• Like
  • Save
Woelige Wateren in Welzijn - Adviesbureau Thaesis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Woelige Wateren in Welzijn - Adviesbureau Thaesis

  • 1,453 views
Published

In deze welzijn sectorbriefing leest u… …

In deze welzijn sectorbriefing leest u…

Hoe het speelveld in welzijn aan het veranderen is en welke ontwikkelingen daarbij impact hebben;

waarom wensen van klanten en realiteiten binnen de sector niet op elkaar aansluiten;

welke kansen participatieve methoden bieden bij het verhogen van kwaliteit en efficiency in welzijn;

dat in een winnende welzijnsorganisatie de klant daadwerkelijk centraal staat;

en
waarom transformatie in welzijn in de komende vijf jaar onvermijdelijk is.

Adviesbureau Thaesis
Sinds 2006
http://www.thaesis.nl
info@thaesis.nl

Benjamin Tromp
benjamin.tromp@thaesis.nl
06 – 4395 3696
Skype benjamintromp

Published in Health & Medicine , Travel , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,453
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Woelige
    Wateren
    in Welzijn
  • 2. De toekomst
    De cijfers
    De trends
    Adviesbureau Thaesis
    Sectorbriefing
    Mei 2011
  • 3. In dezewelzijnsectorbriefingleest u…
    Hoe het speelveld in welzijnaan het veranderen isen welkeontwikkelingendaarbij impact hebben;
    waaromwensen van klanten en realiteitenbinnende sector niet op elkaaraansluiten;
    welkekansenparticipatievemethodenbiedenbijhet verhogen van kwaliteit en efficiency in welzijn;
    dat in eenwinnendewelzijnsorganisatie de klantdaadwerkelijkcentraalstaat; en
    waaromtransformatie in welzijn in de komende
    vijfjaaronvermijdelijk is.
    Op de hoogteblijven? Volg @thaesis op Twitter en ontvangeenpersoonlijkeuitnodigingvooronzevolgendewelzijngerelateerdeactiviteiten.
  • 4. Inhoudsopgave
    Overzicht van de sector en het krachtenveld 06-07
    Trends en ontwikkelingen 08-22
    Grafiek: toenameNederlandsebevolkingonder de armoedegrens 25
    Grafiek: toenamewerklozeberoepsbevolking in Nederland 26
    Grafiek: toenameschuldhulpverlening in Nederland 27
    Grafiek: laaggeletterdheid in Nederland 28
    Grafiek: schoolverlaters in Nederland 29
    Grafiek: toename absolute omvangzorguitgaven in Nederland 31
    Grafiek: toenamerelatieveomvangzorguitgaven in Nederland 32
    Grafiek: toename van het aantal 65-plussers in Nederland 33
    Grafiek: penetratiegraad van internet voor Nederland 35
    Grafiek: omslagpuntwaaropmobiel internet doorbreekt 36
    Grafiek: aantalsmartphonesdat 2010 is verkocht 37
    Grafiek: toenameactiefgebruik van internet alsinformatiebron 38
    Grafiek: toenamegebruik internet omkwaliteittevergelijken 39
    Grafiek: percentage datzegtactieftezijn op een of meerderesocialenetwerken 40
    Grafiek: aantaluniekeNederlandsebezoekers van socialenetwerken per maand 41
    De marktvoorwelzijnbreekt open 44-47
    Aangebodendienstennemen in aantal en diversiteit toe 49-54
    De klantplukt de vruchten 56-60
    Transformatie is onvermijdelijk 62
    De trends
    De cijfers
    De toekomst
  • 5. De trends
    Daarna:De toekomst
    Straks:
    De cijfers
    Foto’s: Thaesis/Flickr Creative Commons
  • 6. Sport en beweging
    Diensten door vrijwilligers
    Informatie, advies en ondersteuning
    Vrijwilligerswerk
    Vrijetijdsbesteding
    Welzijn
    55+’ers
    Peuterspeelzalen
    Professionelehulp
    Dagbesteding
    Maaltijdservice
    * Nietvolledigoverzicht, gebaseerd op Welzijn Nederland
    Welzijn: breed en gespecialiseerd
  • 7. Klant
    Overheid
    Organisatie
    Maatschappij
    Technologie
    Economie
    Veranderingenuitallehoeken
  • 8. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Overheid
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Bezuinigingen…
  • 9. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Overheid
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …maar burger blijftklant
  • 10. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Overheid
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Direct er op af en meerlokaal…
  • 11. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Overheid
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …ookachter de voordeur
