Redes sociales selección de personal

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El Poder de las Redes Sociales y …

El Poder de las Redes Sociales y
la transformación de los Procesos
de Selección

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  • 1. El Poder de las Redes Sociales y la transformación de los Procesos de Selección Buenos Aires, 01/09/2011Telefónica:Empleos Telefónica
  • 2. Índice1 Impacto de las nuevas tecnologías en Capital Humano Cultura Colaborativa. Telefónica 2.0: ADN y Blogs Las redes sociales en el proceso de2 reclutamiento y selección Redes Sociales Referidos Perfil Digital y Competencia Digital Programa Desafío Alfiles de la Innovación Wayra
  • 3. 1 La velocidad con la que está evolucionando nuevas tecnologías y las todo gracias a las redes sociales, nos abre un mundo de posibilidades y cambios Esto produjo un gran impacto en Capital Humano y en los procesos de reclutamiento y selección.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 4. 1 Nuestro desafío en TelefónicaImpulsar estrategias de Capital Humano en las redes sociales para generar marca empleadora y captar el TALENTO •¿Cómo lo logramos? › Formación especializada de los equipos en el uso profesional de las redes socialesImplementando Redes Sociales Corporativas y herramientas colaborativas 2.0 en la Organización •Fomentar › Las relaciones › Cultura de participación ADN › Colaboración › Trabajo en equipoÁrea: Lorem ipsum 3Razón Social: Telefónica
  • 5. 1 Cultura Colaborativa Red Interna ADN ¿Que hace Telefónica para facilitar la cultura colaborativa? Conozcamos la red interna ADNÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 6. 1 Cultura Colaborativa Red Interna ADN Los ejes de acción de la iniciativa son: Gestión de conocimiento compartido Innovación Productividad Actualizar nuestra Integración forma de comunicación Es una iniciativa LOCAL que se va A implementar GLOBALMENTEÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 7. 1 Cultura Colaborativa “ADN nos permitió acercarnos a Red Interna ADN ejecutivos del interior y conocer sus ideas” J.P. Pasini. Valor Comercial Inteligencia colectivaÁrea: Lorem ipsum 7Razón Social: Telefónica
  • 8. 1 Cultura Colaborativa Red Interna ADN Encuentro con todo TGT Diálogo   185 participantes en línea 176 participantes activos  236 interacciones  52 preguntas con sus respuestas CercaníaÁrea: Lorem ipsum 8Razón Social: Telefónica
  • 9. 1 Cultura Colaborativa Red Interna ADN Administración y Logística Ricardo (CEC de Tucumán) Puesto operativo. •Muy activo en redes sociales en general y ADN •Propone ideas •Colabora •Lleva a la realidad las ideas Entre estas y otras iniciativas,responsables del área de Marketing regional se dieron cuenta su perfil excedía el puesto operativo en el que se encontraba y le ofrecieron ser Analista de Marketing.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 10. 1 Cultura Colaborativa BlogsGerencia ComercialTelefonía PúblicaTups, un sentimientoEs un blog informal que comparten los empleados del sector. Secciones:Horóscopo, Hoy conocemos a.., Protagonistas, Solidarios, etc C@ll La Plata Un espacio para vos Otro ejemplo de blog informal. Juegos, Humor, Anécdotas del call, COPC, Encuestas, etcÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 11. 1 Cultura Colaborativa BlogsBlog de empleosPublicación de las oportunidades de desarrollo, EncuestasJefes y Postulantes, Buzón de sugerencias, OportunidadesVigentes, Cerradas, etc. Innovación Semana de innovación, charlas de innovación, Publicidades, Prensa, educación, curiosidades Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica
  • 12. 2 Las Redes sociales impactan en los procesos de reclutamiento y Selección Nuestro Desafío Nuevas Estrategias de Reclutamiento : Presencia Activa en todas las redes sociales Definición de Competencias Digitales Juegos interactivos en los avisos presentando los programas Captación de Talentos a través de iniciativas novedosas e innovadoras. Video Entrevista – Mas ágil y dinámicos en los procesos de selección Programas de Referidos en las redes sociales y de impacto en clientes Foros específicos de Linkedin para atraer perfiles digitalesÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 13. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Redes sociales y estrategias de reclutamiento Tenemos nuestra Propia Fan Page. En esta página publicamos los perfiles más generalistas (Representantes de At. Al cliente, Asesores Comerciales, Etc.) Contestamos todos los comentarios, sean positivos o negativos, y mantenemos comuncación vía mensaje privado para casos particulares. Tratamos que fuera un marketing ¨relacional ¨: Transformar clientes en fans y brindarles la posibilidad de unirse a nuestra compañía Lanzamos la Fan Page en Abril de 2010, al día de hoy tenemos 8.093 fans y un promedio de visitas diarias a la página de 592 personas. Estadísticas de la población: 59% mujeres y 39% hombres. 49% fans tienen entre 25 y 34 años.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 14. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Redes sociales y estrategias de reclutamientoEn esta página publicamos búsquedas para los perfiles más profesionales (Generalmente, se trata de Analistas) Asimismo, reclutamos a través del perfil de Grupo Telefónica Argentina , en caso de que encontremos perfiles acordes a las busquedas vigentesÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 15. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Redes sociales y estrategias de reclutamiento Publicamos una vez por semana las búsquedas del Grupo en el Twitter Oficial de Movistar Argentina y Tgestiona Argentina. @MovistarArg cuenta con 40.254 seguidores @TgestinaArg cuenta con 136 seguidores (está hace 2 meses) Comenzamos a publicar las búsquedas en Junio de 2010 y tenemos un promedio de 120 clicks por publicaciónÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 16. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Programa de Referidos Entre Amigos A través de este programa, los clientes pueden referirnos conocidos amigos/familiares por quienes quisieran ser atendidos. Atención al Los mismos se postularán para el puesto de Cliente Personalizada de Movistar, a través de FacebookÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 17. 2 Competencia Digital para Telefónica Conoce las aplicaciones que permitan crear, administrar y utilizar didácticamente recursos en el entorno de la web 2.0. Aplica en distintas situaciones y contextos el conocimiento de las diferentes herramientas de la web 2.0 Mejora su aprendizaje autónomo e iniciativa personal Comparte y genera conocimiento. Fomenta el conocimiento a través de la socialización Analiza la información de forma crítica mediante el trabajo personal autónomo y colaborativo.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 18. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Programa DesafíoEl objetivo es identificar jóvenes para reforzar el semillero talento,desarrollar y potenciar capacidades y fortalecer las gestión en lasdistitas áreas apalancadas en las necesidades de mercado. Desarrollo Estrategia de Reclutamiento diferencial + Oferta Competitiva Afianzar el vínculo entre la empresa, las entidades educativas y la sociedad, posicionando la marca de empleo Redes Sociales; búsquedas Activas, Anuncios a públicos específicos, E- MarketingÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 19. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Programa Desafío Estructurado en base al concepto “action learning “, al finalizar el Plan, contaremos con un profesional que: Conoce el negocio de las comunicaciones en el mundo digital Comprende las implicancias de su trabajo y el impacto de su área en el negocio Puede hacer propuestas concretas, innovadoras e integradas de mejora Toma decisiones en forma autónoma, considerando diversas variables en su análisis Conciente de su perfil, gestiona su propio desarrolloÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 20. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Alfiles de la InnovaciónEs un programa interno que se realiza entre todoslos empleados del grupo a fin de identificarembajadores/alfiles de la innovación en Telefónica, parapotenciarla generación de oportunidades e ideas, y optimizarla relación entre las ideas y los resultados, con el finde facilitar la construcción de una cultura de la innovaciónen el día a día.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 21. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Alfiles de la InnovaciónNuevas Estrategias de captación de talentosCV 2.0 Porque te consideras Alfil? videos, animaciones, dibujos animados, audios, Nos enviaronpresentaciones tradicionales o en prezi. Sus trabajos, de excelente produccion y calidad, son lo más cercano que vimos dentro de Telefonica a mashups de internetÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 22. 2 Perfil Digital y Competencia Digital WayraPremiando EmprendedoresWayra es una iniciativa de Telefónica que buscaidentificar talentos en España y AméricaLatina en el ámbito de las tecnologías deinformación y comunicación, y ayudarlosa crecer en sus emprendimientos. Lo que se llamauna “incubadora” El apoyo que brinda Wayra se basa no solo en la financiación (que puede alcanzar hasta los 70 mil dólares) sino además en proveer un espacio físico con herramientas tecnológicas y de gestión, asesoría legal, formación, seguimiento, y más soporte que brinda un apoyo integralÁrea: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 23. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Wayra presentar tu idea oEl proceso incluyeemprendimiento cuando la incubadoraabre la convocatoria, la cual es hasta el04/09/2011.Entre los proyectos recibidos para cadaconvocatoria se realiza una pre-selección de 30proyectos que deben participar en una “final”presencial durante una semana (Wayra Week).Al final de cada una de estas convocatorias elobjetivo es seleccionar alrededor de diezproyectos a “acelerar” durante un periodoaproximado de seis meses. ¿Qué tipo de propuestas recibe Wayra? Todo tipo de ideas que tengan un carácter de innovación tecnológica con capacidad de convertirse en empresas exitosas.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 24. 2 Perfil Digital y Competencia Digital Logros Junto a nuestro Programa de Referidos Entre Amigos es nuestro primer canal de reclutamiento de los Representantes de Atención al Cliente (Ingresan 30 por mes) El 80% de los perfiles comerciales ingresan por esta fuente. Logramos Crecer en el interés del Usuario en un 120% desde su primer publicación (pasamos de 14 a 420 clicks por publicación) Hoy es el principal canal para el Proyecto Wayra. ADN es la red colaborativa interna del Grupo Telefonica a nivel global y la fuente de manejo de conocimiento e información colaborativa. Desarrollo Propio Linkedin es la red de consulta de referencias en las posiciones de analistas y mandos medias en las consultas de las referencia.Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
  • 25. Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica