Giovanni Pola, Connexia Le agenzie di comunicazione e la multicanalità: tutto da rifare?
LE VARIABILI DEL CAMBIAMENTO <ul><li>COMPLESSITÀ </li></ul><ul><li>STRATEGIA </li></ul><ul><li>RELAZIONE </li></ul><ul><li...
IL FATTORE COMPLESSITA’ <ul><li>&quot;Il compito che ci troviamo ora di fronte non è quello di rifiutare la complessità o ...
LA COMPLESSITÀ È PROPORZIONALE A… <ul><li>Numerosità e ruolo degli attori del processo di comunicazione </li></ul><ul><li>...
COMPLESSITÀ:  GLI ATTORI DEL PROCESSO <ul><li>Responsabile Web </li></ul><ul><li>Pr e Ufficio Stampa </li></ul><ul><li>Mar...
<ul><li>EVOLUZIONE TECNOLOGICA E IBRIDAZIONE   (Web e Mobile TV, Online e Mobile Gaming, Printernet, Outernet) </li></ul><...
SCEGLIERE I PARTNER STRATEGICI <ul><li>Siamo in un momento di disgregazione della filiera classica, senza che un nuovo mod...
<ul><ul><li>R elation (long-term) </li></ul></ul><ul><ul><li>R each </li></ul></ul><ul><ul><li>(& conversions) </li></ul><...
Controllo Perdita di controllo Superficie di visibilità:  Motori di ricerca Visibilità Blog Entertainment Servizi/Utilitie...
<ul><li>Era il 1999… </li></ul><ul><li>Le aziende devono scendere dalla loro torre d’avorio e  parlare con la gente  con l...
I LISTEN I AM I TELL I SHARE <ul><li>SOCIAL MEDIA  ANALYSIS: </li></ul><ul><li>Online Buzz Analisys </li></ul><ul><li>Mapp...
INNOVAZIONE: CONDIZIONE NECESSARIA <ul><li>“ Possiamo credere di sapere in che direzione andrà il mondo. </li></ul><ul><li...
SMART PHONE: L’EVOLUZIONE IN ATTO <ul><li>Multimedialità evoluta (contenuti video/audio) </li></ul><ul><li>Funzionalità ac...
STREAMING HD: L’ALTA DEFINIZIONE ONLINE <ul><li>Nuove tecnologie e una banda larga sempre più disponibile rendono possibil...
IL WEB COME MODELLO DI EVOLUZIONE CONTINUA  <ul><li>… già dal 2006 si parla di Web 3.0: </li></ul><ul><li>Il web come enor...
QUINDI… TUTTO DA RIFARE? <ul><li>La  complessità è un’opportunità </li></ul><ul><li>Lavoriamo sulla  comunicazione interna...
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Osservatorio Multicanalità 2008

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Questa è la PPT che ho presentato al convegno finale dell'osservatorio Multicanalità 2008 il 29 gennaio 2009.
Per trovare tutte le presentazioni dell'evento vai su http://www.multicanalita.it

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  • Osservatorio Multicanalità 2008

    1. 1. Giovanni Pola, Connexia Le agenzie di comunicazione e la multicanalità: tutto da rifare?
