Noções de Empreendedorismo - Games SENAC (Parte 2)

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Conteúdo da disciplina "Noções de Empreendedorismo" do curso de Pós Graduação em Games - SENAC

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Noções de Empreendedorismo - Games SENAC (Parte 2)

  1. 1. Noções de Empreendedorismo Games - Senac
  2. 2. Análise Ambiental CENÁRIO • O que é cenário? – Kotler • Entende-se por ambiente de marketing (marketing environment ou CENÁRIO), o conjunto de players e forças fora da empresa que afetam as decisões dos gerentes de marketing para desenvolverem e manterem relações bem sucedidas com o seu target. Atente-se no fato de o ambiente de marketing oferecer não somente oportunidades, como também ameaças, sendo assim primordial uma contínua observação e adaptação a um ambiente passível de mudar rapidamente.
  3. 3. DEFINIÇÕES • O que é cenário? – Dicionário – Houaiss • Conjunto de elementos visuais (tais como telões, móveis, objetos, adereços e efeitos de luz) que compõem o espaço onde se apresenta um espetáculo teatral, cinematográfico, televisivo etc.; cena, dispositivo cênico
  4. 4. DEFINIÇÕES • O que é cenário? – É o pano de fundo para nossas ações. É o “local” em que nossas atividades vão ocorrer. É o “mapa” que nos dará a direção para a qual direcionar as estratégias.
  5. 5. DEFINIÇÕES • Qual a importância? – Sem conhecer o cenário, ficamos cegos em meio ao “tiroteio” do mercado
  6. 6. CENÁRIO • O Cenário é o mesmo, independente do setor? – Algumas questões são específicas de cada mercado. • Exemplo: Sazonalidade, acesso ao crédito, questões sindicais, etc.
  7. 7. • Geração Y • Economia Afetiva: 80% vendas são feitas para somente 20% dos potenciais compradores Conhecimento Envolvimento Potencial Comprador Disposto a comprar Descrente Conservador
  8. 8. Planejamento Estratégico • Definição do mercado e participação do mercado • Qual o mercado consumidor da empresa? – Que tipo de pessoas consomem os produtos e/ou serviços? – Que tipo de empresas? • Qual o tamanho total do mercado? – Quantos consumidores (pessoas físicas) em potencial? – Quantos consumidores (pessoas jurídicas) em potencial?
  9. 9. Planejamento Estratégico • Definição do mercado e participação do mercado • Quais os segmentos de mercado representativos? – Exemplo de uma concessionária de automóveis: » Pessoas físicas em geral de classe média e alta » Cooperativas de taxi » Deficientes físicos » Grandes empresas que cedem carros para seus executivos
  10. 10. Planejamento Estratégico • Definição do mercado e participação do mercado • Quais os segmentos de mercado representativos? – Exemplo de uma empresa de treinamento: » Pessoas físicas em geral das classes A, B, C » Empresas » Associações de classe » Estudantes universitários
  11. 11. Planejamento Estratégico • Definição do mercado e participação do mercado • Qual a participação de mercado da empresa? – Quantos consumidores (pessoas físicas) são clientes? – Quantos consumidores (pessoas jurídicas) são clientes? • Qual a participação de mercado dos concorrentes? – Quem é o líder de mercado? – Qual a nossa posição no ranking?
  12. 12. COMMODITY R$ 0,01 Por Xícara R$ 0,50 Por Xícara R$ 1,50 Por Xícara R$ 12.50 Por Xícara ou Copo SERVIÇO PRODUTO EXPERIÊNCIA
  13. 13. Público-Alvo: - Não jogador - 18 – 45 - A/B/C - Masculino / Feminino Tipo de jogo - Puzzle / Saga Plataformas - Web - Mobile Temática - Infantil Personagem? Sim Social? Sim Fechado ou com atualizações constantes? Atualizações constantes Monetização? Gratuito Itens Publicidade Celular pré-pago Modelo de negócio
  14. 14. Personagem - Masculino / Feminino / Indefinido Narrativa - Tempo - Lugar - Estilo Produtos - O que podemos fazer? Divulgação - Onde? - Como? Modelo de jogo (venda/negócio)
  15. 15. ACHOU PRODUTO MELHOR ACHOU PRODUTO MAIS BARATO Indiferença das equipes ATENDIMENTO RUDE, DESATENCIO SO Denise Van Poser POR QUE O CLIENTE MUDA DE FORNECEDOR?
  16. 16. 18 INDIFERENÇA 1. Demora para ser atendido 2. Falta de Atendimento personalizado 3. Falta de Preocupação com o usuário 4. Falta de Informação / Retorno 5. Falta de diferenciação 6. Aparente falta de Interesse dos profissionais da linha de frente 7. Falta de estrutura ou canais para o atendimento
  17. 17. 1. CRESCEU A EXPECTATIVA SOBRE QUALIDADE E SERVIÇO. 2. OS CLIENTES FICARAM MAIS EXIGENTES. 3. NOVAS MARCAS. 4. LEALDADE MENOR À EMPRESA. 5. DIFICULDADE DE DIFERENCIAÇÃO
  18. 18. ESCOPO DE MARKETING 1. PRODUTO 2. PREÇO 3. PONTO DE VENDA 4. PROPAGANDA ou PROMOÇÃO MARKETING MIX 5. PESSOAS 6. PROCESSOS 7. EVIDÊNCIAS FÍSICIAS (Physical Evidence) SERVIÇO
  19. 19. A ESSÊNCIA DO MKT DE SERVIÇOS O PRODUTO QUE OS CLIENTES COMPRAM É O DESEMPENHO NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO! Regis Mackenna
  20. 20. Sistemas de Informações de Marketing Tomar decisões é tanto uma ciência como uma arte. Para o processo de decisão em marketing, as empresas devem possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos microambientais específicos a seu negócio. Kotler- Administração de marketing, 2006 Um sistema de informações de marketing(SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões em Marketing.
  21. 21. S  SEGMENTAÇÃO - Quem são? - O que querem? - Quando, porque e onde? T  TARGET - Escolhas dos nichos - Vantagens competitivas P  POSICIONAMENTO - 4 P’s - Proposta de Valor LIDERANÇA EM PRODUTO LIDERANÇA EM PREÇO LIDERANÇA EM RELACIONAMENTO
  22. 22. Etapas na Segmentação, Identificação e Posicionamento de Mercado Segmentação de mercado 1. Identificação de bases para a segmentação de mercado 2. Desenvolvimento de perfis de segmento Identificação de mercado 3. Desenvolvimento de avaliação de atratividade do segmento 4. Seleção dos segmentos-alvo Posicionamento de mercado 5. Desenvolvimento do posicionamento para os segmentos-alvo 6. Desenvolvimento de um mix de marketing para cada segmento
  23. 23. • Tamanho, poder de compra e perfil podem ser mensurados. • Segmentos podem ser alcançados e atendidos de maneira eficiente. • Segmentos são grandes ou lucrativos o suficiente para serem atendidos. Mensuráveis Acessíveis Substanciais Diferenciáveis Acionáveis • Segmentos precisam responder de maneira diferente a programas e elementos de mix de marketing diversos. • Programas eficientes precisam ser desenvolvidos para atrair os segmentos e atendê-los. Exigências Para Uma Segmentação Eficiente

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