Facebook vs Google

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Tema: Facebook vs. Google
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Descubra como “bombar” sua Empresa no Marketing Digital
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Público-Alvo: Profissionais ou estudantes da área
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Objetivo: Apresentar as diferenças das 2 empresas e pontos positivos e contras de cada uma. Identificar o público e aprender como trabalhar com ele em cada mídia
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Assuntos:

Principais Recursos
Mercado
Prós e Contras
O que esperar de cada uma
Como mensurar
Como identificar
Onde devo investir primeiro
Projeções
Cases
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Facebook vs Google

  1. 1. Descubra como “bombar” suaEmpresa no Marketing Digital @thiago_sarraf
  2. 2. Agenda• Principais Recursos• Mercado• Prós e Contras• O que esperar de cada uma• Como mensurar• Como identificar• Onde devo investir primeiro• Projeções• Cases @thiago_sarraf
  3. 3. Quem sou eu?• Acredito que ninguém me conhece, certo?• Alguém assistiu minha palestra do ano passado?• Qual a minha experiência?• O que eu faço?• Sou Heavy User?• Google? Facebook? @thiago_sarraf
  4. 4. @thiago_sarrafProfissional de Internet e Consultor Especialista em E-commerce, Mídias e Redes Sociais. Mais de10 anos de experiência na Área passando por empresas como Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iGe UOL. Hoje é CEO da Agência Pukis (Agência especializada em E-commerce) e Sócio-Fundador damesma. Criador e Colunista do Dr.Ecommerce (Portal Especializado em E-commerce com umpropósito de “ensinar como fazer” para seus usuários). Associado da APADi e Presidente do Comitêde E-commerce da mesma. Colunista e Articulista do EcommerceBrasil e iMasters. Palestrante detemas ligados ao E-commerce (Webmarketing – Mercado Eletrônico e Camara-e.net, Evolução daCompra – E-commerce da Corpbusiness, Comparadores de Preço e Gestão de E-commerce –Meeting Fastcommerce, Varejo Online – Meeting Ciashop, Evolução da Compra – MeetingPagSeguro, E-commerce o Caminho das Vendas – Impacta, entre outros). Ministra o Curso (ShowDay) na Impacta – E-commerce, descobrindo o Caminho das Vendas. Professor da área.Twiteiro, um dos primeiros usuários do Linkedin (recebi um email de agradecimentos do próprioReid Hoffman), viciado em informação, notícias e novidades. Membro do WTC Business Club. @thiago_sarraf
  5. 5. Pesquisa de Mercado• Quantos estudam?• Os 3 principais cursos?• Quantos trabalham?• Idade Média?• Perfil de Usuário?• As 3 principais áreas de atuação?• Onde moram?• Principais objetivos?• Do que gostam de fazer? @thiago_sarraf
  6. 6. O que você faz online?• 2 motivos principais: – Pesquisa/estudar – Comunicar-se = FOFOCA* @thiago_sarraf
  7. 7. # 74 milhões de internautas# Lan House (31%) seguido de Casa (27%) e Parentes (25%)# 5º País em Conexão de Internet# 48h 26m# 71h 30m# 3º maior veículo em Publicidade – TV e Rádio# 87% pesquisam algo @thiago_sarraf Fonte: IBOPE
  8. 8. O que mais eles fazem?# 19% receberam e-mail marketing# 24,07% clicam nos links patrocinados# 37% receberam recomendações de amigos ou parentes# 52% procuram até a 3ª página# 61% dos consumidores virtuais conhecem o conceito de compra coletiva# 75,93% Clicam na busca orgânica# 82% pretendem comprar novamente uma oferta nos próximos 3 meses# 95,4% preferem o Google# + 96% utilizam mecanismo de busca @thiago_sarraf
  9. 9. como você compra? @thiago_sarraf
