Dienstleistungsdesign des kleinen Marina

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Port Noblessner 2013

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Dienstleistungsdesign des kleinen Marina

  1. 1. Dienstleistungsdesign des kleinen Marina Port Noblessner 2013 WE MAKE THEM TALK ABOUT YOU
  2. 2. 1. Herstellung von Kundenprofilen thebrandmanual.com
  3. 3. Racer thebrandmanual.com Rennfahrtourist Lokaler
  4. 4. 2. Kundenansprache thebrandmanual.com
  5. 5. Ihr Standpunkt thebrandmanual.com
  6. 6. Einfahrt Hafen Ihr Standpunkt thebrandmanual.com Restaurant Konzerthalle
  7. 7. Standpunkt eines Seglers thebrandmanual.com
  8. 8. Hafen Hafen Hafen Standpunkt eines Seglers thebrandmanual.com Hafen Hafen
  9. 9. Standpunkt eines Seglers thebrandmanual.com
  10. 10. FL R 3s 2M 59º27.309 N 24º44.216 E Ihre Einfahrt markieren thebrandmanual.com FL G 3s 2M 59º27.343 N 24º44.115 E
  11. 11. Ihre Einfahrt markieren thebrandmanual.com
  12. 12. Ihre Einfahrt markieren thebrandmanual.com
  13. 13. Wo soll ich anlegen? thebrandmanual.com
  14. 14. Wo soll ich anlegen? thebrandmanual.com
  15. 15. Wo soll ich anlegen? thebrandmanual.com
  16. 16. Wo soll ich anlegen? thebrandmanual.com
  17. 17. thebrandmanual.com
  18. 18. Der erste Eindruck von Hafen thebrandmanual.com
  19. 19. Der erste Eindruck von Hafen thebrandmanual.com
  20. 20. thebrandmanual.com
  21. 21. thebrandmanual.com
  22. 22. thebrandmanual.com
  23. 23. Wo ist das Büro? thebrandmanual.com
  24. 24. Wo ist das Büro? thebrandmanual.com
  25. 25. Wo ist das Büro? thebrandmanual.com
  26. 26. Wo ist das Büro? thebrandmanual.com
  27. 27. 3. Bedürfnisse eines Kunden / eines Seglers thebrandmanual.com
  28. 28. WETTLAUFS HAFENVERBUND VORABINFO thebrandmanual.com
  29. 29. LEUTE WETTRACE LAUFS FAME HAFENPORT VERBUND CHAIN VORABPRE INFO thebrandmanual.com HYGIENE WASSER KRAFTSTOFF AC/DC WC / DUSCHE
  30. 30. SICHE RH EIT LEUTE KOSTEN WIFI HYGIENE WETTRACE LAUFS FAME HAFENPORT VERBUND CHAIN WASSER KRAFTSTOFF AC/DC WC / DUSCHE VORABPRE INFO SIC H WELLENBRECHER thebrandmanual.com WEITERE DIENST- RESTAURANT LEISTUNGEN GESCHÄFTE GELDAUTOMATEN EINFACHES EINSTEIGEN E R H EI T WINTERTECHNISCHER LAGERUNG SUPPORT KINDER
  31. 31. RENNBOOTE ANGENEHME UMGEBUNG LOKALES LEBEN GESCHICHTE 365 DES HAFENS NACHTRUHE SICHE RH EIT LEUTE KOSTEN WIFI HYGIENE WETTRACE LAUFS FAME HAFENPORT VERBUND CHAIN WASSER KRAFTSTOFF AC/DC WC / DUSCHE VORABPRE INFO SIC H WELLENBRECHER thebrandmanual.com WEITERE DIENST- RESTAURANT LEISTUNGEN GESCHÄFTE GELDAUTOMATEN EINFACHES EINSTEIGEN E R H EI T WINTERTECHNISCHER LAGERUNG SUPPORT KINDER
  32. 32. RENNBOOTE ANGENEHME UMGEBUNG LOKALES LEBEN GESCHICHTE 365 DES HAFENS NACHTRUHE SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER SICHE RH EIT LEUTE KOSTEN CLUB KONZERT SHOW WIFI HYGIENE WETTRACE LAUFS FAME HAFENPORT VERBUND CHAIN WASSER KRAFTSTOFF AC/DC WC / DUSCHE VORABPRE INFO EINFACHES EINSTEIGEN SIC H WELLENBRECHER thebrandmanual.com E R H EI T GESCHÄFTE WINTERTECHNISCHER LAGERUNG SUPPORT WAS KINDER BESUCHEN? WEITERE DIENST- RESTAURANT LEISTUNGEN GELDAUTOMATEN KEIN ENDZIEL
  33. 33. RENNBOOTE ANGENEHME UMGEBUNG INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN LOKALES LEBEN GESCHICHTE 365 DES HAFENS NACHTRUHE SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER SICHE RH EIT LEUTE KOSTEN CLUB KONZERT SHOW WIFI HYGIENE WETTLAUFS HAFENVERBUND WASSER KRAFTSTOFF AC/DC WC / DUSCHE VORABINFO EINFACHES EINSTEIGEN SIC H WELLENBRECHER thebrandmanual.com E R H EI T GESCHÄFTE WINTERTECHNISCHER LAGERUNG SUPPORT WAS KINDER BESUCHEN? WEITERE DIENST- RESTAURANT LEISTUNGEN GELDAUTOMATEN KEIN ENDZIEL
  34. 34. 4. Service Cloud des Hafens thebrandmanual.com
  35. 35. FREUNDLICH KLAR thebrandmanual.com SAUBER
  36. 36. ÜBERRASCHUNG ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER HAFENMEISTER EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH BOOTSWERFT HAFENHINWEIS LAGERUNG & KRAN KLAR SAUBER BELEUCHTUNG REGELN ZAUN thebrandmanual.com NACHT UMZEUNT OUTDOOR MÖBLIERUNG SICHERHEIT
