ระเบียบปฏิบัติการ : ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก
หนวยงานรับผิดชอบระบบ :
โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล
บานชากหมาก

ป...
๓.๔ การกํากับ ติดตาม (Monitoring) หมายถึง กิจกรรมหนึ่งของกระบวนการทํางานเพื่อกระตุนใหงานได
ดําเนินตามเปาหมาย ตามเวลาที...
- นิเทศ กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง
- ประเมินผล และรายงานผล ระดับกิจกรรมในภาพรวม
- ประชาสัมพันธเผยแพรผลงาน
๔.๔ ชุดปฏิบั...
๕. รายละเอียดของการปฏิบัติ
Flow Chart
ศูนยพระมหาชนก
โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก
วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบัน...
๑

พิจารณาแตงตัง
้
ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ

ไมผาน

ปรับปรุง/แกไข

ศูนยพระมหาชนก

ผาน

ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ได...
๒

พิจารณาใหความ
เห็นชอบขั้นตอนและ

ไมผาน

ปรับปรุงแกไข

วิธการปฏิบัติงาน
ี

ผาน

ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติง...
ตารางกําหนดวิธีการ ตัวชี้วัด บันทึก ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก
โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก
กระบวนการ
...
กระบวนการ
จัดตั้งศูนยพระมหาชนก
โครงสรางและการดําเนินงาน และราง
คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหาร

วิธีการมาตรฐาน

ตัวชี้ว...
กระบวนการ

พิจารณาแตงตั้ง
ชุดปฏิบัติการ
เฉพาะกิจศูนย
พระมหาชนก

ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่
ไดรับการแตงตั้ง
เพื่อมอ...
กระบวนการ

จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม
เขียน Flow Chart รายกิจกรรม
จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทิน
ปฏิบัติงาน

พิจารณาให...
กระบวนการ
ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน
ตามคูมือ
โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ

วิธีการมาตรฐาน

ตัวชี้วัด

๑. เมื่อ...
กระบวนการ

วิธีการมาตรฐาน
- ผูจัดการหรือเจาของกระบวนการ (Process
Owner) ทําหนาที่ ประสานกิจกรรมและภาระงานตาง ๆ
ใหเกิด...
กระบวนการ
กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง
นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเนื่อง

วิธีการมาตรฐาน

ตัวชี้วัด

๑. มีการกําหนดแผนกําก...
กระบวนการ
ประเมินผล และรายงานผล

ประชาสัมพันธ และเผยแพร

วิธีการมาตรฐาน
๑. ผูปฏิบัติงานโครงาน/กิจกรรม ตองประเมินผลเมื่...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก

278 views
190 views

Published on

ตัวอย่างการจัดทำศูนย์พระมหาชนก เชิงระบบ โดยใช้แนวทางการบริหารคุณภาพของ Demming หรือวงจร PDCA

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
278
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก

  1. 1. ระเบียบปฏิบัติการ : ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก หนวยงานรับผิดชอบระบบ : โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ปงบประมาณที่มีผล : ปงบประมาณ ๒๕๕๗ ๑. วัตถุประสงค ๑.๑ เพื่อ อธิบ ายกระบวนการบริห ารจัดการ ในการปฏิบัติง านพัฒ นาเชิง ระบบของศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ๑.๒ เพื่อสง เสริ ม และพัฒ นาคุณ ภาพการจัดศูนยพ ระมหาชนกของโรงพยาบาลสง เสริม สุขภาพตําบล บานชากหมาก ๒. ขอบขาย เปนระบบที่เปนกระบวนการบริหารานศูนยพระมหาชนกอยางมีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบดวยการจัดตั้งศูนย พระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ การจัดวางทรัพยากรบุคคล การสงเสริม และพัฒนากิจกรรมศูนยพระมหาชนก อันเกี่ยวเนื่องกับงานสาธารณสุข การจัดอาคารสถานที่ แหลงการเรียนรูและ การเผยแพรพระราชกรณียกิจของพระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว และพระบรมวงศานุวงศ โดยใชปรัชญาเศรษฐกิจ พอเพียงเปนเปาหมายหลัก การกํากับ ติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ บังเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ๓. คําจํากัดความ ๓.๑ การบริหารจัดการ หมายถึง กระบวนการที่ผูบริหารใชเพื่อใหผูปฏิบัติงานคนอื่น ๆ ในศูนยพระมหาชนก ใหปฏิบัติงานไดสําเร็จตามเปาหมายที่กําหนด โดยผูบริหารจักตองเปนผูที่มีความรูความสามารถและมีทักษะในการ บริหารจัดการ รูจักใชเทคนิคทางการบริหารที่เหมาะสมกับสถานการณ สามารถเลือกใชเทคโนโลยีและนวัตกรรมได อยางหลากหลาย ตรงกับสภาพการณ เงื่อนไข และขอจํากัดของศูนยพระมหาชนก ๓.๒ การดําเนินงานโดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ หมายถึง การดําเนินการตามกระบวนการบริหารที่ มีคุณภาพของเดมมิ่ง (Demming Cycle) ซึ่งประกอบดวย การวางแผน (Plan) การดําเนินงานตามแผน (Do) การ ตรวจสอบ (Check) และการปรับปรุง (Action) ๓.๓ การนิเทศ (Supervision) หมายถึง กระบวนการทํางานรวมกันของผูนิเ ทศ และผูถูกนิเทศ ซึ่งเปน ผูปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก
  2. 2. ๓.๔ การกํากับ ติดตาม (Monitoring) หมายถึง กิจกรรมหนึ่งของกระบวนการทํางานเพื่อกระตุนใหงานได ดําเนินตามเปาหมาย ตามเวลาที่กําหนดเวลา และที่สําคัญคือ ไดงานที่มีคุณภาพ ๓.๕ การประเมินผล (Evaluation) หมายถึง กระบวนการที่ใหไดมาซึ่งขอมูล เพื่อทราบผลการปฏิบัติงานวา ไดผลสําเร็จ บรรลุตามวัตถุประสงค เปาหมายของงานและกิจกรรมหลักของศูนยพระมหาชนก กอปรกับนําไปใชเปน ขอมูลสารสนเทศ สําหรับการบริหารจัดการในการปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนกตอไป ๔. ความรับผิดชอบ ๔.๑ ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก มีหนาที่ - พิจารณาความเหมาะสมของการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนย พระมหาชนก - แตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก - แตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก - พิจารณาใหความเห็นชอบขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก - รับทราบการประเมินผลงานของศูนยพระมหาชนก ๔.๒ คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ - วางขอกําหนดการบริหารศูนยพระมหาชนก - รวมประชุมจัดตั้งศูนยพระมหาชนก - กําหนดโครงสรางการบริหารงานภายในศูนยพระมหาชนก - รวมวิเคราะหภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก - รางคําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ๔.๒ คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหภาระงานตามชอกําหนดของการปฏิบัติงาน - รวมประชุมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนยพระมหาชนก - รางคําสั่งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก - ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตั้ง - นิเทศ กํากับ ติดตามงานที่ไดรับมอบหมายอยางตอเนื่อง - รับทราบการปฏิบัติงานในกิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก ๔.๓ หัวหนาโครงการ / กิจกรรม มีหนาที่ - ปฏิบัติงานตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ
  3. 3. - นิเทศ กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง - ประเมินผล และรายงานผล ระดับกิจกรรมในภาพรวม - ประชาสัมพันธเผยแพรผลงาน ๔.๔ ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - ลงพื้นที่ปฏิบัติงานตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในชุมชน หรือพื้นที่ที่รับผิดชอบ - บันทึกผลการปฏิบัติหนาที่ และรายงานหัวหนากิจกรรม - รับการนิเทศ และกํากับ ติดตามผลในชุมชนอยางใกลชิด - ประเมินผล และรายงานผล ระดับพื้นที่ที่รับผิดชอบ
  4. 4. ๕. รายละเอียดของการปฏิบัติ Flow Chart ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน จัดตั้งศูนยพระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงาน และรางคําสั่งแตงตั้ง คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก พิจารณาแตงตัง ้ คณะกรรมการบริหาร ไมผาน ปรับปรุง/แกไข ศูนยพระมหาชนก ผาน ผาน กําหนดแนวทางการดําเนินงานโครงการ / กิจกรรมศูนย พระมหาชนก และรางคําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ ๑
  5. 5. ๑ พิจารณาแตงตัง ้ ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ไมผาน ปรับปรุง/แกไข ศูนยพระมหาชนก ผาน ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตัง ้ เพื่อมอบหมายภาระกิจกรรม และหนาที่รบผิดชอบ ั จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม เขียน Flow Chart รายกิจกรรม จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทินปฏิบัติงาน ๒ ผาน
  6. 6. ๒ พิจารณาใหความ เห็นชอบขั้นตอนและ ไมผาน ปรับปรุงแกไข วิธการปฏิบัติงาน ี ผาน ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ กํากับ ติดตาม อยางตอเนือง ่ นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเนือง ่ ประเมินผล และรายงานผล ประชาสัมพันธ และเผยแพร ผาน
  7. 7. ตารางกําหนดวิธีการ ตัวชี้วัด บันทึก ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก กระบวนการ วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน วิธีการมาตรฐาน ๑. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุม วิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ และไดวางขอกําหนดการดําเนินงานศูนยพระมหาชนก ๕ ขอ ไดแก ขอกําหนดที่ ๑ มีการจัดสรางองคกร โครงสรางและ การบริหารงานอยางเปนระบบ ขอกําหนดที่ ๒ มีการจัดวางตัวบุคคลใหตรงกับความรู ความสามารถและคุณวุฒิหรือประสบการณตามหลัก Put the right man on the right job. ขอกําหนดที่ ๓ มีการสงเสริมและพัฒนาโครงการ/ กิจกรรมของศูนยพระมหาชนกที่เกี่ยวของในดาน การสาธารณสุขอันสอดคลองกับบริบทของโรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ความตองการของ ชุมชนและทองถิ่น ขอกําหนดที่ ๔ มีการประเมินผล กํากับ ติดตามผลภายใน ศูนยพระมหาชนก ขอกําหนดที่ ๕ มีการจัดการอาคารสถานที่ แหลงเรียนรู สภาพแวดลอม และสิ่งอํานวยความสะดวกใหเอื้อตอ การเรียนรู เสริมสรางสุขภาพอนามัย มีความปลอดภัย และใชอยางคุมคาเกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายในศูนย พระมหาชนก ตัวชี้วัด จํานวนของโครงการ / กิจกรรม / งาน ของศูนย พระมหาชนก ที่สอดคลอง กับขอกําหนด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บานชากหมาก มีโครงการ / กิจกรรม /งาน ที่มีการ บริหารจัดการทุก ขอกําหนด ตารางวิเคราะหโครงการ / กิจกรรม /งาน ตามขอกําหนด ของโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก
  8. 8. กระบวนการ จัดตั้งศูนยพระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงาน และราง คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหาร วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด เกณฑ ๑.คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุมจัดตั้ง ศูนยพระมหาชนก กําหนดโครงสรางการบริหารงาน ๒. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รางคําสั่ง แตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ครอบคลุมขอกําหนด ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก ๑. คณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก โดยผูอํานวยการโรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก เปนประธาน พิจารณารางคําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนก คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก มี ความพึงพอใจ ระดับ มาก รอยละ ๙๐ ของ คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บานชาก หมาก พึงพอใจการจัดตั้ง ศูนยพระมหาชนก และ โครงสรางการบริหารงาน รอยละ ๙๐ ของ คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บาน ชากหมาก มีความพึง พอใจ ระดับมาก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก วิเคราะห ภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ภายใตขอกําหนด ๒. รวมประชุมเขียนโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนย พระมหาชนกและแนวทางการปฏิบัติแตละโครงการ / กิจกรรม ๓. รางคําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนย พระมหาชนก มีโครงการ / กิจกรรม และแนวทางการดําเนินงาน ที่เหมาะสมกับศูนย พระมหาชนก โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ศูนยพระมหาชนก พิจารณาแตงตั้ง คณะกรรมการ บริหารศูนย บันทึกมาตรฐาน - แผนภูมิการจัดตั้งศูนย พระมหาชนก และโครงสราง การบริหารงาน - แบบสํารวจความพึงพอใจ - คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการ บริหารศูนยพระมหาชนก - แบบสํารวจความพึงพอใจ พระมหาชนก กําหนดแนวทางการดําเนินงาน โครงการ / กิจกรรม / งาน ศูนยพระมหาชนก และรางคําสั่งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ รอยละ ๙๐ ของ - โครงการ / กิจกรรมของศูนย คณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนก พระมหาชนก มีความพึง - แบบสํารวจความพึงพอใจ พอใจเกี่ยวกับโครงการ / กิจกรรม ระดับมาก
  9. 9. กระบวนการ พิจารณาแตงตั้ง ชุดปฏิบัติการ เฉพาะกิจศูนย พระมหาชนก ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ ไดรับการแตงตั้ง เพื่อมอบหมายภาระกิจกรรม และหนาที่ รับผิดชอบ วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก โดย ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก เปนประธาน พิจารณารางคําสั่งแตงตั้งชุด ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เขาสูโครงการ / กิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก พรอมกัน อภิปราย แสดงความคิดเห็นเพื่อใหทรัพยากรบุคคลเขาสูงานใหตรง ตามความรู ความสามารถ และคุณวุฒิ หรือประสบการณ ๒. ปรับปรุง แกไข กรณีทรัพยากรบุคคลซ้ํากัน และมีการ อภิปรายวาไมเหมาะสมกับภาระงาน หรือมีภาระงานมาก เกินไป ทรัพยากรบุคคลของ โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก มี ความพึงพอใจ ระดับมาก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก จัดประชุม ปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตั้งเปนชุด ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เพื่อรับมอบหมาย หนาที่ความรับผิดชอบในแตละโครงการ / กิจกรรม โดย ดําเนินการ ดังนี้ - สรางความรูความเขาใจในระบบ กระบวนการ ทํางานของศูนยพระมหาชนก ใหแกทรัพยากรบุคคลทุก คน เพื่อใหเกิดการทํางานตามภาระหนาที่ และกรอบงาน ที่กําหนด เกณฑ - เจาหนาที่โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก และ อสม. ตองมีโครงการ / กิจกรรม ในการปฏิบัติ - เจาหนาที่โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก และ อสม. จะรับผิดชอบเปนหัวหนา โครงการ / กิจกรรม ไดไม เกิน ๒ โครงการ / กิจกรรม - รอยละ ๙๐ ของ ทรัพยากรบุคคล มีความ พึงพอใจ ระดับมาก ทรัพยากรบุคคลมีความรู รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร ความเขาใจและสามารถ บุคคล มีความพึงพอใจ ปฏิบัติงานตามภาระหนาที่ที่ ระดับมาก ไดรับผิดชอบ ในโครงการ / กิจกรรม บันทึกมาตรฐาน คําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการ เฉพาะศูนยพระมหาชนก - แบบสํารวจความพึงพอใจ - บันทึกการประชุม -แบบสํารวจความพึงพอใจ
