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    Examen! Examen! Document Transcript

    • PRUEBA DIAGNOSTICA TUTORIAL 1 Nombre de la Norma de Competencia Laboral: EFECTUAR LOS RECIBOS Y DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGUN REQUISICIONES Y DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA ACTIVIDAD Nombre del candidato: EMPRESA EVALUADORA: 1 Que son las políticas empresariales a. Guias para orientar la acción,criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre problem empresa. b. Fundamentos dados por los sectores economicos para regir el funcionamiento correcto de las entidades asociadas c. Criterios establecidos para garantizar la competencia leal entre las empresas que conformen un grupo economico d. Tecnicas que se implementan para garantizar procesos eficaces y eficientes de produccion a gran escala 2 Cuales son las políticas empresariales más importantes establecidas por la alta dirección de la empresa. Políticas de comercio internacional y de a. reclamaciónes. b Políticas de informacion y de publicidad c. Políticas de buenas practicas de producción y de reciclaje d. Políticas de calidad y políticas de servicio 3 De las siguientes definiciones, determine cual corresponde a la de política de servicio: Las directrices generales en relacion a la fuerza de a ventas b. Los lineamientos establecidos por la empresa para determinar los días de compras Son los lineamientos o parametros generales que la compañía implementa en la relación organización- c. cliente d. Los parametros establecidos por la entidad para la distribución de sus productos 4 El manual de procedimiento es: a. La presentación de todos los cargos de la empresa y sus funciones b. Demostraciones y muestras al publico c. Todos los elementos organizacionales que tiene una empresa y que se deben dar al público
    • d. La recopilación de todos los procediminentos de la empresa representados en forma gráfica 5 Cuales son los elementos organizacionales que necesita una empresa para organizar y establercer sus recursos asegurar la calidad de sus procesos productivos, comerciales y de servicios.a. Las políticas de calidad y las de serviciob. Las políticas empresariales y los manuales de procedimientoc. Las políticas administrativas y las de serviciod. Las políticas generales y las particulares6. Cuales son las dos modalidades de programación de recibo de mercancias mas frecuentesa. Solicitud de cita previa por pedidob. Recepción aleatoria, y sin informaciónc Programación fija en día y hora o franja horariad Las respuestas a y c7. Los documentos básicos que se deben exigir para el recibo de pedidos son:a. Copia de la factura; cantidad entregada; nombre del emisor; numero de pedidob. Factura original; despacho via EDI; documento guia; declaración de importaciónc Factura original; cédula de ciudadanía del conductor; licencia de conducciónd. Carta de propiedad del vehículo; soat; número de cuotas a pagar; fecha de vencimiento8. Las mercancias en general deben cumplir con ciertos estándares establecidos comercialmente y estos son alguna). Identificado con código de barras; empaques según acordado en pedidos; cada empaque debe expresar conteni rotulos respectivos; con empaques reutilizables, garantizar condiciones de aseo y de identificación con su marcab. Colores especiales; seguridad a toda prueba; estampillas oficiales; identificacion de temperaturas; formas de emc. Programación de entrega; registro de ruta de entrega; lista de costos de peaje; empaques no degradablesd. Materiales resistentes; materias primas certificadas; propaganda en blanco y negro; contratos de exportación 9 Para agilizar el recibo de mercancias se utilizan ciertas herrmamientas tecnológicas, unas de ellas son:a. Internet, GPS; excel; fax; outlook; lectores de barrasb. Respuesta eficiente al consumidor"ECR"; intercambio electrónico de datos"EDI"; pricat; cabasnetc. Blogs; videoconferencias; bases de datos; SCM; celulares
    • d. Sistemas opticos; navegadores de internet; telefonía satelital; fibra optica; teléfonos inhalambricos El manual de procedimiento de recibo de una mercancia debe tener como mínimo los siguientes10. pasos y requisitosa. Aviso de despacho; número de placa del vehículo; cédula del conductor; pase de conducción; recibo de pago deb. Aviso de despacho; recibo de pago de fletes; control tecnico del carro; revision de gases; recibo de tanqueo del cc. Aviso de despacho; plan de ruta; fax del envio de la mercancia; contrato del supervisor de rutad. Aviso de despacho; documentos que amparan la mercancia; verificación; legalización; informe de diferencias si la firma de recibido a satisfacción o de inconformidad11. Los siguientes son algunos de los tipos de devolución de mercancia que se pueden presentar en una empresa:a. De mercancias en perfecto estado; por averias; por fechas de vencimiento; por despacho de mercancias no solicb. Por pinchaso del vehículo que transporta; por mal estado de las vias, por ser día de fiestac. Por tachones o enmendaduras en los documentos soporte; por falta de espacio de almacenamiento del proveedod. a y c son ciertas12. Las facturas, el control diario de camiones, el conteo físico de mercancia, la orden de carga y la remisión;son:a. Documentos y/o registros básicos para el proceso de despachob. Documentos y/o registros básicos para el proceso de recibo c. Documentos y/o registros básicos para el proceso de importación d. Documentos y/o registros básicos para el proceso atención al cliente13. Verificar las especificaciones de los productos, revisar los pendientes, autorizar el despacho de mercancia, verific alistamiento, verificar si la venta es a contado o crédito, si hay pendiente facturar la entrega parcial, inspección d productos contra orden de pedido, verificar en el software de inventarios; este es un:a. Procedimiento de una orden de importación de la Chinab. Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa comercializadorac. Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa de exportaciónd. Procedimiento de recibo de mercancia en una empresa comercializadora importadora 14 Según el artículo 777 del decreto 410 de 1971 para las facturas con pago por cuotas, las facturas deben contenea. Número de cuotas, porcentaje de financiación, cuotas por pagarb. Número de cuotas, costo de la financiación, intereses por pagarc. Número de cuotas, incremento en la financiación, cuotas atrasadas por pagard. Número de cuotas, fecha de vencimiento de las cuotas, cantidad a pagar en cada cuota 15 Para los pagos parciales en las nuevas facturas se exige : Emitir una nueva factura cambiando los terminos dea. la misma Sacarle copia a la factura y registrarle la fecha en queb. hizo el pagoc. Sacarle copia a la factura y registrarle los interesesa. por los pagos no efectuados
    • 16 Que son para usted las herramientas básicas de comunicación y de sistemas:a. Medios escritos que utiliza la empresa para su comunicación internab. Técnicas periodísticas empleadas para promocionar la empresa externamentec. Herramientas de última tecnología que se usan para procesos productivos eficientesd. Herramientas específicasque se pueden usar para fines comunicativos en sus dos tiposescenciales de comunica Interna y Externa Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F". 17 El teléfono tradicional y el inalámbrico son herramientas bàsicas de comunicación y de sistemas 18 El localizador no le permite recibir y responder mensajes de correo electrónico 19 El fax solo sirve para recibir y enviar mensajes escritos 20 En el mercado de computadores existen 3 modelosbásicos;PC de escritorio,PC portatil;Asistentes personales dig 21 Los asistentes personales digitales(APD) son las calculadoras, los celulares, los MP3, MP4 22 Las computadoras de bolsillo Palm Pilot y la Pocket PC son asistentes personales digitales(APD) 23 La internet no la podemos considerar como una herramienta de negocios, sino un medio para enviar y recibir co electrónicos 24 Las TIC, son Técnicas Informativas Colombianas El modelo estratégico de negocios en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado posible al consumidor final; se 25 conoce como:a. Un diagrama de flujob. APDc. SIMd. ECR Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F". 26 La implementación de ECR permite mayor satisfacción del consumidor final 27 Con la implementación de ECR se logra la reducción del inventario total a lo largo de toda la cadena 28 Con la implementacioón de ECR se logra Incremento de los excesos de costos de producción 29 Con la implementación de ECR se reducen las ventas considerablemente 30 Con la implementación de ECR se aumentan los días de inventario 31 Con la implementación de ECR se da mayor rotación de los productos 32 Con la implementación de ECR se reducen los tiempos de reabastecimiento 33 Con la implementación de ECR se aumentan los costos operativos y administrativos 34 Con la implementación de ECR se desmejoran las relaciones entre proveedor -detallista en las necesidades de los clientes y manejar relaciones interpersonales 35 La tècnica por medio de la cual mediante el escaneo de los productos en la caja, se puede integrar la cadena de
    • abastecimiento desde la lìnea de caja hasta el proveedor, se llama:a. Ordenamiento Asistido por Computadora (CAO) b. Cross dockingc. SIMd. CRM 36 La tècnica que permite fluir la informaciòn sin necesidad de papeles, que permite que haya comunicaciòn entre p y detallista, para informar con anterioridad el arribo en fecha, hora y cantidad de mercancia; se conoce como:a. ERPb. CRMc. Sistema de Recepcòn Electrònica (EDI)d. MRP 37 Herramienta de reaprovisionamiento en donde la mercancia es recibida en el centro de distribuciòn, se clasifica, consolida, e inmediatamente se despacha; esta herramienta de reaprovisionamiento se conoce como:a. Croos -dockingb. Entrega directac. Entrega parciald. Administraciòn por categorias 38 Los productos que se relacionan a continuaciòn; productos perecederos como lacteos,panificados; fràgiles como galletas, papas tostadas; productos de alta rotaciòn como las bebidas gaseosas; productos de poco peso y gran volumen como el papel higienico; son productos que se aconseja entregar por el sistema de:a. Entregas por promociònb. Entrega por categorias variasc. Entregas directas al punto de ventad. Surtido eficiente
    • s entidades asociadas un grupo economico gran escala
    • x x x x x x x x x x x x x X X XFALSETRUETRUETRUETRUETRUEFALSETRUE XTRUEFALSEFALSEFALSEFALSETRUETRUEFALSEFALSE X X X X