  • 12. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Overheid
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Kleinschalig in de wijk…
  • 13. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Economie
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …of tochconsolideren?
  • 14. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Economie
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Meer zelfbijdragen…
  • 15. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Klant
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …door steeds mondigere burgers
  • 16. Uitdaging 1:
    Toenemendewensen en eisenvanuit de maatschappijvoormaatwerk en kleinschaligheidsluitennietaan op economischerealiteiten.
  • 17. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Klant
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Younique…
  • 18. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Klant
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …maarwel in groepen
  • 19. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Maatschappij
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Toenemendediversiteit…
  • 20. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Maatschappij
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …minder geografischgeordend
  • 21. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Technologie
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    Digitaliseringbiedtkansen…
  • 22. Analyse externe omgeving
    Doelgroepselecteren
    Vaststellen vanmissie
    Analyse interneomgeving
    Genereren van strategische opties
    Managen vanresultaten
    Keuze uit alternatieven
    Acties uitvoeren
    Organisatie
    Diagnosticeren
    Identificeren
    Wat is ons onderscheidencd vermogen?
    Voor wie zijn we van betekenis?
    Hoe kunnen we dit aanwenden?
    Welke acties moeten wij ondernemen?
    Bedenken
    Realiseren
    …dienstverleningblijftpersoonlijk
  • 23. Uitdaging 2:
    De klantontwikkeltzichbinnennieuweverbandenin het digitaledomeinmaar de dienstverleningblijftachter.
  • 24. De cijfers
    Hiervoor:De trends
    Straks:
    De toekomst
    Feiten en cijfers: Thaesis/diverse bronnen
  • 25. Miljoen
    Nederlandse burgers leven onder de armoedegrens
    Bron: SCP(2010)
    Armoedeneemt toe
  • 26. 42%
    Stijging van het aantal werklozen in Nederland ten opzichte van twee jaar geleden
    Bron: CBS (2010)
    Werkloosheidstijgt
  • 27. +81%
    Toename van schuldhulpverlening in Nederland in 2010 ten opzichte van 2008
    N.B.:
    • Gemiddeldeschuld € 33.700
    • 28. Gemiddeld 17 schuldeisersbetrokken
    Bron: NVVK (2011)
    Schuldproblematiekgroeit
  • 29. 10%
    Van de Nederlandse bevolking kan met moeite of helemaal niet lezen en schrijven
    Bron: RMO (2011)
    Nog steeds 10% laaggeletterdanwezig
  • 30. 39.600
    Scholieren verlieten de school voortijdig zonder diploma in 2010
    Bron: CBS(2011)
    Nog steeds uitval op scholen
  • 31. Uitdaging 3:
    Aansluiting in de maatschappij is economisch en sociaal van grotewaarde. De toenemendeproblematiekwijst op eennoodzaakvooreffectieveoplossingen.
  • 32. +4 miljard
    Gemiddelde jaarlijkse toename van zorguitgaven in Nederland
    Bron: Centraal Bureau voor de Statistiek (2009)
    Zorguitgavengroeienabsoluut…
  • 33. +31%
    Toename van de zorgquote ten opzichte van tien jaar geleden
    Bron: Centraal Bureau voor de Statistiek (2009)
    ... en relatief als percentage BBP
  • 34. +77%
    Toename van het aantal 65-plussers in 2040 ten opzichte van 2010
    Bron: RMO (2011)
    Vergrijzingalskans en bedreiging
  • 35. Uitdaging 4:
    Kosten van zorg en welzijnnemensneller toe dan de economie. De overheidontkomtnietaanbezuinigingen. Tegelijkertijdnemen door vergrijzingookpersonelemiddelenaf.
  • 36. 89%
    Penetratiegraad van internet voor Nederland
    Bron: http://www.internetworldstats.com
    Iedereen online
  • 37. 2010
    Omslagpuntwaaropmobiel internet doorbreekt
    Bron: Ovum Estimates, Morgan Stanley Research (2008)
    Onafhankelijk van waar je bent
  • 38. 2.000.000
    Aantalsmartphonesdat in 2010 in Nederland is verkocht
    Bron: GfK Retail and Technology (2011)