    2. 2. LE VARIABILI DEL CAMBIAMENTO <ul><li>COMPLESSITÀ </li></ul><ul><li>STRATEGIA </li></ul><ul><li>RELAZIONE </li></ul><ul><li>INNOVAZIONE </li></ul>
    3. 3. IL FATTORE COMPLESSITA’ <ul><li>&quot;Il compito che ci troviamo ora di fronte non è quello di rifiutare la complessità o di evitarla, ma di imparare a convivere con essa in modo creativo” </li></ul><ul><li>Mark Taylor </li></ul>
    4. 4. LA COMPLESSITÀ È PROPORZIONALE A… <ul><li>Numerosità e ruolo degli attori del processo di comunicazione </li></ul><ul><li>Numerosità, interoperatività, efficacia degli strumenti della comunicazione multicanale </li></ul>
    5. 5. COMPLESSITÀ: GLI ATTORI DEL PROCESSO <ul><li>Responsabile Web </li></ul><ul><li>Pr e Ufficio Stampa </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Ricerche di Mercato </li></ul><ul><li>Promozioni e Trade </li></ul><ul><li>Vendite </li></ul><ul><li>Sistemi Informativi </li></ul><ul><li>Ufficio Legale </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Web Agency </li></ul><ul><li>Agenzie di Pubbliche Relazioni </li></ul><ul><li>Agenzie Internet Pr </li></ul><ul><li>Media/Editori </li></ul><ul><li>Concessionarie </li></ul><ul><li>Centri Media </li></ul><ul><li>Agenzie Tradizionali </li></ul><ul><li>IT/System Integrator </li></ul><ul><li>Ricerche di Mercato </li></ul><ul><li>Web Promotion… </li></ul>IN AZIENDA PARTNER TARGET <ul><li>Influencers </li></ul><ul><li>(Blogger, &quot;Forum-stars&quot;, Community Leader) </li></ul><ul><li>Consumatori </li></ul><ul><li>(Reloaded, Open Minded, Tradizionali Coinvolti) </li></ul>
    6. 6. <ul><li>EVOLUZIONE TECNOLOGICA E IBRIDAZIONE (Web e Mobile TV, Online e Mobile Gaming, Printernet, Outernet) </li></ul><ul><li>NON INTEROPERABILITA’ DELLE PIATTAFORME (Mobile, IP TV) </li></ul><ul><li>ASSENZA DI STANDARD PER LA ADV ONLINE </li></ul><ul><li>(eMail, Display, Pay per Post, Keyword, text link, Facebook adv, Messenger, …) </li></ul><ul><li>STRUMENTI E LUOGHI DI CONVERSAZIONE DI MASSA (Social Networks, Social Bookmarking, Social Contents, Social News, ..) </li></ul>COMPLESSITÀ: STRUMENTI DELLA MULTICANALITÀ
    7. 7. SCEGLIERE I PARTNER STRATEGICI <ul><li>Siamo in un momento di disgregazione della filiera classica, senza che un nuovo modello condiviso dal mercato sia pronto a sostituirla. </li></ul><ul><li>Una corretta visione strategica è la condizione per una collaborazione proficua fra le aziende e i loro partner. </li></ul>
    8. 8. <ul><ul><li>R elation (long-term) </li></ul></ul><ul><ul><li>R each </li></ul></ul><ul><ul><li>(& conversions) </li></ul></ul><ul><li>R elevance (online contents) </li></ul><ul><li>R eputation </li></ul><ul><li>(online) </li></ul>STRATEGIA MULTICANALE: RIDEFINIRE GLI OBIETTIVI
    9. 9. Controllo Perdita di controllo Superficie di visibilità: Motori di ricerca Visibilità Blog Entertainment Servizi/Utilities Sito Istituzionale Corporate Generated Content Media Generated Content User Generated Content Siti/portali Networks (…) Private Blogs& Forums Social Networks Influencers MARKETING TRADIZIONALE PASSAPAROLA RILEVANZA (SEO) CONTINUITA’ VALORE AGGIUNTO ONLINE ADV ENGAGEMENT SHARING & MASH UP VISIBILITA’ ONLINE: PERDERE IL CONTROLLO
    10. 10. <ul><li>Era il 1999… </li></ul><ul><li>Le aziende devono scendere dalla loro torre d’avorio e parlare con la gente con la quale vogliono entrare in contatto. </li></ul><ul><li>La fedeltà a una marca è la versione aziendale della coppia fissa , ma la rottura è inevitabile ed è in arrivo. Poiché sono in rete, i mercati intelligenti possono rinegoziare la relazione con incredibile rapidità. </li></ul><ul><li>www.cluetrain.com </li></ul>GOVERNARE LE RELAZIONI
