número                                                         AÑO II   8E-LEARNING QUARTERLY                        APREN...
Editorial                            Pablo Navarro                            Socio Director de Raccoon                   ...
E-LEARNING QUARTERLY                      CONTENIDO                                          Tecnologías para el aprendiza...
Aprendizaje                                                                                                               ...
Aprendizaje Informal    Tecnologías genéricas y tecnologías educativas para      también se ha podido observar un aumento ...
Aprendizaje Informal    Mayor control    organizativo          IIIII              IIII              III                 II...
Aprendizaje Informal    compartición de contenidos sean suficientes como    para resultar relevantes para la comunidad.   ...
Aprendizaje                                                                                                               ...
Aprendizaje Emergente         Y, adaptado a la propia definición aportada por     varias instituciones educativas: “proces...
Aprendizaje Emergente    E-Learning 2.0 es una derivación de la Web 2.0,        PCs, smart phones (teléfonos inteligentes)...
Aprendizaje Emergente     de estas clasificaciones, pero lo cierto es que si aún        Por todo lo expuesto, se defiende ...
Aprendizaje Emergente   El ciclo de vida de las tecnologías indica como,        nuevos campos de estudio y desarrollo para...
Aprendizaje Emergente     comienza con las personas, no con datos de gráficos o     comportamiento físico.        Es un er...
Puntos de VistaE-learning: Un aliado para el desarrolloe internacionalización de un nuevomodelo de escuela de negocioTras ...
Puntos de Vista     él se llegó a la conclusión de que el sector de la educa-     ción superior será uno de los de mayor p...
Puntos de Vistalución de problemas del trabajo diario de todos ellos a    das, como las plataformas de E-Learning o las re...
Puntos de Vista        La gran dificultad estriba en que el profesorado,       ca que otorga el mismo valor a éstos último...
Puntos de Vistasenciales se concentran en periodos cortos e intensos         Y ante este escenario de cambios y nuevos ret...
Puntos de Vista     que nos equivoquemos, pero es muy probable que la     Universidad Española no llegue a transformarse e...
ExpertiseLa norma SCORMUn acercamiento práctico¿Qué es SCORM? ¿Cuántas versiones existen? ¿Qué aporta SCORM en lassolucion...
Expertise     ¿          Qué es SCORM?. Usamos un CD de mú-                sica sin preocuparnos en qué equipo de         ...
ExpertiseLa norma SCORM nació en        Versiones SCORM. En el momento de comenzar el                               desarr...
Expertise     • SCORM 2004 es más complejo de implementar y                                 Overview         probar (sobre...
ExpertiseLa normativa SCORM define un mecanismo que permite al contenidocomunicarse con la plataforma. Este mecanismo se de...
Expertise     Otra aplicación es la posibilidad                          Herramientas     de realizar encuestas de        ...
Expertise    ¿Cómo se prueba un contenido SCORM?    ADL que, recordamos, es el organismo que hadefinido la norma SCORM, ha...
Sector Público                      Experiencias de formación E-Learning                      en la Administración Pública...
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Revista de Raccoon, empresa líder especializada en consultoría e-learning. The Press Factory coordina su publicación, Raccoon E-Learning Quarterly

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E learning n8

  1. 1. número AÑO II 8E-LEARNING QUARTERLY APRENDIZAJE INFORMAL Tecnologías para el aprendizaje en red Por Margarida Romero EXPERTISE La norma SCORM Un acercamiento práctico Por Jorge Diéguez CASE STUDY Formación en procesos mediante E-Learning en Pelayo Por Paloma Arias MCKINSEY QUARTERLY Putting a value on training By Jenny Cermak and Monica McGurk
  2. 2. Editorial Pablo Navarro Socio Director de Raccoon pablo.navarro@raccoon.esUna nueva época cargada de ilusionesE stimado Lector, Tienes en tus manos el primer ejemplar de la nueva época de Raccoon E-learning Quarterly, here- dera de nuestra querida e-Learning Raccoon, cuyo ciclo vital ha llegado a su fin. Pretendemos convertir la presente publicación en referente del sector E-learning, transmitiendo las tendencias y opiniones de los expertos del mercado nacional e internacional.A diferencia de su predecesora, E-learning Quarterly tiene la mirada puesta fuera de nuestras fronteras empre-sariales. Pretendemos ser un foro de expresión de las mejores prácticas del sector, sin importar su origen. Que-remos ser el ágora en el que las ideas encuentren su lugar para el diálogo constructivo y el sano debate. Por ello,desde aquí invitamos a todo aquel que quiera expresar su punto de vista sobre nuestro vertiginoso y apasionanteámbito, a compartir sus argumentos y conocimiento en esta nueva comunidad.Estaremos atentos a lo más nuevo, ya sea en nuestro país o en países punteros como EE.UU., el mercado latino-americano, o los de nuestro entorno en la UE. Daremos cabida a las líneas más innovadoras y las metodologíasmás eficientes que estén en marcha en el mundo empresarial.Buscamos dotar a nuestras páginas de un enfoque ágil, divulgativo e investigador que sea de utilidad a los quenos queráis escuchar, siendo fiel reflejo del buen hacer de los magníficamente preparados profesionales del E-Learning.Tenemos ante nuestros ojos un panorama excitante en el que tendencias como los sistemas de aprendizaje co-laborativo, E-Learning 2.0, comienzan a enraizarse firmemente y han venido para quedarse y abrirnos la mentea nuevas maneras de hacer las cosas.Si decides descubrirlas con nosotros, te damos la bienvenida. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 3
  3. 3. E-LEARNING QUARTERLY CONTENIDO Tecnologías para el aprendizaje en red. ¿Cómo garantizarEdita:Iberian Raccoon, S. L. la calidad sin limitar los aprendizajes informales? Por Margarida Romero 5José Bardasano Baos 9, 3ª planta28016 Madrid.Teléfono: +34 91 563 02 36 9Director: Innovar con criterioPablo Navarro Por Ruth Martínezpablo.navarro@raccoon.esCoordinación:Noelia Lavara E-learning: Un aliado para el desarrollo e internacionalizaciónDirección de arte:Mónica Grützmann de un nuevo modelo de escuela de negocio Por Héctor Martínez 15Publicidad:Paloma Arias La norma SCORM 21paloma.arias@raccoon.es Un acercamiento prácticoColaboradores: Por Jorge DiéguezMargarida Romero, Ruth Martínez, HéctorMartínez, Jorge Diéguez, Pedro NavarroSainz, Gladys Juárez, Jenny Cermak, Experiencias de formación E-Learning en la 28Monica McGurk, Ana García Puente,Alexander Etxebarría Administración Pública Por Pedro Navarro SainzImpresión:Villena Artes GráficasPeriodicidad: 32 Formación en procesos mediante E-Learning en PelayoTrimestral Por Paloma Arias 34 México: próximo destino, E-Learning Por Gladys JuárezRaccoon E-Learning Quarterly estásiempre abierta a nuevas colaboracionesy puntos de vista. Si desea enviar unartículo, o bien quiere plantearnos un Putting a value on trainingtema de análisis, dirija sus escritos aPaloma Arias, paloma.arias@raccoon.es By Jenny Cermak and Monica McGurk 36 Congreso Internacional EDO 2010: Nuevas estrategias formativas para las organizaciones Por Ana García Puente y Alexander Etxebarría 394 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  4. 4. Aprendizaje InformalTecnologías para el aprendizaje en red¿Cómo garantizar la calidad sin limitar losaprendizajes informales?En este artículo analizamos las Tecnologías de la Información y la Comu-nicación (TIC) que permiten dar soporte a los aprendizajes en red. Paraello discutiremos la adecuación de las redes sociales, públicas o corporati-vas, frente a las plataformas de formación y los portafolios digitales.Margarida RomeroDra. Asociada de E-learning en el Departamento de InnovaciónPedagógica y Calidad Académica de ESADEE xaminaremos estas diferentes tecnolo- gías y sus usos formativos, teniendo en cuenta el grado de control de la organi- zación formativa y la facilitación de los procesos de enseñanza y aprendizaje in-formales que permiten. Si bien las redes sociales faci-litan los aprendizajes informales, éstas no garantizanla calidad formativa requerida por los centros forma-tivos en términos de diseño curricular, gestión delproceso formativo, capitalización de los conocimien-tos y privacidad de los datos de sus participantes. Porotro lado, las plataformas de formación tradicionalespermiten estructurar los procesos de enseñanza yaprendizaje, pero no permiten la emergencia de lasdinámicas de creación y compartición de contenidosy actividades formativas por parte de sus participan-tes. Entre estos dos extremos consideraremos solu-ciones que combinan lo mejor de los dos enfoques,las plataformas de formación con orientación socialy los portafolios digitales.Introducción. Las Tecnologías de la Información y laComunicación (TIC) se han democratizado intro-duciéndose en todas las esferas de nuestra vida, de la tribuidas a distancia que se utilizan en el ámbito edu-profesional a la personal, pasando por la esfera acadé- cativo. El aprendizaje en red permite el desarrollo demica (Coll & Monereo, 2008). En este artículo cen- actividades de enseñanza y aprendizaje con el soportetramos nuestra atención sobre las TIC que permiten de redes electrónicas que facilitan la comunicaciónla comunicación y trabajo colaborativo en redes dis- entre los participantes y los docentes y los tutores. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 5
