter и Youtube не так популярны и имеют 15 и 14 аккаунтов косметических брендов. Далеко позади Odnoklassniki, кажется, не соответствующие концепции большинства брендов. Популярные иностранные социальные сети, такие как Pinterest, Google + или Tumblr не используют брендами в России доknow more about your brand’s ranking? Contact us Want to сих пор. All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Рост фан-коммьюнити Рост фан-коммьюнити против среднего размера социальныхSOCIAL MEDIA сетей: 9 8 70.292 fans 7 Avg % of growth 6 5 Среднее # фанатов 4 3 2 6.678 fans 1 1.828 followers 0 Vkontakte Facebook Twitter Vkontakte имеет большое превосходство перед Facebook и Twitter по количеству поклонников. Это объясняется тем, что он завоевал популярность раньше Facebook, а также имеет большое число «ботов», которые искусственно увеличивают размер сообществ. Однако, приведенный выше график показывает, что Twitter и Facebook уходят далеко вперед по темпам роста перед Vkontakte. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Топ самых больших коммьюнити Top 10 больших коммьюнитиSOCIAL MEDIA Top 10 больших коммьюнити (Vkontakte) (Facebook) Nivea 613.620 LOreal Paris 28.227 Gillette Venus Axe Clearasil Bobbi Brown Axe Vichy Dolce & Gabbana Nivea Avon Maybelline Vichy LOccitane Old Spice Yves Rocher Olay Lancôme Gillette Mary Kay 0 250000 500000 0 10000 20000 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Фокус: Facebook против VkontakteSOCIAL MEDIA Количество коммьюнити 38 34 Бренда в обеих сетях 23 23 Средний размер коммьюнити 6.678 70.292 Средний рост числа коммьюнити 5,7% 4,4% Среднее количество активных 6,17 1,49 пользователей Среднее количество публикаций в день 1,05 1,45 Спам и ненормативная лексика 10,81% 34,37% Если внимательно посмотреть на статистику Facebook и Vkontakte за исследуемый период, то мы увидим, что кроме размера сообществ, Facebook опережает Vkontakte по всем остальным показателям. Среднемесячный рост коммьюнити примерно одинаковый. Уровень взаимодействия с пользователями выше на Facebook, а спам и ненормативная лексика в 3 раза ниже, чем на VK. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Боты Брэнды покупающие # фанатов на 26.05 # фанатов на 25.06 ЭволюцияSOCIAL MEDIA фанатов Venus 191868 227200 18,4% Vichy 173501 113247 - 34,73% Dolce & Gabbana 160000 168446 5,28% Clearasil 219321 218423 - 0,41% Боты в Venus VK коммьюнити: Боты в Clearasil VK коммьюнити: Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Боты К сожалению, это довольно распространенная практика среди российских и зарубежных компаний –SOCIAL MEDIA покупка поддельных фанатов для социальных сетей. Объем этого явления особенно заметен в российской социальной сети Vkontakte. Поддельные поклонники – это профили-призраки, предоставляемые агентствами по ставке начиная с 1 руб за профиль, для повешения численности коммьюнити (см. примеры ниже). В июне, Gillette Venus является лидером по покупке числа призрачных профилей в соц сети Vkontakte вместе с Dolce & Gabbana. К счастью, Vkontakte пытается бороться с этим явлением удаляя призрачные профили с платформы. Мы могли наблюдать эффективность этого процесса в сообществе Vichy, который потерял Vkontakte более 35% фанатов коммьюнити (более 60.000 поддельных пользователей были удалены). Пример поддельного профиля: Пример удаленного профиля: Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 топ брендов Интергарация в Социальных Сетях 10 Поисковые запросы Пользовательский опыт 8 6 4Упоминание в блогах Комментарии на сайте 2 0 Avon Рост коммьюнити Мобильная версия сайта Качество коммьюнити- E-commerce менеджмента Количество фанатов в социальных сетях 38 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 топ брендовС общим счетом 51/80 Avon является ведущим косметическим брендом RU.net согласно нашему DigitalPerformance Index рейтингу.Digital достоинства:Avon имеет сильный индекс власти и популярности бренда, идущий далеко вперед