Your SlideShare is downloading. ×
Testnet Boekje
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Testnet Boekje

782
views

Published on

12,5 jaar testnet online advertising.

12,5 jaar testnet online advertising.

Published in: Business, News & Politics

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
782
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 12½ succesvolle jarenin Online AdvertisingRelaties aan het wooRd 1
  • 2. 12½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het wooRd Testnet online advertising en affiliate marketing Verschenen ter gelegenheid van het 12½ jarig bestaan van Testnet Voorjaar 1998 - Najaar 2010 Dank We dragen dit boekwerkje op aan alle klanten, relaties en (ex)collega’s die ons de afgelopen jaren gesteund hebben. Jaap Groenendijk en Jan Pons2 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 3
  • 3. inhoudsopgave pagina Voorwoord 07 Gijs Vroom - emeRce 07 Inleiding 08 Jaap Groenendijk & Jan Pons - testnet 08 Geschiedenis Testnet 10 Relaties aan het woord 12 1. Jamal Atide - intens media 12 2. Edwin Basten - online maRketing gRoup 14 3. Eduard Blacquière - oRange valley 16 4. Marko Dobroschelski - daisycon.com 18 5. Alain Heureux - iaB euRope 20 6. Ton Jacobs - e-pRofile maRketing 22 7. Johan van Mil - me 24 8. Steven Pieneman - liBeRacion 26 9. Bart Pluis - euRoclix 28 10. Patrick Steinfort - hi-media 30 11. Marcel Udo - eyewondeR 32 12. Ronald J.C. Oud - medianova 34 Historie en innovatie 35 Colofon 374 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 5
  • 4. klanten vooRwooRd Gijs Vroom uitgever emeRce We beseffen het misschien niet altijd, maar we staan eigenlijk nog maar aan het begin. Internet is net in z’n tienerjaren beland en de eerste online bedrijven bestaan pas iets langer dan een decennium. De bedrijven die momenteel de dienst uitmaken op internet bestaan zelfs pas een jaar of vijf à zes en de eigenaren ervan zijn nu al miljardair. Internet heeft uiteraard al een enorm effect gehad op het bedrijfsleven, maar het gaat nog veel meer impact hebben. Branches gaan nog meer op de schop en de intermediairs in de ketens zijn hun leven niet zeker. Concurrentie zal steeds vaker van technologiebedrijven komen, die meer programmeurs in dienst hebben dan we ons kunnen voorstellen. Super gefocust, krachtig in technische ontwikkeling, fanatiek op user experience. Het zijn de ingrediënten om de komende jaren te overwinnen. De concurrentie om de juiste mensen aan te trekken of vast te houden is zo sterk, dat er in de VS al zes miljoen dollar aan stay bonus wordt geboden voor key technisch personeel. Met de doorbraak van mobile en de opkomst van ‘the internet of things’ wordt business in de breedste zin steeds meer een technologisch spel. Emerce bestaat nu elf jaar en heeft als missie om u over al deze ontwikkelingen en consequenties te berichten. Net als de volhouders van het eerste uur zoals Testnet hebben we de eerste bubble over- leefd en groeien we nu hard mee in het volwassen worden van deze sector. Internetbestedingen groeien het komend jaar boven TV uit. Online advertising wordt steeds belangrijker voor het slagen van een bedrijf, en is voor sommige zelfs cruciaal. komende De ontwikkelingen gaan snel en bijblijven is van groot belang. De komende 12 jaar zal ½ 12 ½ jaar zal een spannende uitdagende tijd worden. Zij die snel kunnen uitdagend bewegen, niet bang zijn voor innovatie en hard werken aan hun online worden activiteiten zal het ongetwijfeld meer succes bieden.6 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 7
  • 5. inleiding handmatig worden ontdubbeld, de adressen afgedrukt en dan op de post gedaan. Wat hebben we toen geleerd? Zorg dat je techniek op orde is, want het kost heel veel tijd handmatige controles uit te voeren. En ga nooit zelf in de logistiek en verzending doen, dat is een vak apart. We hadden wel ineens een bedrijf. Jan Pons (links) En als het bij Schwarzkopf werkte dan waren er vast ook nog andere adverteerders die dit wilden doen! Jaap Groenendijk (Rechts) oprichters Bestaansrecht testnet Het leverde nog niet direct veel op. Dus wij klusten er nog volop bij als multimedia consultants. Toen stond Remco van der Pluijm op de stoep. Hij studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit en zocht een stageplek. Hij werd met open armen ontvangen en is tot nu toe gebleven! Remco heeft ervoor gezorgd dat Testnet bleef bestaan. Eerste concurrent Netdirect deed net zoiets als wij maar dan met (proef)abonnementen op no cure no pay basis voor de grote uitgevers. Ook een kans om samen te werken. Testnet helpt abonnees te vinden, Netdirect ging ook onze Het begin: ergens in 1998 samples aanbieden. Edwin van Basten had wat meer ervaring dan wij en had zelfs een contract. We werden concurrenten en zijn contract zorgde ervoor dat we maandenlang geen klanten mochten werven bij uit- Jaap Groenendijk en Jan Pons zitten vol ideeën na het vertrek bij KPN Multimedia waar ze als collega’s gevers. We hebben onze tijd uitgezeten en zijn hierna gaan concurreren; maar wel met respect voor elkaar. gewerkt hadden aan allerlei nieuwe media projecten. KPN Multimedia hield op te bestaan na de splitsing van PTT Post en KPN Telecom. We konden kiezen: een baan bij Post, een baan bij Telecom of iets leuks Van site naar netwerk voor onszelf beginnen. Jaap gaat nog even werken bij KPN Telecom in Amsterdam. Jan begint voor zich- Testnet bestond, klanten kwamen binnen, de site trok bezoekers. Remco regelde alles en we werden zelf en gaat door met TicketService Nederland, het project waaraan hij werkte voor KPN Multimedia. groter. Maar op een moment stokte het. We hadden zoveel campagnes dat de site onoverzichtelijk werd. Het emailbestand groeide wel, maar onvoldoende hard en search stelde nog niet heel veel voor. Tijd voor Het contact blijft en als ‘multimedia goeroes’ zaten ze vol grandioze plannen. Jaarverslag.com: een site bezinning. En die kwam van ….. Netdirect want die waren inmiddels een netwerk van sites gaan bouwen met alle jaarverslagen van Nederlandse bedrijven, Test drive on demand: een proefrit aanvragen bij een en realiseerde meer bereik. Ook wij zijn een netwerk gaan bouwen en de Admanager gaan uitbreiden. lokale dealer, Taxus Interactive: een webdesign bedrijf, SMS diensten, Webenquete en nog veel meer. Veranderingen Geboorte Testnet De markt is in de afgelopen 12 ½ jaar wel van pioniers in 1998 tot een Eén ideetje leek wel leuk: het aanvragen van samples van producten via volwassen markt in 2010 veranderd. Waren Netdirect en Testnet toen de Van een internet. Het grote voordeel voor de fabrikant was de beschikbaarheid Eén ideetje enige twee, nu tellen we bijna twintig affiliate- en advertentienetwerken vraagmarkt naar een van consumentgegevens voor analyse en verdere opvolging. En voor de leek wel leuk in Nederland. Van een vraagmarkt naar een vechtmarkt. Van gemakke- vechtmarkt consument was het leuk iets te kunnen bestellen via internet. Jaap lijk geld verdienen naar knokken voor de business. Maar leuker is het maakte de aanvraagpagina en Jan haalde de eerste klant binnen: een sampling campagne voor 1.000 zeker geworden. Nu draaien we als volwassen bedrijf, waar de wetten van de ‘oude economie’ weer monsters van een hair mascara van Schwarzkopf. De marketing manager vond het wel grappig en Jan gewoon gelden. Meer omzetten dan kosten maken, efficiënt werken, technologie verbeteren, creatief kreeg direct alle doosjes mee. Het testen van producten via internet: Testnet was geboren. zijn en een optimale service. Dat uitte zich o.a. in de eerste plaats categorie Affiliate & Leads van Emerce Top 100 in 2008 en 2009. Zo is het gegaan in de afgelopen 12 ½ jaar. Leermomenten De aanvraagpagina werd gemaakt en online gezet. Google bestond nog niet en waar de eerste 1.000 bestellers vandaan gekomen zijn weten we nu nog niet. De toenmalige HTML codes kende de mogelijk- heden voor formulieren en de verzending daarvan, maar van een koppeling aan een database hadden we geen verstand. De bestellingen kwamen terecht in een Excel spreadsheet en moesten zelfs dagelijks Jaap Groenendijk Jan Pons8 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 9
