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Redes Sociales: Twitter Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 Se define como una herramienta de  microblogging , o sea...
Redes Sociales: Mil más… Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 Redes verticales. Tuenti, Small World, Myspace, Habbo,…...
Redes sociales. Errores habituales Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 <ul><li>No es suficiente con tener de seguido...
Mail Marketing.  Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 <ul><li>El mail marketing es una campaña publicitaria y por lo ...
Marketing de contenidos Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 <ul><li>Crear contenido pensando en nuestro público. </l...
Inbound Marketing Formación 2.0  -    -    Thatzad 14/06/11 Las formas de captar Clientes potenciales se a diversificado  ...
Mito : Una idea brillante te hará rico.  Realidad : Una idea no da dinero ni no tiene detrás un plan de negocio realista a...
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  1. 1. Formación 2.0 14 Junio 2011.
  2. 2. ¿Qué es realmente esto de la web 2.0? Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Photo by louisvolant http://www.flickr.com/photos/27048731@N03/
  3. 3. Fundamentos del e-Marketing: La pirámide invertida Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Existen muchas formas de conseguir visitas pero ese no debe se el fin sino el medio. Queremos visitas o ventas? </li></ul><ul><li>Para conseguir ventas necesitamos tres cosas: </li></ul><ul><li>Visitas de calidad </li></ul><ul><li>Una web vendedora </li></ul><ul><li>Y un producto vendible </li></ul><ul><li>Marketing de atracción: Hemos de conseguir que venga nuestro público objetivo, aquel que nos vaya a comprar. </li></ul>Marketing de Retención: Hemos de cubrir las necesidades de aquel que nos visita. Que encuentre fácilmente lo que busque. Marketing de persuasión: Hemos de conseguir el objetivo. Trabajando el p osicionamiento de marca, la seguridad, la confianza, con copies atractivos, llamadas a la acción, respeto al producto… Sólo la medición continua de todas las acciones nos permitirá mejorar nuestra estrategia de Marketing.
  4. 4. Analítica web. KPIs Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Siempre se dice que las tres claves del marketing online son: Medir, medir y medir. Sólo la medición continua de todas las acciones que realizamos nos permitirá mejorar nuestra estrategia de Marketing. </li></ul><ul><li>Qué podemos aprender de nuestro negocio? </li></ul><ul><li>Conocer a nuestros usuarios (nunca datos personales, sólo técnicos) </li></ul><ul><li>Conocer cómo usan nuestra web </li></ul><ul><li>Saber cómo nos han conocido </li></ul><ul><li>Debemos definir unos KPIs que nos den visibilidad clara de nuestro negocio online. </li></ul><ul><li>Los datos se pueden seguir trimestralmente, mensualmente o diariamente. Dependerá de las acciones que estemos realizando. </li></ul>
  5. 5. Analítica web. Estadísticas de usuario Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Variables como el tiempo medio, las páginas vistas o la tasa de rebote nos pueden dar una idea de la calidad de las visitas. Medimos de qué zonas geográficas vienen las visitas o si se conectan desde un móvil. Podemos tener datos de días del mes, de días de la semana y horas de mayor afluencia.
  6. 6. Analítica web. Estadísticas de contenido Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Analizamos qué páginas visitan más o qué porcentaje entra en nuestra página de contacto. Cómo se mueven en nuestra web. A qué páginas llegan o desde cuáles se van. En tiendas online es importante medir el embudo de conversión.
  7. 7. Analítica web. Estadísticas de fuentes Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Es clave saber cómo llegan los visitantes a nuestra web. Cuántos llegan desde Google, desde las redes sociales o desde otras páginas y la calidad de cada uno. Sólo así podemos medir el ROI y saber si los recursos destinados a cada campaña son rentables o no.