    En voor steeds meer mensen
  • 39. 7 op de 10
    Van alle bezoekers van een arts raadplegen eerst internet
    Bron: Zorginnovatieplatform (2008)
    Met steeds meer actief gebruik
  • 40. 30%
    Percentage van de Nederlanders dat internet gebruikt om de kwaliteit van artsen en ziekenhuizen te vergelijken
    Bron: Raadvoor de Volksgezondheid & Zorg (2009)
    Kwaliteit wordt vergelijkbaar
  • 41. 54%
    Percentage van alleNederlandersdatzegtactieftezijn op een of meerderesocialenetwerken
    Bronnen: Hyves (2010), Facebook (2010) en LinkedIn (2010)
    Ook via online communities
  • 42. >15.000.000
    Aantal unieke Nederlandse bezoekers van sociale netwerken per maand
    Bronnen: Hyves (2010), Facebook (2010) en LinkedIn (2010)
    En in drukke sociale netwerken
  • 43. Uitdaging 5:
    Door digitalisering en toenemendgebruik van internet ontstaannieuwemanierenom de klantvoor, tijdens en na de dienstverleningtekunnenvolgen. Ditbiedtkansenom de leefwereld van klantentebegrijpen.
  • 44. De toekomst
    Daarvoor:De trends
    Hiervoor:
    De cijfers
  • 45. Nieuweconcurrentie
  • 46. Nieuweinvesteerders
  • 47. Directe financiering door burgers
  • 48. Of in coöperaties
  • 49. Trendbreuk 1:
    Toenemendeschaarste van middelenwerktconcurrentie in de hand. Om de mismatch tussenwensen en middelenteeffenenwordennieuwe financiers gezocht.
    De marktvoorwelzijnbreekt open.
  • 50. Schaarste en langerdoorwerken
  • 51. Focus op preventie
  • 52. Educatie met serious games
  • 53. Non-stop monitoring
  • 54. Welzijn op afstand
  • 55. Smartphone alsstuurmiddel
  • 56. Trendbreuk 2:
    Door toenemendedruk op personele en financiëlemiddelenworden efficiency en preventiecentralethema’s. Monitoring, mobiel en zelfsturingwordenveelgebruiktemiddelen.
    Aangebodendienstennemen in aantal en diversiteit toe.
  • 57. Vergelijken en beoordelen
  • 58. Meningenblijvenlangbeschikbaar
  • 59. Transparantiewordtnoodzakelijk
  • 60. Dienstenwordengepersonaliseerd
  • 61. Participatieleidt tot inzichten
  • 62. Trendbreuk 3:
    Door toenemendetransparantie en vergelijking van diensten, wetenklanten steeds beterwaarzemoetenzijn. Gepersonaliseerdaanbod op basis van relevanteinzichten in de leefomgeving van de klantbiedtmogelijkheden.
    De klantplukt de vruchten.
  • 63. Aanwijzingenbijstrategische roadmap
    Bepaalaan de hand van de stappen hoe ver u verwijderd bent van het realiseren van eenstrategischeomslag
    Stap 1. Inzichtenverwerven
    Stap 8 . Overnamesrealiseren
    Stap 7. Nieuwealliantiesaangaan
    Stap 2. Trends analyseren
    REALISEREN
    ANALYSEREN
    Stap 3. Producten en -dienstenherontwerpen
    Stap 6. Organisatieherontwerpen
    Stap 5. Businessmodelleninnoveren
    Stap 4. Businesscasesanalyseren
    SELECTEREN
    GENEREREN
    Omslagpunt
    KIEZEN UIT STRATEGISCHE OPTIES EN VASTSTELLEN STRATEGIE
    Transformatie is onvermijdelijk
  • 64. Bedankt
    ... vooruwaandacht. Ookuwwelzijnorganisatieklaarmakenvoor de toekomst? Neem contact op.
    Adviesbureau Thaesis
    Sinds 2006
    http://www.thaesis.nl
    info@thaesis.nl
    Benjamin Tromp
    benjamin.tromp@thaesis.nl
    06 – 4395 3696
    Skype benjamintromp
    Kanaalweg 17L-A
    3526 KL Utrecht
    030 - 267 3514
  • 65. Technologie
    Informatie
    Media
    Wij onderzoeken trends en adviseren klanten. Wij investeren in mensen. Wij zijn Thaesis.
    Wat wij doen
    Thaesis adviseert organisaties en bij het bepalen van een winnende strategische route in een veranderende wereld. Deze veranderingen ontstaan door nieuwe behoeften van klanten. En worden versterkt door technologische ontwikkelingen en wetmatigheden die niet langer opgaan. Concurrentie komt vaker uit onbekende hoek en wereldwijde ontwikkelingen maken lokaal impact, waardoor veel traditionele businessmodellen onder druk staan. Dat vraagt om een strategisch antwoord. Een antwoord dat leidt tot een organisatorische transformatie. En een antwoord dat leidt tot financieel succes.
    Adviesbureau Thaesis
    Sinds 2006
    http://www.thaesis.nl
    info@thaesis.nl
    Benjamin Tromp
    benjamin.tromp@thaesis.nl
    06 – 4395 3696
    Skype benjamintromp
    Kanaalweg 17L-A
    3526 KL Utrecht
    030 - 267 3514