  5. 5. Aprendizaje Informal Tecnologías genéricas y tecnologías educativas para también se ha podido observar un aumento del uso la enseñanza y el aprendizaje. Las TIC que se utili- de las redes sociales entre los estudiantes universita- zan para el aprendizaje en red no siempre han sido rios y participantes de las universidades corporativas. diseñadas para su uso académico. Así pues, podemos Ante la observación de utilización de las redes socia- considerar aquellas tecnologías que se han diseñado les como canal de comunicación privado ha surgido para un uso generalista y que han sido adoptadas, y la tentación de la prohibición, en un extremo, y de a veces adaptadas, para el aprendizaje en red por los su promoción como Espacio Virtual de Aprendizaje participantes y los docentes. Entre estas tecnologías (EVA), en el otro. destacaríamos los blogs, los wikis o las herramientas Considerando las diferencias entre los procesos Google. Todas estas herramientas presentan un con- sociales informales y los objetivos formales de apren- junto de funcionalidades (comunicación síncrona dizaje en el ámbito universitario y de formación a lo y asíncrona, publicación de contenidos y feedback, largo de toda la vida, es necesario analizar la adecua- escritura colaborativa…) que permiten dar soporte ción del uso de las plataformas de aprendizaje y las a ciertas actividades formativas basadas en la comu- redes sociales en el ámbito académico formal. nicación, creación y evaluación de contenidos. Pese Con este objetivo, vamos a empezar por catego- al potencial de sus funcionalidades, el uso de las he- rizar las tecnologías educativas consideradas según rramientas genéricas en el ámbito educativo presenta el grado de control organizativo. Reflexionaremos también límites importantes en aquellos procesos de sobre el control organizativo de los EVA según la ca- enseñanza y aprendizaje más complejos o estructura- pacidad de la que disponen las organizaciones forma- dos en los que se requiere disponer de una estructura tivas (centros educativos y universidades corporati- de los cursos y de las secuencias formativas, así como vas) para diseñar, gestionar y capitalizar los procesos de unas funcionalidades específicas para los usuarios de enseñanza y aprendizaje en los EVA que ponen a de tipo participante (entrega de ejercicios, carnet de disposición de su comunidad educativa. notas, etc.) y profesor (herramientas de monitoriza- ción y evaluación de los participantes, herramientas de publicación y creación de contenidos, etc.). Las redes sociales abiertas (tipo Con el objetivo de dar respuesta a estas necesi- Facebook) escapan del control dades educativas específicas, se han desarrollado en las dos últimas décadas las tecnologías educativas o necesario no sólo para asegurar edutech. Estas tecnologías han sido diseñadas para la calidad del proceso formativo, facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje en un ámbito formativo de carácter formal (centros sino la privacidad de los datos de educativos, educación superior y universidades cor- los participantes porativas). Unas de las principales tecnologías educa- tivas desarrolladas han sido las plataformas de forma- ción, que incluyen un sistema de gestión de cursos, Si las plataformas de formación (p.ej. Moodle) y de usuarios profesor y alumnos, así como de un ofrecen la posibilidad de control del conjunto de sistema de publicación de objetos pedagógicos y de procesos de manera segura y bajo el control completo realización y evaluación de actividades en modalidad de la organización formativa, el uso de las redes so- síncrona (chats, videoconferencia, pizarra comparti- ciales abiertas (p.ej. Facebook) se escapan del control da…) o asíncrona (foros, cuestionarios…). necesario para asegurarse ya no sólo de la calidad del proceso formativo, sino también de la privacidad de Las plataformas de formación y el auge de las re- los datos de los participantes del curso. des sociales. Actualmente, la mayoría de universi- Sin embargo, el exceso de control y diseño tienen dades -incluidas las corporativas- disponen de una como inconveniente la necesidad de planificar la o varias plataformas de formación para dar soporte totalidad del proceso de enseñanza y aprendizaje de a los procesos de enseñanza y aprendizaje en red. Al tipo formal, limitando la emergencia de procesos in- mismo tiempo que las plataformas de formación se formales que permiten las redes sociales. Entre estos han ido convirtiendo en un estándar en las univer- dos extremos analizamos a continuación un amplio sidades para los procesos formales de aprendizaje, espectro de tecnologías en red que permiten consi-6 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  6. 6. Aprendizaje Informal Mayor control organizativo IIIII IIII III II I Plataformas de Redes sociales Plataformas de formación con Redes sociales ePortfolios Redes sociales abiertas formación (LMS) orientación social académicas (e.g. Mahara) corporativas (e.g. Facebook, tradicionales (Comunidades (e.g. academia.edu) Twitter) formativas 2.0) Mayor soporte a I II III IIII IIIII los aprendizajes informalesderar diferentes grados de control y emergencia de una colección de evidencias de sus aprendizajes. A suprocesos de enseñanza y aprendizaje informal. vez, otros participantes y tutores o profesores pueden proporcionar feedback de tipo cualitativo o cuanti- 1. Las plataformas de formación, o Learning tativo sobre estas evidencias. Los portafolios puedenManagement Systems, se conocen también como ser instalados como soluciones corporativas para unasistemas de gestión de curso por su potencial para comunidad de aprendizaje específica o ser utilizadosreproducir un modelo organizativo de la formación en línea en sitios públicos.que incluye tanto la modelización de los cursos, se- En el primer caso, el grado de control organizativocuencias formativas y actividades como la modeliza- puede ser tan importante como el de las plataformasción del conjunto de actores educativos y sus roles y de formación. Los portafolios ha sido una tecnologíafuncionalidades respectivas (participantes, tutores, que ha suscitado grandes expectativas en los últimosprofesores, administradores de cursos y/o admi- cinco años, pero que no han acabado de generalizarsenistradores de la plataforma). Esta capacidad de las por la dificultad tanto conceptual como técnica de lasplataformas de formación para organizar los proce- soluciones actuales.sos formativos formales limita en muchos casos losaprendizajes de tipo informal. 4. Las redes sociales corporativas son tecnologías sociales disponibles únicamente para los miembros 2. Las plataformas de formación con orienta- de la organización que dispone de la red social. És-ción social (Comunidades formativas 2.0) son la tas no son tecnologías diseñadas para un soporte es-evolución 2.0 de las plataformas de formación tra- pecífico de los procesos de enseñanza y aprendizaje,dicionales. Este nuevo tipo de plataformas de for- pero presentan un gran potencial para el soporte de lamación combina el diseño de procesos formativos creación y compartición de contenidos de formacióntop-down con la posibilidad de crear comunidades de tipo informal.formativas 2.0 en las que sus usuarios pueden gene- La instalación de una tecnología social en un ám-rar tanto contenidos como actividades formativas y bito corporativo permite disponer de todas las fun-compartirlas con la comunidad. De manera sencilla, cionalidades de las redes sociales, manteniendo a lason soluciones tecnológicas que combinan las venta- vez el control organizativo de los contenidos. Pesejas de las plataformas de formación tradicional con al potencial, la capitalización de contenidos en es-las posibilidades de las tecnologías sociales 2.0, pero tos entornos horizontales y abiertos se ve dificultadade manera segura, ya que la plataforma sigue estando por la falta de funcionalidades para la capitalizaciónbajo el control de la organización formativa. de conocimientos que disponen las plataformas de formación con orientación social o comunidades de 3. Los portafolios digitales o eportfolios, a dife- aprendizaje 2.0.rencia de las plataformas de formación que se basan Para el éxito de este tipo de tecnologías es nece-en los cursos, son soluciones centradas en el partici- sario disponer de una masa crítica de participantes,pante. Cada uno de ellos tiene la posibilidad de crear a fin de que las dinámicas internas de generación y RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 7
  7. 7. Aprendizaje Informal compartición de contenidos sean suficientes como para resultar relevantes para la comunidad. 5. Las redes sociales académicas son redes socia- les públicas pero con orientación académica explícita. Su interés depende del grado de confluencia entre los contenidos y actividades formativas de estas redes so- ciales y los de la organización. Siendo redes públicas, las organizaciones formativas no pueden ni diseñar, ni gestionar ni capitalizar los conocimientos y activi- dades realizadas en su ámbito. 6. Las redes sociales públicas son una de las TIC Dra. Margarida Romero más populares hoy en día, tanto en el ámbito personal como en el ámbito del Marketing Organizativo. Sin La Dra. Margarida Romero es directora asociada de E-learning en embargo, las redes sociales públicas se han utilizado el Departamento de Innovación Pedagógica y Calidad Académica como EVA en casos muy limitados, frecuentemente (DIPQA) de Esade y profesora en la UOC y UAB. Durante los últimos en relación con experiencias de innovación educativa diez años ha trabajado en diversas empresas europeas en el desa- (Lambropoulos & Romero, 2009) sin vocación de rrollo de proyectos E-Learning para universidades corporativas y la generalización organizativa. integración de usos pedagógicos de las TIC en centros escolares y Como las redes sociales académicas, su carácter universidades. Su investigación se centra en la regulación de los público no sólo impide la gestión y capitalización aprendizajes colaborativos, con un énfasis especial en la gestión del de los procesos de enseñanza y aprendizaje, sino que tiempo de aprendizaje en contextos de alta flexibilidad temporal. además suponen un gran problema de privacidad para sus usuarios. Los datos de los participantes de estas redes sociales no pertenecen a las organizaciones formativas y pueden crear situaciones de violación de derechos de privacidad que pueden generar proble- mas éticos y legales. Conclusión y prospectivas. En este artículo hemos considerado las tecnologías educativas según el grado de control organizativo que tienen las organizaciones formativas sobre los Entornos Virtuales de Aprendi- zaje (EVA) y sobre el grado de soporte a los aprendi- zajes informales de las tecnologías sociales. Conside- rando la importancia de los aprendizajes informales en las universidades corporativas, es importante te- ner en cuenta las tecnologías sociales. Sin embargo, por cuestiones éticas y legales de- bemos considerar el uso de funcionalidades sociales (dentro de las plataformas de formación o como redes sociales corporativas) para garantizar la privacidad Referencias de los datos, contenidos y actividades de enseñanza realizadas por una comunidad de aprendizaje formal Coll, C. y Monereo, C. (Eds.). (2008). Psicología de la educación dentro de un centro formativo. Si las plataformas tra- virtual. Enseñar y aprender con las tecnologías de la información y dicionales no dan el soporte adecuado a los aprendi- la comunicación. Madrid: Morata. zajes informales, cabe considerar su combinación con Lambropoulos, N. & Romero, M. (2009). Educational Social Soft- las redes sociales corporativas o la consideración de ware for Context-Aware Learning: Collaborative Methods and Human plataformas de formación con orientación social. Interaction. IGI Global.8 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  8. 8. Aprendizaje EmergenteInnovar con criterioHace más de 10 años utilizábamos el término teleformación1 para refe-rirnos a una modalidad de formación a distancia en la que se distinguíantres elementos: existencia de una distancia geográfica en la comunicaciónentre formador y alumno, comunicación bidireccional e interactiva, yla utilización de un instrumento tecnológico para facilitar el proceso deaprendizaje.Ruth MartínezConsultora Estratégica en Innovación Educativa o es sólo cuestión de definiciones. Hoy, También fue acotado al ámbito de Internet como:N el E-Learning, es traducido como “apren- dizaje electrónico”, y en su sentido más amplio es definido como “término que cubre un amplio grupo de aplicacionesy procesos, tales como aprendizaje basado en web,aprendizaje basado en ordenadores, aulas virtuales ycolaboración digital. Incluye entrega de contenidos “el uso de tecnologías Internet para la entrega de un am- plio rango de soluciones que mejoran el conocimiento y el rendimiento. Basado en tres criterios fundamentales: trabaja en red, lo que lo hace capaz de ser instantánea- mente actualizado, almacenado, recuperado, distribui- do y permite compartir instrucción o información. Es entregado al usuario final a través del uso de ordenado-vía Internet, intranet/extranet, audio y vídeo graba- res utilizando tecnología estándar de Internet. Y se en-ciones, transmisiones satelitales, TV interactiva, CD- foca en la visión más amplia del aprendizaje que va másROM y más”2. allá de los paradigmas tradicionales de capacitación”3 . RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 9
  9. 9. Aprendizaje Emergente Y, adaptado a la propia definición aportada por varias instituciones educativas: “procesos de ense- ñanza-aprendizaje que se llevan a cabo a través de Internet, caracterizados por una separación física entre profesorado y estudiantes, pero con el predo- minio de una comunicación tanto síncrona como Referencias asíncrona, a través de la cual se lleva a cabo una inte- racción didáctica continuada, dónde el alumno pasa 1.- D.R. Garrison. Understanding Distance Learning: A Framework a ser el centro de la formación, al tener que autoges- for the Future. tionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y com- 2.- American Society of Training and Development. pañeros”4. O, definido bajo un enfoque limitativo 3.- ROSENBERG, M. J. (2001) E-learning strategies for delivering al soporte que ofrecen los Sistemas de Gestión del knowledge in the digital age. McGraw-Hill. Aprendizaje (LMS): “Desde la perspectiva que ofre- 4.- Centro de Formación Permanente. Universidad de Sevilla ce la experiencia en el desarrollo y explotación de (http://www.cfp.us.es/web/contenido.asp?id=3417). plataformas E-Learning, podríamos aventurarnos a Consultado 12 julio 2010. dar nuestra propia definición de E-Learning como 5.- García Peñalvo, F.J.: “Estado actual de los sistemas e-learning”. la capacitación no presencial que, a través de plata- Revista Electrónica de la Universidad de Salamanca, nº 6. formas tecnológicas, posibilita y flexibiliza el acceso En (http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/ y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, n6_02_art_garcia_penalvo.htm). Consultado 12 julio 2010. adecuándolos a las habilidades, necesidades y dispo- 6.- García Aretio, L. “La Educación a Distancia. De la teoría a la nibilidades de cada discente, además de garantizar práctica”. Editorial Ariel Educación. 2da. Edición 2002. Pág. 12 ambientes de aprendizaje colaborativos mediante y 13. el uso de herramientas de comunicación síncrona y 7.- Cloud Computing: “es un paradigma en el cual la información asíncrona, potenciando en suma el proceso de ges- es permanentemente almacenada en servidores en la internet y tión basado en competencias”5. colocada (“cached”) temporalmente en clientes que incluyen Lo cierto es que había tantas definiciones cómo computadoras de escritorio, centros de entretenimiento, table autores, y no faltaban las que identificaban como computers, notebooks, wall computers, handhelds, etc.”. IEEE sinónimos teleformación y E-Learning. Actualmen- Computer Society (http://www.ieee.org/portal/site). te el término teleformación no se utiliza, siendo E- 8.- Learning Cloud es al conocimiento lo que el Cloud Computing Learning el concepto más difundido y aceptado. es a la tecnología. Visto en (http://www.sungardhe.com.ve/). En 1996 el prefijo “tele” (tele- del griego lejos.) Consultado 12 julio 2010. se añadió a la formación “no sólo para referirse a su 9.- The 2010 Horizon Report: K12 Edition (2010): New Media significado etimológico (distancia) sino a la relación Consortium, (http://www.nmc.org/pdf/2010-Horizon-Report-K12. formador-participante a través de las tecnologías pdf). Consultado 12 julio 2010. avanzadas de la comunicación (Internet básicamen- 10.- Smart objects: objetos que combinarán un enlace al objeto te). A este concepto se le une el de teleeducación y físico (ej.: un libro) con la posibilidad de incorporar contenidos teleaprendizaje que, en los mismos términos, hace re- online al mismo. ferencia a la posibilidad de adquirir aprendizajes in- 11.- Web semánticas personales: herramientas para encontrar y teractivos, flexibles y accesibles a cualquier potencial organizar todo tipo de contenidos y objetivos de aprendizaje. estudiante, a través de las citadas tecnologías. 12.- Cloud Working: = trabajando en la nube. Este prefijo “tele” se emplea también cuando se ha- 13.- CROSS, J. (2004): “Emergent Learning” en (http://tinyurl. bla de “tele-teaching (teleenseñanza)”6 y, en 2001 fue com/385uja9). Consultado 12 julio 2010. la “e” de electrónico el añadido al termino “learning” 14.- Gartner Emerging Trends Symposium/ITxpo 2008. del inglés, que también se utilizó en e-aprendizaje, e- 15.- Crosta, L.; Prieto, V.: “Metodología i-AFIEL para medir la formación, e-aula, entre otros. En la actualidad, nos innovación en e-learning”,eLearning Papers - Nº 13 - Abril 2009 encontramos con el sufijo numérico “2.0” para hacer - ISSN 1887-1542. Disponible en (http://www.elearningeuropa. referencia a la evolución del E-Learning y del apren- info/files/media/media19664.pdf). dizaje en general, según el nuevo medio en el que el 16.- Duranske:”Virtual Law: Navigating the Legal Landscape of conocimiento puede tener lugar, sus herramientas, Virtual Worlds” (American Bar Association Publishing, 2008). usos y cultura: la Web 2.0.10 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  10. 10. Aprendizaje Emergente E-Learning 2.0 es una derivación de la Web 2.0, PCs, smart phones (teléfonos inteligentes) o disposi-concepto acuñado por O’Reilly (2003) en referencia tivos MP3 (como el iPod, iPad, etc.). Con la llegadaa un entorno web más abierto y colaborativo, enri- del cloud computing 7(computación en nube) no tar-quecido con herramientas (calendarios compartidos daremos en encontrar más referencias al cloud lear-y enriquecidos con imagen-audio-video, mapas socia- ning o learning cloud8.les, redes sociales) donde el contenido es creado y pu- Además, la evolución de los servicios a través deblicado por el usuario, que utiliza estas herramientas la web se orienta hacia la personalización de estos,y servicios de la Web 2.0 en los procesos educativos. permitiendo que la experiencia del usuario resulte Es previsible, por tanto, que con el surgimiento de mucho más real, adaptada a sus necesidades y másaplicaciones ligadas a la evolución de la web cómo el conectada incluso, a través de servicios web offline3D nos encontremos con E-Learning3d o 3dlearning, como la geolocalización y la web móvil.y con E-Learning 3.0 en referencia a la web 3.0. Por lo Y en los últimos años se confirma este cambio deque podemos concluir que los términos E-Learning perspectiva en relación al aprendizaje, potenciado1.0, 2.0 y 3.0 derivan de la evolución de la web: es por la tecnología, dónde cada vez más se desarrollandecir, Web 1.0, 2.0 y 3.0; dónde la Web 1.0 se defi- aplicaciones de la web que ponen en el centro de lane como web de sólo lectura, dónde E-Learning 1.0 escena al alumno, no a la organización y a sus proce-es aprendizaje basado en contenido, principalmente sos asociados, proporcionando a éstos herramientas ycursos en línea, y la Web 2.0 como la web de lectura- capacidades para personalizar e incluso construir susescritura-escritura (en referencia a todos los servicios propios entornos de aprendizaje personal (PLE). Losy aplicaciones que nos permiten co-crear el conteni- PLE son aplicaciones y servicios web distribuidos quedo, colaborar y compartir con otros). Traducido al apoyan las actividades que abarca el sistema de apren-E-Learning 2.0, se refiere al contenido generado por dizaje colaborativo e individual en la educación tantoel usuario (usando blogs y wikis), al aprendizaje cola- formal cómo en entornos informales.borativo, y al uso de otras aplicaciones sociales (como En un reciente estudio realizado por la NMCsindicación de contenidos y una red social) dentro de (New Media Consorcium)9, en una previsión deun contexto formativo. cuatro a cinco años, se identifican seis tipos de herra- Otras definiciones se centran en el soporte tecno- mientas que incidirán en los procesos formativos: en-lógico para referirse al proceso formativo. Así, encon- tornos colaborativos, herramientas de comunicacióntramos referencias al mLearning (mobile learning), online, móviles, cloud computing, smart objects10 yque aprovecha las ventajas que ofrecen los nuevos webs semánticas personales11. Actualmente ya cono-dispositivos móviles en el mercado, tales como pocket cemos algunas aplicaciones que responden a alguna RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 11