многих брендов. Брендвызывает естественный интерес со стороны пользователей, рассчитанный на основании поисковыхзапросов и упоминаний в блогах. Большое число поклонников в социальных СМИ и качество управленияофициальными страницами в социальных сетях являются сильными сторонами Avon.Digital недостатки:Что касается вэб-сайта Avon, удобство и простота использования – это хорошо, с функциями онлайн-каталога и приложения для социальных сетей. Однако, глобальный опыт использования на сайте неявляется интересным, как и объем контента. (Идея создания видео-туториала хорошая, но зачемограничиваться всего двумя?).Рекомендации:Avon стоит доработать использование вэб-сайта, в частности улучшение дизайна и удобстваиспользования. Из-за большого размера коммьюнити Vkontakte мы бы рекомендовали углубить социальнуюинтеграцию на сайте. И, наконец, мы бы советовали разработать и реализовать мобильную стратегию. 39 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 ORIFLAME топ брендов Интергарация в Социальных Сетях 10 Пользовательский Поисковые запросы 8 опыт 6 Упоминание в 4 Комментарии на блогах сайте 2 0 ORIFLAME Мобильная версияРост коммьюнити сайта Качество коммьюнити- E-commerce менеджмента Количество фанатов в социальных сетях 40 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 топ брендовС общим счетом 49,23/80 Oriflame является вторым ведущим косметическим брендом RU.net согласнонашему Digital Performance Index рейтингу.Digital достоинства:Oriflame имеет сильный индекс власти, немного ниже, чем у Avon, но выше чем у многих бренов. Этопоказывает высокий интерес потребителей к бренду. Вэб-сайт имеет простой и элегантный дизайн, что даетпользователям приятный опыт использования. Пользовательский рейтинг и комментарии очень полезныдля потребителей. Хорошо реализована идея с туториалами, прекрасное использование видео-маркетингана youtube канале.Мульти-платформовая стратегия в социальных медиа укрепляет связь между брендом иего поклонниками.Digital недостатки:Если контент на сайте очень качественный, то можно сожалеть об отсутствии интерактивных возможностей.Что касатеся социальных сетей, общее число поклонников можно рассматривать, как низкое, по сравнениюс другими брендами.Рекомендации:Oriflame должны работать над увеличением числа коммьюнити в социальных медиа, а также мобильнымивозможностями сайта. 41 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • AXE Анализ 4 топ брендов Интергарация в Социальных Сетях 10 Пользовательский Поисковые запросы 8 опыт 6 4 Комментарии наУпоминание в блогах сайте 2 0 AXE Мобильная версия Рост коммьюнити сайта Качество коммьюнити- E-commerce менеджмента Количество фанатов в социальных сетях 42 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 топ брендовС общим счетом 46,14/80 Axe является третим ведущим косметическим брендом RU.net согласно нашемуDigital Performance Index рейтингу.Digital достоинства:Вэб-сайт Axe предлагает пользователю очень интересную стратегию под названием “Axe Campus”, которыйявляется адаптированной версией международной стратегии бренда. Она включает в себя серию смешныхи провокационных видео, генерацию пользовательского контента, форум и приложение для Facebook. Axeпредлагает возможность онлайн покупки через своего партнера (Utkonos). Axe имеет большое числопоклонников вFacebook, Vkontakte и Twitter. Контент соответствует целевой аудитории и позволяетпереключаться между бренд-ориентированностью и развлечениями, что позволяет генерировать большеевзаимодействие с пользователями.Digital недостатки:Основным недостатком Axe является отсутствие упоминаний в RU.net. Кроме коммьюнити бренда продукцияредко где-то обсуждается. Кроме того, мы заметили, что очень немногие блоггеры упоминают этот бренд.Рекомендации:Axe должен строить отношения с влиятельными блоггерами, направленными на ту же целевую аудиторию, вцелях повышения числа рекомендаций товаров. Также бренд должен реализовать мобильную стратегию. 