Câu 15

857 views
781 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
857
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Câu 15

  1. 1. Câu 15: Đặc điểm tâm lý của các nhân viên có chỉ số quản trị đặc trưng là EC,AS, AP, IP, EA, CF, IB. Nên bố trí các nhân viên này vào các bộ phận (phòngban) nào trong doanh nghiệp để họ có thể phát huy tốt nhất khả năng cá nhân ?Đặc điểm tâm lý của các cá nhân có chỉ số quản trị đặc trưng :• EC : con người hướng ngoại, xử lý và thu thập thông tin theo kiểu sáng tạo• AS : ra quyết định theo kiểiu logic (thường là nhà khoa học), tổ chức công việctheo đúng bài bản, quy trình• AP : tổ chức công việc theo đúng bài bản, quy trình, xử lý và thu thập thông tintheo kiểu thực tiễn• IP : con người hướng nội, xử lý và thu thập thông tin theo kiểu thực tiễn• EA : Con người hướng ngoại, ra quyết định theo kiểu logic (thường là nhà khoahọc)• CF : thu thập và xử lý thông tin theo kiểu sáng tạo, tổ chức công việc theo kiểulinhhoạt- 30 -• IB : con người hướng nội, ra quyết định theo kiểu niềm tin dựa vào linh cảm, haytrực giác, hay kinh nghiệm và sự hiểu biếtNên bố trí các nhân viên này vào các bộ phận (phòng ban) trong doanh nghiệp nhưsauđể họ có thể phát huy tốt khả năng cá nhân :• Bộ phận báo cáo cố vấn : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lý quảntrị là BF (thu thập và xử lý thông tin theo kiểu sáng tạo)• Bộ phận đổi mới sáng tạo : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lý làCF (sáng tạo thông minh hơn người, không luôn hài lòng với hiện tại, nhưng lạikhông ngăn nắp, hứa xong rồi quên)
  2. 2. • Bộ phận khám phá phát triển : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquản trị là EC (được trời phú cho tài ăn nói)• Bộ phận đánh giá phát triển : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquản trị là EA (không thông minh nghe ý tưởng mới biết lập ra những chương trìnhdự án)• Bộ phận tấn công tổ chức : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquảntrị là AS (có đầu óc phân tích, biết phân công công việc, và tổ chức công việc tốt).• Bộ phận thực hiện sản xuất : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquản trị là PS (tổ chức công việc rất tốt, nhưng không có tầm nhìn xa trông rộng,rất kín đáo).• Bộ phận thanh tra kiểm sát : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquản trị là IP (có linh cảm trực giác tốt, nhưng không kín đáo).• Bộ phận ủng hộ duy trì : : nên bố trí các nhân viên có chung đặc điểm tâm lýquảntrị là IB (không có linh cảm trực giác tốt, nhưng không muốn chia sẻ).Câu 12:Nội dung và ưu nhược điểm của các hình thức phỏng vấn ?Phỏng vấn được caoi là khâu quan trọng nhất và được áp dụng rộng rãi để làmsáng tỏ về ứng viên trong quá trình tuyển chọn.* Phỏng vấn không chỉ dẫn : là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện không có bảncâu hỏi kèm theo. Sau khi nghiên cứu bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn côngviệcvà hồ sơ của ứng viên, người phỏng vấn sẽ ghiệai những điểm mạnh, điểm yếu củaứng viên và những điểm chưa rỏ cần được làm sáng tỏ trong phỏng vấn.- Ưu điểm : người phỏng vấn sẽ biết rõ hơn về những ứng viên thông qua nhiềucâuhỏi hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên khác nhau trong cùng một công việc.Ứng viên được phép trình bày tự do hầu như không bị gián đoạn.
  3. 3. - Khuyết điểm :+ Tốn nhiều thời gian.+ Mức độ tin cậy, chính xác không cao do chịu sự ảnh hưởng tính chủ quan củangườiphỏng vấn* Phỏng vấn theo mẫu : là hình thức phỏng vấn có sự dụng bản câu hỏi mẫu trongquá trình phỏng vấn ứng viên. Câu hỏi thường được thiết kế trên cơ sở nghiên cứukỹlưỡng các yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có của ứng viên và thường baotrùmlên tất cả các vấn đề quan trọng nhất cần tìm hiểu về ứng viên : động cơ, thái độnănglực- Ưu điểm :+ Ít tốn thời gian+ Thu thập thông tin khác đầy đủ về ứng viên+ Cố độ khách quan cao- Khuyết điểm :+ Không phân biệt được ứng viên có kinh nghiệm hay không có kinh nghiệm+ Không linh hoạt, thường áp dụng cho phỏng vấn đại trà* Phỏng vấn tình huống : là hình thức mà người phỏng vấn đưa những tình huốnggiống như trong thực tế mà người thực hiện công viêc thường gặp và yêu cầu ứngviênphải trình bày cách thức giải quyết vấn đề. Các tình huống được xây dựng căn cứvàoquyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, các mối quan hệ trong công việc thựctế.