  • 6. geschiedenis testnet Augustus 2000 De officiële April 2006 Februari 1999 100.000-ste Deelname aan TCD Eerste grote actie: bestelling Januari 10.000 Bifi worstjes wordt geplaatst 2005 zijn binnen 12 dagen en 40.000-ste Contract abonnee op de met Planet Juli 2006 ‘uitverkocht’. nieuwsbrief Internet Introductie SmartTexts Voorjaar 1998 Maart 2000 Februari 1ste campagne van Testnet 2004 Schwarzkopf Database Testnet geeft Management 7 Juni 2001 opdracht Augustus System Testnet tot de 2005 Juli 2007 December 2009 operationeel wordt een 2002 ontwikkeling Met Start Emerce beste 1 Augustus 1998 Juni 1999 voor online Besloten Business- van een klanten Testnet Affiliate & Remco van de Pluijm Proefabonnement.nl autorisatie en Vennoot- seats bij nieuwe naar WK België in Leadpartij van in dienst operationeel rapportage. schap Excelsior Admanager Honkbal Antwerpen Nederland 1999 2001 2002 2004 2006 2008 2010 1998 2000 2003 2005 2007 2009 Augustus 1998 December 1999 Juli 2000 Januari 2001 1 November Juni 2004 April 2006 December 1 November Kantoor verhuist van de Rob Bartels wordt Een nieuwe In 2000 wordt 2003 Marco Kloots Contract 2008 2010 Taxusstraat naar de kelder aangetrokken als recordmaand: bijna 450.000 Jamal Atide gaat voor met Tiscali Emerce beste Verkoop aan Heinekengebouw Rotterdam accountmanager ruim gulden omzet start als Testnet en 12move Affiliate & MediaNova 1.5 miljoen hits gemaakt en in account- klanten Leadpartij en verhuizing op de Testnet totaal 135.195 manager om werven van naar website en ruim bestellingen mediabureau’s Nederland Den Haag 52.000 gulden binnen te halen omzet. Juli 1998 Sampling campagne van L’Oreal 1 september 2008 Verhuizing naar Van Nelle Ontwerpfabriek Rotterdam10 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 11
  • 7. Jamal Atide Intens Media is een one-stop-shop voor alle denkbare digitale direct marketing campagnes. Met verschil- oprichter lende databases in haar portefeuille biedt Intens Media adverteerders een enorm bereik. Online succes: intens media of het nu gaat om maximaal return of investment, verhogen van naamsbekendheid of meer bezoekers en traffic naar een website. Nieuwe business modellen Toekomst Als ik terugkijk naar de laatste tien jaar dan is er een hoop veranderd, Mooie tijden waren het de periode 2000 – 2001, de internethype het aanbod is veel breder geworden, het niveau bij de adverteerders is om de was op weg naar haar hoogtepunt en ik begon als Salesmanager hoger geworden, er is veel meer concurrentie , juist deze veranderingen zoveel jaar weer bij het eerste mediabureau gespecialiseerd in internetstrategie. maakt het werken in deze branche juist aantrekkelijk Met name op het een nieuw Alles kon en mocht bij ons maar ook bij de accounts, de account- gebied van e-mail marketing gebeurt er een hoop. Technieken veranderen businessmodel managers reden bij wijze van spreken in Porsche’s en er werd bij de en deliverability is een hot item. Wat vandaag nog werkt, is morgen weer lunch champagne gedronken. Het geld kon niet op, met name het geld de bomen veranderd. Dat betekent nog niet dat je morgen een mail in de inbox aflevert, dit vereist dat je continue van de investeerders. Iedereen dacht er komt geen eind aan en de bomen groeien tot aan de scherp moet blijven. groeien tot aan de hemel. Maar zoals dat wel vaker is met een “zeepbel“ hemel Mijn visie op de toekomst, door de snelle verandering waarin wij leven zal je om de zoveel jaar weer een spatte dit sprookje voor de meeste bedrijven ook uit elkaar. nieuw businessmodel zien waar genoeg mensen en bedrijven hun genoegdoening uit kunnen halen. Natuurlijk zijn er een paar initiatieven succesvol geweest maar bij de meeste internet-bedrijven was het geld op en ging de stekker er uit. De marketeers waren weer terug bij af, zoals het begon in 1999, wel met meer ervaring en vele feestjes verder, dat wel! Aan de slag bij Testnet Na veertien jaar altijd in dienst te hebben gewerkt voor iemand anders en veel ervaring in mijn rugzak, vond ik het wel eens tijd worden om voor mezelf te gaan beginnen! Zo gedacht zo gedaan. In 2002 kwam ik in contact met Testnet een affiliatenetwerk die adverteerders de mogelijkheid gaf om in contact te komen met de consument via het internet en te betalen op basis van no cure no pay. Na de hectische tijd van daarvoor klonk dat als muziek in de oren als marketeer. Met deze gedachten ben ik als freelancer bij Testnet aan de slag gegaan, want met dit businessmodel kan het niet fout gaan. Uiteindelijk heb ik er drie jaar met heel veel plezier gewerkt. Maar als freelancer bouw je niets op, dus werd het tijd om mijn eigen business op te gaan zetten. E-mail marketing In 2005 ben ik Digital Magazines begonnen met als gedachte het iets anders aan te pakken dan via Publishers de campagnes weg te zetten. E-mail marketing dat was nieuw en je kon in een korte tijd veel consumenten bereiken. Dit hebben we dan ook serieus aangepakt en inmiddels zijn we drie bedrijven verder die gespecialiseerd zijn in e-mail marketing en doen we ongeveer 300.000.000 verzendingen per jaar voor vele adverteerders. Eén van de nieuwe initiatieven is Intens Media een partner voor direct marketing campagnes, zowel op het adviserende, uitvoerende als strategische vlak.12 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 13
  • 8. Edwin Basten Markt momenteel oprichter Adverteerders willen steeds vaker afrekenen op sales als het om online advertising gaat. De affiliate markt online maRketing gRoup is volledig transparant, waardoor prijzen en marges onder druk staan. Affiliate netwerken moeten steeds meer investeren in technologie en aangezien Nederland een kleine markt is, worden zij gedwongen groei op buitenlandse markten te realiseren. En die groei is weer noodzakelijk om de enorme investeringen De geschiedenis van Performance in ICT te financieren. OMG heeft zich altijd gespecialiseerd in online leadgeneration. Hierbij maken we Based Advertising gebruik van onze eigen maar ook andere affiliate netwerken. In feite is iedere vorm van online bereik inzetbaar voor leadgeneration: search, social, e-mail, etc. Netdirect werd in 1998 opgericht door Kees Zegers, Sacha Prins en De markt voor online advertising is nog lang niet volwassen. Er is veel dynamiek in de markt, zowel op Edwin Basten. Met de introductie van “no cure, no pay” online het gebied van consumentengedrag als conceptueel en technologisch. advertising, tegenwoordig bekend als performance based online advertising, dachten we best een goed idee in handen te hebben. Op dat moment konden we niet ver- Paradox moeden dat performance based advertising een zodanige omvang zou aannemen als wat het vandaag is. Wat betreft online leadgeneration zien we de volgende Paradox: door adverteerders worden leadgeneration De eerste jaren waren er nauwelijks concurrenten op de markt waardoor Netdirect uitgroeide tot één en affiliate marketing nog wel eens door elkaar gehaald. Je ziet aan de ene kant adverteerders wel van de grootste online marketing bedrijven in Nederland. leadgeneration doen, maar willen eigenlijk de leads steeds sneller geconverteerd zien naar sales. En aan de andere kant juist omdat die adverteerders een lead als een sale zien, zijn zij steeds minder Testnet was één van onze eerste partners die onze campagnes plaatsten bereid voldoende te betalen omdat de kosten gerelateerd worden aan de directe omzet. Daardoor wordt op hun website. Later groeide Testnet uit tot een van onze meer gewaar- een van onze online leadgeneration alsmaar laagdrempeliger en steeds meer leads worden door enquêtes en spel- deerde collega’s, door op een kwalitatieve manier leads te leveren aan meer gewaardeerde concepten verworven. De kwaliteit van de leads neemt af, wat weer leidt tot ontevreden adverteerders. onze adverteerders. collega’s De markt voor online leadgeneration zal hierdoor op korte termijn flink