Apresentação utilizada no Webinar sobre pesquisas de design para a validação do problema e apoio no desenvolvimento da solução que criaremos com nossa startup. Para assistir ao Webinar: http://bit.ly/webinarPesquisadeDesign

1. pesquisas
Quali x Quanti
As pesquisas q,uaitathfaS
são mais adequadas pa.<a
nos au"'iia< a ,espondeco
porquê das coisas,
enqua:n.to as
quanttatNaS nos
mostram O que acontece, o
,
0
ropoctamento das
pessoas.
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Pesquisas
Exploratórias
Pesquisas Etnograficas
Entrevistasem Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usab Lid1 ade
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Pesquisa de
__ .Design -
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2. pesquisas
Quali x Quanti
As pesquisas q,uaitathfaS
são mais adequadas pa.<a
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porquê das coisas,
enqua:n.to as
quanttatNaS nos
mostram O que acontece, o
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Pesquisas
Exploratórias
Pesquisas Etnograficas
Entrevistasem Profundidade
Pesquisa Contextual
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3. .-:Sou1Soeia1
r ideias eprojetos
~iBINAH
COMOCONDUZIR U A
PESQUI A
DE DESIGN
18/11• QUARTA• 19:15

4. 98°/o das startups falham
''A principal razão para o
nosso fracasso é
acabarmos construindo
algo que ninguém quer."
Ash Maurya

5. SAIA DO PRÉDIO ECONVERSE COM SEUS CLIENTES!

6. As 3 Validações Iniciais
Solução

7. As 3 Validações Iniciais
v ______

8. JI
V
Mercado
V

10. /
Pesquisa de
Design
• Interação direta como consumidor através de
conversas semi-estruturadas;
• Representação qualitativa;
• Busca por usuários extremos;
• Foco no sentimento, reações eexpressões
expontâneas.
Como nossos clientes preferem ser
atendidos? Como nós podemos nos
Por quais valores nossos clie
estão realmente dispostos a

11. 11
• Interação direta com o consumidor através de
conversas semi-estruturadas;
• Representação qualitativa;
• Busca por usuários extremos;
• Foco no sentimento, reações e expressões
expontâneas.

12. .J
expontâneas.

13. pesquisas .
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Pesquisas
Exploratórias
Pesquisas Etnográficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usabilidade

14. Pesquisas
Quali x Quanti
As pesquisas qualitativas
são mais adequadas para
nos auxiliar a responder o
porquê das coisas,
enquanto as
quantitativas nos
mostram o que acontece, o
comportamento das
pessoas.
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Entre
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Pesquisas
Exploratórias
Pesquisas Etnográficas
Entrevistas em Profundidade
Pesquisa Contextual
Estudos de Usabilidade

16. Oque7
Por que7
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Definição das Hipóteses
do Problema
Cenário
Onde7
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Quem?
Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de
cliente?
Quando7
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Como7
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na
Comportamento

17. Oque?
Descreva o problema,
Por que?
Por que é çc,nsidcr,1do
um problema?
Cenário
Onde?
Qual o local em que esse
problema ocorre?
Quem?
Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de
cliente?
Quando?
Qual o momento, a situação. o
horário que o problema ocorre?
Como?
Qual a reaçlo da pessoa quando
o problema ocorre?

18. Descreva o problema.

19. Por que é considerado
um problema?

20. Onde?
Qual o local em que esse
problema ocorre?

21. uando?
Qual o momento, a situação, o
horário que o problema ocorre?

22. Como?
Qual a reação da pessoa quando
o problema ocorre?

23. uem?
Quem tem o problema?
Qual o perfil do segmento de
cliente?

24. HIPÓTESES
PREMISSAS

26. Defina os critérios
de sucesso antes
de sair para
validar!

27. O que buscamos?
• Validar nossas hipóteses
• Novos conhecimentos
• Insights

28. selecione os entrevistados com
base no perfil pré-definido
Tente encontrá-los no contexto adequado

29. Selecione os entrevistados com
base no perfil pré-definido

30. Tente encontrá-los no contexto adequado

31. 1~
)
"Ser empático é ver o mundo com os olhos
do outro e não ver o nosso mundo
ref1etido nos o hos dele."
Carl Rogers

32. •
ouvir muito e faar pouco
Nosso objetivo é aprender e
não vender nossa ideia.
Queremos saber mais e
conhecer profundamente
nossos segmentos de
clientes. ..
Use O0 .,agrama d
org · e Afinidad
o . amzar as "d . e para
d1agram I e1as
n' ª de at·umero d . inidade 1d ,. e or
método e1as em s ganiza um
jntu,·ç- explora a cr· uas relaço-e grande
ao e f . 1ativ"d s nat .
Kawakita ' o, criado e ' ade de um ura,s. este
antropólo m 1960 pelo . a equipe e
irogo. Japonês)·
Roteiro para const
1 G rução:
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2. Espalhe para consuuçao do d•
OSdad '1gr,1,n
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grupos de dõt<J re • m•sa, de m
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deverã teraf° peJ., caraci •lgu,na e
S. •,•••• • •m• m•«• º"'11
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v,,,.,.,. e.d••"'•••o seu"' •p,,.dilo,enda.1:;::•pamonto•, . omum.
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6
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n,gulo, os r• t31lgulos cu· tulo do grupo
'10 título forma um grupo

33. Ouvir muito e falar pouco
Nosso objetivo é aprender e
não vender nossa ideia.
Queremos saber mais e
conhecer profundamente
nossos segmentos de
clientes.

34. Use o Diagrama de Afinidade para
organizar as ideias
O diagrama de afinidade organiza um grande
número de idéias em suas relações naturais, este
método explora a criatividade de uma equipe e
intuição e, foi criado em 1960 pelo japonês Jiro
Kawakita antropólogo.
Roteiro para construção:
1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades
2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los
3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.
4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão
título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.
5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja
visível.
6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.
7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você
tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.
8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo
envolvendo cada grupo.
9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo
10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo

35. Roteiro para construção:
1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades
2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los
3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.
4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão
título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.
5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja
visível.
6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.
7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você
tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.
8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo
envolvendo cada grupo.
9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo
10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo