Ciclo De Seminários Th2 2009

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Ciclo de Seminários th2 2009
dias 24, 31 de Outubro e 7 de Novembro no Hotel VIP Arts em Lisboa

mais informação: www.th2.com.pt/th2/formacoes.html
training@th2.com.pt

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Ciclo De Seminários Th2 2009

  1. 1. th²
  2. 2. Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria Actualmente, embora a indústria do Turismo Do revenue management, às redes sociais, da continue a ser a “fábrica dos sonhos”, já ninguém visbilidade nos motores de busca à força do adquire um sonho antes de vivê-lo virtualmente. google, do podcast ao video marketing. Assim, é importante chegar a esses sonhadores. Debruçamo-nos no enfoque que o turismo é dos As tecnologias são cada vez mais uma ferramenta sectores que mais recorre às novas tecnologias poderosíssima para o sucesso de qualquer empresa desde muito cedo, principalmente pela turística. No entanto, há que saber utilizar o se peculiaridade de um serviço intangível e perecível, potencial de forma eficiente, para que possa considerando a dificuldade de conseguir cativar o rentabilizar ao máximo o seu negócio. turista ou o visitante a escolher o nosso destino à distância e sem provas físicas nem amostras e É importante conhecer quais as soluções para se pela multiplicidade de canais envolvidos e produzir uma sinergia entre as ferramentas que se complementares dos mais diversos pontos do utilizam e as que se podem vir a utilizar. mundo.
  3. 3. Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria No actual mercado da organização de eventos, onde é cada vez maior O objectivo principal deste a existência de oferta, torna-se seminário é dotar os participantes absolutamente necessário que de reconhecer as principais regras sejamos distinguidos pela nossa protocolares, bem como a importância da qualidade de peculiaridade de serviço e serviço- factor diferenciador na distinção. hotelaria. Neste sentido, tornam-se obrigatórios os conhecimentos A nossa imagem é o nosso melhor teóricos e práticos de protocolo, comercial. eficácia e qualidade de serviço.
  4. 4. Seminário 5-sense Hotel Brand e Turismo de Experiências If you think that education is expensive, try ignorance Derek Bok Com o aparecimento de novas Propocionar a Experiência e a Sensação tendências, desenvolvidas pela de maneira criativa posicionam-nos, em concorrência, pela alteração de hábitos destaque, à margem da concorrência. e por iniciativas internas, acompanhar e Conseguir tirar proveito desse evoluir a um passo à frente dessas posicionamento requer conhecimentos tendências exige elevado sentido de técnicos, operacionais e estratégicos- cujo creatividade, profissionalismo- epicentro é tão somente o umbigo e a especializado e inovação. filosofia da empresa. O Marketing Relacional, Sensorial e de Em Novembro, enquadrado no Ciclo de Experiências são os ingredientes da Seminários th² 2009, desenvolvemos o fórmula para oferecer um serviço único- Seminário de 5sHB (5-sense Hotel mais que personalizado, exclusivo- mais Brand) e Turismo de Experiências onde que VIP e autenticamente memorável, será debatida a importância dos 5 porque só desta forma o serviço é sentidos no Marketing Hoteleiro e a sua recomendado e a satisfação da influência no factor “experiência” que tanto experiência levará ao retorno e fidelização. se pretenda que esteja associado ao “alojamento” e “turismo”.
  5. 5. Protocolo e Serviço em Hotelaria Módulo Horas Eventos e Banquetes Definição e caracteristicas 09h30 às 13h30 Protocolo nos Diferentes Serviços (pausa coffe-break 11h00 -11h30) Organização de Reuniões, Conferências e Seminários Serviço de Mesas Tipologias e Set-Up Complementares Food & Beverage 14h30 às 18h30 Intervenção Orador convidado: Dr. Carlos Neves- director hoteleiro, (pausa coffe-break professor universitário 17h00 -17h15) Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  6. 6. Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria Módulo Horas Introdução das Novas Tecnologias em Turismo GDS, CRS, IDS e utilização de redes 09h30 às 13h30 (pausa coffe-break Video Marketing 11h00 -11h30) Podcasts, videocasts e tendências móveis Marketing Relacional e na Internet Redes Sociais, newsletter, web 2.0 Sistemas de Reservas Online Canais de distribuição online beyound the scene 14h30 às 18h30 Case-Study: Dr. Tiago Rodrigues- Soltrópico (pausa coffe-break 17h00 -17h15) Intervenção Orador Convidado: Dr. Alberto Gabaldón Travelodge.co.uk Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  7. 7. 5sHB e Turismo de Experiências Módulo Horas Marketing e Turismo Definição de Marketing Caracterização das Empresas e dos Produtos Turísticos 09h30 às 13h30 (pausa coffe-break 11h00 -11h30) Marketing Sensorial- 5sHB Hospitalidade/Serviço; Os 5 sentidos na Hotelaria (5-sense Hotel Brand) Marketing de Experiências Diferenças do Marketing convencional Planificação de Marketing de Experiências Novas Tendências em Turismo e Hotelaria 14h30 às 18h30 Marketing Relacional O papel das Redes Sociais e da Web 2.0 (pausa coffe-break Fidelização de clientes clássica vs. Marketing Relacional 17h00 -17h15) Intervenção Orador convidado: Dr. Rodrigo Machaz; Memmo Baleeira Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  8. 8. ciclo Seminários th² 2009 Data e Horário Destinatários Dia 24 Outubro: Protocolo e Serviço em Hotelaria Profissionais executivos da área do turismo e hotelaria, Dia 31 de Outubro: Novas Tecnologias em Turismo e profissionais ligados aos departamentos de marketing, Hotelaria vendas, comercial, relações públicas, directores Dia 7 Novembro: 5sHB e Turismo de Experiências hoteleiros, chefes de secção e directores de área. das 09h30 às 18h30 em Lisboa, no Hotel Vip Arts- Parque das Nações Local das Formações Sala de conferência do Hotel Vip Executive ART’S na Preço Av. D. João II, Lote 1.18 1998-028 Lisboa (Parque das 300€ participação nos 3 seminários Nações/ Expo ’98) 140€/ cada seminário Informações e Inscrições Mais informações em training@th2.com.pt Formadores Inscrições: Envio do currículo actualizado, ficha de Dr Ricardo Ferreira Porto- licenciado em Gestão inscrição (descarregue no nosso website ou solicite) e de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas pagamento para o NIB 0035. 0697. 005786. 25900. Profissões; responsável Reservas ClubMed Portugal 12 (Caixa Geral de Depósitos) Drª Catarina Varão- licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e mestre em Dirección de Hoteles con carácter pela Universidade Europea de Madrid e a IADE Business School Drª Filipa Rodrigues- licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós-Graduada em Gestão Hoteleira pelo mesmo instituto
  9. 9. www.th2.com.pt Av. Visconde de Valmor, 32-7º esq 1050-240 Lisboa [t] (+351) 91 830 97 67 | [e] training@th2.com.pt

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