  8. 8. Las tres Patas de una web: Diseño Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Algunas claves del diseño web. </li></ul><ul><li>Tenemos sólo 3 segundos para atrapar a nuestra audiencia. </li></ul><ul><li>En ese tiempo debemos transmitir la personalidad del proyecto para lograr un posicionamiento de marca claro. Vendernos por lo ojos. </li></ul><ul><li>Pero el trabajo del diseñador no acaba en esos primeros 3 segundos, debe trabajar bien la usabilidad, la maquetación, los botones,… </li></ul><ul><li>Y algo que en ocasiones se olvida: Cuidar el producto. Debemos trabajar con fotos de calidad, presentando el producto con formatos de publicitarios. </li></ul>
  9. 9. Las tres Patas de una web: Programación Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Qué le pedimos a un programador. </li></ul><ul><li>Que la web se muestre como los diseñadores han pedido. En páginas dinámicas o con aplicaciones animadas también el programador debe seguir las recomendaciones de Diseño. </li></ul><ul><li>Que la web se muestre bien a los buscadores. O sea, que sea indexable. Es habitual ver webs de agencias o diseñadores gráficos que aún tienen la página en flash. </li></ul><ul><li>Que la web se muestre bien en todos los navegadores principales. O sea, que sea accesible. No perdamos de vista Explorer, Firefox, Chrome, Safari,… ni olvidemos el acceso desde móviles y tablets. </li></ul><ul><li>Que la web sea rápida. Programar optimizando siempre el tiempo de carga. </li></ul><ul><li>Que siga todas las recomendaciones del W3C (validator.w3c.org) </li></ul><ul><li>Que siga todas las recomendaciones de Google para un buen posicionamiento (URLs SEO friendly, Metatags, H1, H2, sitemap em XML…) </li></ul>
  10. 10. Las tres Patas de una web: Marketing Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>El director de orquesta. </li></ul><ul><li>Una web debe ser bonita y estar bien programada pero sobre todo debe vender. </li></ul><ul><li>Antes de ponerse a diseñar o programar, la pata de Marketing debe haber definido unos objetivos y una estrategia. Saber qué queremos vender, a quién se lo queremos vender y cómo se lo vamos a vender. </li></ul>Diseño Marketing Programación WEB <ul><li>Sólo teniendo claro el plan de e-marketing global podemos plantear la web. No es igual una página que vaya a traer tráfico de Google que una que piense hacerlo de Facebook, Twitter, blogs o banners </li></ul><ul><li>A partir de ahí se define la arquitectura, los contenidos, las landing pages, las páginas objetivo, la redacción de copies,… </li></ul><ul><li>También debe definir los KPIs o métricas de control que ayudarán a hacer el seguimiento de los objetivos que se han definido. ¿Para qué sino estamos haciendo una web? </li></ul>
  11. 11. Cómo hacer que una web venda más (I) Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Los 8 puntos que se deberían trabajar: </li></ul><ul><li>Presentar nuestra propuesta de valor. Comunicar muy bien cuáles son los puntos fuertes de nuestra empresa, qué nos distingue de la competencia y nos hace mejores a ojos de nuestro potencial Cliente. </li></ul><ul><li>Transmitir credibilidad. Si no lo conseguimos cualquier cosa que hagamos perderá todo efecto. </li></ul><ul><li>Copies seductores. Redactar unos buenos textos que nos ayuden a convencer al visitante de que el mejor producto o servicio para sus necesidades es el nuestro y el mejor momento para comprarlo es ese. </li></ul><ul><li>Transmitir nuestra personalidad . Es lo primero que llega al visitante. Es lo que le cautiva o repele en los 3 primeros segundos. </li></ul>
  12. 12. Cómo hacer que una web venda más (II) Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Optimizar la usabilidad . Definir cuál es el objetivo y crear una arquitectura web que lo facilite. </li></ul><ul><li>Eliminar barreras. Analizar una a una todas las páginas y ver qué puede hacer dudar al usuario para dar el siguiente paso. Ofrecer respuesta a esa duda en ese mismo punto. </li></ul><ul><li>Claras llamadas a la acción . En cada página debemos guiarle hacia el siguiente paso con llamadas a la acción muy destacadas: “Añadir al carrito”, “Comprar ahora”, “Descárgatelo gratis”, “Solicita presupuesto”. </li></ul><ul><li>Generar urgencia. Si se va de nuestra página no sabremos si volverá (o sabrá volver). Hemos de convencerle de que el mejor momento es AHORA. </li></ul>
