ZO MAAKT U KLANTEN MET
E-MAILMARKETING
Tamara Gielen

Even voorstellen
Onafhankelijk E-mail & Digitale Direct
Marketing Consultant, Coach & Trainer
>10 jaar ervaring in online & direct
marketing, >8 jaar in e-mailmarketing
Auteur van 2 e-mailmarketing blogs
Oprichtster van de Email Marketer’s Club
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Wat is e-mailmarketing?
Definitie en kenmerken

Wat is e-mailmarketing?
E-mail is een direct marketing kanaal waarmee je op
een gepersonaliseerde en interactieve manier online
kunt communiceren met klanten, leden, prospects…
Kenmerken:
Relatief goedkoop
Extreem meetbaar
Ideaal testmedium
Onmisbaar element in de marketing mix
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Waarvoor kan je het gebruiken?
Research / Awareness & Lead
Surveys Branding Generation
Lead Direct Sales & Up & Cross-
Nurturing Promotions Sell
Loyalty & Customer Thought
Retention Notifications Leadership
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

RIP EMAIL? Bijlange na niet!
Sociale media kunnen niet zonder email.
Nielsen: Heavy social media users are also heavy email users

Verschillen met direct mail

De lezer is in controle

Op een scherm leest men niet, men scant

Aflevering is niet gegarandeerd

Geen consistente rendering van html e-mails

Vertrouwen en relevantie zijn superbelangrijk

Huren van e-mailbestanden is geen best practice

Permissie (aka “opt-in”) is cruciaal voor succes

Waarom schrijft iemand uit?
15
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Definitie van spam volgens de consument
E-mails die ik niet interessant vind, ongeacht of ik
erom gevraagd heb of niet.
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

8 verschillende soorten e-mails

1. Promotionele e-mails
18
Doelstelling:
Traffiek genereren naar
website/winkel
Verkopen genereren
Een actie uitlokken
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

2. Nieuwsbrieven
22
Doelstelling:
Informeren
Entertainen
Expertise & thought
leadership tonen
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

3. Aankondigingen
26
Vooral gebruikt voor:
Belangrijk nieuws
Persberichten
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

4. Uitnodigingen
27
Voor gebruikt voor:
Evenementen
Surveys
…
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

5. Confirmaties
29
Bevestigingen
Notificaties
…
In hoofdzaak
transactionele
berichten
Meestal
geautomatiseerd
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

6. Reminders
30
Om aan te geven dat
een bepaalde actie
moet ondernomen
worden
Om te herinneren aan
een feit (bv inschrijving
op event)
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

7. Follow-up boodschappen
31
Na een event
Na een aankoop
Na het doen van een
bepaalde actie
…
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Hoe begin je eraan?
Wat heb je allemaal nodig om aan
e-mailmarketing te gaan doen?

1. Een plan

Denk even na over het volgende:
Wat wil je bereiken?
Wat voor soort e-mails ga je versturen?
Waar haal je de content vandaan?
Hoe vaak ga je e-mailen?
Wie gaat de e-mails maken, versturen en opvolgen?
Hoe ga je succes meten?
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

2. Een adressenbestand
CDroms met 100.000 e-mailadressen
voor 300 euro zijn gegarandeerd weggegooid geld!

Wat mag en wat mag niet?
Belgie heeft een opt-in wetgeving
Expliciete toestemming nodig
Geen vooraf aangevinkte vakjes!
Enkele uitzonderingen in B2B
Eigen klanten
Generieke e-mailadressen
Wetgeving van het land van de
ontvanger telt!
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Meer weten?
37
http://economie.fgov.be/nl/
ondernemingen/informatiemaatschappij
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Waar kan je e-mailadressen verzamelen?
ONLINE OFFLINE
Eigen website Direct mail
Search Advertising
Bannering Winkelpunt
Co-registratie Call center
Mailings op bestanden Verkopers
van derden …
…
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Promoot uw nieuwsbrief op uw website
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Verkoop uw nieuwsbrief!
What’s in it for me &
why should I care?
Wat ga je met mijn
e-mailadres doen?
Hoe vaak zul je me
mailen?
Wat voor soort content
ga je me sturen?
…
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

3. Een tool om e-mails te versturen
Outlook is niet geschikt voor e-mailmarketing!

Waarom is Outlook geen geschikte tool?
Uw mailserver kan overbelast geraken
Uw mailserver kan geblokkeerd worden door uw ISP
Geen geautomatiseerd uitschrijfproces
Geen automatische verwerking van bounces
Geen statistieken (opens & kliks)
Geen mogelijkheid om een html & tekst versie
tegelijk te versturen
Er zijn genoeg goedkope tools op de markt!
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Hoe kies je een goede tool?
Weet wat je ermee wil gaan doen!
Hoeveel ondersteuning heb je nodig?
Hoeveel integratie heb je nodig?
Tools zijn er in alle maten en gewichten
Laat je niet verleiden door toeters en bellen
Vraag een demo
Typische pricing modellen:
Opstartkosten, kost per verzonden e-mail,
maandelijkse/jaarlijkse kosten, integratiekosten…
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

4. Herbruikbare templates
Nieuwsbrief, persbericht, promotionele e-mails…

Hoe ziet zo’n template eruit?
46
Logo
Titel / inhoudstafel / intro Huisstijl van uw bedrijf
VARIABEL (logo, kleuren…)
Artikel 1 Basis opmaak van de e-mail
Uitschrijflink
Artikel 2 zijkolom
Contactgegevens
Forward / Share links
Link naar online versie
Artikel 3
Footer
Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Een aantal belangrijke tips

Hoe ziet uw email eruit zonder beelden?
Test uw e-mail voor u hem uitstuurt!

Email html verschilt grondig van website html
Laat uw emails dus maken door iemand
met kennis van zaken!

Wat lees je liever? Dit?
Grote blokken tekst nodigen niet uit tot lezen

Wat lees je liever? Of dit?
Wees kort en bondig en schrap alles wat overbodig is!

1 op 5 emails komt niet toe in de inbox
Zorg dat je niet op een spammer lijkt.

Test, test, test
Wil je weten wat werkt voor uw doelpubliek? Test dingen
zoals subject lines, template, aanbod, copy, landings-
paginas, timing, frequentie…

55 Vragen?
Email: tamara@tamaragielen.com
Telefoon: +32 477 666 930
Website: www.tamaragielen.com
Linkedin: www.linkedin.com/in/tamaragielen
Meer tips: www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html