  11. 11. Aprendizaje Emergente de estas clasificaciones, pero lo cierto es que si aún Por todo lo expuesto, se defiende el concepto de hoy la distinción no es tan diáfana, cabe suponer que aprendizaje como sistema emergente13, referido a en un futuro próximo las herramientas a nuestra dis- la combinación del e-Learning con un sistema as- posición serán híbridas, combinando en diferentes cendente de auto-organización de sistemas, con los formatos diferentes aplicaciones y posibilidades. Así, efectos de red y con los entornos de aprendizaje ac- por ejemplo: herramientas móviles que se utilizarán tuales, que dan lugar al aprendizaje emergente, que como ordenadores portátiles que permitirán la gra- afecta también a la metodología, a los procesos, a la bación de audio y vídeo y el cloud working12. adquisición de conocimiento y al diseño basado en instrucciones de los contenidos, etc. Innovar con criterio. Durante el Simposio ITxpo Conocimiento es la habilidad 2008 de las Tendencias Emergentes realizado por Gartner14 y celebrado en Barcelona el 15 de mayo para innovar donde sea de ese año, se destacó que una de las principales ra- necesario, manteniéndose zones por la que se producen fracasos es por iniciar proyectos empujados por el factor moda o porque la al tanto de las tendencias competencia lo está haciendo, en vez de centrarse en emergentes y entendiendo el objetivos claros y en entender la demografía, las acti- tudes y las expectativas que la aplicación de tecnolo- potencial de éstas para influir en gías emergentes suscitan. una serie de factores sociales y El gráfico ilustra el ciclo de las nuevas tecnologías de la información que desde hace varios años se está económicos del futuro produciendo: Hype Cycle of Emerging Technology Visibility Netcasting/Push Technology E-Cash Smart Cards Biometrics Network Computers Imaging Speech Recognition Database Mining Desktop Videoconferencing Personal Digital Assistants Technology Peak of Inflated Trough of Slope of Plateau of Trigger Expectations Disillusionment Enlightenment Productivity12 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  12. 12. Aprendizaje Emergente El ciclo de vida de las tecnologías indica como, nuevos campos de estudio y desarrollo para el sectorcuando surgen, muchas de las que aparecen en el de la comunicación. Los sistemas y entornos 3D hanmercado generan grandes y exageradas expectativas. modificado las estructuras esencialmente lineales deY cuando no cumplen estas supuestas posibilidades interacción que proporcionaban los medios tradicio-del inicio, provocan desilusión y decepción, con lo nales, estableciendo marcos más activos en los que elque sufren un periodo de cierta denigración y recha- intercambio de roles y la reconfiguración de los pro-zo. Con el tiempo, y tras un periodo de prueba, adap- cesos entre los agentes comunicativos es constante. Altación y mejora, estas tecnologías se perfeccionan en tiempo, la evolución tecnológica de estos mundos 3Dsus aplicaciones, se vuelven más eficientes, y son am- ha ofrecido posibilidades crecientes para que dichospliamente aceptadas. Es entonces cuando empiezan a entornos ofrezcan a los usuarios, a través de la confi-resultar realmente productivas. guración de sistemas sintético-digitales, experiencias Internet se erige como principal paradigma de esta inmersivas con un alto grado de verosimilitud, lo queteoría del ciclo de vida de las tecnologías de Gartner. contribuye, más allá de la capacidad de interacciónUna vez superadas sus expectativas iniciales, estamos con el sistema, a una percepción holística de “residen-viendo la productividad, el ahorro de costes y otros cia” en el relato.beneficios en la utilización de esta tecnología. Lo En este contexto, la emergencia de los entornosmismo podemos extrapolar al ámbito de los Mundos virtuales basados en mundos 3D favorece el desarro-Virtuales, y más concretamente con Second Life, a llo de complejos sistemas de comunicación interacti-partir de las grandes expectativas que generó en los vos e inmersivos que los futuros profesionales debenmedios durante el año 2006. conocer. Dentro de sus diferentes posibilidades de Este podría ser uno, entre otros, de los criterios de aplicación, los campos de la comunicación educativainnovación a aplicar, no sólo en el producto, sino en y cultural están alcanzando buena parte de la inno-todas las fases del proceso de cualquier proyecto que vación que se produce en este ámbito, al tiempo quese emprenda, enriqueciendo los tres aspectos clave están liderando líneas de desarrollo que son y seránrelacionados con el contexto del E-Learning: innova- aún más estratégicas para el sector.ción tecnológica, innovación sociológica y personali- Cómo señala Duranske16, es fácil intuir el atrac-zación del servicio propuestos en el modelo metodo- tivo de una Internet 3D: “¿Qué fabricante de auto-lógico i-AFIEL15 y, siempre teniendo en cuenta que móviles ofrecería imágenes en 2D de su nuevo de-una perspectiva innovadora no es garante de éxito. sarrollo en su sitio web, cuando puede ofrecer una visita virtual conduciendo un camino cubierto deTecnología 3D: aprendizaje inmersivo en Mundos nieve? ¿Qué escultor mostraría fotografías en 2D deVirtuales. El informe de Gartner también afirma que su trabajo cuando podría invitar a los coleccionistasentre 2008 y 2012 veremos cómo la información se a una visita virtual guiada de sus esculturas en unpresenta a través de nuevas interfaces de usuario, tales jardín?”.como materiales orgánicos, pantallas emisoras de luz, Sin embargo, aún se precisan especificacionespapel digital, vallas publicitarias, e imágenes holográ- abiertas sobre el desarrollo de aplicaciones y servi-ficas 3D y tejido inteligente. Además, Gartner señala cios en 3D que permitan la generalización de su uso,otros factores revolucionarios en la industria de TI, y posibiliten que cualquiera sea capaz de construirincluida la virtualización y la trama de computación, un Mundo Virtual interconectado con otro o vin-las plataformas de computación, computación ubi- culado con servicios ya existentes en la denomina-cua, computación contextual, realidad aumentada y da Web 2.0, o con LMS o PLE, que amplifiquen lala semántica. interactividad y experiencia de los usuarios: permi- Existe un incremento de la exploración de las tiendo que a través de un avatar se pueda accedertecnologías 3D en relación a posibles nuevas aplica- a una cuenta de Flickr, buscar vídeos en Youtube,ciones. En el futuro próximo la Internet 3D Media consultar el correo electrónico, llamar por teléfono,garantizará a los usuarios un nivel de interacción más enlazar las redes sociales con escenarios 3D…intuitivo, gracias a la posibilidad de crear entornos Los negocios que se lleven a cabo dentro de estevirtuales web más reales. contexto tienen que darse cuenta de que los Mundos La evolución de los sistemas tecnológicos, y espe- Virtuales marcan la transición desde las páginas webcialmente los relacionados con la Red, están abriendo a espacios web y que una presencia virtual de éxito RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 13