  10. 10. Shopping Center1. Enfrentar o transito2. Encontrar uma vaga parao carro3. Andar pelo shopping embusca do melhor preço 4 Horas para comprar @thiago_sarraf
  11. 11. E-commerce1. Diversas lojas2. Dificuldade para buscarprodutos3. Navegar em cada loja atéencontrar o melhor preço + de 1 Hora para comprar @thiago_sarraf
  12. 12. Comparador de Preços1. Todas as lojas em umsó lugar2. Avaliação do lojistagarante segurança3. Compara e encontra omelhor preço 1 minuto para escolher a oferta @thiago_sarraf
  13. 13. Mcommerce e SCommerce1. A Loja na sua mão2. Avalição de seus amigos3. Compra porinfluência/desejos Na hora que você quiser @thiago_sarraf
  14. 14. @thiago_sarraf
  15. 15. @thiago_sarraf
  16. 16. @thiago_sarraf
  17. 17. Qual você usa mais?• Facebook?• Google?• Quais serviços? @thiago_sarraf
  18. 18. Mercado@thiago_sarraf
  19. 19. Mercado• Facebook • Google – 7,7% anúncios online EUA – 43,5% anúncios online EUA – 17,7% dos anúncios display – 9,3% anúncios display EUA EUA – 1 bilhão de usuários únicos – 30,8 milhões de usuários – 81% dos gastos de publ. em brasileiros buscadores – 70% internautas brasileiros – 33% de aumento de receita – U$ 2.2 bilhões de receita em do ano anterior publ. – 26% aumento de lucro no 3º – 800 milhões de usuários trimestre mundo @thiago_sarraf
  20. 20. Mercado@thiago_sarraf
  21. 21. Principais Anunciantes Google @thiago_sarraf
  22. 22. Valor@thiago_sarraf
  23. 23. Públicos – Orkut e Facebook• Orkut • Facebook – Homens e Mulheres – 64% homens e 36% – 54% tem até 17 anos mulheres – 11% entre 35 e 40 – 33% entre 35 e 40 anos anos e 18% até 17 – 28% estão na anos universidade ou – 54% estão na completaram universidade ou completaram @thiago_sarraf
  24. 24. @thiago_sarraf
  25. 25. Google• Pesquisa • Docs• Imagens • Agenda• Gmail • Adwords• Vídeos • Adsense• Mapas • Analytics• Notícias • Double Click• Orkut • Alerts• Tradutor • Insight Confira lista completa @thiago_sarraf
  26. 26. @thiago_sarraf
  27. 27. Facebook• Interagir • Páginas• Seguir • Programação• Curtir • Lojas• Comentar • Desenvolvimento• Compartilhar • Chat• Eventos • Games• Places • Mobile• E oque mais? • E oque mais? @thiago_sarraf
  28. 28. @thiago_sarraf
  29. 29. Google Adwords• Serviço para criar e exibir anúncios• Os anúncios são exibidos junto com os resultados de pesquisa• Anúncios exibidos na rede de conteúdo• Anúncio Display por contexto• Total Segmentação• O custo de investir em propaganda no Google Adwords é controlado pelo anunciante através da configuração do orçamento diário de cada uma das suas Campanhas e do valor do custo por cliques (CPC) nos anúncios ou do custo por impressões (CPM) que os anúncios receberem, de acordo com o que for escolhido. @thiago_sarraf
  30. 30. Google Adwords @thiago_sarraf
  31. 31. Google Adwords @thiago_sarraf
  32. 32. Google - Orgânico• Sites que constam no resultado do Google sem pagar• Ranking baseado na relevância e qualidade do site para o usuário• Resultados naturais avaliados por um algoritmo (comportamento) @thiago_sarraf
  33. 33. Facebook - Páginas• Espaço de conteúdo relevante de um perfil, negócio, figura pública ou qualquer outra atividade (empresa) **E-commerce**• Recursos: Publicar mensagens de texto, imagens, fotos, vídeos, links e aplicativos (recursos que necessitam de programação para interagir com os usuários)• São gratuitas (sem customização – programação) @thiago_sarraf
  34. 34. Facebook – Anúncios• Sistema de anúncio segmentado• Pode promover páginas, sites, redes ou o que desejar• Controle de orçamento – CPC ou COM• Semelhante ao Google (display) @thiago_sarraf