  13. 13. Plan de e-Marketing: La pirámide invertida Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 No queremos muchas visitas, queremos visitas de calidad. La clave es segmentar bien nuestro público, enviar el mensaje adecuado y medir los resultados . Social Media Marketing Posicionamiento en Google RRPP Online Publicidad online Mail Marketing Newsletters <ul><li>SEO (Search engine Optimitzation): Posicionamiento natural en buscadores. </li></ul><ul><li>SEA (Search Engine Advertising): Campañas de anuncios en buscadores. </li></ul><ul><li>SMM (Social Media Marketing): Promoción en Redes sociales. </li></ul><ul><li>Publicidad online : Campañas de banners </li></ul><ul><li>Mail Marketing : Newsletters y campañas vía mail. </li></ul><ul><li>Inbound Marketing : Tráfico de blogs, foros, artículos,… </li></ul>
  14. 14. La importancia de Google Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Google es el lineal del supermercado. Hay que estar sí o sí. SEO . Estrategia a medio-largo plazo. Bastante estable en el tiempo. No se paga por aparecer en Google. Palabras clave limitadas. SEA . Campaña de anuncios. Se paga sólo si clican en ellos. Resultados desde el primer minuto Idóneo para campañas estacionales e internacionales. Palabras clave ilimitadas. SEO SEA SEA
  15. 15. Posicionamiento natural. SEO Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Para aparecer en los resultados naturales de Google sólo hemos de tener dos cosas: </li></ul><ul><li>Una web que explique bien a Google qué ofrecemos. </li></ul><ul><li>Una web con una reputación destacada. </li></ul><ul><li>La primera parte es sencilla ya que depende directamente de nosotros. Se basa en utilizar correctamente las keywords seleccionadas en los puntos más importantes de la web. Se les llama parámetros Onsite . </li></ul><ul><li>La segunda parte es mucho más complicada ya que depende de la antigüedad y de que otras webs hablen de nosotros. Se basa en conseguir links que apunten a nuestra web. Se les llama parámetros Offsite . </li></ul>
  16. 16. Posicionamiento natural. SEO Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Parámetros Onsite. </li></ul><ul><li>Dominio . Alojado en el país objetivo. Si el dominio contiene las palabras clave mejor. </li></ul><ul><li>URL . Utilizar URLs SEO friendly. </li></ul><ul><li>Tittle . El metatag más importante. </li></ul><ul><li>Description . No olvidar su importancia publicitaria. </li></ul><ul><li>H1-H4 . Los títulos visibles de la web. </li></ul><ul><li>Texto . Al principio, mitad y final de párrafos. Negritas y cursivas. </li></ul><ul><li>Links . Tanto internos y externos. </li></ul><ul><li>Textos ALT . Debemos etiquetar las fotos. </li></ul><ul><li>Contenidos : Actualizados y de carga rápida. </li></ul><ul><li>Y muuuuuchos más… </li></ul>
  17. 17. Posicionamiento natural. SEO Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Parámetros Offsite. A la caza de links. </li></ul><ul><li>Links desde páginas de gran reputación (PR). </li></ul><ul><li>Páginas de la misma temática. </li></ul><ul><li>No links sueltos, dentro de un contexto. </li></ul><ul><li>A poder ser con Anchor text (keyword en el link). </li></ul><ul><li>Con pocos links. Evitar las link farms. </li></ul><ul><li>Si no son “No follow” mejor. </li></ul><ul><li>Evitar los cross links. </li></ul><ul><li>No de páginas de pago. </li></ul><ul><li>Y muuuuuchos más… </li></ul>
  18. 18. Publicidad en buscadores. SEA Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Crear una campaña de Google Adwords es muy fácil, hacerla bien no. </li></ul><ul><li>Hay dos factores clave para el éxito de una campaña: </li></ul><ul><li>La segmentación. </li></ul><ul><li>La medición. </li></ul>Listado de keywords Listado de keywords Listado de keywords Anuncios Landing Page Anuncios Landing Page Anuncios Landing Page Campaña
  19. 19. Redes Sociales: Facebook Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Páginas personales de amigos y familiares donde se están metiendo las empresas con páginas profesionales. Es una forma muy directa de relacionarse con tus seguidores. Absolutamente bidireccional y público. Permite personalizar las páginas profesionales, crear secciones, hacer campañas publicitarias e incluso tener una tienda online (f-commerce). Acepta publicidad por lo que es un gran escaparate con una posibilidades de segmentación infinitas.
  20. 20. Redes Sociales: Twitter Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Se define como una herramienta de microblogging , o sea, un sitio donde explicar lo que hacemos o encontramos interesante. Los posts o mensajes son como máximo de 140 caracteres y a veces tienen un código muy propio. Twitter tienen una muy alta capacidad viral y de comunicación de masas. En España tiene un perfil más profesional por el momento.
