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Mysteryshopping
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En esta presentación de @TestPlaza se presentan las ventajas de la técnica de mystery shopping o compra simulada para obtener información actualizada sobre el mercado, la competencia y la red …

En esta presentación de @TestPlaza se presentan las ventajas de la técnica de mystery shopping o compra simulada para obtener información actualizada sobre el mercado, la competencia y la red comercial.

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  • 1. @TestPlaza Mystery shopping Compra simulada Estudiando a la competencia Revisando nuestro posicionamiento 1
  • 2. ¿Qué es? @TestPlaza 2
  • 3. Mystery shopping (ó también) 3
  • 4. Compra simulada 4
  • 5. Es una técnica que permite saber 5
  • 6. de tu competencia 6
  • 7. Y te proporciona información 7
  • 8. sobre: Precios y descuentos de la competencia Visibilidad de campañas, promociones y product placement Nivel de atención al cliente, calidad de servicio técnico Presentación de presupuestos y condiciones de venta de la competencia Políticas y técnicas comerciales de la competencia 8
  • 9. así podrás 9
  • 10. plani car mejor 10
  • 11. pensar nuevas estrategias 11
  • 12. orientar tu publicidad 12
  • 13. y tomar decisiones objetivas 13
  • 14. ¿cómo lo hacemos? 14
  • 15. reproducimos 15
  • 16. el proceso de compra 16
  • 17. desde el punto de vista 17
  • 18. de los clientes 18
  • 19. documentando 19
  • 20. cada detalle 20
  • 21. cada cantidad 21
  • 22. cada servicio 22
  • 23. y una cosa más 23
  • 24. tú decides dónde vamos a comprar 24
  • 25. deberías considerar @TestPlaza 25
  • 26. si tu negocio se relaciona con: 26
  • 27. saludhostelería profesionales& comercio 27
  • 28. La simulación de compra o mystery shopping  (@TestPlaza) permite cuanti car la experiencia y el grado de satisfacción de sus clientes al visitar y comprar en los establecimientos de su franquicia, red comercial o fuerza de ventas. Organizamos la logística necesaria para reproducir procesos de compra desde el punto de vista del cliente y registramos toda la información recogida en cuanto atención al cliente, ofertas, colocación de producto, precios, descuentos, espacio físico y gestión comercial. La compra simulada o mystery shopping es una técnica regulada por estrictos códigos éticos y prefesionales, que debe ser llevada a cabo por personas debidamente formadas para su desempeño. 28
  • 29. ¿quieres saber más? 29
  • 30. Test Media fue fundada en 2001 y desarrolla diagnósticos, evaluaciones de campañas y tracking para empresas, instituciones y organizaciones educativas. Test Media es miembro de AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado y Opinión) www.aedemo.es info@test-media.com Vitoria-Gasteiz Boulevard de Salburua 8, Torre 14, 3ºB 01002 Vitoria-Gasteiz Bilbao Loteria 2, 1º Dcha 48005 Bilbao Arrasate-Mondragon Osinaga 2, 1º 20500 Arrasate 30