  13. 13. Aprendizaje Emergente comienza con las personas, no con datos de gráficos o comportamiento físico. Es un error valorar la presencia en un Mundo Vir- tual por la participación de una gran audiencia, y no por la medición de los resultados u objetivos pedagó- gicos marcados. Para las empresas con intención de invertir, Gartner Inc aconseja a sus clientes que investiguen y experimenten con mundos virtuales, limitando las inversiones financieras hasta la estabilidad de los entornos y madurez de las aplicaciones comerciales En conclusión: debido a que todavía nos encontra- mos en una fase inicial de desarrollo de los Mundos Virtuales, la inversión de grandes sumas de dinero en estos para llevar a cabo un servicio o negocio es un riesgo que hay que tomar en consideración. Sin em- bargo, sí es un buen momento para tener en cuenta a aquellos proveedores que podrían estar mejor prepa- rados en los próximos dos años. Ruth Martínez Consultora, formadora y ponente en innovación educativa, tecno- logías emergentes y metodologías pedagógicas. Imparte formación y conferencias por todo el mundo sobre posibilidades educativas y diseño de actividades de aprendizaje: Mashups, Mundos Virtuales 3D, redes sociales, herramientas Web 2.0, serious games. Mantiene el blog http://elearning3d.es14 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  14. 14. Puntos de VistaE-learning: Un aliado para el desarrolloe internacionalización de un nuevomodelo de escuela de negocioTras unos años de tímida penetración, el E-Learning ha hecho su eclosióndentro de las escuelas de negocio españolas. Los programas plenamenteonline –incluso con idéntico prestigio y valor- ya son una realidad en al-gunas de las más prestigiosas escuelas del sector, y para el resto, las nuevasplataformas de enseñanza constituyen una verdadera oportunidad de in-ternacionalización que no deben desaprovechar.Héctor MartínezSecretario general de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocio)E ste nuevo reto del E-Learning aparece dando en prestigio, y esto confirma algo que muchos además en un momento de plena trans- sabíamos y otros sólo intuían: estaban preparando a formación del panorama de la educación verdaderos profesionales y por ello su labor cotizaba superior, en el que “Bolonia” ha puesto al alza. a competir en el mercado de los máster a De hecho, cada vez más los programas máster yuniversidades y escuelas de negocios. postgrado de las escuelas españolas están obteniendo un alto reconocimiento a nivel internacional. CadaAntecedentes. Si de algo debe enorgullecerse el mer- curso nos visitan más alumnos extranjeros, y no haycado empresarial español es de sus escuelas de ne- que olvidar que en el ranking de las 20 primeras es-gocio. Sin duda su nivel de calidad es alto, existe un cuelas de negocio del mundo figuran tres españolas:número considerable de escuelas en relación a otros ESADE en Barcelona, IESE (Universidad de Nava-mercados y además, desde prácticamente su creación rra) y IE (Instituto de Empresa).han venido a cubrir un vacío que habían dejado las En general, el mercado empresarial español estáuniversidades, más centradas en la formación teórica otorgando un alto reconocimiento al aprendizajeque en desarrollar las habilidades o capacidades de que se obtiene en nuestras escuelas, y gracias a ello, ysus alumnos. Es cierto que estas instituciones trans- al consiguiente prestigio internacional, se está produ-mitían muchos conocimientos, pero se olvidaban de ciendo una gran expansión de este último mercado,formar a los alumnos en competencias y habilidades protagonizado sobre todo por el latinoamericano,imprescindibles para incorporarse al mercado laboral que todavía no ha llegado a su verdadera eclosión.con garantías de éxito. En el mes de febrero, la Asociación Española de Es- Ese rol lo han asumido las escuelas de negocio de cuelas de Negocio (AEEN) organizó un foro de inter-nuestro país, haciendo de puente entre la Universi- nacionalización para identificar las claves del éxito endad y las empresas. Poco a poco se han ido consoli- la promoción y comercialización en Latinoamérica. En RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 15
  15. 15. Puntos de Vista él se llegó a la conclusión de que el sector de la educa- ción superior será uno de los de mayor peso económi- co y geopolítico para las naciones y que España debía aún completar sus deberes en esta materia si quiere convertirse en una potencia mundial. En esta jornada quedó claro que estas escuelas de- ben focalizar su estrategia en orden a triunfar en el gigantesco e importante mercado latinoamericano, una región que puede ser de vital importancia para el desarrollo del sector. Pero la clave del éxito de las escuela de negocio en Latinoamérica pasa por tener una buena estrategia de promoción on-line complementada con un equi- po comercial local. Algunas de las escuelas que están aplicando esta estrategia están obteniendo más ingre- sos de alumnos procedentes de otros países, especial- mente latinoamericanos, que de España. El mercado potencial en Latinoamérica en este sector ha crecido un 50% en cinco años, pasando de 10,9 millones de personas en 2003 a 15,2 millones en 2008. Los más grandes son Brasil, con más de 6,5 El mercado potencial en millones de posibles candidatos, y México, con 2,7 millones. Mientras tanto, el sector en España decre- Latinoamérica en este sector ha ce: de 1,84 a 1,78 millones de candidatos en el mismo crecido un 50% en cinco años. período de tiempo. Así las cosas, lo que sí parece claro es que los alum- Los más grandes son Brasil, con nos españoles siguen eligiendo las escuelas de negocio más de 6,5 millones de posibles –entre otros motivos– por programa, prestigio y, so- convertido en un reclamo fundamental y un elemen- candidatos, y México, con 2,7 to de diferenciación entre las escuelas. millones Cuanto más amplia y cuidada selección lleve a cabo la escuela, mayor valor tendrá su networking, pues el acceso al conocimiento de personas con pues- tos directivos hará aumentar el aprendizaje de todos los alumnos en general y además les facilitará el ac- ceso de nuevas oportunidades de puestos de trabajo y/o negocio, lo que a su vez redundará en beneficio de todos. El valor del E-Learning. Las escuelas de negocio fue- ron las primeras en desarrollar el Método del Caso, que ha dado lugar a excelentes resultados en la for- mación de profesionales y directivos. Así, a través de esta metodología de aprendizaje los alumnos tienen la posibilidad de analizar y discutir situaciones reales que se les plantea en su día a día, adquiriendo de esta forma herramientas muy útiles en la toma de deci- siones profesionales y empresariales. Naturalmente, aquí entran en juego las herramientas 2.0, y cada vez más los compañeros y docentes contribuyen a la reso-16 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  16. 16. Puntos de Vistalución de problemas del trabajo diario de todos ellos a das, como las plataformas de E-Learning o las redestravés de la continua relación online que se establece. sociales para dar a conocer su trabajo.El aprendizaje pasa de ser algo puntual a una cadena Sin embargo, a grandes rasgos, y como mencioná-de valor continua. bamos anteriormente, estamos todavía muy lejos: se Las nuevas tecnologías, lo que denominamos E- necesitan inversiones y recursos muy cualificados, yLearning, han venido a enriquecer más aún ese apren- existen pocas oportunidades para el personal inves-dizaje, permitiendo que las clases no se reduzcan al tigador.Método del Caso, o a las master class de turno, sino En este sentido, soy escéptico a corto plazo. Ade-que en el trabajo, en los ratos dedicados al estudio o más de que a mi entender ese no es su papel, la escuelaen los tiempos muertos se pueda seguir avanzando, de negocio no podrá sustituir, de momento, el papelcontactando, resolviendo dudas o comentando los investigador de la Universidad. Las escuelas de ne-puntos más interesantes con los compañeros, profe- gocios deben ser un observatorio del mercado, de lassores o ponentes. tendencias, pero nunca podrán ni deberán sustituir la Según venimos observando, los contenidos en sí labor investigadora propia de la Universidad.cada día tienen menor valor, hasta el punto de que al-gunos centros, como The Open University, no dudan Entornos Personalizados de Aprendizaje (PLE). Es-en ofrecer todos ellos en abierto. Antes las escuelas de peciales esperanzas hay depositadas en el logro de En-negocio eran muy recelosas y protegían la privacidad tornos Personalizados de Aprendizaje (PLE) graciasde sus contenidos, pensando que en éste residía su va- a la aplicación de herramientas Web 2.0. Hasta lalía fundamental o valor diferencial. Pero en realidad fecha, los contenidos de los cursos de postgrado eranlo que realmente distingue a una escuela es el valor más o menos “enlatados”, esto es, todos los alumnosañadido en transmisión de experiencias y desarrollo de un mismo grupo recibían idénticos contenidos yde habilidades, y esto lo potencian enormemente las cada uno de ellos debía aplicarlos, en la medida de susherramientas de E-Learning. posibilidades, a su situación particular. ¿Pero, se po- En definitiva, lo que realmente determinará el éxi- drá llegar a partir de ahora por parte de la escuela a lato no serán tanto los conocimientos, sino el debate de personalización total en “cada” alumno o, al menos,los conceptos y su aplicación concreta. en cada tipo de participante? Otro aspecto determinante viene dado por la in- Sin duda, desde estas páginas debemos dar res-vestigación. Hasta la fecha, qué duda cabe, el papel puesta positiva a esta pregunta. En las escuelas deinvestigador ha recaído plenamente en la Universi- negocio españolas se está entrando progresivamentedad. Por tradición, por medios, por vocación de su en la especialización gracias al E-Learning y sus he-profesorado, era esta institución la que asumía el rol rramientas, y se busca la complementariedad entrede investigación y la que mayores y abundantes frutos presencialidad y online. Merced a estos nuevos recur-recogía en este aspecto. sos, se puede llegar a ofrecer poco a poco verdaderos No obstante, a partir de ahora, y en la medida Entornos Personalizados de Aprendizaje para cadaen que las escuelas de negocio quieran competir alumno.internacionalmente, éstas deberán ampliar su per- Y no sólo dentro de clase; fuera del horario lectivofil investigador y dar a conocer todo su know-how el E-Learning viene a cubrir tutorizaciones, subgruposo expertise determinado, sobre todo en el ámbito en base a realidades sectoriales, o pautas de aprendizajeempresarial. Ahora bien, la meta todavía está lejana, concretas. Este, sin lugar a dudas, es el valor diferencialaunque la tendencia está ahí y cada día se advierte del E-Learning, y aunque todavía está en fase experi-que tanto alumnos como profesorado transitan más mental (algo así como en “modo demo”) llegará a sereste camino. una realidad omnipresente a medio plazo. En efecto, los alumnos demandan hoy día inno- Aún así, el E-Learning se enfrenta a retos que debevación y conocimientos punteros, así pues una es- superar dentro de la propia cultura corporativa de lascuela de negocio que tenga mucho que decir a nivel escuelas de negocio. La tecnología ya no es un hán-internacional y cuyas investigaciones conjuntas o dicap; hoy en día la herramienta ofrece todo tipo debrillantes trabajos individuales destaquen, marcará posibilidades de sencilla utilización. Así pues, si lastendencia en los diferentes sectores. Cuentan además plataformas están preparadas y el alumno lo deman-para ello con las herramientas tecnológicas adecua- da… ¿Cuál es el problema? RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 17
