Uma matéria jornalística sobre o álcool contido no Listerine causou queda nas vendas, ameaçando sua liderança no mercado. A Johnson&Johnson desenvolveu uma estratégia em duas fases: 1) esclarecer a imprensa e consumidores sobre os benefícios do produto; 2) envolver os consumidores no desenvolvimento de uma nova versão mais suave por meio de uma pesquisa online e ações de marketing de rua.

2. No final de 2008, a equipe de marketing da Johnson&Johnson foi surpreendida por uma mat é ria de alto impacto negativo na marca Listerine. Um jornalista fez um teste do bafômetro após dez minutos de ter enxaguado sua boca com o produto e o aparelho acusou um limite de álcool acima do permitido por lei. Receosos com a a Lei Seca, uma parcela dos consumidores foi impulsionada a migrar para a marca Plax, o que resultou na queda de vendas.

3. E AGORA, O QUE FAZER?

4. Problema Objetivo Estratégia Cenário

5. O Listerine, líder inquestionável do mercado de enxaguantes bucais, sofre uma ameaça. Apesar do álcool contido em sua fórmula não ser prejudicial à saúde e nem causar nenhum risco ao trânsito, parte de seus consumidores migrou para a marca concorrente, Plax.

6. Cenário Problema Objetivo Estratégia Problema

7. E AGORA, O QUE FAZER? O álcool dos enxaguatórios bucais é livre de uretano e totalmente sem relação com o álcool destilado para consumo. Ele garante a sensação de ardência e a percepção de limpeza da boca inteira, caracteristicas tão valorizadas, e que o destacam frente a concorrência. Por é m, o impacto negativo gerado pela repercussão da mat é ria publicada está influenciando os consumidores. TER ÁLCOOL REPRESENTA AO MESMO UMA FORÇA E UMA AMEAÇA

8. Cenário Problema Estratégia Objetivo

10. Cenário Problema Objetivo Estrat égia A estrat égia será dividida em duas fases , para garantir maior impacto das ações. Elas ocorrerão simultaneamente, e não deverão interferir uma na outra.

15. Obs: A arte desta apresentação foi dirigida pela candidata, por ém executada por uma estudante de design. Obrigada!