  10. 10. กระบวนการ จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม เขียน Flow Chart รายกิจกรรม จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทิน ปฏิบัติงาน พิจารณาใหความ เห็นชอบขั้นตอน และวิธีการ ปฏิบัติงาน วิธีการมาตรฐาน - การจัดสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริหารทรัพยากร ตางๆ ที่มีในโครงการ / กิจกรรม ๑. หัวหนาโครงการ / กิจกรรม จัดทําขั้นตอน/วิธี ปฏิบัติงานของแตละโครงการ / กิจกรรม ในสวนความ รับผิดชอบของตน ๒. จัดทําเปนเอกสารบันทึกกระบวนการจากจุดเริ่มตน จนถึงจุดสุดทาย โดย”เขียนในสิ่งที่เราทํา และทําในสิ่งที่ เราเขียน” ๓. เขียนปฏิทินปฏิบัติงานเพื่อสะดวกในการติดตอ ประสานงาน ๔. นําเสนอตอคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก พิจารณา ความเปนไปไดในแตละขั้นตอน และใหความเห็นชอบ ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน ๒. เสนอแนะการปรับปรุง แกไข ขั้นตอน/วิธีการ ปฏิบัติงานที่ยังไมถูกตอง/ไมเหมาะสม/ไมสมบูรณ ๒. รับรองขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน กอนนําไปสูการ ปฏิบัติจริง ตัวชี้วัด เกณฑ มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก รอยละ ๘๐ ของโครงการ โครงการ / กิจกรรม ที่ / กิจกรรม มีคูมือ สมบูรณ เหมาะสม บันทึกมาตรฐาน - แบบคูมือกี่ปฏิบัติงาน มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก รอยละ ๘๐ ของงานมีคูมือ แบบคูมือการปฏิบัติงาน โครงการ/กิจกรรม ที่ สมบูรณเหมาะสม
  11. 11. กระบวนการ ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน ตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. เมื่อไดรับการพิจารณาจากคณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนกแลวนําไปสูการปฏิบัติตามที่เขียนไวใน เอกสาร ๒. ในกรณีที่คตณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ได พิจารณาแลวเห็นวาตองแกไข ปรับปรุงในขั้นตอน/วิธีการ ปฏิบัติ หัวหนาโครงการ / กิจกรรมตองแกไข ปรับปรุง กอนการนําไปปฏิบัติจริง ๓. ทรัพยากรบุคคลทุกฝายปฏิบัติหนาที่ตามบทบาทของ ตน - ผูนําหนวยงาน (Leader) / คณะกรรมการบริหาร ศูนยพระมหาชนก ทําหนาที่ กําหนดวิสัยทัศน (Vision) กลยุทธ (Strategy) สรางสภาพแวดลอมใหเอื้อตอการ ปฏิบัติงานของผูปฏิบัติ ชักนําและจูงใจใหเกิดการทํางานที่ มีประสิทธิภาพบรรลุเปาหมาย เชื่อมโยง ประสาน บูรณา การ กระบวนการของหนวยงานตาง ๆ เพื่อสรางสรรค ผลผลิต - ผูใหคําปรึกษา (Coach) ทําหนาที่ สอน แนะนํา ให คําปรึกษา ดานความรูความสามารถ ทักษะ ความชํานาญ ใหการอบรม เพื่อพัฒนาโครงการ / กิจกรรม ในแตละ กระบวนการ และใหการสงเสริม สนับสนุน ใหผูปฏิบัติ เพิ่มขีดความสามารถและความเชี่ยวชาญเฉพาะดานตาม ความจําเปนในกระบวนการ ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน โครงการ/กิจกรรม ตาม ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติตาม คูมือโดยใชกระบวนการ บริหารคุณภาพ เกณฑ บันทึกมาตรฐาน รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร - แบบบันทึกการปฏิบัติงาน บุคคล มีความพึงพอใจ - แบบสํารวจความพึงพอใจ ระดับมาก