  17. 17. Puntos de Vista La gran dificultad estriba en que el profesorado, ca que otorga el mismo valor a éstos últimos. Esto en su gran mayoría, necesita “salir del aula”. es, la dedicación y el trabajo por parte del alumno es Esto es, falta todavía aprendizaje o reciclaje por idéntico, pero se rompe con la presencialidad –lo que parte de docentes y tutores a nivel metodológico –as- sin duda aporta ventajas en tiempo y esfuerzo a los pecto sumamente importante- y tecnológico. No es profesionales que siguen los programas- basándose en tanto que deban ejercitarse en el manejo de las pla- herramientas tecnológicas muy avanzadas. taformas –que también- sino que deben aprender a Aún así, y a pesar de este ejemplo atípico, la per- enseñar bajo ese nuevo paradigma. Muchos se sienten cepción de las grandes escuelas españolas es que el seguros detrás de su atril, y no quieren cambiar, y esto E-Learning, al menos a medio plazo, tiene asignada implica un reto más complicado y más importante una misión complementaria en la actual realidad. Por que el meramente técnico. Aún así, nos atreveríamos cultura empresarial, por inercia y porque de momen- a añadir que, se quiera o no, la realidad es tozuda, el to no saben cómo enfrentarse a este nuevo status quo cambio va a ser inmediato, y va a imponer una trans- sin dar a sus empresas un giro de 180º, lo cierto es que formación de su perfil. las primeras escuelas no equiparan todavía formación En este sentido, podemos centrar nuestro punto presencial y online. de mira en el camino que han emprendido y están Nosotros, sin embargo, discrepamos de esta de- transitando los máster y cursos de postgrado de máxi- cisión. Creemos que el propio mercado exigirá esta mo prestigio de nuestro país, aquellos impartidos paulatina pero inexorable transformación. En el –como mencionábamos anteriormente- por algunas corto-medio plazo vamos a asistir a una rápida hege- de las mejores escuelas de negocio del mundo. monía de los programas semipresenciales. Para lograr la internacionalización, que parece el camino natural de expansión de las escuelas españolas de negocio, de- Los contenidos en sí tienen cada bemos superar la barrera de la distancia, y esto, para día menos valor, hasta el punto sorpresa de propios y extraños, nos lo ha puesto en bandeja el E-Learning. de que algunos centros no dudan ¿Qué mejor solución para alcanzar mercados en ofrecerlos en abierto. Lo que como el brasileño, marcado por las ingentes distan- cias? ¿Alguien puede plantear una manera igualmente distingue a una escuela es el económica y efectiva de atraer a alumnos bolivianos, valor añadido en transmisión limitados por sus accidentadas carreteras y escasas in- fraestructuras? de experiencias y desarrollo de Las escuelas de negocio han vivido tradicional- habilidades, y esto lo potencia el mente en el desconocimiento, o mejor dicho, dando la espalda a una realidad que llamaba tozudamente a E-Learning su puerta. Pero ahora no hay barreras de acceso sufi- cientemente grandes como para no poder superarlas. ¿Llegarán los grandes másters de nuestro país –los Ello ha dado lugar a una democratización de la for- de máximo prestigio- a basarse plenamente en plata- mación de calidad. Y ahora, insistimos, lo más com- formas E-Learning 2.0? Puede que sí, pero lo cierto plejo es saber desarrollar contenidos con la estructura es que esto no será, ni mucho menos, inmediato. A pedagógica adecuada y aportar valor en la experiencia pesar de que este tipo de tecnologías constituyen a educativa del alumno. nuestro entender una verdadera oportunidad, mu- La realidad nos estaba indicando año tras año que chas todavía lo ven como una amenaza, lo que les muy pocos profesionales podían permitirse el lujo de impide avanzar. abandonar su país y funciones directivas para cursar En el caso del Instituto de Empresa (IE), ya tie- durante un año entero un programa de postgrado en ne programas plenamente online y cuenta con el IE el extranjero. Pero, últimamente, y como respuesta Media Campus, una plataforma donde compartir a esta demanda latente, están surgiendo soluciones experiencias, vídeos, fotos, podcast, etc… De hecho, muy imaginativas, como las que están llevando a cabo esta institución no hace diferencias económicas entre algunas escuelas de negocios, que plantean programas sus programas presenciales y los online, lo que indi- máster semipresenciales en los que las sesiones pre-18 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  18. 18. Puntos de Vistasenciales se concentran en periodos cortos e intensos Y ante este escenario de cambios y nuevos retospara de esta forma no obligar al alumno a tener que se abren muchas oportunidades para las escuelas dedejar de lado su trabajo durante un año, con el coste y negocio más pequeñas, ya que van a surgir nuevossacrifico personal y profesional que conlleva. El resto nichos y especializaciones y en este caso el tamañode la formación se realiza a través de la plataforma de las escuelas no va a ser determinante para el éxitoE-Learning, poniendo a disposición de los alumnos académico y empresarial.todos los recursos académicos, técnicos y de comu- Por otro lado, el E-Learning acaba de explotar ennicación. las escuelas de negocio y no existe un modelo úni- Pero, para ello, aseguramos una vez más, hace co, válido y contrastado, que determine el camino afalta otra escuela, otra empresa dentro de la actual. seguir, por lo que inevitablemente se darán algunasEn el foro de la AEEN de febrero de 2010 sobre E- experiencias no exitosas y aprenderemos a discernirLearning se abordó la transición empresarial que por medio del método prueba-error. Ahora bien, estorequería la implantación del E-Learning en las es- no tendría por qué preocupar a este dinámico sector,cuelas de negocio. ¿Resultado? Es necesaria una ya que por su vocación está plenamente orientado atransformación global que reforme a conciencia to- mercado y, por tanto, a cualquier novedad que se pro-dos los niveles corporativos, es decir que en muchos duzca en el ámbito del E-Learning.casos es necesario crear una nueva escuela dentro dela escuela. Bolonia en el horizonte. Por otro lado, Bolonia es Ese cambio interno ya se ha dado y se sigue pro- actualmente uno de los principales retos tanto paraduciendo, por el contrario, en otras escuelas, muchas la Escuela de Negocio como para la Universidad y,de ellas integrantes de AEEN. Sin ir más lejos, el lo queramos o no, provocará una transformación enCEF (Centro de Estudios Financieros) cuenta con la todo el sector Educativo Superior.UDIMA, la Universidad a Distancia de Madrid, que La universidad, a nuestro entender, parte conestá teniendo un considerable éxito. Es una Univer- posición de ventaja, pues la nueva normativa lesidad al uso, pero basada plenamente en plataformas otorga un sello de oficialidad del que las escuelas deE-Learning que explora todas las posibilidades que negocio carecen. Pero, aún así, la Universidad tieneofrecen las nuevas tecnologías: Second Life, secre- ante sí un gran reto, y es superar esa tradicional en-taría virtual, aulas virtuales, Facebook, Youtube… y dogamia presente en sus aulas que le impide adoptartodo ello otorgando grados oficiales, másteres oficia- los cambios que demanda la nueva realidad norma-les y títulos propios. tiva y el mercado con la rapidez necesaria. Puede RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 19
  19. 19. Puntos de Vista que nos equivoquemos, pero es muy probable que la Universidad Española no llegue a transformarse en la institución práctica que exige Bolonia por causa de la recia oposición interior. El E-Learning acaba de explotar en las escuelas de negocio y no existe un modelo único, válido y contrastado que determine el camino a seguir, por lo que se darán algunas experiencias no exitosas y aprenderemos por medio del método prueba-error Son sus propios docentes en muchos casos los Héctor Martínez que se resisten a adaptarse a estos cambios, ya que ello conlleva un sobreesfuerzo, e incluso reciclaje, Héctor Martínez es licenciado en Derecho por la Universidad San para cumplir con las nuevas exigencias que impone Pablo CEU de Madrid, Máster en Derecho Comunitario por la Univer- el EEES. A modo de ejemplo, el nuevo plan im- sidad Libre de Bruselas (Bélgica) y PDD por el IESE. pone la enseñanza y el desarrollo de competencias. En el plano profesional, inició su carrera en el sector del calzado, ¿Cómo enseñar competencias, si nunca se han ocupando puestos de responsabilidad tanto en el ámbito asociativo practicado? como empresarial. Por añadidura, no hay que olvidar que van a ser Posteriormente dio el salto al sector de la formación, asumiendo la los mismos docentes –con el mismo expertise- los Dirección del Instituto Madrileño de Formación, cargo que ocupó que deban sacar el plan adelante, y esto, en la prác- durante 6 años. Actualmente es Secretario General de la Asociación tica, va a ser un proceso muy lento y dificultoso, si es Española de Escuelas de Negocios, compatibilizando esta actividad que culmina con éxito. El E-Learning y el conjunto con la Dirección de la consultora INSIGNIA. de nuevas tecnologías de apoyo al nuevo aprendizaje tampoco parece una realidad a culminar en el medio plazo, pues no observamos una apuesta decidida a ni- vel institucional. Y puede, sí, que gracias a la suma de voluntades y de esfuerzos individuales algunos cen- tros vayan destacando de forma aislada en este senti- do, pero esa, naturalmente, no era la idea inicial. Nuestra hipótesis de trabajo en el futuro pasa por que Bolonia marcará el que una gran mayoría de los alumnos cursará su grado en la universidad e incluso una primera especialización a través de sus programas máster oficiales o universitarios. No obstante, una vez que el alumno inicie su vida profesional las escue- las de negocios seguirán siendo la referencia obligada para la especialización y formación continua de los profesionales y directivos a través de los programas máster y executive, así como de la formación in com- pany. Por tanto, estaremos atentos a ese cambio y a los que queden por llegar.20 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  20. 20. ExpertiseLa norma SCORMUn acercamiento práctico¿Qué es SCORM? ¿Cuántas versiones existen? ¿Qué aporta SCORM en lassoluciones E-Learning? ¿Cómo influye SCORM en el diseño de los conteni-dos? ¿Qué herramientas se utilizan? ¿Cómo probar un contenido SCORM?Éstas son algunas de las preguntas con las que se enfrentan los profesionalesen el ámbito de los contenidos E-Learning. Precisamente en este artículose pretenden abordar algunas de estas cuestiones, aportando una visiónpráctica y de aplicación de la norma SCORM.Jorge DiéguezConsultor de soluciones y procesos para RR.HH. y Formación RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 21
