Tong quan internet marketing new 0911

706 views
606 views

Published on

Học phần Tổng quan Internet marketing của Trung tâm Hoàng Nguyễn
Lớp Internet Marketing

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
706
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tong quan internet marketing new 0911

  1. 1. HOANG NGUYEN EDUCATION CORPORATIONWEBMASTER cTRAINING CENTER
  2. 2. HOANG NGUYEN EDUCATION CORPORATIONWEBMASTER cTRAINING CENTER
  3. 3. Tổng quan Internet MarketingNội dung chính: 1. Giới thiệu Internet Marketing 2. Thương hiệu cá nhân trên Internet 3. Internet Marketing và Marketing truyền thống 4. Định nghĩa Internet Marketing 5. Ưu điểm Internet Marketing 6. Xu hướng Internet Marketing 7. Đặc điểm của Internet Marketing 8. Mô hình Interneting Marketing 9. Thống kê về Internet tại Việt Nam 10. Các nguyên tắc trong Internet Marketing 11. Các công cụ Internet Marketing
  4. 4. Thông tin Giảng viên NGUYỄN ĐĂNG THỊNHChức vụ: CEO - Công ty Cổ phần TMĐT ICLICK Điện thoại: 0948 76.76.76 Email: dangthinh@iclick.vn Skype/Yahoo: iclickvietnam Nguyễn Đăng Thịnh
  5. 5. Tổng quan Internet Marketing Nguyễn Đăng Thịnh
  6. 6. Thương hiệu cá nhân trên InternetBạn xuất hiện trên internet như thế nào • Yahoo messenger • Skype • Facebook • Google plus • Twitter • Linkedin • …… Nguyễn Đăng Thịnh
  7. 7. Bài thực hành đầu tiênXây dựng thương hiệu cá nhân 1. Yahoo messenger 2. Skype 3. Facebook 4. Google plus 5. Twitter 6. Linkedin 7. …… Nguyễn Đăng Thịnh
  8. 8. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thốngMột vài thực tế: E-Marketing ≠ Sales Marketing plan ≠ e-Marketing plan Nhiều công ty chưa có:  Chiết lược Marketing  Kế hoạch Marketing  Kế hoạch e-Marketing  Chiến lược nâng cao thương hiệu. Tin tốt : Ngày càng gia tăng trên internet Tin xấu : Ngày càng khó tìm thấy. Nguyễn Đăng Thịnh
  9. 9. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thống Trước SauSupplier Customer Supplier Internet Customers  Độc thoại  Đối thoại  Một cách Marketing  One-to-one Marketing  Truyền thông đại chúng  Thời gian thực  Tĩnh  Năng động  Không có sự tương tác giữa các KH  Hợp tác  Tiếp cận vội vàng  Phân đoạn  Khó để xác định khách hàng  Khách hàng tương tác đa dạng  Khó để quản lý khách hàng  Dữ liệu khách hàng lớn Nguyễn Đăng Thịnh
  10. 10. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thốngĐặc điểm Marketing online Marketing truyền thống Chủ yếu sử dụng các phương tiệnPhương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa truyền thông đại chúng Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùngKhông gian vùng lãnh thổ lãnh thổ Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhậtThời gian thời gian và công sức để thay đổi mẫu thông tin sau vài phút quảng cáo hoặc clip Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi Mất một thời gian dài để khách hàng tiếpPhản hồi ngay lập tức nhận thông tin và phản hồi Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp cận Không chọn được nhóm đối tượng cụKhách hàng trực tiếp với khách hàng thể Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện Cao, ngân sách quảng cáo lớn,được ấnChi phí được,có thể kiểm soát được định dùng 1 lần chi phí quảng cáoLưu trữ thông Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, Rất khó lưu trữ thông tin của khách hàngtin nhanh chóng Nguyễn Đăng Thịnh
  11. 11. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thốngMô hình 4P trong Marketing sản phẩm Nguyễn Đăng Thịnh
  12. 12. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thốngMô hình 7P trong Marketing dịch vụ P1 Physical P5 P6 People Process P1 P2 P3 P1 Product Price Place Promotion Nguyễn Đăng Thịnh
  13. 13. Internet Marketing vàMarketing truyềnthống Marketingvà Marketingtruyền thốngMô hình 7P trongMarketing dịch vụ Nguyễn Đăng Thịnh
  14. 14. Định nghĩa Internet MarketingĐịnh nghĩa cơ bản của e-Marketing: E-marketing là hoạt động marketing thông qua Internet. E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng internet. E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế , phát triển, quảng cáo … E-marketing bao gồm: SEM, display ads, e-mail marketing, viral marketing, forum seeding … Nguyễn Đăng Thịnh
  15. 15. Ưu điểm của Internet MarketingƯu điểm của Internet Marketing: Tự do quảng cáo Thu ngắn rào cản không gian và thời gian Giảm rủi ro cho việc kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ Chi phí thấp / ROI cao hơn  Số hóa dữ liệu tất cả các thông tin.  Ảo hóa chuỗi cung ứng  Thị trường ảo, bán hàng thật.  Tương tác với khách hàng và nhà cung cấp bằng thời gian thực trực tuyến 24/7 Khả năng mở rộng. Khả năng kết hợp và tiếp cận thị trường ngày càng phân mảnh Xây dựng quy trình kinh doanh hiện đại. Nguyễn Đăng Thịnh
  16. 16. Ưu điểm của Internet Marketing Outsource Other Blogs Partners Other Blogs Admin portal - Regional Branded - Agent Sỉte site communities - By industry- Regional - By application Site linking - Portals- By industry- By application Industry- Portals PORTAL Partners- Verticals Forum A A Search engines - Regionally B B - Worldwide C Business resource Hubs C Small businesses First time visitors from search engines. B2B partners Nguyễn Đăng Thịnh
  17. 17. Xu hướng Internet MarketingLocation-Based Marketing Association Nguyễn Đăng Thịnh
  18. 18. Xu hướng Internet MarketingQR code Nguyễn Đăng Thịnh
  19. 19. Xu hướng Internet Marketing Denso Wave (công ty con của Toyota) Chứa đựng nhiều thông tin i-nigma cho iPhone hoặc Barcode scanner Hãy hỏi google “QR code generator” để tạo QR code freehttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded &v=B3lrcOhmp9g#!http://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4&feature= player_embedded Nguyễn Đăng Thịnh
  20. 20. Xu hướng Internet Marketing Nguyễn Đăng Thịnh
  21. 21. Xu hướng Internet MarketingVideo Marketing Nguyễn Đăng Thịnh
  22. 22. Xu hướng Internet MarketingSocial Marketing Nguyễn Đăng Thịnh
  23. 23. Xu hướng Internet MarketingThông tin hiển thị ( Infographics ) Nguyễn Đăng Thịnh
  24. 24. Xu hướng Internet MarketingSeo ngày càng khó khăn Nguyễn Đăng Thịnh
  25. 25. Đặc điểm của Internet Marketing Internet cho phép liên lạc liên tục, mọi nơi, mọi lúc. Thông tin số hóa có thể trao đổi gần như vô hạn. Khả năng liên kết với mọi phương tiện thông tin truyền thống: điện thoại, fax, TV… Khả năng trình bày thông tin hoàn hảo: âm thanh, hình ảnh, động… Nguyễn Đăng Thịnh
  26. 26. Mô hình Internet Marketing Nguyễn Đăng Thịnh
  27. 27. Mô hình Internet MarketingMô hình liên kết 1 Nguyễn Đăng Thịnh
  28. 28. Mô hình Internet MarketingMô hình liên kết 2 Nguyễn Đăng Thịnh
  29. 29. Mô hình Internet MarketingMô hình liên kết 3 Nguyễn Đăng Thịnh
  30. 30. Mô hình Internet MarketingMô hình cây Research: Nghiên cứu, phân tích thịtrường, đối thủ,… Strategy: Xây dựng chiến lược mục tiêu Branding: Định vị thương hiệu, thông điệptruyền thông… Content: Nội dung sản phẩm, dịch vụ… Website: Xây dựng phát triển kênh chủ nhà,bộ mặt…) Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp Nguyễn Đăng Thịnh
  31. 31. Hành vi người dùng trực tuyến Thời gian sử dụng internet gấp hơn 2,5 lần xem TiviKênh quảng Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngàycáo 1 2 3 4 5 6 7 6,4 ngày/tuần 2,7 5,2 ngày/tuần giờ/ngày 1,2 4,1 ngày/tuần giờ/ngày 0.8 2,1 ngày/tuần giờ/ngày Nguồn: Online Consumer Benchmark Study. Nguồn: Vietnam. July 2010, Netpop Research, LLC Nguyễn Đăng Thịnh
  32. 32. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  33. 33. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  34. 34. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  35. 35. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  36. 36. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  37. 37. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  38. 38. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  39. 39. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  40. 40. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  41. 41. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  42. 42. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  43. 43. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  44. 44. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  45. 45. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  46. 46. Thống kê về Internet tại Việt Nam Nguyễn Đăng Thịnh