  12. 12. กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน - ผูจัดการหรือเจาของกระบวนการ (Process Owner) ทําหนาที่ ประสานกิจกรรมและภาระงานตาง ๆ ใหเกิดความคลองตัวและความมั่นใจวาจะไมมีอุปสรรคใด เกิดขึ้นระหวางกระบวนการการทํางานหรือที่จะสงผล กระทบตอผลผลิต - ผูปฏิบัติกระบวนการ (Process Performer) เปน ฝายปฏิบัติการที่มีความรูความสามารถและมีความชํานาญ ในการปฏิบัติงานนั้น ๆ ตามภาระงานในกระบวนการนั้น ๆ ของโครงการ / กิจกรรม แบบมืออาชีพ มีความคิด มี อิสระในการตัดสินใจไดดวยตนเองสามารถทํางานเปนทีม ๔. ทรัพยากรบุคคลทุกโครงการ / กิจกรรม สราง วัฒนธรรมการทํางานเชิงระบบในองคกร เปนองคกรแหง การเรียนรู โดยยึดหลักการปฏิบัติงานตามแนวคิดวงจร คุณภาพ PDCA ของ Demming ไดแก - P Plan เปนการวางแผน - D Do ปฏิบัติตามแผน - C Check ตรวจสอบ / ประเมิน - A Action พัฒนา / ปรับปรุง / แกไข การทํางาน ลักษณะนี้เปนการพัฒนายกระดับคุณภาพมาตรฐานอยาง ตอเนื่องไมมีที่สิ้นสุด เปนการพัฒนางานอยางตอเนื่อง (Continuous Improvement) ตัวชี้วัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน
  13. 13. กระบวนการ กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเนื่อง วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. มีการกําหนดแผนกํากับ ติดตามงานทุกขั้นตอน ๒. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ประชุม กําหนดแนวทาง/กิจกรรมกํากับ ติดตาม ประเมินผล รวมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบในโครงการ/กิจกรรมนั้น ๆ ๓. กําหนดปฏิทินปฏิบัติงาน กํากับ ติดตาม ประเมินผลที่ ชัดเจน และรับรูทั่วกัน ใหมีการรายงานความกาวหนาของ การดําเนินงานโครงการ/กิจกรรม เปนระยะ ๆ และ สรุปผลการดําเนินงานแตละโครงการ/กิจกรรม ๔. กําหนดวิธีการนําเสนอการกํากับ ติดตาม ประเมินผล โดยคํานึงถึงความเหมาะสมกับผูใชผลการประเมิน แสดง ความชื่นชมและประกาศเกียรติคุณผูปฏิบัติงานประสบ ผลสําเร็จ ๕. มีการนิเทศ การปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรมอยาง ตอเนื่อง โดยมีจุดเนนการนิเทศ คือ - เกิดการพัฒนาคน มีการใหคําแนะนําชวยเหลือใหคน ในศูนยพระมหาชนก มีความรู ความสามารถในการ ปฏิบัติงานไดดียิ่งขึ้น - เพื่อพัฒนางานเปนการสรางสรรควิธีการทํางานใหมี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น - เพื่อประสานสัมพันธ เปนการสรางความรวมมือ สรางความเขาใจในการทํางานรวมกัน - เพื่อสรางขวัญและกําลังใจ เปนการสรางความมั่นใจ และสรางขวัญกําลังใจใหแกทรัพยากรบุคคลในการทํางาน ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน ตามขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติ คูมือโดยใชกระบวนการ บริหารคุณภาพ เกณฑ บันทึกมาตรฐาน รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร - แบบบันทึกการปฏิบัติงาน บุคคล มีความพึงพอใจ เชน แบบรายงานการปฏิบัติ ระดับมาก หนาที่ ประจําเดือน แบบ รายงานความกาวหนาของการ ปฏิบัติงาน แบบรายงานปญหา อุปสรรค และการแกไขเบื้องตน แบบการนิเทศ เปนตน - แบบสํารวจความพึงพอใจ
  14. 14. กระบวนการ ประเมินผล และรายงานผล ประชาสัมพันธ และเผยแพร วิธีการมาตรฐาน ๑. ผูปฏิบัติงานโครงาน/กิจกรรม ตองประเมินผลเมื่อ สิ้นสุดกระบวนการปฏิบัติงาน ๒. รายงานผลใหคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ทราบ เปนลายลักษณอักษร ตัวชี้วัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน ความพึงพอใจของ ผูเกี่ยวของในดานปริมาณ และคุณภาพงาน ผูเกี่ยวของรอยละ ๙๐ มี ความพึงพอใจ ระดับมาก - แบบประเมินผลการ ปฏิบัติงาน - แบบรายงานผลการ ปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรม - แบบสํารวจความพึงพอใจ ๑. เผยแพรและประชาสัมพันธใหทุกฝายในโรงพยาบาล ความพึงพอใจของ สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก หนวยงานตนสังกัด ผูเกี่ยวของในดานปริมาณ และหนวยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวของทราบ เพื่อเปนแนวทางใน และคุณภาพงาน หัวขอคิดเห็นในการปฏิบัติงานตอไป ผูเกี่ยวของ รอยละ ๙๐ มี ความพึงพอใจ ระดับมาก - แบบรายงานผลการ ปฏิบัติงาน - แบบสํารวจความพึงพอใจ

×