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Como aumentar a taxa de conversão - Aula na ESPM - @thiago_sarraf

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Como aumentar a taxa de conversão - Aula na ESPM - @thiago_sarraf

  1. 1. E-commerce - Implantação e Gestão Como Aumentar a Taxa de Conversão thiago@drecommerce.com.br www.doutorecommerce.com.br
  2. 2. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Currículo - @thiago_sarraf Especialista em E-commerce e Internet, Thiago Sarraf é formado em Marketing e possui especialização em Negociação, Certificado em Google Adwords e Analytics. Líder do Comitê de e-commerce da APADi (Associação Paulista das Agências Digitais) e do Guia de E-commerce, esta a frente da Sarraf Consultoria E-commerce e Marketing Digital e do projeto Dr. E-commerce (consultoria em e-commerce para PMEs), também é diretor de Desenvolvimento Tecnológico na ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Palestrante da Semana de Comunicação da Universidade Anhembi Morumbi e do curso de e-commerce da ESPM, é também professor do curso de e-commerce da Universidade Buscapé, E-commerce School e do MBA de e-commerce da FIT (Impacta).
  3. 3. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Agenda  Calculando a taxa de conversão  ROI  Dicas para aumentar a taxa de conversão  Como manter a taxa de conversão crescendo  Como e onde atualizar seu conhecimento  Fechamento
  4. 4. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Calculando a Taxa de Conversão
  5. 5. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf ROI – Retorno sobre Investimento
  6. 6. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Cadastro de Produtos (Foto – Descrição – Posições)
  7. 7. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Vídeos
  8. 8. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Vídeos
  9. 9. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Contato – Várias Formas de
  10. 10. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  SEO
  11. 11. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  SEO – Search Engine Optimization
  12. 12. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Teste A/B - Pagamento
  13. 13. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Categorização
  14. 14. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Quem ou O que?
  15. 15. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
  16. 16. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
  17. 17. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  E-mail Marketing
  18. 18. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Estrutura do Email Marketing # Mensagem Clara # Direta # Boa Condição # Clean # Info Simples # HTML # Spam # Tag # Conversões Logo Complemento do Logo - Cadastro Condições Especiais Condições do Site – Forma de Pagamento Oferta Destaque OfertaOferta Oferta Banner Rodapé Formas de Pagamento Contato Regras
  19. 19. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Peça de E-mail Eficiente Por que é importante? Este é o mesmo e-mail da Kmart É assim que 74% dos Destinatários verão O seu e-mail!
  20. 20. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Peça de E-mail Eficiente Email bem construído Mesmo com imagens bloqueadas, a estrutura e a oferta estão no lugar.
  21. 21. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Informações e Segurança
  22. 22. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Peças bem produzidas – Banners
  23. 23. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Resultado de Busca
  24. 24. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  M-Commerce (Cresceu 100% Segundo a Camara-e.net em 2012)
  25. 25. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Aplicativos – Aumentar a Forma de Engajamento e Capitação de usuários
  26. 26. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Social – Aproveitando o canal
  27. 27. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  MarketPlaces
  28. 28. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Analytics
  29. 29. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
  30. 30. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Seja acessível
  31. 31. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
  32. 32. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Carrinho – “Menos é Mais"
  33. 33. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão  Faça Remarketing  Boa reputação  Segmentar e Trabalhar sua base de Clientes  Monitorar as Palavras que levam para a sua loja  Tomar cuidado com a quantidade de Etapas do Carrinho
  34. 34. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Como manter a taxa de conversão crescendo  Acompanhe Resultados  Implemente as Análises  Passo de Cada Vez  Olhar para a conversão dentro do seu Negócio  Não compense ROI na mídia
  35. 35. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Como manter a taxa de conversão crescendo  Target  Segmentação  Estudo
  36. 36. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
  37. 37. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Como dar continuidade
  38. 38. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Como e onde atualizar seu conhecimento  Pesquise e Leia Bastante  Assine Feeds  Participe de Eventos e Palestras  Assine Newsletters  Siga profissionais da área  Busque por Associações da Área (ABComm por exemplo)  Teste Bastante (Com Cuidado!)
  39. 39. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Fontes Webshoppers Ebit Wikipédia E-commerce Brasil VTEX Emarketer Guia de E-commerce APADi
  40. 40. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Dúvidas?
  41. 41. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf Obrigado! Thiago Sarraf E-mail: thiago@drecommerce.com.br Linkedin: http://br.linkedin.com/in/thiagosarraf SlideShare: http://www.slideshare.net/thiagosarraf Site: www.doutorecommerce.com.br Twitter: @thiago_sarraf

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