  21. 21. Redes Sociales: Mil más… Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Redes verticales. Tuenti, Small World, Myspace, Habbo,… Contactos profesionales Linkedin, Xing,… Comercio local Foursquare, Facebook places,… Multimedia Youtube, Flikr, Skype, Fotolog, Last.fm, Slide Share, Spotify…
  22. 22. Redes sociales. Errores habituales Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>No es suficiente con tener de seguidores a 300 de mis amigos. Hemos de llegar a un público muy amplio y de calidad para hacer negocio en las redes sociales </li></ul><ul><li>Es imprescindible tener un objetivo, una métrica, una estrategia y un responsable. </li></ul><ul><li>Es clave tener una estrategia de contenidos y probar la respuesta de los diferentes mensajes. Evitar mensajes sin contenido, únicamente publicitarios o repetitivos. </li></ul><ul><li>Realizar acciones a medida del medio y apoyarlas con campañas publicitarias si hace falta. </li></ul><ul><li>El potencial real del SMM es la viralización del mensaje pero lograrlo es muy, muy complicado. </li></ul><ul><li>No olvidar nunca cuál es nuestro objetivo y realiza llamadas a la acción para orientarnos a él. Qué queremos, Vender? Escuchar? Comunicarnos? </li></ul>
  23. 23. Mail Marketing. Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>El mail marketing es una campaña publicitaria y por lo tanto requiere una estrategia. </li></ul><ul><li>Como en cualquier campaña de publicidad online requiere: </li></ul><ul><li>Segmentación </li></ul><ul><li>Personalización del mensaje </li></ul><ul><li>Creatividad </li></ul><ul><li>Medición </li></ul><ul><li>Muy importante hacer test A/B o Multivariante </li></ul>10% 10% 80% Mail A Propuestas ganadoras Landing Page A Mail B Landing Page B
  24. 24. Marketing de contenidos Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 <ul><li>Crear contenido pensando en nuestro público. </li></ul><ul><li>Crear contenido pensando en nuestros objetivos. </li></ul><ul><li>Distribuir correctamente ese contenido en todos los medios que tengamos al alcance. </li></ul><ul><li>No copiar, crear contenido original y de calidad. </li></ul><ul><li>Medir el impacto de las acciones realizadas. </li></ul><ul><li>Ofrecemos un contenido de calidad a nuestros visitantes. </li></ul><ul><li>Nos ayuda a posicionarnos como expertos. </li></ul><ul><li>Aumentamos el tráfico gracias al SEO (long tail). </li></ul><ul><li>Mejorar la reputación de la web gracias a la viralización del contenido de calidad.. </li></ul><ul><li>Mejoramos el Page Rank (PR) gracias a la mejora de esa reputación. </li></ul><ul><li>El contenido puede ser muy relevante en nuestra estrategia de SMM. </li></ul>Beneficios Acciones
  25. 25. Inbound Marketing Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Las formas de captar Clientes potenciales se a diversificado hasta puntos insospechados. Una buena estrategia de marketing de contenidos es la que debe alimentar al inbound marketing. Crea, promueve y comparte. Foros, blogs, grupos, redes sociales, webbinars, juegos, directorios de noticias, social bookmarking,…
  26. 26. Mito : Una idea brillante te hará rico. Realidad : Una idea no da dinero ni no tiene detrás un plan de negocio realista a corto, medio y largo plazo. Mito : Conseguir visitas es barato y teniendo muchos amigos en Facebook despegaré. Realidad : Hace falta un plan de marketing serio con un presupuesto asignado. En según qué sectores ese presupuesto no será bajo. Mito : Los modelos financieros son inútiles. No hay manera de saber con seguridad cuánto dinero va a hacer tu empresa, o cuánto le costará llegar al mercado. Realidad : Pensar que los ingresos llegarán rápidamente y que los beneficios costearán las inversiones es un error si no se apoyan en un modelo o un estudio de mercado serio. Mitos y realidades 2.0 Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Mito : Lo importante es tener muchos usuarios, cómo ganar dinero con ellos vendrá después. Realidad : Tu plan de negocio necesita unos objetivos y unas métricas. Debes tener un cuadro de mandos con información técnica pero también financiera.
  27. 27. Mito: Un doctorado me da garantías. Realidad : En el mundo académico, lo que piensan tus iguales importa. En el mundo real sólo importa lo que piensan tus Clientes. Mito : No tener competencia es bueno. Realidad : Si no tienen nada de competencia lo más probable es que no sea un buen negocio. Es mejor tener competidores peores que tú. Mitos y realidades 2.0 Formación 2.0 - - Thatzad 14/06/11 Mito : Necesito un gran capital para lanzar un negocio. Realidad : Hay sectores muy competidos que requieren un business plan fuerte pero para empezar sólo necesitas una cosa, mucho esfuerzo y sacrificio. Mito : Tengo un primo que hace webs y yo me paso el día en Facebook. Realidad : Como en todo, el trabajo bien hecho vale dinero pero sale barato. Necesitas asesorarte por profesionales y desde el principio.
  28. 28. Carlos León Trinidad Mail: [email_address] Web: www.thatzad.com Blog: www.thatzblog.com Twitter: @thatzad Tel: +34 936350620

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