  21. 21. Expertise ¿ Qué es SCORM?. Usamos un CD de mú- sica sin preocuparnos en qué equipo de sonido lo reproducimos. Suena igual en la mini-cadena de nuestro domicilio y en el equipo del coche. Todos los CD’s, una vez insertados en el equipo de reproducción, ofrecen un índice de canciones con información sobre la dura- Learning sepan reconocerla (como un lector de música sabe reconocer la lista de canciones de un CD cualquiera). Además, dentro de la norma SCORM se define el concepto SCO (Sharable Content Object), que es la unidad mínima de la que se puede componer un curso on-line. ción de cada una. Este comportamiento, tan cómodo Ahora bien, lo habitual es que un curso SCORM y habitual, es fruto de aplicación de una norma téc- se componga de un conjunto de SCO’s organiza- nica, que define cómo se deben fabricar los equipos dos de forma jerárquica (por ejemplo, módulos y de reproducción, cómo se deben grabar los CD’s (el capítulos). sonido y la información sobre cada canción), etc. • Entorno de Ejecución: En este libro figura la nor- Ya en el ámbito que nos atañe, SCORM es un ma específica que marca cómo el contenido puede conjunto de normas técnicas en el ámbito de E-Lear- “hablar” con la Plataforma y registrar el progreso ning que hace posible que cualquier contenido se re- del alumno (su grado de avance, puntuación, últi- produzca (como un CD) en cualquier Plataforma de mo apartado revisado…). Gestión de Formación (como el equipo de música). • Secuenciación de los contenidos: Esta parte de La norma SCORM nació en el año 2000 como SCORM trata de cómo se deben definir las se- respuesta del Departamento de Defensa de Estados cuencias de ejecución de las distintas unidades de Unidos (DoD) a la necesidad de normalizar el fun- un contenido en función del avance del usuario. cionamiento de la enorme cantidad de cursos on-line Esto permite que el contenido posea una “inteli- en diferentes repositorios E-Learning. gencia”, se adapte al participante y le sugiera un El ejército de Estados Unidos es uno de los gran- camino determinado en función de los resultados des consumidores de formación on-line, por ello pre- en un ejercicio o grado de cumplimiento de una cisa establecer una norma que defina cómo se tienen unidad. Hay que tener en cuenta que esta parte de que estructurar los contenidos y cómo deben ser pro- SCORM sólo apareció en la versión 2004 y exis- gramados, para que se comporten de la misma forma ten muchas Plataformas que soportan la secuen- en distintos servidores de formación. ciación de forma completa. ADL (http://www.adlnet.gov) es la organización que coordina el desarrollo de la norma SCORM. Ha sido precisamente ADL la que ha publicado diferentes versiones de la norma. La versión actual de SCORM es la 2004 (4ª edición), aunque la versión más utilizada es la SCORM 1.2. En el sitio web de ADL se puede acceder a toda la documentación y re- cursos de apoyo de SCORM. La norma SCORM se compone de una serie de manuales/libros en los que se describen los diferentes detalles técnicos que permiten la conformidad con la norma. La versión actual de SCORM se compone de los siguientes libros: • Modelo de Agregación de Contenido: Este apar- tado de la norma se centra en definir cómo se estructura un curso SCORM en base a unidades más pequeñas. Desde la perspectiva pedagógica, un curso on-line puede componerse de módulos, lecciones, capítu- los, etc… SCORM define una forma de describir esta estructura para que luego las plataformas E-22 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  22. 22. ExpertiseLa norma SCORM nació en Versiones SCORM. En el momento de comenzar el desarrollo de contenidos o soluciones E-Learningel año 2000 como respuesta (herramientas de autor, empaquetadores, platafor-del Departamento de Defensa mas) se puede plantear la duda: ¿Qué versión de SCORM hay que soportar?de Estados Unidos (DoD) a lanecesidad de normalizar el Actualmente las dos versiones con más acepta- ción son:funcionamiento de la enorme • SCORM 1.2cantidad de cursos on-line La versión SCORM 1.2 fue publicada por ADL en el año 2001.en diferentes repositorios Esta es la versión más universal y más usada en laE-Learning actualidad. • SCORM 2004 (en sus distintas ediciones) La etiqueta SCORM 2004 recoge de varias sub- versiones (ediciones). ADL publicó la primera edición, SCORM 2004 1st Edition, en el año 2004 y la cuarta (actual), en 2009. Esta versión de SCORM, en comparación con la 1.2, permite: - Secuenciación: secuencia (o condiciona la se- cuencia) de contenidos en función de determi- nadas condiciones (cumplimiento por alumno de determinados objetivos formativos, paso por determinadas actividades, etc.). Esto per- mite desarrollar contenidos más dinámicos (no tan lineales), en los que la experiencia de apren- dizaje dependerá de la actividad del alumno. Esta posibilidad hace que tanto los contenidos como los LMS’s sean mucho más complejos. - Control sobre la navegación: Dentro de una unidad (SCO) SCORM 2004 se pueden colo- car elementos de interface de usuario (botones, enlaces) que permitan la navegación a otras unidades del curso. - Compartir información entre las unidades (sólo en SCORM 2004, 4ª edición): Esta ca- racterística permite que el contenido traspase alguna información de usuario de una unidad SCO a otra (por ejemplo, pintar en una panta- lla del último modulo de un curso las distintas puntuaciones obtenidas por el usuario en los otros módulos). Para decidir la versión de SCORM que se quie- ra implementar se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones: • SCORM 1.2 es más universal y es soportado por un número mayor de herramientas (tanto plata- formas como herramientas de autor). RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 23
  23. 23. Expertise • SCORM 2004 es más complejo de implementar y Overview probar (sobre todo en cuanto a secuenciación). • SCORM 2004 tiene cuatro sub-versiones: ¿Cuál de ella vamos a soportar? • La ejecución de un contenido SCORM2004 en un LMS puede consumir más recursos de los ser- vidores. Content Aggregation Model En general, siempre y cuando no se precise de la secuenciación de SCORM 2004, es preferible elegir - Meta-data (from IEEE LOM 1484.12) - Content Structure (de rived from AICC) la versión 1.2, ya que es más fácil de implementar y - Content Packaging (from IMS) probar los contenidos y la mayoría de las plataformas - Sequencing Information (from IMS) de E-Learning la soportan. Sequencing and Navigation La unidad mínima que compone cualquier contenido SCORM se denomina SCO Run-Time Environment (Sharable Content Object) u Objeto de Contenido - IEEE LOM 1484.12 - IEEE Data Model 1484.1.1 Reutilizable. Dentro del modelo SCORM este concepto es un conjunto de recursos, como un determinado CD y saber así cuál es la pista que páginas html, css, imágenes, tiene que sonar cuando el usuario elige una determi- nada entrada. etc., que puede ser lanzado o A nivel “físico”, un curso SCORM consiste en ejecutado desde el LMS un fichero comprimido ZIP denominado Paquete SCORM. Este paquete contiene todos los recursos del con- Aplicación práctica / Aspectos a tener en cuenta. tenido E-Learning (html, jpg, flash, pdf, etc…) y un A continuación revisaremos los distintos apartados fichero denominado imsmanifest.xml, que describe de la norma SCORM en cuanto a su empleo práctico la estructura (el índice de contenido) del curso. en un curso on-line, así como algunos aspectos a te- El contenido del fichero imsmanifest.xml se gene- ner en cuenta. ra de forma automática por las herramientas de crea- ción de contenidos, en las que los autores del conte- Modelo de Agregación de Contenidos (CAM) nido “pintan” el índice de contenido y asocian a cada Una de las guías de SCORM se denomina “The ítem el contenido HTML correspondiente. SCORM Content Agregation Model” y se centra en Cuando se publica el contenido en una plataforma definir cómo se estructura un contenido SCORM, E-Learning, ésta lee la información estándar SCORM cuáles son las unidades que lo componen y cómo se y presenta al alumno el índice de contenidos en base a puede añadir información extra (metadata) a los dis- la información almacenada en el paquete SCORM. tintos componentes para facilitar la búsqueda y cate- El índice de un curso puede tener una estructura gorización en repositorios de contenidos. jerárquica según las necesidades del diseño instructi- Si volvemos al ejemplo de reproductor de discos vo: en algunos casos el contenido será tan simple que CD, el apartado CAM sería el apartado de la norma se compondrá de una única unidad (solo un ítem en técnica de CD que permite a cualquier reproductor el índice de contenidos); en otros, se compondrá de de música mostrar la lista de canciones que contiene módulos, apartados y sub-apartados.24 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  24. 