  4. 4. - Ưu điểm : biết được phản xạ của ứng cử viên khi gặp các tình huống đó.- Khuyết điểm : gặp tiêu cực trong quá trình tuyển chọn.* Phỏng vấn liên tục : là hình thức phỏng vấn trong đó ứng viên bị nhiều ngườiphỏngvấn hỏi liên tục, riêng biệt và không chính thức.- Ưu điểm : do ứng viên không biết mình bị phỏng vấn nên hành gi cách nói năngbộclộ tính cách của ứng viên một cách chân thật nhất. Kết quả đáng tin cậy.* Phỏng vấn nhóm : đây là dạng phỏng vấn mà hội đồng phỏng vấn hay nhómphỏngvấn viên cùng hỏi ứng viên, cách thức thực hiện giống như một cuộc họp báo.Trongphỏng vấn thường có những câu hỏi sắc sảo về những vấn đề khác nhau.- Ưu điểm :+ Tìm hiểu đánh giá chính xác hơn về ứng viên ít tốn thời gian (5-10’)+ Có tính khách quan hơn- Khuyết điểm : gây ra tâm lý căng thẳng thái quá ở ứng viên* Phỏng vấn căng thẳng : là hình thức phỏng vấn làm cho ứng viên cảm thấykhôngđược thoải mái, căng thẳng về tâm lý vì những câu hỏi có tính chất nặng nề, thôbạohoặc những câu hỏi xoáy vào những điểm yếu của ứng viên.- Ưu điểm : thường dùng loại phỏng vấn này để đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý,lòng độ lượng khoan dung, cách thức phản ứng giải quyết vấn đề của ứng viên khibịcăng thẳng trong công việc.
  5. 5. - Khuyết điểm : dễ gây ra phản ứng giận dữ, xung đột không kiểm soát được khithựchiện phỏng vấn này không khéo.Câu 2 : Nội dung chủ yếu của bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc làgì ?1- Bản mô tả công việc :• Nhận diện công việc : tên công việc; mã số của công việc; cấp bậc công việc;nhânviên thực hiện công việc; cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công việc;mức tiền lương trả cho nhân viên thực hiện công việc; người thực hiện và ngườiphê duyệt bản mô tả công việc.• Tóm tắt công việc : mô tả tóm tắt thực chất công việc là gì.• Các mối quan hệ trong thực hiện công việc : ghi rõ mối quan hệ giữa người thựchiện công việc với những người bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.• Chức năng, trách nhiệm trong công việc : liệt kê từng chức năng, nhiệm vụ chính,giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong nhiệm vụ, chức năng chính đó.• Quyền hành của người thực hiện công việc : xác định rõ giới hạn hay phạm viquyền hành trong các quyết định về mặt tài chính và nhân sự.• Tiêu chuẩn mẫu trong việc đánh giá nhân viên thực hiện công việc : chỉ rõ nhữngchỉ tiêu mà người thực hiện công việc cần đạt được.• Điều kiện làm việc : liệt kê những điều kiện làm việc đặc biệt như ca ba, thêmgiờ,tiếng ồn, mức độ ô nhiễm ...2- Bản tiêu chuẩn công việc :Những yếu tố chính thường đề cập đến :• Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng khác có liênquan tới công việc.• Kinh nghiệm công tác• Tuổi đời
  6. 6. • Sức khỏe• Hoàn cảnh gia đình• Các đặc điểm cá nhân có liên quan tới thực hiện công việc.Khi tuyển dụng những nhân viên đã được đào tạo thì có thể nghiên cứu những tiêuchuẩn trong hồ sơ tuyển dụng, phỏng vấn hay trắc nghiệm. Tuy nhiên sẽ khó khănhơnkhi tuyển dụng nhân viên để đào tạo rồi mới tuyển thành nhân viên chính thức.Quy trình :• Dự đoán những đặc điểm cá nhân cần thiết để thực hiện tốt công việc• Tuyển các nhân viên có tiêu chuẩn tương ứng• Thực hiện chương trình đào tạo• Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên sau đào tạo và tuyển chọnnhững học viên tốt nhất trong đào tạo.• Phân tích mối quan hệ giữa những đặc điểm yêu cầu đề ra ban đầu với thực tếthựchiện công việc của nhân viên. Từ đó rút ra kết luận cần thiết về những yêu cầu, tiêuchuẩn đối với học viên cho các khóa đào tạo sau.Câu 9: Các hình thức thu hút ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp ?Khi quảng cáo tuyển nhân viên cho doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề gì ? Nhữngyếu tố cơ bản cần quan tâm khi đánh giá chất lượng của một mẩu quảng cáotuyển nhân viên ?1- Quảng cáo, InternetLà hình thức thu hút ứng viên rất hiệu quả, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn.Nó có ưu điểm là thông báo rộng rãi thu hút được nhiều ứng viên có tiềm năng.Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ tốn nhiều chi phí để tuyển chọn.Trong một quảng cáo tuyển nhân viên cần lưu ý :Quảng cao là lời mời của công ty nên phải hấp dẫn, gây ấn tượng, tạo sự hứngthú xin việc cho người đọc.