43 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4LOCCITANE топ брендов Интергарация в Социальных Сетях 10 Пользовательский Поисковые запросы 8 опыт 6 Упоминание в 4 Комментарии на блогах сайте 2 0 LOCCITANE Мобильная версияРост коммьюнити сайта Качество коммьюнити- E-commerce менеджмента Количество фанатов в социальных сетях 44 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Анализ 4 топ брендовС общим счетом 45,24/80 L’Occitane является четвертым ведущим косметическим брендом RU.net согласнонашему Digital Performance Index рейтингу.Digital достоинства:Сайт L’Occitane имеет очень сильные стороны, в частности хорошее решение для e-commerce и мобильнуюверсию. L’Occitane является единственным брендом предлагающим пользователям мобильные приложения.Не смотря на то, что дизайн сайта простой, он предлагает пользователям удобство и простотуиспользования. Пользователи сайта имеют и активно используют возможность комментирования продукта.L’Occitane очень активен в социальных сетях, включая блоги и сообщество в Odnoklassniki.Digital недостатки:Что касается вэб-сайта, то ему не хватает интерактивный и оригинальных функций. Кроме того, интеграция ссоциальными медиа на сайте очень слаба. Не смотря на большое количество представленности бренда всоциальных медиа, общее число поклонников и качество коммьюнити менеджмента являются достаточнонизкими.Рекомендации:LOccitane следует усилить взаимодействие с пользователями на сайте с помощью интерактивных функцийи лучше интеграции социальных медиа. LOccitane несомненно должен улучшить качество коммьюнити-менеджмента.. 45 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Риски в интернет-пространстве В связи с низким уровнем регулирования онлайн защиты товарных знаков и торговыхBRANDED WEBSITE’S марок, многие бренды имеют сайты-подражатели. Особенно это заметно по таким брендам, как Avon, Faberlic и Oriflame, имеющих десятки сайтов-подражателей с использованием своего бренда. Почти все эти сайты нацелены на прямую e-commerce. В некоторых случаях эти сайты являются единственной альтернативой для получения информации на русском языке (например, Kerastase). Как и интернет-магазины, сайты подражателей используют многие маркетинговые инструменты: информационная рассылка, CRM программы, специальные предложения и горячие линии, как правило, частные мобильные. Риски, связанные с такими сайтами: - Потеря траффика и потеря доходов - Недоверие к бренду, из-за негативного опыта - Пользователи могут получить недостоверную информацию о продукте - Отсутствие контроля со стороны бренда Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Риски в интернет-пространстве Vkontakte, в отличие от Facebook, имеет достаточно большие риски, связанные с нарушением торговойBRANDED COMMUNITIES марки. Многие косметические бренды, особенно в luxury сегменте, имеют сотни и тысячи групп, названные в честь бренда. Некоторые их этих групп – это действительно поклонники и потребители бренда из определенного города, но таких групп менее 10%. А 90% этих групп существуют для создания трафика в интернет-магазины, продающие поддельную косметическую или модную продукцию. Риски, связанные с такими нарушениями: - Повреждения имиджа бренда из-за негативного опыта (трудно отличить официальные страницы) - Риск быть представленными рядом с поддельной продукцией, ХХХ-контентом, ненормативной лексикой и т.д. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • 4. Лучшие практики Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Часть 4. Лучшие практики1) Оригинальные функции вэб-сайтов2) Лучший опыт коммьюнити-менеджмента3) Положительный пример Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Оригинальные функции вэб-сайтовСайт Новой Зари довольно-таки старомоден, что довольно неудобно длянавигации, кроме того, флеш-анимация на главной страницы совершенно бесполезна и замедляетоткрытие сайта. Однако, вэб-сайт Новой Зари имеет одну интересную и оригинальнуюособенность, которую трудно не заметить – виртуальный музей парфюмерии. Он состоит из интерактивнойвыставки, включает вирутальные туры, информацию о парфюмерии и дополнительную информацию, в т.