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La percepcion
 

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    La percepcion La percepcion Presentation Transcript

    • UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOSINTEGRANTESDavid Fierro Belen BarrionuevoAna Gonzalez Gabriela Salazar
    • LA PERCEPCIONDeriva del términolatino “perceptĭo” que describe lacapacidadpararecibirmediante los sentidos lasimágenes, impresionesosensacionesexternas, ocomprenderyconoceralgo.Es el proceso por el queun individuoselecciona, organiza einterpreta los estímulosque recibe a través delos sentidos para crearuna imagen del mundoplena de significado.
    • ETAPAS DE LAPERCEPCION
    • 1.- SELECCIONEl individuo percibe parte de los estimulos querecibe de acuerdo con sus caracteristicaspersonales, es decir, que interviene aunque seade forma inconsciente seleccionando losmensajes que le llegan.Generalmente los individuos perciben de formadistorcionada los mensajes, captando solo losaspectos agradables o los que responden a susnecesidades e intereses.
    • 2.- ORGANIZACION Los estimulosseleccionados se organizanyclasifican en la mente del individuoconfigurando un mensaje. La escuela de la gestalt establecio unos principios de organizacion de los estimulos segun el aprupamiento, contraste , ambiguedad, etc.
    • 3.- INTERPRETACIONEsta faseproporcionasignificado a losestimulosorganizados. La interpretaciondependede los factores internos de la persona, de suexperienciaeinteraccion con el entorno.
    • LA EXPERIENCIA PASADA Y EL APRENDIZAJEProceso que conduce a un cambio de comportamientoderivado de una experiencia, práctica o entrenamientoparticular Fortalecimiento negativoImpulsos Reacción Experiencia Fortalecimiento positivo
    • Exposición selectiva Atención selectiva Capacidad de El individuo recibe centraseselectivamente numerosos estímulos en pero es él quien decide algúnestímulooalgúnaspe lo que quiere oír, ver, o cto del mismo, obviando los que no son saborear. relevantesy que distraenpara la tarea en curso.Interpretación selectiva Se produce cuando la Retención selectiva persona recibe un estímulo en contra de sus actitudes actuales y El individuo retiene lo que lo interpreta adaptándolo desea y no está en contra de sus actitudes actuales a sus necesidades y olvida el resto. actuales.
    • Los responsables de marketing han de conocerel proceso de percepción para saber el límite alque pueden llegar para que el cambio en susproductos no sea notado por sus clientes, o paraque sean notados de forma positiva.
    • Es subjetiva ya que lasreacciones a un mismo estimulovarían de un individuo a otroEs selectiva porque el serhumano no puede percibir todoal mismo tiempo y selecciona loque quiere percibir.Es temporal ya que es unfenómeno a corto plazo.
    • SELECCIÓN PERCEPTUALUn individuo puede mirar ciertas cosas, ignorarotras y dar la espalda al resto, las personasperciben sólo una pequeña fracción de losestímulos a los cuales están expuestos y a esto sele llama selección perceptual.
    • La selección de determinados estímulos depende dedos factores: La experienciaanterior de los consumidores, a lo que están “dispuestos” a ver. Sus motivosen ese momento (necesidades, deseos, intereses).Cada uno de esos factores puede servir para aumentar odisminuir la probabilidad de que un estímulo seapercibido.
    • IMÁGENES SURREALISTASAlgunos anuncios para atraerla mirada, utilizan imágenessurrealistas, con la intenciónde producir un efectohumorístico o crear un estadode ánimo, marcando uncontraste con las expectativasdel consumidor.
    • ENVASESEl producto tiene quediferenciarse delresto, garantizando así laatención y percepciónrápida del consumidorhacia su producto.
    • Los espectadoresven lo que esperanver, y esto por logeneral se basa enla familiaridad, laexperiencia previao bien el conjuntode susexpectativas.
    • ESTE SHAMPOO PARAEJEMPLO MUJERES DEBE SER MUY SUAVE PARA EL CABELLO (SI FUERA ALGO ESPESO), ES UN SHAMPOO PARA CABELLO GRASO (SI EL LIQUIDO FUERA AMARILLO) CADA ESTIMULO PUEDE GENERAR MULTIPLES PERCEPCIONES.
    • LEYES DE LAPERCEPCION
    • LEY DE LA FIGURA Y FONDOFigura es un elemento queexiste en un espacioo“campo” destacándose ensu interrelación conotroselementos.Fondo: Todoaquello que noes figura. Es la parte delcampo quecontieneelementosinterrelacionados que no soncentro de atención. Elfondosostieneyenmarca ala figuray por sucontrastemenortiende aser omitido.
    • EJEMPLOS
    • LEY GENERAL DE LA BUENA FORMALos elementos sonorganizados enfiguras lo mássimples que seaposible, (simétricas,regularesyestables)tendencia de unaforma a sermáscomprensible, La pregnancia no importandocuantainformaciónhagmemorizable. afalta, intentarádarle un sentido al Todo.
    • EJEMPLO
    • LEY DEL CIERRELasformascerradasyacabadas sonmásestablesvisualmente, lo que hace quetendamos a "cerrar" y acompletar con laimaginación lasformaspercibidasbuscando lamejororganizaciónposible.
    • EJEMPLOS
    • LEY DEL CONTRASTELa posiciónrelativa delos diferenteselementos incidesobre la atribución decualidades (tamaño)de los mismos.
    • EJEMPLOS
    • LEY DE LA PROXIMIDADLoselementostienden aagruparse con losque se encuentran amenordistancia.
    • EJEMPLOS
    • LEY DE LA SIMILARIDADLos elementos quesonsimilarestienden aser agrupados.
    • EJEMPLOS
    • LEY DEL MOVIMIENTO COMUN Los elementosque se desplazanen lamismadireccióntienden a ser vistoscomo ungrupooconjunto
    • LEY DE SIMETRIALos elementosvisualesqueconstituyenformasregulares, simples y bienequilibradas seconsideranpertenecientesal mismogrupo, oseala propiedadsimétrica.
    • EJEMPLOS
    • LEY DE LA EXPERIENCIASoloquienesestánmuyfamiliarizados con la imagen deestepersonaje, podránpercibir a primera vista surostro en el dibujo de LeónHarmon; y sitodavíatienendificultadespara su percepción, véanloa mayor distanciao con losojosentornados.
    • EJEMPLOS
    • RESUMENLa percepción.- Es laimagen mental que seforma con ayuda de laexperiencia ynecesidad, resultado deun proceso de selección.
    • La percepción de losindividuos essubjetiva, selectiva y temporaly se compone de dos tipos deinputs (entradas):Las sensaciones.- que son lasrespuestas de los órganossensoriales a los estímulosexternos.Los inputs internos: quecaracterizan a cada persona yque se cargan de distintosignificado a los estímulos.(necesidad, motivacion y
    • En el proceso de percepción se distinguen tres fases: Selección. El individuo percibe parte de los estímulos que recibe de acuerdo con sus características personales. Organización: Los estímulos seleccionado se organizan y clasifican en la mente del individuo configurado un mensaje. Interpretación: Esta fase proporciona significación a los estímulos organizados.
    • Por tanto, la respuesta del mercado ante undeterminado producto o servicio va a dependerde como estos sean percibidos. Así, elprofesional de marketing debe conocer laimportancia que tiene el concepto de percepciónpara explicar tanto las demandas de losconsumidores como las acciones de la empresadestinadas a satisfacerlos. Mediante el diseño deuna política de marketing coherente con elposicionamiento deseado se puede incidir en lapercepción del consumidor.