moeten veranderen. Het begin Toekomst Vanaf 2000 kwamen er meer bedrijven die zich gingen toeleggen op performance based advertising, alle- Affiliate campagnes zijn voor bepaalde producten, branches en consumenten zeer succesvol en dat zal maal maakten ze gebruik van een eigen affiliate netwerk van publishers: Adpepper, Result Online, Daisycon zo blijven. Om succesvol te blijven zullen affiliate netwerken zich steeds meer moeten richten op software en ook Testnet zette haar eigen netwerk op. In die netwerken van publishers zat (en zit) uiteraard veel overlap, ontwikkeling en volume. Dit zal weer tot een consolidatie leiden van bedrijven door fusies en overnames. publishers zijn vaak aangesloten bij verschillende netwerken. Een aantal van deze bedrijven legde zich Uiteindelijk zullen er een paar grote Europese spelers overblijven met daarnaast ook lokale kleinere meer toe op online sales campagnes, terwijl Netdirect zich vooral verder bleef ontwikkelen op het gebied niche bedrijven. Leadgeneration is voor een hele grote groep van adverteerders interessant. Denk eens van online leadgeneration. In 2005 groeide Netdirect uit tot Online Marketing Group (OMG) waarin verschil- aan retailers en aanbieders van Fast Moving Consumer Goods. Bedrijven die steeds meer het directe lende activiteiten naast leadgeneration werden ondergebracht, zoals e-mailmarketing en search. contact met de consument opzoeken. Er zal een einde komen aan “no cure, no pay” advertising. Aan de ene kant neemt de vraag naar kwalitatieve leads toe. Aan de andere kant zijn consumenten inmiddels Ontwikkelingen gewend aan de verschillende online advertising varianten en worden steeds minder responsief. Om Tot zover hoe het allemaal begon. Hoe ontwikkelde de markt zich in de jaren er na? kwalitatieve leads online te werven zal er steeds meer conceptmatig ge- We zien vijf belangrijke ontwikkelingen: werkt moeten worden. Merkondersteunend, leuk en uitdagend voor de steeds meer 1. Affiliate marketing, gericht op online sales, is sterk gegroeid; consument en met een strategische doelstelling van de adverteerder. conceptmatig 2. De online leadcampagnes leveren steeds minder goede leads op, denk aan enquêtes en online prijsvragen; Hiermee wordt de strategie en uitvoering van online lead generation, iets gewerkt 3. Het online bereik is toegenomen, onder andere door social media; wat je samen met de adverteerder ontwikkelt, opzet, evalueert, bijstuurt en 4. Consumenten worden steeds minder gevoelig voor (de huidige vorm van) online response campagnes; tot een succes maakt. En dat zal (deels) door de adverteerder betaald moeten worden. Iets wat de adver- 5. Veel adverteerders verwachten van een lead steeds snellere conversie naar een sale, maar het bedrag teerder ook wil, omdat je hierdoor meer sturing kan geven aan de kwaliteit van de communicatie en de wat zij over hebben voor een kwalitatieve lead wordt steeds lager. kwaliteit van leads. Twaalfeneenhalf jaar later, het begin van het einde van performance based advertising?14 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 15
  • 9. Eduard Blacquière Je bepaalt zelf waar en aan wie je een zoekvraag stelt en je hoeft niet meer actief te zoeken. De combinatie senior consultant van machinegedreven zoekdiensten, zoals Google, en een netwerk van vrienden en gelijkgestemden oRange valley vinden binnen enkele seconden de antwoorden op je vragen. Zoeken heeft plaatsgemaakt voor vinden. 12 ½ jaar internet en haar toekomst 12 ½ jaar is lang. Zeker in ‘internetjaren’. Zowel het internet zelf als het gebruik ervan heeft zich ontwikkeld van zoeken naar vinden. De volgende stap is van vinden naar adviseren, ofwel het web dat ‘terug- het web dat praat’, al zal dat zeker nog eens 12 ½ jaar in beslag nemen vermoed ik. ‘terugpraat’ Google homepage 2010 Laten we eens 12 ½ jaar teruggaan naar het voorjaar van 1998. Google bestond nog uit twee studenten in een garagebox en het domein google.com was nog maar enkele maanden geregistreerd (september Alles draait om data 1997). Yahoo was als portal een belangrijke ‘ingang’ van het internet. En nu onbekende zoekmachines Ondanks de vaak relevante en snelle antwoorden van zoekmachines of je netwerk online, moet je alsnog zoals Altavista en Infoseek waren in opkomst, al geloofde men in de portal; niet in zoeken. zelf filteren en afwegen welk antwoord het beste aansluit op je vraag. Vooral de zoekmachines leren alle informatie op het web steeds beter ‘begrijpen’ en verzamelen steeds meer data rondom jou, zodat Het platte internet ze sneller een relevanter antwoord kunnen geven. Google biedt niet voor niets vele fraaie online diensten, zoals Gmail of Google Analytics, gratis aan. Google integreert niet voor niets zo makkelijk met diensten als Facebook, Twitter en Linkedin. De data die ze daarmee verzamelen stelt de zoekmachine namelijk in staat om steeds nauwkeuriger te bepalen welk antwoord het beste aansluit op je zoekvraag. En deze trend zal zich voorlopig blijven voortzetten. Aansluiting bij behoeften Dat betekent dat zoekmachines zich gaan ontwikkelen tot systemen die op een gegeven moment voldoende informatie rondom jou hebben verza- van vinden meld, dat ze je kunnen adviseren. Op basis van zowel jouw gedrag (in de naar adviseren Google homepage in 1998 digitale wereld) als dat van je online netwerk en gelijkgestemden kunnen deze systemen nauwkeurig bepalen wat voor jou op een gegeven plaats en tijd aansluit bij je behoefte. Het web was behoorlijk plat: je kon klikken op hyperlinks tussen webpagina’s om zo (hopelijk) te vinden Hierin staat de ‘trade-off’ tussen het vrijgeven van persoonlijke informatie en het terugkrijgen van wat je zocht. Je moest veel zoeken, waarbij je afhankelijk was van een klein aantal partijen die de persoonlijke antwoorden op je zoekvragen centraal. Maar het gemak waarmee mensen, vooral jonge belangrijkste directories en andere verzamelingen van hyperlinks beheerden. mensen, informatie over zichzelf vrijgeven op internet, doet mij vermoeden dat de komende 12 ½ jaar een verschuiving gaat plaatsvinden van vinden naar adviseren. Zoeken wordt vinden De tijd zal het leren. We maken een tijdsprong naar 2010. Google is heer en meester op internet met centraal haar zoek- machine als startpunt voor bijna alle activiteiten online. Iedere internetgebruiker heeft een eigen stem en een eigen plekje op het web: van bijvoorbeeld een profielpagina op Facebook of Linkedin tot een een Twitter account of een blog.16 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 17
  • 10. Marko Dobroschelski Een lokale manager! oprichter Niet lang daarna kwamen wij in contact met Alexander, geen Belg maar een Nederlander die wilde daisycon.com emigreren naar België, om zijn geliefde te volgen. Hoewel we van mening zijn dat we lokaal ook “een lokale” moeten hebben, is iéts beter dan niets. Al snel bleek dat ook hier de contactproblemen niet van Denkend aan België ... de lucht waren, door afgesloten telefoonaansluitingen en een tijdelijke verschuiving van Alexanders aandachtsgebied omdat hij bij poging zijn auto in België in te voeren, geheel tot zijn eigen verbazing tot Bij elke ondernemer met expansiedrift doemt al snel ons buurland Belg was genaturaliseerd. Hoewel hij nu een Belg in België is, hebben we onze samenwerking beëindigd. België op. Zo ook bij Daisycon. Een geschikte kandidaat omdat we het in elk geval in Vlaanderen qua taal gemakkelijk hebben. Omdat Drie maal … er soms al contacten (klanten) aan- Een derde poging een geschikte countrymanager te vinden strandde al bij de eerste meeting in een wezig zijn in de regio en dat, zodra Belgie is sjofel Nederlands wegrestaurant, waarbij we niet veel verder kwamen dan verbazing over het Vlaanderen is ingenomen ook Wallonië zal volgen. Door de taal-match nou eenmaal een eisenpakket van de sollicitant bestaande uit zeven soorten ziektekosten dekkingen en een Audi A6, nog en de nauwe contacten tussen Wallonië en Frankrijk is ook meteen het prima startpunt voor er ook maar duidelijk was wat deze heer