24. ExpertiseLa normativa SCORM define un mecanismo que permite al contenidocomunicarse con la plataforma. Este mecanismo se denomina RTE(RunTime Environment). Una de las aplicaciones más “visibles”que tiene el mecanismo de comunicación SCORM es la posibilidadde registrar un seguimiento del progreso del alumno. Esto esimprescindible para ciertas acciones formativas, por ejemplo, las quese tienen que realizar por normativa legal La unidad mínima que compone cualquier conte- programar el contenido para almacenar los resulta-nido SCORM se denomina SCO (Sharable Content dos de un cuestionario o un ejercicio.Object) esto es, Objeto de Contenido Reutilizable. La normativa SCORM define un conjunto deDentro del modelo SCORM este concepto es un campos (DATAMODEL) que se almacenan en laconjunto de recursos (páginas html, css, imágenes, base de datos de la plataforma y pueden ser leídos oetc.) que puede ser lanzado (ejecutado) desde el escritos por el contenido.LMS. Cuando observamos un índice de contenidos Esto permite:SCORM dentro de una plataforma E-Learning, el • Personalizar el contenido (por ejemplo, visualizarnodo (ítem) en el que el alumno puede hacer clic para un feedback con el nombre de alumno).lanzar el contenido es un SCO. • Mejorar la navegación por el contenido (por ejem- El fichero imsmanifest.xml también almacena la plo, guardar la última página vista).información (metadata) acerca del contenido y los • Registrar el seguimiento (guardar la puntuaciónrecursos que lo componen (por ejemplo, el titulo del para poder evaluar al alumno).contenido, la duración, requerimientos técnicos para Por cada combinación SCO-Alumno, la platafor-la correcta visualización). Esta información puede ser ma guarda el conjunto de campos y los valores escri-muy útil para las herramientas de búsqueda o de ges- tos por el contenido. Esto significa que, por ejemplo,tión de contenidos. a cada SCO de un curso le corresponde una puntua- Por último, en las versiones SCORM 2004 el fi- ción por cada alumno inscrito en el curso (y, respecti-chero imsmanifest.xml es el lugar donde se definen las vamente, para cada campo definido en SCORM).condiciones y la secuencia (recordemos que la secuen-ciación permite que las unidades de un curso sean vi-sualizadas en función del progreso del usuario). Entorno de Ejecución (RTE) La normativa SCORM define un mecanismo quepermite al contenido comunicarse con la plataforma.Este mecanismo se denomina RTE (RunTime Envi-ronment). Una de las aplicaciones más “visibles” que tieneel mecanismo de comunicación SCORM es la posi-bilidad de registrar un seguimiento del progreso delalumno. Esto es imprescindible para ciertas accionesformativas (por ejemplo, las que se tienen que reali-zar por normativa legal). Otra aplicación es la posibilidad de realizar en-cuestas de satisfacción y evaluaciones de aprendizajegracias a la especificación de SCORM sobre cómo RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 25
  25. 25. Expertise Otra aplicación es la posibilidad Herramientas de realizar encuestas de Para que un contenido sea conforme con la norma SCORM tiene que: satisfacción y evaluaciones - Estar acompañado del fichero imsmanifest.xml de aprendizaje gracias a la con la información sobre la estructura del conte- nido, metadatos y secuenciación. especificación de SCORM sobre - Añadir programación Javascript a ciertas partes cómo programar el contenido del contenido, para que comunique con la plata- forma y escriba la información de seguimiento. para almacenar los resultados de un cuestionario o un ejercicio ¿Cómo se crea un contenido SCORM? Estas tareas se tienen que realizar por personas con conocimientos técnicos de programación javas- Seguidamente se describen algunos de los campos cript y xml. Actualmente se cuenta con numerosas y el uso que puede hacerse de ellos (el desarrollador herramientas que hacen que no sea necesario con- del contenido tendrá que utilizar alguna herramienta tar con un programador durante el desarrollo de un de autor o programar el contenido para que pueda contenido. Estas herramientas son conformes con la realizar la comunicación con la plataforma). norma SCORM y generan de forma automática el código XML y Javascript. Datos SCORM de seguimiento Por ejemplo, la herramienta iSpring Presenter Los siguientes campos de SCORM permiten te- (http://www.ispringsolutions.com/) transforma una ner unas estadísticas básicas de las actividades del presentación PowerPoint en un contenido SCORM. alumno en el contenido: Este contenido se puede publicar en cualquier • Al iniciar un SCO se dice a la plataforma que está plataforma SCORM, donde funcionará e incluso al- iniciado. Esto permite tener contabilizado el nú- macenará la información de seguimiento del alumno mero de veces que un alumno ha accedido al con- en el curso. tenido. • Es necesario también controlar el estado de la lec- ción. En este campo se deben colocar los valores “incompleto”, “visto”, “revisado”, “finalizado”, “aprobado” o “suspendido”, según la situación del alumno en el contenido. • Al finalizar el SCO (por ejemplo, cuando se pul- se sobre un botón “SALIR”), se debe guardar el tiempo que ha estado el alumno en este conteni- do. Es decir, hay que programar el contenido para que almacene el momento de inicio y que, además, calcule el tiempo de estancia. • Por cada unidad de contenido se puede guardar una puntuación. Es decir, se puede colocar una pe- queña evaluación al final de un contenido, alma- cenando el resultado obtenido por cada alumno. • También se pueden guardar de forma individual las respuestas de un alumno en una serie de ejerci- cios o encuestas. En este caso, por cada ejercicio (interacción) po- demos almacenar el estado (correcto/incorrecto), la puntuación obtenida, la respuesta seleccionada, el tiempo transcurrido desde la visualización de la pregunta y la respuesta del alumno.26 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  26. 26. Expertise ¿Cómo se prueba un contenido SCORM? ADL que, recordamos, es el organismo que hadefinido la norma SCORM, ha desarrollado una he-rramienta, denominada ADL TestSuite, que permi-te realizar una prueba del contenido para validar suconformidad respecto a la norma. Esta herramienta gratuita se puede descargar delsitio web ADL y es muy fácil de instalar en cualquierordenador. ADL TestSuite ofrece una serie de “test”sobre un paquete SCORM con los que se determinael grado de compatibilidad con la norma. Para ejecutar un contenido SCORM en un orde-nador (en lugar de un servidor, como habitualmentese hace) se puede utilizar la herramienta ReloadPla-yer (http://www.reload.ac.uk/scormplayer.html) Es una aplicación igualmente gratuita y de senci-lla instalación, que se comporta como una pequeñaplataforma de E-Learning y que permite publicar yprobar cualquier contenido SCORM. Jorge Diéguez Jorge Diéguez es, desde hace más de quince años, experto, con- sultor y responsable de proyecto en soluciones y procesos para RR.HH., Gestión de Conocimiento y Formación. Ha trabajado para empresas como Overlap, Endesa, Elogos, Ava- nade (Accenture), Everis o Grupo Santander. Asimismo, es ponente habitual en eventos y congresos especializados E-Learning (ExpoA- pel, ONLINE EDUCA o “Jornadas Tendencias E-Learning de la UPM”) y escribe en medios especializados digitales y impresos. Paralelamente es, desde 2003, fundador y moderador de la comu- nidad on-line PuntoScorm.com sobre tecnologías E-Learning. Conclusiones Es muy difícil en breve espacio contar todas las cuestiones que tienen que ver con la norma SCORM, pero afortunada- mente hoy disponemos de numerosos recursos en la Red. En la siguiente dirección he recogido numerosas referencias de interés acerca de la norma SCORM que creo pueden ser de utilidad para encontrar la información que no haya quedado plasmada en este artículo: http://jorgedieguez.com/blog/seleccion-de-recursos-scorm/ RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 27
  27. 27. Sector Público Experiencias de formación E-Learning en la Administración Pública En los últimos años desde Sunion hemos desarrollado un conjunto de ex- periencias de formación E-Learning en diferentes ámbitos de la Adminis- tración Pública española. Esto nos ha permitido constatar algunas pecu- liaridades en el concepto de formación on-line dentro de estos colectivos que a continuación vamos a presentar. Pedro Navarro Sainz Gerente de Sunion P or supuesto que, como de todos es sabi- do, la Administración Pública –en ade- lante, AP- es un colectivo de un tamaño y heterogeneidad tal que toda generaliza- ción suele pecar de gratuita. En este sen- tido, lo que en estas líneas se dice puede no resultar aplicable a la totalidad de ella e, incluso, que algunas de las consideraciones aquí recogidas no son exclusi- vas de la AP pues este caso no es diferente del resto de generalizaciones: son muchas las excepciones que la contradicen y muchos los actores individuales que quedan fuera de lo aquí señalado. La AP, como el resto de receptores de formación E-Learning, ha ido evolucionando de un concepto de E-Learning basado en un conjunto de documen- tos más o menos estructurados en forma de pdfs acompañados de un tutor, a un concepto mucho más evolucionado, donde los contenidos de los cur- sos son multimedia, el rol del tutor o formador está claramente delimitado y las actividades formativas, nítidamente definidas. En esto no hay diferencias respecto a cualquier otro de los ámbitos. No obstante, las características del alumnado, la concreta articulación de la formación en los horarios laborales, la consideración de los objetivos de la for- mación y el modo de contratación van arrojando una serie de diferencias que es importante tener en cuenta. Vamos a ir estructurándolas de modo sistemático. 28 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY

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