  47. 47. Các nguyên tắc trong Internet Marketing Nắm rõ mục đích của chiến dịch. Đáp ứng cao nhất mong muốn của khách hàng. Cho phép khách hàng tương tác. Tạo nên phong cách chuyên nghiệp Trung thực, tránh cường điệu Tạo ra các tiêu chuẩn TMĐT, các hướng dẫn cụ thể Nguyễn Đăng Thịnh
  48. 48. Các công cụ Internet MarketingCác công cụ quảng bá SEO & Adwords Quảng cáo hiển thị PPC CPM Tiếp thị mạng xã hội. E-Mail marketing Viral Marketing Forum seeding SMS branding Blog, microsite … Nguyễn Đăng Thịnh
  49. 49. Các công cụ Internet MarketingCông cụ SEO - Tối ưu hóa websiteSEO -Search Engine OptimizationLà quá trình nỗ lực để đạt vị trí xếphạng cao trên các trang kết quả trảvề của SE với 1 từ khóa cụ thểXây dựng thương hiệu, nâng cao doanh số, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng -> khách hàng thật sự Nguyễn Đăng Thịnh
  50. 50. Các công cụ Internet MarketingQuảng cáo hiển thịQuảng cáo hiển thị là hình thức quảng cáo khá thông dụngtrên internet.Nó có thể xuất hiện dưới nhiều dạng khác nhau từ nhữngbanner tĩnh, đến những banner động hay các hình thức có độtương tác cao hơn như Adobe Flash hay .gif.Âm thanh hay video đôi khi cũng được sử dụng trong cácquảng cáo bằng hình ảnh Nguyễn Đăng Thịnh
  51. 51. Các công cụ Internet MarketingGoogle Adwords - PPC CPMGoogle AdWords là một dịch vụ thươngmại của Google cho phép khách hàngmua những quảng cáo bằng chữ hoặchình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặccác trang web do các đối tác Google Adsense cung cấp.Chiến dịch Google Adwords sẽ hỗ trợ cho chiến dịch SEO trong thờigian đầu, nhằm thu hút số lượt người đến với website nhanh chóng.Chiến dịch này chỉ đánh trọng tâm vào những khách hàng mục tiêu. Nguyễn Đăng Thịnh
  52. 52. Các công cụ Internet MarketingTiếp thị mạng xã hộiTiếp thị mạng xã hội (SMM) bao gồmchung là quảng cáo trên các mạng xãhội như Facebook, twitter, Myspace…để tạo ra hiệu ứng thương hiệu số hay tăng traffic cho websitekhách hàng một cách hiệu quả với chi phí thấp. Thu thập dữ liệu khách hàng, xây dựng cồng đồng khách hàngtrung thành, nâng cao nhận biết thương hiệu, sản phẩm, tăngdoanh số gián tiếp Nguyễn Đăng Thịnh
  53. 53. Các công cụ Internet MarketingEmail MarketingSử dụng hệ thống Email marketingvới các template đặc trưng của Trang tin. Giúp tăng độ nhận biết thương hiệu, xây dựng cồng đồngkhách hàng thân thiết,... từ đó, tăng doanh số gián tiếp. Nguyễn Đăng Thịnh
  54. 54. Các công cụ Internet MarketingViral MarketingVới sự phát triển của Internet,tốc độ của các lan truyền tin tứcngày càng nhanh.Việc lan truyền các nội dung(video, text, hỉnh ảnh…) có kịchbản có lợi cho DN dựa trên nền tảng Internet được cácMarketer gọi là Viral Marketing (hay còn gọi là Marketing lantruyền). Nguyễn Đăng Thịnh
  55. 55. Các công cụ Internet MarketingForum SeedingForum Seeding hay Online Seedinglà chỉ những sự gieo mầm điện tửtrên các diễn đàn, trên các cộngđồng mạng nhằm mục đích đưavào suy nghĩ, truyền bá cho một sản phẩm, một dịch vụ, một trangweb sắp sửa được tung ra.Một cách khác, forum seeding có thể được dùng để tạo ra một dưluận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêu dùng theo mộtý đồ nào đó. Nguyễn Đăng Thịnh
  56. 56. Các công cụ Internet MarketingSMS BrandingLà hệ thống gửi tin 1 chiều (SMS Marketing),sử dụng tài khoản trả trước, với người gửi làtên thương hiệu (brandname) hoặc số dịch vụ8xxx, 6xxx • Tin nhắn với Tên Thương Hiệu ở phần Người gửi • Dùng khi CSKH: gửi các ưu đãi, lời chúc, lời thăm hỏi, nhân cácdịp đặc biệt, lễ, Tết… ⇒SMS Brand giúp gợi nhớ thương hiệu của bạn với khách hàng. • Gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Nguyễn Đăng Thịnh
  57. 57. Các công cụ Internet MarketingBlog - Microsite Microsite là một trang web quy mô nhỏ, tập trung truyền đạt những thông tin chi tiết về sự kiện, chương trình giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi. Microsite thường chỉ tồn tại trong khoảng thời gian ngắn, thường từ một đến hai tháng. Ngoài mục đích quảng bá, chúng còn mang sứ mệnh giúp cho thương hiệu tương tác với người tiêu dùng, nhận diện khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn Nguyễn Đăng Thịnh
  58. 58. Các công cụ Internet MarketingCông cụ đo lường: Google Analytics Alexa Google Master Tools. Report của hệ thống E-Mail marketing Report CRM SEO tools Nguyễn Đăng Thịnh

×