  7. 7. Phải nêu rõ yêu cầu trách nhiệm cho công việc (tuyển để làm gì, nhiệm vụ củacông việc)Những tiêu chuẩn của ứng viên :a- Kiến thức, trình độ đào tạob- Khả năng cá nhânc- Phẩm chất đặc điểm cá nhânQuyền lợi của ứng viên : nên đặt quyền lợi của ứng viên lên hàng đầu để hấp dẫnứng viên.Đánh gía chất lượng mẫu quảng cáo :• Tên tựa đề• Yêu cầu trách nhiệm công việc• Tiêu chuẩn ứng viên• Xác định rõ đối tượng cần tuyển• Quyền lợi ứng viên• Mẫu quảng cáo phải rõ ràng, sáng tạo• Phải trung thực• Sử dụng diện tích quảng cáo hiệu quả, trình bày đẹp• Nơi quảng cáo phù hợp• Tính pháp lý của quảng cáoNhững điểm cần ghi nhớ.* Không phải tất cả các chỗ trống đều cần được lấp đầy.* Những biến đổi trong thương mại dẫn đến yêu cầu công việc chỉ đáp ứngtrong thời gian ngắn.* Nguồn thông tin tốt nhất về công việc có lẽ là người đã nắm giữ công việctrước đây.* Vị trí trống là cơ hội để tái nhận định trách nhiệm của một công việc.* Có thể tái phân công công việc cho các nhân viên hiện thời.* Đôi lúc hai người cùng chia một công việc có thể năng suất cao hơn mộtngười.2- Văn phòng dịch vụ lao động :Giảm được thời gian tìm kiếm, phỏng vấn, chọn lựa ứng viên và thường được ứng
  8. 8. dụng trong các trường hợp sau :• Doanh nghiệp không có phòng nhân sự riêng, do đó gặp khó khăn trong việctuyểnnhân viên mới.• Doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc thực hiện không có hiệu quả trong việc tuyểnnhân viên mới hoặc có những yêu cầu bất thường đối với ứng viên.• Doanh nghiệp cần tuyển gấp số lượng đông đảo lao động là phụ nữ, chứ có trìnhđộlành nghề• Doanh nghiệp muốn thu hút một số lao động đang làm việc cho các doanh nghiệplà đối thủ cạnh tranh trên thị trường.3- Liên hệ với các trường Đại học :Các tổ chức, doanh nghiệp thường chọn một số trường đại học để cung cấp cácứng viên phù hợp cho mình. Khi đó, các doanh nghiệp thực hiện việc trao giảithưởng, quà tặng, tài trợ cho một số dự án, chương trình nghiên cứu khoa học, thểthao ... Các hoạt động này có tác dụng làm uy tín và sản phẩm của doanh nghiệptrở nên quen thuộc với sinh viên trong trường. Đồng thời doanh nghiệp cũng cungcấp các thông tinvề nhu cầu tuyển dụng nhân viên mới, các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn nhânviên giúp cho việc tuyển chọn những nhân viên tốt nghiệp đạt được kết quả tốt.4- Thư tay, giới thiệuHình thức tuyển dụng qua thư tay và giới thiệu là khá phổ biến ở nước ta nhất làtrong các doanh nghiệp vừa và nhỏ và đặc biệt là doanh nghiệp nhà nước. Việctuyển nhân viên chủ yếu dựa vào sự gởi gắm, giới thiệu vì vậy không đáp ứngđược các tiêu chuẩn tuyển chọn của doanh nghiệp. Đây là hình thức tuyển dụngdựa trên tình cảm và các mối quan hệ là chính.

×