eigenlijk zou moeten gaan doen. volgende voordeel zichtbaar. België is nou eenmaal een prima startpunt. Via een beurs ? Uiteraard draagt ook het bescheiden karakter van de Belgische markt en het daarbij horende geringe Danig teleurgesteld staakte we onze pogingen, tot we opnieuw een opening zagen in een bezoek aan de financiële afbreukrisico hieraan bij. Het adagio hierbij is éérst maar een kleine stap maken, dan zal de grootste e-commerce beurs van België. Wellicht zouden we op deze wijze een mogelijke partner ter rest van de wereld snel volgen. plekke kunnen vinden. Hoewel de verwachtingen vooraf sterk getemperd waren gezien de totale e-commerce omvang van Nederland ten opzichte van België, waren we, aangekomen bij het De praktijk is echter anders ... parkeerterrein, danig onder de indruk van de grote animo. De grote parkeerplaats was indrukwekkend Ik ben niet geheel onbevooroordeeld ten opzichte van België. In mijn jonge jaren heb ik een tijd in Kalmthout vol en honderden, zelfs duizenden, stroomden de expeditiehallen in. Al snel werd ik uit mijn droom gewoond en ben in mijn jeugd belast geweest met een Suske en Wiske verslaving. Bovendien ben ik gehaald en naar een achteraf zaaltje geleid. De ruimte binnenkomend werd ik al gauw verwelkomd van mening dat de goede Franse keuken enkel in België bestaat. Dus vol goede moed zijn er plannen door bekenden en concullega’s uit Nederland. Binnen het uur had ik iedereen gesproken en gesmeed én opgevolgd om Daisycon een boost te geven op de Belgische markt. geconcludeerd dat er blijkbaar enkel delegaties vanuit Nederland en één vanuit Frankrijk aanwezig waren, die net als wij opereerden van buiten de landsgrenzen. Toffe Peer? Na wat omzwervingen hadden we via via binnen redelijke termijn een geschikte country manager Er was nog één stand over die ik niet bezocht had, en naderbij gekomen werd ik vriendelijk verwelkomd gevonden, laten we hem Willy Peer noemen. Reeds gewaarschuwd voor de culture barrière tussen door Jan Pons, die mij uit de doeken deed dat hij persoonlijk naar België was verhuisd om hier een ves- zaken doen in België en Nederland, kwamen we in een langzame paringsdans steeds dichter tot elkaar. tiging voor Testnet te starten. Ja, dacht ik, dat is inderdaad een goede manier. Ik zag mezelf als Belg al Na ook de laatste contractdetails genereus opgelost te hebben en de vrouw des huizes breeduit zitten op één van de mooie terrassen in het oude stadshart van Antwerpen gecomplimenteerd te hebben, was de weg vrij om het contract dat de komende dag getekend zou nippende aan een bolleke. Maar nee, de plicht riep ook in Nederland. ik zie worden te bezegelen met een copieuze maaltijd. Na een gezellig maal, waarbij we de rekening fluks en Denkend aan België zie ik sindsdien niet enkel meer een personele Testnet gestaag joviaal op ons namen, leek de deal rond en namen we uitgebreid afscheid. Nog slechts de allerminiemste Bermuda driehoek, maar zie ik ook Testnet gestaag groeien. groeien details zouden de volgende dag per email worden afgerond om het contract te completeren. Helaas was dit mailtje tevens de laatste maal dat we op welke wijze dan ook van de heer Peer hadden vernomen, noch mail noch telefoon, noch brief noch voicemail werden beantwoord. Peer was volledig van de aardbodem verdwenen.18 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 19
  • 11. Alain Heureux Sharing expertise president Our network is sharing expertise, is collaborating on common goals and projects and is recognised by iaB euRope all other IABs in the world as the rolling model. In Brussels and London, we’ve hired some eight full- time staff working for IAB Europe: we dedicate our time to business objectives standardizing the market and promoting our different practices, but our primer focus remains public affairs as we’ve to set-up an Pushing the Digital Marketing Industry open dialogue with Regulator, Consumer Associations and other Trade associations ensuring we’re respected, recognized and invited around the table! Somebody asked me to become the President of IAB Belgium eight New laws will be formulated during the next years regulating privacy and the usage of data, new years ago... business models will be created funding the different players of the marketing and media ecosystem We were a small Hub of forty-three companies with one part-time and new ways of connecting brands and consumers will be developed in a trustful and respectful secretary organising events and trying to promote digital on the manner...within these three streams of debate, IAB Europe has a role to play and we’re ready to take-on Belgian market. Since then, I became passionate about this industry but also dedicated to the role of the challenge. I’m travelling with my team from Beijing to Moscow and NY promoting digital and trying IAB acting as trade association. Educated as lawyer and serial entrepreneur having developed over to lead the agenda developing an industry which will ensure creativity and innovation in Europe for the fifteen companies since my eighteen years, I decided to leave all this behind me and to work full-time next fifty years at least. as CEO and President of IAB Europe. Passion Does this sound like the end of a career...no just the beginning of a long journey trying to develop a Passionate about those two topics, I’m now heavily involved in a project network of professional IABs all over Europe PROtecing, PROmoting and PROving the value of digital called The Egg: a large building in Brussels dedicated to technologies, if you can and interactive marketing. creativity and innovation throughout the cross-fertilization of academics, Dream it, you can business, art, culture and research: opening spring 2011! Somebody said Do it IAB Belgium “if you can Dream it, you can Do it”. IAB Belgium became after eight years of intense work one of the examples within Europe employing Jan Pons dreamt about a digital company 12 ½ years ago and did it: with success! four full-time staff, having more than two hundred company members, organising trainings, events, Testnet: congratulations. publications awards and being recognised as point of reference for the industry by authorities, business and universities. Based on that success, I took the leadership of IAB Europe in 2006, first as volunteer and later as dedicated resource having left my role and shares in my own agencies becoming a neutral and objective resource for the industry. IAB Network We were eleven IABs in Europe poorly coordinated and offering different quality of services often without full-time staff. By the end of 2010, we will be twenty-six national IAB’s grouped in a network under the guidance and umbrella of IAB Europe having more than five thousand company members at local level, providing more than hundred staff more than resources to the industry and offering a harmonised number of professional seventeen billion and quality services to the industry! We will be in 2011 the second largest Euros invested continent in terms of online population reaching over 475.000 million internet users but we should become the largest online advertising market by the end of 2011 taking over leadership of the US with more than seventeen billion Euros invested in digital media.20 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 21