ч.панораму. Исполнение также довольно-таки старомодно, однако, это оригинальная функция привлекающаявнимание. Мы рекомендуем Новой Зари на настоящий момент сделать этот музей на HTML5 технологии, атакже интеграцию в социальные медиа. LINK Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Оригинальные функции вэб-сайтовВэб-сайт Маленькой Феи является простым и стуктурированнымс интуитивной навигацией и большим количеством контента для целевой аудитории бренда маленькихдевочек. Однако на сайте есть большое количество текстового контента, который останетсяневостребованным молодой аудиторией бренда, которая не будет тратить время на чтение статей. Нохорошей инициативой являются флеш-игры, которые помимо развлечения, создают взаимодействие спользователем. Положительные эмоции, полученные от игрового контента на сайте, распространяются набренд. Хорошей идеей могло бы стать предложение пользователям регистрации на сайте и созданиестимула для победителя. Кроме того, текстовую часть контента стоит заменить на фото и видео, чтоявляется более актуальным для девочек. LINK Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Оригинальные функции вэб-сайтовВэб-сайт Mary Kay является адаптированной версией международного сайта. Удобствоиспользования интуитивно понятно, что создает положительный опыт взаимодействия сбрендом. Дизайн сайта базовый, поддерживающий имидж бренда. Многиематериалы, доступные на сайте, видео, что вызывает сильное доверие. Оригинальнойособенностью сайта, является виртуальный макияж. Программа позволяет пользователямзагружать свои фотографии, а затем пробовать различные продукты Mary Kay на себе.Виртуальный макияж работает отлично и развлекает пользователей, оставляя приятныеэмоции от общения с брендом. Пользователи также имеют возможность сохранять своифотографии, делиться ими в социальных сетях и спрашивать мнения у консультантов бренда. LINK Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных Сетях AVONОпросы общественногомнения являются оченьхорошим инструментомдля взаимодействия иразвлечения сучастниками сообщества.Вот хороший пример отAvon, в опросе которогоуже приняли участие2702 пользователяVkontakte. Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных Сетях YVES ROCHER Оформление Вашего бренда более человеческим – эффективный маркетинговый прием. Yves Rocher отмечает свою первую годовщину на Facebook забавным конкурсом, который сразу же собирает более 32 участников. Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных Сетях ORIFLAMEРеальные фотографии изжизни являются наилучшимспособом показать Вашпродукт. Наряду срекламными материаламиреальные фотографиипоказывают схожестьпродукта. Oriflameпоказывать реально фото испрашивает мнениепользователей. 121пользователь лайкнулфото, а 25 поделись им. Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных Сетях ESTEE LAUDER Акции являются отличным способом показать полезность Ваших социальных медиа. Члены коммьюнити ценят чувство исключительности, которые им представляют в SM. Estee Lauder рассказывает о новой акции в Facebook, тем самым генерировав разговор между членами. Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных СетяхСамый простой и проверенный временем способ собрать большое количество «like» - это публикацияфотографий с веселыми кошками и сексуальными девушками. Axe получил 1811 лайков за изображениекрасивой девушки, а Nivea 1788 лайков за веселое фото кошки. Однако, чем больше бренд использует эти«дешевые» трюки, тем больше социальное коммьюнити теряет к ним интерес и ослабляет связь с брендом. Link Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Лучшие решения в Социальных Сетях VENUSИзображения являютсяодин из важнейшихэлементов социальныхмедиа. Социальнаяреакция на пост сильносвязана с выборомвизуальных