  37. 37. ÜBERRASCHUNG ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER TRANSPORT HAFENMEISTER EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH FAHRRADVERMIETUNG BOOTSWERFT HAFENHINWEIS LAGERUNG & KRAN KLAR SAUBER BELEUCHTUNG REGELN ZAUN thebrandmanual.com NACHT UMZEUNT OUTDOOR MÖBLIERUNG SICHERHEIT SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER
  38. 38. ÜBERRASCHUNG ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER TRANSPORT HAFENMEISTER INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH FAHRRADVERMIETUNG BOOTSWERFT HAFENHINWEIS LAGERUNG & KRAN KLAR SAUBER BELEUCHTUNG REGELN ZAUN thebrandmanual.com NACHT UMZEUNT OUTDOOR MÖBLIERUNG SICHERHEIT SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER
  39. 39. ÜBERRASCHUNG ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER TRANSPORT HAFENMEISTER INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH FAHRRADVERMIETUNG BOOTSWERFT HAFENHINWEIS NAVIGATIONSBUCH WEBSEITE LAGERUNG & KRAN KLAR FORUM BELEUCHTUNG MARITIME NETZWERKE REGELN ZAUN thebrandmanual.com SAUBER NACHT UMZEUNT OUTDOOR MÖBLIERUNG SICHERHEIT SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER
  40. 40. Wir machen alles, damit man Sie weiter empfiehlt! thebrandmanual.com
  41. 41. 5. Beschreibung der Dienstleistungen thebrandmanual.com
  42. 42. Was Erstankömmlinge erwarten? thebrandmanual.com
  43. 43. Kein Hafen ist das Hauptziel thebrandmanual.com
  44. 44. thebrandmanual.com
  45. 45. thebrandmanual.com
  46. 46. thebrandmanual.com slmarinas.ee venenetti.fi
  47. 47. Versorgung thebrandmanual.com
  48. 48. Freundlicher Hafenmeister thebrandmanual.com
  49. 49. Leben thebrandmanual.com
  50. 50. Sicherheit thebrandmanual.com
  51. 51. Sicherheit thebrandmanual.com
  52. 52. Klare Informationen thebrandmanual.com
  53. 53. Beispiel für schlechte Informationen thebrandmanual.com
  54. 54. Coolness thebrandmanual.com
  55. 55. Annehmlichkeiten thebrandmanual.com
  56. 56. ALTSTADT KUNSTZENTRUM 20 MIN MUSEUM MUSEUM HAFEN Hafen ist nicht das Hauptziel thebrandmanual.com
  57. 57. Einlagerung thebrandmanual.com
  58. 58. 6. Umsetzung des Modells thebrandmanual.com
  59. 59. Umsetzung internationaler Standards thebrandmanual.com
  60. 60. UNTERHA DIENSTLEISTUN GE LTUNG UNTERHA LTUNG HYGIENE DIEN LEISTU STNGEN BEGR UND ÜßUNG CATER ING BÜRO ANLE GEN thebrandmanual.com N BOOTSLA GERUNG UND WERFT SEGELSCHULE
  61. 61. Tallinn, Estland thebrandmanual.com
  62. 62. La Coruña, Spanien thebrandmanual.com
  63. 63. Lorient, Frankreich thebrandmanual.com
  64. 64. Hört sich kompliziert an? thebrandmanual.com
  65. 65. ÜBERRASCHUNG ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER TRANSPORT HAFENMEISTER INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH FAHRRADVERMIETUNG BOOTSWERFT HAFENHINWEIS NAVIGATIONSBUCH WEBSEITE LAGERUNG & KRAN KLAR FORUM BELEUCHTUNG MARITIME NETZWERKE REGELN ZAUN 360˚ kleiner Hafen thebrandmanual.com SAUBER NACHT UMZEUNT OUTDOOR MÖBLIERUNG SICHERHEIT SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER
  66. 66. ÜBERRASCHUNG SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER ANWESENDES SEGELBLEIBE PERSONAL STADT- / SCHULE INFORMIERT DORFFÜHRER HAFENMEISTER INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN EINFAHRTSHINWEIS WEGWEISER FREUNDLICH FAHRRADVERMIETUNG BOOTSWERFT HAFENHINWEIS NAVIGATIONSBUCH WEBSEITE KLAR SAUBER FORUM MARITIME NETZWERKE BELEUCHTUNG REGELN NACHT UMZEUNT SICHERHEIT Kleiner Hafen mit begrenzten Dienstleistungen thebrandmanual.com
  67. 67. BLEIBE INFORMIERT INFORMATIONEN VON GLEICHRANGIGEN EINFAHRTSHINWEIS NAVIGATIONSBUCH WEBSEITE STADT- / DORFFÜHRER HAFENMEISTER WEGWEISER FREUNDLICH KLAR SAUBER FORUM MARITIME NETZWERKE BELEUCHTUNG REGELN NACHT Anlegen bei Sehenswürdigkeiten thebrandmanual.com SEHENSWÜRDIGKEITEN DER STADTE / DORFER SICHERHEIT
  68. 68. PORT CAPT PEER REFERENCE FRIENDLY PORT SIGN NAVI BOOK WEB PAGE CLEAR CLEAN FORUM MARINE WEBS RULES SECURITY Schutz vor Sturm thebrandmanual.com
  69. 69. Danke schön! WE MAKE THEM TALK ABOUT YOU

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