    11. 11. I LISTEN I AM I TELL I SHARE <ul><li>SOCIAL MEDIA ANALYSIS: </li></ul><ul><li>Online Buzz Analisys </li></ul><ul><li>Mappa delle relazioni strategiche (influence, audience, traffic) </li></ul>Tools Goals <ul><li>Reputation </li></ul><ul><li>Posizionamento </li></ul><ul><li>Consumer Insight </li></ul><ul><li>Individuare Influencers </li></ul><ul><li>Alimentare il passaparola online </li></ul><ul><li>Coinvolgere l’utente </li></ul><ul><li>Visibilità online </li></ul><ul><li>Branding </li></ul>SPECIAL INITIATIVES: - Viral/Content seeding - Eventi - Concorsi UGC <ul><li>CORPORATE GENERATED CONTENT </li></ul><ul><li>Corporate Blog </li></ul><ul><li>Corporate WebTV </li></ul><ul><li>Social Media press release </li></ul><ul><li>SOCIAL MEDIA </li></ul><ul><li>Corporate Social Networking </li></ul><ul><li>Content Sharing & Mashups </li></ul><ul><li>Branded Community </li></ul><ul><li>Brand experience </li></ul><ul><li>Loyalty/ Trust </li></ul>GESTIRE LA CONVERSAZIONE DI MASSA
    12. 12. INNOVAZIONE: CONDIZIONE NECESSARIA <ul><li>“ Possiamo credere di sapere in che direzione andrà il mondo. </li></ul><ul><li>Ma se non rimaniamo in contatto con i nostri clienti, il nostro modello del mondo potrebbe essere diverso dalla realtà. </li></ul><ul><li>Non c’è alternativa all’innovazione, ma l’innovazione non è un’alternativa al rimanere in contatto.” </li></ul><ul><li>Steve Ballmer </li></ul>
    13. 13. SMART PHONE: L’EVOLUZIONE IN ATTO <ul><li>Multimedialità evoluta (contenuti video/audio) </li></ul><ul><li>Funzionalità accessorie (gps, giroscopio, accelerometro) </li></ul><ul><li>LBS (Location Based Services) </li></ul><ul><li>Forte impulso allo sviluppo di applicazioni mobile (es. mobile collaboration tool di WebEx) </li></ul>
    14. 14. STREAMING HD: L’ALTA DEFINIZIONE ONLINE <ul><li>Nuove tecnologie e una banda larga sempre più disponibile rendono possibile la TV via internet in formato HD. </li></ul><ul><li>Non c’è più differenza esperienziale fra la normale TV e il video online. </li></ul><ul><li>La TV su Internet è nativamente Interattiva. </li></ul>http://gallery1.demconvention.com/
    15. 15. IL WEB COME MODELLO DI EVOLUZIONE CONTINUA <ul><li>… già dal 2006 si parla di Web 3.0: </li></ul><ul><li>Il web come enorme database documentale </li></ul><ul><li>Intelligenza artificiale </li></ul><ul><li>(umanizzazione dell’interazione online) </li></ul><ul><li>Web semantico </li></ul><ul><li>(le connessioni semantiche superano il concetto di link) </li></ul><ul><li>Geospatial Web </li></ul><ul><li>(informazioni geolocalizzate) </li></ul><ul><li>Web 3D </li></ul><ul><li>(grafica vettoriale scalabile) </li></ul>
    16. 16. QUINDI… TUTTO DA RIFARE? <ul><li>La complessità è un’opportunità </li></ul><ul><li>Lavoriamo sulla comunicazione interna con la stessa passione con cui ci occupiamo della comunicazione al pubblico </li></ul><ul><li>Accettiamo le strategie e la creatività di chi dimostra più capacità : i vecchi ruoli non valgono più </li></ul><ul><li>Ridefiniamo gli obiettivi in funzione delle nuove esigenze dell’utente multicanale </li></ul><ul><li>Non pretendiamo il controllo totale: non è più possibile </li></ul><ul><li>L’oggetto dell’attività di comunicazione non è più un messaggio ma una relazione </li></ul><ul><li>L’innovazione continua è una condizione necessaria, ma non sufficiente </li></ul><ul><li>La multicanalità è un’opportunità per tutta l’azienda non solo per il marketing. </li></ul>
    17. 17. <ul><li>GRAZIE. </li></ul><ul><li>www.connexia.com </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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