эффектов.Venus выбралиизображение с большимколичеством текста изразных шрифтов, чтосделало сообщениезапутанным. Этохороший примертого, как сообщение недолжно выглядеть. Link Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Положительный пример - Dolce & Gabbana Luxury Brand Dolce & Gabbana имеет лучшее интернет-присутствие в Ru.net среди всех брендов в сегменте «мода +косметика», проанализированных в нашем рейтинге, благодаря широкому присутствию в социальных медиа. Помимо большого сообщества Vkontakte, активного аккаунта в Twitter, мы бы хотели отметить сплоченность между различными социальными подходами. Сильные визуальные элементы, выбор содержания и объема сообщений являются гарантией того, что поклонники бренда будут постоянно воспринимать информацию о нем. Однако, мы можем только сожалеть об отсутствии менеджмента в социальных медиа (отсутствие ответов на вопросы, спам). Также хочется отметить, что Dolce & Gabbana присутствует в 11 социальных сетях.Vkontakte Twitter Вэб-сайт на русском Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Положительный пример - Green Mama Russian BrandСайт Green Mama занял высокие позиции в нашем рейтинге, однако, на первый взгляд, сайтвыглядит очень старомодным. Но не смотря на дизайн, сайт очень интересный и предлагаетпользователям приятное и полезное времяпровождение. Контент на сайте очень богатый иразнообразный с возможностью голосования и комментариев, тутуриалами, отзывами иопросами. Кроме того, мы бы хотели отметить активный форум, который имеет более 47 000тем и 440 000 сообщений. Это показывает, что существует реальное и активное сообществовокруг бренда. Хочется отметить и интернет-магазин Green Mama, которые отличноустроен, прекрасно представляет продукцию и создает приятную среду для покупок.Отличный пример Приятный и полезныйактивного форума: опыт покупок в интернете: Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Положительный пример - Axe FMCG BrandСайт Axe прекрасно разработан для целевой аудитории +18. Сайтпредлагает пользователям на главной странице навигацию между 4 коллекциямидезодорантов, каждая из которых представляет свой образ. Концепция сайта – это адаптациямеждународной стратегии Axe. Но мы заметили, что русская реализация очень качественная.Помимо хорошего исполнения и удобства использования, содержание меняется оченьинтересно: «Axe Campus» предлагает веселые видео-уроки, а также регистрацию на сайте идоступ к персональной странице. На сайте зарегистрировано более 320 000 пользователей, восновном через социальные сети, которые плавно интегрированы на сайте.В Axe Campus есть видео«уроки» Сайт интегрируется UGC. Дизайн сайта очень современный. Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • Положительный пример - Nivea Social CommunityГруппа Vkontakte косметического бренда Nivea насчитывает около 615 000 поклонников иявляется самой большой среди всех анализируемых брендов, а также одним из старейших всоциальной сети Nivea, в июле 2011 года у бренда было уже 470 000 поклонников и за год эточисло выросло на 31%. Nivea хорошо реализует стратегию конкурсов (дизайнстраницы, активную ссылку, правила загрузки), в результате самые популярные конкурсыполучили тысячи комментарив и множество пользовательских фотографий. Как критики, мыможем отметить, что у 60 000 поклонников нет фотографий, что может означать фиктивныхпользователей. Кроме того, Nivea использует большое количество милых фотографийживотных, которые собирают множество лайков, но не имеют никакой связи с брендом.Пользователи создаютконтент Активизация дискуссий Симпатичный дизайн Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012
  • По всем вопросам, Вы можете связаться со мной: Media Partner: Thierry Cellerin E.: tcellerin@buzzfactory.ru M.: +7 985 44 22 544 W.: www.buzzfactory.ru C.: www.vanksen.com B.: http://buzz-factory.livejournal.com/ 63 Want to know more about your brand’s ranking? Contact us All right reserved Buzzfactory. 2012