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e-Learning 2.0 Segmento Corporativo
 

e-Learning 2.0 Segmento Corporativo

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Les presentamos una reseña de nuestro servicio e-Learning 2.0. ...

Les presentamos una reseña de nuestro servicio e-Learning 2.0.
Un Entorno Personalizado de Aprendizaje que propone un espacio de formación a los empleados en competencias y habilidades, pero al mismo tiempo acerca la plataforma a clientes que quieran aprender sobre los productos y servicios que consumen.

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    e-Learning 2.0 Segmento Corporativo e-Learning 2.0 Segmento Corporativo Presentation Transcript

    • Abril 2010 Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A. Gerencia Comercial Gestión de Recursos Humanos Servicio e-Learning 2.0 Segmento Corporativo
      • 01 tgestiona
      • 02 Gestión de Formación
      • - Capacitación por e-Learning
      • 03 Servicio de e-Learning 2.0
      • - Segmento corporativo
      Índice
    • tgestiona ¿Qué es tgestiona ?
      • Es una empresa del Grupo Telefónica líder en Business Process Outsourcing ( BPO )
      • Brinda soluciones integrales a las necesidades de operación y administración de las empresas, en áreas de Recursos Humanos , Gestión inmobiliaria, Servicios económico-financieros, Seguridad y Logística.
      • Para todas aquellas empresas que hayan decidido focalizar sus recursos y esfuerzos en la actividad estratégica de su negocio, su core business .
      01
    • tgestiona Ventajas del modelo BPO
      • Focalizarse en su core business
      • Ganar competitividad
      • Ganar eficiencia
      • Reducir costos operativos
      • Convertir costos fijos en costos variables
      • Reducir inversiones en tecnología
      • Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios
      01
    • tgestiona En el mundo tgestiona tiene una fuerte presencia en Latinoamérica y España. A través de sus oficinas en Brasil, Chile, Perú y Argentina, puede brindar soluciones regionales e integrales para sus clientes. 01
    • People Net 7 SAP Almacén robotizado Logística Integral SAP ISO 9001 14001 Tecnología e Independencia
      • Gestión de nómina
      • Selección de personal
      • Capacitación
      • Gestión de beneficios para el personal
      • Consultoría
      • Adecuación de espacios
      • Diseños e Ingeniería
      • Gestión de mantenimiento
      • Consultoría
      • Almacenamiento
      • Distribución y transporte
      • Logística in-house, Logística e-commerce, Logística inversa.
      • Control de calidad
      • Gestión de Oficios Judiciales
      • Consultoría y auditoria
      • Contramedidas electrónicas
      • Operación de sistemas de seguridad
      • Gestión integral de Alarmas.
      SAP
      • Gestión de cobranzas
      • Pago a Proveedores
      • Administración de contratos
      • Tesorería
      • Impuestos
      • Contabilidad
      Recursos Humanos Gestión Inmobiliaria Logística Seguridad Económico- Financieros tgestiona Servicios y valor diferencial Servicios Integrados en único proveedor 01 Área Valor agregado Servicios
      • Gestionamos las necesidades de capacitación y formación de sus Recursos Humanos adaptándonos a sus necesidades particulares y a la idiosincrasia de su empresa.
      • Poseemos una amplia experiencia en la Gestión de la Capacitación de empresas, tanto en su modalidad presencial como la modalidad via e-learning.
      • Hemos gestionando los cursos de capacitación de todas las empresas del Grupo Telefónica a lo largo del país así como también de empresas terceras.
      • Contamos con una experiencia de 3 años en el desarrollo de contenidos corporativos de e-learning, diseñamos y construimos más de 50 cursos que conforman el catálogo de cursos de Telefónica Móviles Argentina.
      Gestión de Formación 02
      • Nuestros Servicios
      • Consultoría
      • Diagnóstico de Necesidades
      • Comunicación Institucional
      • Gestión Integral de estrategia e-Learning
      • Instalación, diseño de imagen y administración de Plataformas e-Learning y de Gestión del conocimiento
      • Desarrollo de Contenidos
      • Catálogo de Contenidos
      • Aula Virtual
      Servicio de e-Learning Segmento Corporativo 03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Beneficios asociados a la capacitación e-Learning
      • Nuestra visión:
      • Queremos ofrecer toda nuestra experiencia en la gestión de proyectos e-Learning, respaldada por:
      • Seis años de experiencia en la capacitación on–line al Grupo Telefónica en Argentina y Latinoamérica. Más de 20.000 usuarios utilizan el portal de formación en nuestro país.
      • Contamos con sólido equipo de trabajo con alto expertise en pedagogía, desarrollo técnico y multimedia. Nuestro equipo esta conformado por Diplomados Universitarios en gestión y desarrollo de proyectos e-learning, Licenciados en Ciencias de la Educación, Licenciados en Recursos Humanos, Diseñadores Gráficos y Técnicos Programadores
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Nuestra concepción de e-Learning nos lleva a proponer un servicio que combina la tecnología informática con el acompañamiento de tutores, asegurando una excelente experiencia de usuario. Creemos que la formación e-Learning puede ser utilizado en múltiples ámbitos de los negocios y la sociedad, abarcando desde completos Campus virtuales a instructivos web multimedia para sitios corporativos.
      • Utilizar tecnología en capacitación potencia las posibilidades de aprendizaje incorporando nuevas alternativas pedagógicas.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo 03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo 03 Para el participante Para la empresa
      • Implica un proceso en el que él es protagonista y puede administrar el tiempo en función de sus necesidades.
      • Representa una experiencia de aprendizaje innovadora.
      • Permite realizar prácticas y ensayos permanentes en un escenario “seguro” de manera de favorecer la pronta transferencia a la práctica real.
      • Representa un proyecto de innovación que potencia la proactividad y el autodesafío.
      • Permite alcanzar a una población numerosa y garantiza la homogeneidad de la transmisión de contenidos.
      • Permite un seguimiento exhaustivo de varios aspectos del proceso de aprendizaje de los participantes, lo cual posibilita distintas opciones de modificaciones en el proceso.
      • Permite un mejor aprovechamiento de la inversión.
      Beneficios
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Consultoría y Dirección Integral del Proyecto
      • Integramos la gestión de e-Learning al diagnóstico de necesidades de capacitación de la organización, o realizamos el relevamiento, si la empresa lo requiere.
      • Representa una experiencia de aprendizaje innovadora.
      • Posibilita realizar prácticas y ensayos permanentes en un escenario “seguro” de manera de favorecer la pronta transferencia a la práctica real.
      • Permite verificar los conocimientos adquiridos y la satisfacción de los usuarios a través de cuestionarios y encuestas.
      • Posibilita el acceso a la información y capacitación que por su situación (geográfica, social o económica) no obtendría.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Desarrollo de Contenidos
      • Desarrollo de todo tipo de Contenidos: competencias, productos, servicios, procesos, cultura corporativa, etc. Diseño didáctico de los contenidos.
      • Desarrollo multimedial del curso.
      • Desarrollo de simulaciones.
      • Empaquetado en formato SCORM compatible.
      • Desarrollos con tecnologías, Flash, Java Script, HTML, XML.
      • Contenidos con navegación libre o direccionada.
      • Evaluaciones de contenido para certificar planes de formación.
      • Encuestas para medir la satisfacción.
      • Desarrollo multimedia de instructivos / manuales Web para sitios de Internet.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Instalación, diseño de imagen y administración de Plataformas e-Learning 2.0
      • Instalación de herramientas Open Source:
      • LMS (Learning Management System) Moodle,
      • Blog Wordpress
      • Wiki Wikimedia (Wikipedia)
      • Integramos a los sistemas existentes las aplicaciones mediante un diseño de imagen personalizado y orientando las funcionalidades según los criterios de Formación establecidos.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Gestión de Comunicación Institucional
      • Promover el cambio cultural que busca la implementación de un proyecto de e-Learning requiere un proceso comunicacional detallado y su soporte (visual y gráfico): folletería, instructivos de uso, manuales etc.
      • Desarrollo de Plan Comunicacional
      • Desarrollo de Medios
      • Diseño de página Web para intranet con instructivo electrónico de uso del portal, blogs y wiki.
      • Newsletter de novedades.
      • Diseño de afiches, folletos, instructivos, etc.
      • Manuales de uso de las herramientas.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Tutorización de Cursos y actividades formativas colaborativas.
      • El acompañamiento pedagógico es una herramienta fundamental para el éxito del proyecto.
      • Puede tener distintos grados de alcance, en función de la necesidad.
      • La comunicación entre el tutor y el participante se establece a través de mails y por teléfono, y puede incluir actividades complementarias, individuales o grupales.
      • Estas acciones apuntan a generar conocimiento colaborativo, a través de las distintas herramientas que brinda la plataforma.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo
      • Administración de Usuarios Administramos la base de usuarios, en cuanto a altas y bajas. Asignación de nombre de usuario y contraseñas. Reseteos de contraseñas.
      • Administración de Catálogo de cursos Integración de cursos. Estructura de catálogo agrupada por temáticas.
      • Soporte Técnico a Usuarios Atención vía email y telefónica de consultas sobre el acceso y utilización de la herramienta, acceso a cursos, etc.
      03
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo 03 Aula Virtual Es una herramienta que permite mantener reuniones On Line. Facilita la visualización de presentaciones, recibir formación, ser evaluado, además de compartir contenidos multimedia, presentaciones de PowerPoint, video digital y documentos escritos. El docente puede ser visto por los alumnos y éstos pueden realizarle preguntas.
    • Servicio de e-Learning Segmento Corporativo 03
      • Servicios Corporativos
      • En su plan estratégico, Telefónica se propone desarrollar nuevas líneas de negocio relacionadas con Educación, destinados a grandes organizaciones:
      • Plataforma eLearning a+ : Gestión de cursos, alumnos y tutores, Control de acceso y seguimiento del progreso de los alumnos, Programación de convocatorias y planes de formación, Gestión de informes.
      • Campus virtual universitario : Universidad corporativa.
      • Aplicaciones de Conocimiento Kaliope : Permite la creación de Comunidades Virtuales: grupos de usuarios con intereses comunes , interacción con biblioteca de archivos.
      • Aplicaciones de Conocimiento CERES: Evaluación y certificación de conocimientos y competencias.
      • Catálogo de contenidos: My Oxford English, Competencias y habilidades, TIC, entre otras temáticas.
      • Postgrado en Negocio de las Telecomunicaciones y Escuela de Negocios.
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