  • 12. Ton Jacobs De groei van het medium werd ook beperkt doordat veel organisaties het nieuwe medium behandelden managing partner als ware het traditionele DM en de follow-up van online campagnes op dezelfde wijze deden als offline e-pRofile maRketing campagnes. Men werd, zeker in het begin, volledig verrast door de responsetijd, het aantal en de beperkte houdbaarheid van een lead. De BackOffice was destijds vaak onvoldoende geregeld, waardoor kostbare leads verloren gingen of te laat werden opgevolgd. Dit probleem doet zich, op kleinere schaal, Online marketing gisteren, nog steeds voor binnen organisaties. Daarnaast was het verwachtingspatroon veel te hoog, men leefde vandaag en morgen in de veronderstelling dat met e-mail marketing de gouden jaren van traditionele DM weer blijvend terugkeerden voor wat betreft response en conversie. Jan Pons vroeg mij om een stukje te schrijven ter gelegenheid van het 12 1/2 jarige bestaan van zijn Testnet, wat ik met plezier doe Mix van online met offline omdat wij al meer dan elf jaar een hele prettige en constructieve Online kan echter nooit offline volledig vervangen, er zal altijd sprake moeten zijn van een mix. Lang- samenwerking hebben. Maar dan begint het pas, waar ga je het over hebben? Komende vanuit de zamerhand groeide het besef ook naar meer realistische response- en conversie percentages en ervoer offline Direct Marketing hoek en sinds 1999 deels en vanaf 2001 volledig werkzaam binnen de online men het succes van de combinatie online en offline. marketing E-mail marketing is nu geaccepteerd als een onderdeel van de marketing mix, waarbij vooral de combinatie van online leadgeneratie en Telemarketing follow-up uiterst succesvol is gebleken. Leadgeneratie wordt E-mail marketing, werd algemeen gezien als hèt communicatiemiddel steeds belangrijker, vooral na de vervanging van het Infofilter door het Bel-me-niet-register in 2009. Hier- van de toekomst voor direct marketing en de remedie om de dalende dalende door neemt het beschikbare aantal belbare adressen voor koud bellen drastisch af en de behoefte aan response van traditionele media te compenseren. Voor wat betreft het response van belbare leads met aantoonbare toestemming van de respondent sterk toe. Online leadconcepten zijn communiceren met eigen klanten/leden is dat ook nu nog het geval. traditionele media te hiervoor bewezen bronnen, vanuit kostenoverwegingen en traceerbaarheid. compenseren E-mail marketing Toekomst Het inzetten van bestanden van derden voor acquisitie kende tot 2008 jaarlijks een double digit stijging, Mijn verwachting is dat het dalende volume aan belbare koude adressen maar de groei vlakte daarna af. zal zorgen voor een opwaartse prijsdruk en een groeiende vraag naar het belbare warme leads. optimaliseren van E-mail marketing kende ruwweg twee soorten campagnes. Ook ben ik ervan overtuigd dat e-mail marketing, door al deze ontwikke- multichannel 1. Campagnes met als doel branding en bereik zonder echte selecties (bulk) lingen, uiteindelijk weer nadrukkelijk in beeld komen als DM tool. Direct strategie 2. Campagnes op diepe selecties/doelgroepen (de traditionele DM wijze) Marketing is met online marketing veel transparanter en meer beheers- baar geworden. Campagnes kunnen directer en adequater worden aangestuurd en/of aangepast en de Koppelen kosten beter worden beheerst. De uitdaging voor direct marketeers ligt in het optimaliseren van hun Wij, als E-Profile Marketing, kozen er destijds voor om traditionele offline kenmerken te koppelen aan multichannel strategie. e-mail adressen, met het doel diepe selecties te maken en gericht te mailen, de werkwijze van tradi- tionele DM. Voortschrijdend inzicht leerde ons dat het beter was om online kenmerken te koppelen aan e-mail adressen, achteraf gezien absoluut logisch. Hoge verwachtingen In de begin periode traden heel veel nieuwe aanbieders toe, waardoor er dus, op enig moment, sprake was van overkill en verzadiging. Het gevolg was een lagere response en belangrijk lagere conversiecijfers, wat leidde tot een neerwaartse druk op de prijzen.22 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 23
  • 13. Johan van Mil Er werden vele bedrijven opgericht en met-letterlijk- een powerpoint van tien slides werd je startup al oprichter gewaardeerd op miljoenen guldens. Terwijl het vaak ook niet meer was dan die slides. Veel van mijn me vrienden waren al snel -op papier-miljonair. En dat trok weer veel mensen aan want deze internet- bedrijven die zouden de wereld veranderen. Niemand zou meer iets in de winkel kopen. Deze bedrijven hoefden ook geen winst te maken, want het ging immers om het idee. Van cowboywereld naar gezonde bedrijfstak Internet crash En toen pats kwam de internet crash. Wat iedereen in de branche met enig bedrijfseconomische kennis Ik kan mij nog goed herinneren hoe ik ruim twaalf jaar geleden altijd al had geweten, kwam van de een op de andere dag het besef dat het eigenlijk wel apart was dat voor het eerst Het Internet (ja, ja, toen schreef je het nog met hoofd- internet zich zou kunnen onttrekken aan basale wetmatigheden als “winst maken”. letters) opging. In mijn toenmalige werkkamer had ik mijn laptop Het gevolg was dat in de maanden daarna talloze bedrijven omvielen. Respectabele bedrijven die eerder verbonden met een kabel aan een modem dat weer in verbinding stond met de telefoonstekker. Nadat miljoenen waard waren, gingen op de fles of fuseerden. En even snel als alle gelukszoekers de sector ik de CD had geïnstalleerd en ik op “Verbinden” had gedrukt, begon de modem te piepen dat het een inkwamen, verdwenen ze weer. Ik weet nog dat toen ik IPAN-voorzitter werd, wij alle wanbetalende leden lieve lust was. Na ongeveer een halve minuut was ik dan eindelijk online. nabelden. Tachtig procent van de mensen had de branche plotsklaps verlaten en was destijds –Linkedin bestond nog niet- onvindbaar. En als we ze vonden, kregen we een scheldkanonnade over ons heen, want En wat was dat een tegenvaller, want er gebeurde helemaal niets. Ik maar wachten en wachten maar er wij hadden het gedaan. Daarna kwam er een tijd dat internet, bij met name die groep, een scheldwoord was. veranderde niets op het beeldscherm. Had ik wel verbinding? Ja, volgens het groene lampje linksonder op mijn scherm wel. Toen maar op het Netscape icoon gedrukt. En ja hoor daar kwam de eerste webpagina. Resultaatgerichte bedrijfstak De grote massa bleef internet gebruiken en langzaam veranderde de cowboywereld van toen in een Langzaam vertrouwd gezonde en op resultaatgerichte bedrijfstak. Vooral in de online advertising sector, waarin ik zelf voor- Onwennig tikte ik www.icq.com in want dat had ik van iemand gehoord. namelijk werkzaam was, heeft zich een revolutie voltrokken. Nadat ik daar een profiel had aangemaakt kon ik zoeken naar vrienden langzaam In de beginjaren kon je nog vijfduizend gulden vragen voor een statische - dus niet bewegende- button en collega’s en begon ik te chatten. Zoeken deed je toen nog via AltaVista raakte ik vertrouwd (mini banner) een maand op een pagina te plaatsen. Nu willen adverteerders betalen op basis van want Google moest nog geboren worden. En langzaam raakte ik ver- met dit medium resultaat en is video advertising hot. Inmiddels wordt er alleen al in Nederland ongeveer achthonderd trouwd met dit medium. miljoen euro besteed aan online reclame. Helaas wordt daarvan bijna tweederde opgeslokt door een enkele partij want anders zou deze sector nog sneller groeien. Absurde waarderingen Ik werkte zelf bij een internetbedrijf. Althans eerst was het een telefonische zoekservice genaamd Toekomst Scoot. Toen de koersen van bedrijven die iets met internet deden absurde waarderingen kregen, bedacht En er wordt verwacht dat deze besteding de komende vijf jaar nog eens gaat onze Engelse directie dat www.scoot.com de koers zou opstuwen. En pats, dat gebeurde ook op de dag verdubbelen. Dat is natuurlijk niet vreemd gezien de ontwikkelingen met de helft van van de naamswijziging. Dat was ongeveer op hetzelfde moment als we onze account managers websites digitale muziek, IP televisie en de opkomst van e-readers en mobile devices. de impact heeft van lieten verkopen aan onze MKB-klanten. Ze moesten dan wel eerst een telefonische vermelding gekocht Ik denk dat we nog veel gaan meemaken de volgende 12 ½ jaar. Ik heb het verleden hebben want anders kannibaliseerde het. Zo internet-minded waren we dus eigenlijk niet ... geen flauw idee wat het is maar ik weet wel dat als het maar de helft van de impact heeft van het verleden, we zullen verbaasd zijn over wat er allemaal gaat veranderen. En nu Geen winst ik in het vliegtuig op weg naar San Francisco op een hoogte van bijna 12 ½ kilometer op mijn Ipad dit Bijzonder bizarre tijden waren het toen. Vooral toen gratis internet opkwam en je letterlijk werd bedolven stukje zit te tikken, merk ik al dat ik het raar vind dat ik hier geen connectie heb. onder de gratis CD’s die bij bladen waren geseald en bij de benzinepomp lagen. Je kon er letterlijk niet Ik verlang hier toch heimelijk weer terug naar dat piepende modem... omheen. Dat merkte je ook in je omgeving. Alles met internet was hot.24 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 25
  • 14. Steven Pieneman De werking oprichter Begrijp me goed, ik ben geen pleitbezorger van het stoppen met online adverteren. Als merk zul je toch liBeRacion.nl op een of andere manier in contact moeten komen met je doelgroep. Dat banneruitingen daarvoor kunnen dienen lijkt mij een uitgemaakte zaak. Wat ik echter wel hoop is dat merken eens gaan stil staan bij de werking van advertising. Houd rekening met je doelgroep en ga niet mee in de race naar het Wees aardig grootste formaat. Denk goed na over de inhoud en beperk je eens in het aantal formaten dat je inzet. Niet elk formaat is geschikt voor je boodschap. Schreeuwen betekent overschreeuwen. Verras je Soms verlang ik wel eens terug naar de begintijd van online doelgroep met een leuke doordachte boodschap in plaats van een plat product aanbod. advertising in Nederland. De tijd waarin je nog full banners en buttons plaatste die ook nog eens goed doorklikten. Je was online Aardig aan het adverteren. Fantastisch! Eigenlijk willen we als adverteerders maar één ding. Aardig gevonden worden. Als de consument dan Heel veel sites zijn gekomen en weer gegaan. Denk aan de Ilse’s van deze wereld en initiatieven van in een winkel komt, ze ook direct jouw product uit het schap kiezen. Eigenlijk heb je daar een prima grote uitgeverijen zoals En.nl. Als we nu kijken wat er nog over is qua online vertaling voor. De Like button van Facebook. Consumenten worden fan van je merk. Naar mijn sites die in de late jaren 90 zijn gestart en nog steeds succesvol zijn dan Wie stil mening is dat het hoogst haalbare voor een adverteerder. betreft het een kort lijstje. Een markt in beweging en die zich maar blijft staat, wordt voorbij Om dat te behalen moeten we terug naar de basis van de klantrelatie. Om aardig vernieuwen. Wie stil staat, wordt voorbij gestreefd. gestreefd Zorg voor een goed product, de perfecte service en niet te versmaden gevonden te worden prijs. Maar bovenal; wees aardig! Om aardig gevonden te worden zul je zul je eerst aardig Eigenlijk houd ik helemaal niet van banners. Ik betrap me er af en toe zelfs op dat ik me stoor aan eerst aardig moeten zijn. moeten zijn uitingen en überhaupt voel ik geen enkele aandrang om er op te klikken. En als ik het zo om me heen hoor dan ben ik zeker niet de enige. Natuurlijk begrijpen we allemaal de essentie van het adverteren. Je wilt je doelgroep overtuigen en aansporen om gebruik te maken van je product. Je verplaatst je etalage naar de omgeving waar je doelgroep zich ook begeeft. “Kijk eens wat voor mooi aanbod ik hier voor je heb”! Het doet me een beetje denken aan die studenten die mij aanschieten als ik door een winkelstraat loop. “Krantje meneer?” Neem je de krant aan dan weet je dat je de komende vijf minuten zal moeten luisteren naar alle voordelen van het abonnement. Ik verkies om er met een wijde boog omheen te lopen. Ook online Zo gebeurt het eigenlijk ook online. De advertenties worden vertoond en de adverteerder hoopt dat je een goede blik werpt op zijn waren en vervolgens kiest om door te klikken. Waar vroeger die banner voldeed, is nu echter een heel blik van nieuwe en opvallende formaten opengetrokken. Er gaat geen dag voorbij zonder een paginavullende advertentie op Nu.nl. Elke video op een site wordt voorafgegaan door commercial. Complete auto’s komen door het beeld heengereden. Voor de creatieven onder ons natuurlijk een enorme uitdaging om met al die technische mogelijkheden een mooie advertentie te maken. We gaan echter volledig de verkeerde kant op. Alle uitingen worden groter en dwingender. We dwingen onze doelgroep om naar de advertentie te kijken. Natuurlijk met als doel om de merkbekendheid en voorkeur te verhogen bij de consument, maar we merken ook dat al die nieuwe formaten op een gegeven moment weer zijn uitgewerkt. Vervolgens verzinnen de exploitanten weer nieuwe methoden of uitingsvormen om de eyeball en klik te krijgen.26 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 27
  • 15. Bart Pluis Welke ontwikkelingen mis ik allemaal? Wat doen de concurrenten dat ik niet doe? Wat een fossiel ben oprichter ik toch! We lopen jaren achter! We moeten sneller innoveren en doorontwikkelen! Maar hoe werkt dan euRoclix Facebook; waar mensen hun hele hebben en houden op zetten? En Hyves? Waar blijkt dat je dochter er allerlei vakantiekiekjes op heeft gezet. Waardoor jezelf publiek domein bent geworden. Wat beweegt jongeren en hoe kan je daarop inhaken? State of Mind van een ondernemer Bijblijven Met veel interesse lees ik altijd de columns in het Financieel dagblad Met het bedrijf gaat het operationeel allemaal wel goed. De omzet en winst nemen jaar na jaar toe. op de pagina “FD entrepreneurs”. Omdat het allemaal zo herken- Maar dan toch slaat de angst en paniek weer toe. Zoals in de beginjaren, toen je in angstzweet wel eens baar is. De columns worden geschreven door ondernemers voor wakker werd over het betalen van facturen en salarissen. De paniek heeft deze keer niet betrekking ondernemers. En het is verrassend dat wat je zelf als ondernemer op de volgende week, maar op het komende jaar. Want je weet dat uiteindelijk de inkomstenstromen in de afgelopen jaren hebt geleerd, helemaal niet zo uniek is. Ook al denk je dat van wel. Andere on- opdrogen en er veel nieuwe potjes op het vuur moeten worden gezet. Waarvan er uiteindelijk maar één dernemers komen achter dezelfde dingen. Doen het misschien op hun eigen manier, maar de basis is of twee succesvol blijken te zijn en kunnen bijdragen aan toekomstige omzet en winst. hetzelfde. Dus wat doe je dan? Je gaat naar congressen! Ideeën en inspiratie opdoen. Jezelf overtuigen dat er meer snelheid moet worden gemaakt. Je gaat je verdiepen in Facebook marketing, virals, widgets, apps, Daarom klikt het ook zo goed als je in gesprek raakt met andere ondernemers, die hun bedrijf vanaf de realtime sampling technieken en wat al niet meer. En je mobiliseert een kleine groep mensen binnen grond af hebben opgebouwd. Vaak komt het voor dat ik een zakelijke afspraak heb om een samenwerking het bedrijf om mee te denken. Het houdt je jong en scherp. De onzekerheid over de toekomst en de te bespreken. Maar daar komen we bijna helemaal niet aan toe. zekerheid dat het anders moet en beter kan. Je krijgt nieuwe ideeën. Tijdens hardlopen, brainstorm sessies of onder de douche. Je wordt enthousiaster en enthousiaster. De werkweek gaat weer richting Ondernemen 60 tot 80 uur. Je bijt je erin vast. Maakt budget vrij. Je specificeert en implementeert. Alom complimenten. Het gesprek gaat vooral over hoe operationele zaken worden opgepakt. Je lanceert. En dan …. Het nieuwe idee valt tegen. De marktbewerking en omzetontwikkeling gaan trager gelijk­ Zoals wel/niet outsourcen van bepaalde activiteiten, hoe je personeel dan gedacht. Of, je hebt weer eens een succesje. Het slaat aan. Je hebt wat bedacht dat werkt en wat anderen gestemd met aanneemt en probeert te behouden, hoe je omgaat met bonussen en niet hebben. Het oude baasje heeft het toch weer gedaan en de whizzkids even op achterstand gezet. dezelfde problemen welke regelingen er zoal zijn. Er is dan zo’n gemeenschappelijke band, en uitdagingen dat die samenwerking er wel van komt. Je bent immers gelijkgestemd Toekomst met dezelfde problemen en uitdagingen. Er komt een tijd dat je gaat uitstappen. Dat het leeftijdsverschil te groot wordt. Of dat er een berusting komt. Dat de motivatie verdwijnt om jezelf steeds te pijnigen om te blijven innoveren. Als die tijd komt, Ontwikkelingen dan moet het bedrijf daar klaar voor zijn. De afhankelijkheid van jouw persoon moet zijn teruggebracht. Nederland telt een kleine groep van Internet ondernemers die rond de eeuwwisseling een eigen bedrijf Je opvolgers moeten klaar staan. Hoe eerder dat is geregeld, des te beter zijn gestart. De meeste ken ik persoonlijk. Sommige zijn zelfs hele goede vrienden geworden. En vrijwel het is. Want iedere dag kan ook de laatste dag zijn. Maar wat dan? Thuis Je opvolgers iedereen ken je wel van naam. En daar heb je respect voor. In de loop der jaren is deze groep wel steeds zitten is ook niet alles. Je moet toch intellectueel uitdagende projecten moeten klaar kleiner geworden. Bedrijven worden verkocht en managers in loondienst vervangen de oorspronkelijke hebben. En welke zijn dat dan? Een boek schrijven? Je golfhandicap staan oprichter. De warmte in de samenwerking koelt langzaam af en wordt zakelijker. terugbrengen naar onder de tien? Nee, thuis zitten is nu nog niet mijn ding. Je wordt zelf ook ouder. De haren worden grijzer. Je medewerkers lijken alsmaar jonger te worden. De komende vijf jaar kan ik toch nog wel mee in deze dynamische online markt. Langzaam aan misschien Rondom je komen er nieuwe initiatieven. Nieuwe whizzkids die met onbekende termen komen als “the wel bepaalde taken afstoten en alleen die dingen doen die ik leuk vind en waar ik waarschijnlijk ook erg cloud”, digital fingerprinting, media earned, en wat al niet meer. Waardoor je als ondernemer, die na goed in ben. Proberen om nog een paar keer iets succesvols te bedenken en te vlammen. tien jaar eindelijk in wat rustiger vaarwater is gekomen weer volledig in paniek raakt. Ja, dat ga ik doen!28 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 29
  • 16. Patrick Steinfort Mesurable managing director Toutes ces formes de publicité online permettent donc aujourd’hui aux marques de toucher leurs cibles hi-media quelque soient leurs objectifs de communication. Et toutes ces formes de publicité online ont un point commun, leurs performances. Et ces performances se développent sans cesse face aux autres media. Toujours aussi mesurable, la publicité digitale gagne jour après jour toujours plus de points dans la Performance(s) bataille des media justement parce qu’elle permet de coller aux attentes des annonceurs ET à celles des consommateurs. Depuis ses débuts, l’Internet ne cesse d’évoluer. Texte, image, son et maintenant vidéo envahissent le web. Créé pour partager Hi-media l’information, l’Internet s’est enrichi de la créativité des web- Hi-media, groupe media online, figure parmi les plus grands éditeurs de sites Internet grand public au entrepreneurs et des internautes. Ceux-ci ont déployé des trésors monde avec plus de 50 millions de visiteurs uniques. Hi-media est également leader européen sur le d’imagination pour développer des outils de communication toujours plus performants, plus marché de la publicité interactive et celui des paiements électroniques. Hi-media déploie une large puissants, plus conviviaux. Le Web est ainsi devenu « social » pour rassembler des millions gamme de prestations de services s’articulant entre l’édition de sites Internet, via Hi-media Publishing, d’utilisateurs avides de partage et de notoriété. et la monétisation d’audience, via Hi-media Services. Les prestations de services d’Hi-media Publishing sont orientées vers la création de sites, la production, l’animation et la syndication de contenus ainsi Chaque jour, l’Internet devient plus personnel, chaque utilisateur affiche que l’implémentation d’outils participatifs et communautaires. plus d’information ce qui enrichit d’autant les possibilités de ciblage. ouvre la C’est encore plus vrai avec l’apparition du surf mobile qui ouvre la porte porte au marketing Futur au marketing géolocalisé. géolocalisé La professionnalisation du secteur digital a fait de grands progrès, notamment grâce à des entreprises comme Testnet. Le secteur est plus tout est donc Marketing géo localisé lisible pour les annonceurs qui ont maintenant acquis les bases qui leur en place Les smartphones font une entrée en force dans les statistiques des AdServer et les tablettes vont permettent de maîtriser leur communication. Les bases de la publicité encore développer cette tendance. Les applications développées pour ces nouveaux écrans augmentent interactive sont aujourd’hui posées, la migration des consommateurs vers les media digitaux progresse, encore la consommation des media digitaux qui dépasse aujourd’hui sur certains groupe-cible la tout est donc en place pour l’explosion des investissements publicitaires sur les media digitaux. consommation TV. La TV qui sera justement le prochain écran à accueillir l’Internet. Les plus grands acteurs du secteur travaillent à cette dernière convergence pour transformer le téléviseur familial en écran multifonction et, inversement, les programmes télévisés envahissent aujourd’hui les ordinateurs, smartphones et autre tablettes. La convergence est à nos portes. Evolutions Ces évolutions représentent autant d’opportunités pour la publicité online. Celle-ci a aussi fortement évolué ; du simple bannering des débuts aux formules sophistiquées d’aujourd’hui, la publicité interactive tire parti des évolutions du Web. Elle s’est développée sur les axes du ciblage, de la pertinence et de l’engagement du consommateur. Au ciblage contextuel classique, manuel, s’est ajouté le ciblage contextuel automatisé. Les publicités graphiques (« Display advertising ») cohabitent avec les liens texte (« Textlinks »). La publicité s’est muée en « communication » via les réseaux sociaux, la publicité de masse a fait place au dialogue avec les consommateurs. Le « branding » côtoie la « performance » reproduisant sur la Toile les notions antédiluviennes d’Above The Line et Bellow The Line mais en les intégrant.30 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 31
  • 17. Marcel Udo Toch blijft de adverteerder voornamelijk adverteren op TV en gaat de online groei voornamelijk ten vp Business development emea/md france koste van andere traditionele media. Waarom? eyewondeR • Omdat TV zo lekker snel bereik opbouwt? • TV heeft zich bewezen als goed scorend medium? • Creatieve bureaus nog steeds het meest verdienen aan TV commercial creatie? Groei door transparantie • Omdat traditionele marketeers geen grote bedragen inzetten in nieuwe online technieken? Allemaal vast wel waar. Maar het grootste probleem ligt toch echt nog steeds bij ons online mensen zelf. Als ik terugdenk aan waar ik mee bezig was 12½ jaar geleden denk We hebben zoveel mooie namen voor evenzoveel fantastische technieken bedacht, dat de gemiddelde ik: De Telegraaf site bestaat ruim twee jaar ( het eerste CMS deed marketeer bij een adverteerder vaak niet meer weet waarover het gaat. Click rate, conversie en terug- zijn intrede, daarvoor iedere dag opnieuw ge-HTML’d) ISDN is rekenen wat een bezoeker kost c.q. oplevert gaat ook prima. Maar zodra je termen als Behavorial targeting, cool; twee maal zo snel als inbellen. Maar niet te lang online want dwell time, interaction rate, CPx, CPM, preroll, bugs, tickers, homepage takeovers en ga zo maar door dat kost belminuten. De Wehkamp veiling zorgde ervoor dat mijn lunchpauzes wat langer waren dan erin gaat gooien wordt het al wat ingewikkelder. Tel daarbij nog eens op dat je 1001 aanbieders van gewoonlijk, want een wasmachine kon je natuurlijk niet laten lopen voor 100 gulden. Helaas had ik hetzelfde hebt die allemaal net iets anders zijn (we moeten ons toch onderscheiden hebben we tijdens er maar één nodig. Online, zo voelde ik, dat was de toekomst. Het eerste medium waarbij je alles kon onze marketing les geleerd) dan zie je als rechtgeaarde marketeer bij een adverteerder door de bomen combineren. (schrift, spraak, video) en daarbij nog interactief kon communiceren. het bos niet meer. Bij mediabureaus is het vaak economisch ook nog eens oninteressant om de klant Ik had het virus al snel te pakken. Daar lag mijn toekomst. dit allemaal uit te gaan leggen en adviseren. Uiteraard zijn er op dit gebied nog vele uitzonderingen te noemen gelukkig. Toch duurde het tot 2001 voordat ik daadwerkelijk de echte stap naar Wil de online advertising branche dan ook nog verder groeien zullen we de komende 12½ jaar enorm ons online zou maken. Aanleiding was de internet bubble. Nu gingen eindelijk alleen de best moeten doen om onze wereld transparanter en eenvoudiger te maken. Ook mbt Display advertising alle cowboys die snel geld wilden verdienen eruit. En bleven alleen de echte passievolle wil een marketeer gewoon zien wat hij terugkrijgt voor zijn marketing euro. Als uiteindelijk blijkt dat hij per echte passievolle mensen over. mensen bleven GRP minder betaalt en meer terugkrijgt is de keus snel gemaakt. Zolang we dat niet kunnen aantonen over zal de groei ook veel minder snel doorzetten. Jubileum Het duurde tot 2003 voordat ik met Jan Pons in aanraking kwam. Jan zocht een nieuwe salesmanager Duurzame online world die uiteindelijk het bedrijf zou kunnen overnemen en Jan het rustig aan zou kunnen doen. Hoewel Als laatste trend die ik wens voor onze branche in de komende Testnet het mij een hele leuke enthousiaste club leek dacht ik dat Testnet geen blijvertje was. Betalen per jubileum periode is dat ook wij als branche onze diensten veel duurzamer onze klik, adverteerders zouden er snel genoeg van krijgen en vooral gaan investeren in de goede display gaan leveren. Naast winstgevendheid zullen bedrijven in de nabije toe- diensten veel uitingen die merkwaarde toe gingen voegen, dacht ik. Hoe fout ik zat met mijn visie bewijst het feit dat komst veel meer afgerekend worden op hun bijdrage aan de maatschappij. duurzamer dit boekwerkje ter ere van het 12½ jarig jubileum verschijnt. Testnet bleef en blijft voorlopig ook nog Je ziet nu al dat managers van o.a. oliemaatschappijen afgerekend gaan leveren wel, met een goede klantenkring en reputatie. Het feit dat er een ouderwets 12½ jarig jubileum gevierd worden in hun bonus op de mate waarin hun bedrijf op de duurzaamheids- wordt zal dan waarschijnlijk wel komen dat het voor Jan en alle andere Testnetters daadwerkelijk als index scoort. Andere, globale bedrijven zullen snel volgen. De totale IT industrie is in totaal verantwoordelijk een huwelijksfeest voelt. voor bijna net zoveel CO2 uitstoot als de Luchtvaart heb ik me laten vertellen door mensen die het kunnen weten. De reclamewereld is all about image. Toch leveren wij onze diensten en producten verre van Transparantie en eenvoud duurzaam en CO2 neutraal. Ik verwacht en hoop dat alle (online) mediabedrijven daar in de toekomst veel Het internet, en specifiek online advertising, is echter nog steeds het kinderstadium niet ontgroeid. aandacht aan zullen gaan besteden. Zo kunnen we met zijn allen de wereld in 12½ jaar weer een klein stukje Dat uit zich vooral in de steeds groter wordende kenniskloof tussen adverteerders en internetters beter maken. En dat lijkt me een prima Testnet jubileumwens om mee af te sluiten! enerzijds, publishers, adnetworks en technology providers anderzijds. De droom van de adverteerder wordt online waargemaakt, het is mogelijk om bijna 1 op 1 te targeten, nagenoeg zonder enige waste. Dan ook nog eens volautomatisch de meest aansprekende vormgeving/advertentie inhoud op individuele basis aan te bieden en effecten bijna real time te meten.32 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising Relaties aan het woord 33
  • 18. Ronald J.C. Oud oprichter histoRie en innovatie medianova 12 ½ jaar huisvesting Al sinds 1997, voor de oprichting van Testnet, ben ik reeds actief Testnet werkt in de nieuwe en innovatieve wereld van online op de nieuwe media markt. Eerst in de e-commerce consultancy advertising, nieuwe media en vernieuwende technologie. en daarna als investeerder in de media en als adviseur voor o.a. En juist daarom hebben wij ook steeds de behoefte om af en de Publieke Omroep en Ministerie OCW. Ook vervulde ik diverse toe terug te kijken op successen uit vroegere tijden en dat commissariaten op genoemde terreinen. Na de verkoop van komt onder meer terug in de keuzes van onze huisvesting. enkele van mijn belangen heb ik, als investeerder, mijn droom Geen nieuwbouw maar panden waar de glorie van vroegere gerealiseerd door de oprichting van een nieuw media investeringsfonds, te weten: Medianova. tijden zichtbaar en voelbaar is. Heineken pand In 2001 heb ik daadwerkelijk de echte stap naar online gemaakt. Ons eerste pand was dat van Heineken in Rotterdam. Heineken Rotterdam was toen al een sterk groeiend en innovatief merk en dat was Medianova investeert in Social Media, de techniek hier achter en de fullfillment. Met de participaties te zien in het pand uit 1930. die onlangs zijn verkregen, is een stevige basis gelegd voor mijn fonds. Daarna zijn we verhuisd naar de Van Nelle Fabriek. Ook een 121/2 jaar kennis en ervaring groot Nederlands merk uit 1782 met een pand dat in 1928 Met de acquisitie van Testnet, dit jaar, haal ik een van de oudste online advertising bedrijven van voltooid werd en waarvan Van Nelle toen vond dat het er over Nederland binnen mijn fonds. Daarmee ook 121/2 jaar kennis en ervaring. Het is leuk te lezen hoe Jan 25 jaar nog modern uit moet zien. En dat is zeker gelukt. Pons en Jaap Groenendijk als pioniers de markt ontwikkeld hebben en na al die jaren nog steeds succesvol de business bedrijven. En nu in een historisch deel van Den Haag. Hun basis van 12 1/2 jaar ervaring is een goede start voor een nieuwe rol van Testnet binnen Medianova. De wijk waar ons pand staat ontstond aan het einde van de 19de eeuw, nadat het uitgestrekte duingebied grotendeels Van Nelle Fabriek Toekomst was afgegraven ten behoeve van het Kanaal naar Scheveningen Rotterdam Met Testnet binnen onze groep leggen we de basis voor een aantrek- om het grachtenstelsel van Den Haag een verbinding te geven kelijke toekomst in deze dynamische nieuwe mediawereld met mooie Connecting met een in Scheveningen aan te leggen zeehaven. Een indus- vooruitzichten en mogelijkheden. Hoe het verder gegaan is zult u new media triële en economische noodzaak. kunnen lezen in het volgende deel: 25 jaar Testnet dat over 12 1/2 jaar zal verschijnen. In welke vorm dan ook! Kortom de keuze van onze huisvesting moet een mix zijn van historische successen en een innovatieve blik op de toekomst. We voelen ons thuis in dit nieuwe pand en hopen dat ons enthou- siasme en onze service ook voor onze klanten voelbaar zal zijn. Wagenaarweg Den Haag34 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 35
  • 19. colofon Hfd. Auteur: Jan Pons - Testnet Auteurs: Jamal Atide, Bart Pluis, Edwin Basten, Eduard Blacquière, Marko Dobroschelski, Alain Heureux, Ton Jacobs, Johan van Mil, Steven Pieneman, Patrick Steinfort, Marcel Udo en Ronald Oud. Redactie: Rob Tol - TOLMC Vormgeving: Sander Tol - TOL Design Druk: Rocka - Rotterdam 1e Druk: Ter gelegenheid van viering 12 ½ jaar Testnet - 500 st. Datum: december 2010 ISBN nummer: 978-90-812233-2-4 Testnet Online Advertising Wagenaarweg 13 Frankrijklei 107 2597 LM Den Haag 2000 Antwerpen Nederland België Tel.: 070-2629081 Tel.: 03-2130459 info@testnet.nl info@testnet.be www.testnet.nl www.testnet.be36 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising 37
  • 20. Testnet 1998 - 2010 Twaalf relaties van Testnet vertellen over de samenwerking van de afgelopen 12 ½ jaar. Testnet, opgericht in 1998, is een van de leidende online advertising en affiliate netwerken van de Benelux. In 2008 en 2009 werd Testnet, in een door TNS NIPO verricht onderzoek en gepubliceerd door Emerce, verkozen tot de beste Affiliate & Lead partij van Nederland. Testnet voert online campagnes voor vele (internationale) adverteerders en kan gebruik maken van een netwerk van duizenden kwalitatieve websites om de juiste doelgroepen te bereiken. Testnet hanteert ‘perfomanced based advertising’ modellen waarbij de adverteerder afrekent op resultaat. www.testnet.nl www.testnet.be ISBN 978-90-812233-2-438 12 ½ succesvolle jaren in Online Advertising