  35. 35. Prós Google• 90% dos usuários• 94% de todo conteúdo• Resultado imediato• Adsense• Segmentação• Suporte Mobile – Tendência• Fácil de usar• Rápida Aprovação de anúncios @thiago_sarraf
  36. 36. Contras Google• Alta concorrência• Custo elevado quando tem concorrência alta• Alterações sensíveis para resultados @thiago_sarraf
  37. 37. Prós Facebook• Alta Segmentação – perfil/comportamento• Público – Classe A e B – como distinguir? @thiago_sarraf
  38. 38. Contras Facebook• Custo Elevado• Difícil de Gerir• Difícil de Medir Resultado• Pouco Explorado• Branding @thiago_sarraf
  39. 39. Evolução do Negócio @thiago_sarraf
  40. 40. Evolução do Negócio @thiago_sarraf
  41. 41. Evolução do Negócio @thiago_sarraf
  42. 42. Evolução do Negócio#Link @thiago_sarraf 42
  43. 43. Dicas• Saiba suas Ofertas de Valor (Apelo, Exclusividade e Credibilidade)• Mapeie seus usuários• Fale a língua deles• Esteja onde eles estão• Seja Claro sobre os objetivos• Imagine a ação como se estivesse falando com ele pessoalmente• Mantenha Simplicidade• Faça Testes @thiago_sarraf
  44. 44. Interessante• http://www.dabsdesign.com.br/wp- content/gallery/gxf/google-vs-facebook- quem-e-mais-mau.png• http://www.alexa.com/siteinfo/facebook.co m# @thiago_sarraf
  45. 45. O que mensurar• Usuários – quem são?• Quantos usuários• Quantas impressões• CTR• Conversão de Meta*• Curtir• Seguidores• Recorrência• Páginas Vistas• Tempo de Navegação• O que mais? @thiago_sarraf
  46. 46. O que mensurar• ROI• Percepção da Marca• Taxa de Engajamento @thiago_sarraf
  47. 47. ROI - Receita • ROI – Retorno sobre o investimento • Cada R$ 1,00 investido, quanto tenho de resultado? • Mensurar Sempre • Mais por MenosInvestimento Retorno Resultado ROI @thiago_sarraf
  48. 48. Relatórios@thiago_sarraf
  49. 49. @thiago_sarraf
  50. 50. # Volume da Campanha# Demanda do Serviço# Conversão – Clique/Interesse/Compra# Rede de Display @thiago_sarraf
  51. 51. # Navegação # Campanha # Busca # Produto # Descrição # Informações # Entrega # Pedido!@thiago_sarraf
  52. 52. # Ler# Interagir# Acompanhar# Curtir! @thiago_sarraf
  53. 53. @thiago_sarraf
  54. 54. @thiago_sarraf
  55. 55. Cases• Facebook – http://www.facebook.com/advertising/ – http://www.webmarketingpt.com/web-marketing/a-publicidade-no- facebook-resulta-case-study/ – http://www.webmilionario.com/redes-sociais/facebook/como- obtive-um-lucro-de-600-no-facebook/• Google – http://googlevarejo.blogspot.com/2011/01/caso-de-sucesso-peixe- urbano.html – http://www.youtube.com/watch?v=o7XWMPj-hjs – http://www.youtube.com/watch?v=x7NHjCruuoU&feature=relmfu – http://www.youtube.com/watch?v=O2hY_LBtxBs&feature=relmfu @thiago_sarraf
  56. 56. Projeções - Google• 34,4% de crescimento na receita de Anúncios ainda em 2011• 44,4% da receita total de Anúncios Online dos EUA em 2012• US$15,5 bilhões em receita de Anúncios Online nos EUA em 2012 @thiago_sarraf
  57. 57. Projeções Facebook• Faturamento com deve atingir US$ 4 bilhões em 2011 e US$5,7 bilhões em 2012• Pode chegar a 1 bilhão de usuários em 2012• 81% de crescimento até 2012 em Anúncios de Display @thiago_sarraf
  58. 58. @thiago_sarraf
  59. 59. fontes• Wikipédia• Sites de referência• Google• Facebook• ComScore• Hitwise @thiago_sarraf
  60. 60. Obrigado!!Thiago Sarrafthiago@pukis.com.br@thiago_sarrafhttp://br.linkedin.com/in/thiagosarrafhttp://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/author/thiagosarraf/http://imasters.com.br/perfil/thiago_sarraf @thiago_sarraf

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