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la Comunicazione Visiva per la Pubblica Amministrazione:
linee guida per un’informazione più comprensibile ai cittadini.
Obiettivi




  Studiare e sperimentare le possibili trasposizioni
  in linguaggi visivi digitali di Normative e Bilancio
...
Metodologia Human Centered Design
                           Analisi


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         ...
Analisi PA - Cittadini I Portali Comunali Italiani


                                 e-Government
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Analisi Bilancio Economico VS   Sociale
Analisi Normative
Analisi Normative e Bilancio



  Le Normative e il Bilancio sono pubblicati sui portali PA
  nella stessa forma prodotta ...
Analisi Normative e Bilancio




  Come le Normative e il Bilancio
  possono essere trasposti in linguaggi visivi digitali...
Teoria della Traduzione Eco e Jacobson

               Testo                                                              ...
Analisi linguaggi visivi
Esempi Virtuosi Video fotografico con testo
Esempi Virtuosi Video: Fotografico Intervista
Esempi Virtuosi Video: Fotografico Inchiesta
Esempi Virtuosi Video: Infografica
Esempi Virtuosi Video: con i Pittogrammi
Esempi Virtuosi Interattività: mappe
Esempi Virtuosi Interattività: infografica
Esempi Virtuosi Interattività: informazione
Esempi Virtuosi Giochi
Esempi Virtuosi Giochi
linee guida Per la Validazione




    Esempi Virtuosi              Validazione




                        ?
            ...
più                                    In sequenza
   linee guida     Le azioni se
                   rappresentate
      ...
linee guida



    Tutte le indicazioni tratte dagli esempi virtuosi sono state sistematizzate:




               Indicaz...
linee guida Come tradurre i contenuti

                                        STILE             DETTA-
                  ...
linee guida
                                                      STILE                     DETTA-
                       ...
linee guida
                             Scegliere                                                        DETTA-
   Scegli...
linee guida                 Rispettare
                            le differenze
                                         ...
linee guida Come usare i supporti




              ImG
            STATIChE
                                     VIDEO


...
linee guida Come usare i supporti
                  Usare               Più immagini
                  immagini           ...
linee guida
                                                      Solo                Video
                              ...
linee guida




                                Non creare
                                troppi
                        ...
linee guida




                               Non
                               per informare
      Distribuzione       ...
INDICAZIONI                 VArIABIlI SIGNIFICATIVE
                                                                      ...
INDICAZIONI                 VArIABIlI S.
                                                                                 ...
GrAZIE!
Analisi PA - Cittadini Vincoli



  . Leggibilità

  . Rispetto

  . Varietà e Quantità
    di informazioni

  . Economici...
Analisi PA - Cittadini Vincoli



  . leggibilità

  . Rispetto

  . Varietà e Quantità
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Analisi PA - Cittadini Vincoli



  . Leggibilità

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Analisi PA - Cittadini Vincoli



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  . Economici...
Analisi Normative Atto linguistico




  “Enunciato che compie delle vere e proprie azioni in ambito comunicativo”


  Joh...
Analisi Normative Atti linguistici nelle Normative

                                di Contesto:
                         ...
Sperimentazioni




   6 norme, 3 semplici e 3 complesse.
   Sperimentazione di diverse traduzioni, modificando le variabi...
Sperimentazioni

  “Traduzione letterale” ...
       Chi porta un cane in un’area pubbica


       NO                 NO

...
Sperimentazioni

  ... o “interpretazione”?
                       Chiunque porta
                        fuori un cane


...
Sperimentazioni

  Usare la stessa struttura ...
                                              Chi porta un cane in un’are...
Sperimentazioni

  Usare una sola immagine ... o tante?



                                         SI

                  ...
Sperimentazioni

  Come rappresentare l’Atto linguistico?

                          DIVIETO                     OBBLIGO

...
Sperimentazioni

  Stile sintetico ...                    NELLA SALA STUDIO    NELLA SALA STUDIO




        SALA STUDIO  ...
Sperimentazioni

  Colore per evidenziare ...


       Chiunque
       porta fuori
        un cane




  ... o come decora...
Sperimentazioni

  Quanto testo inserire?



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Sperimentazioni

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Sperimentazioni

  Quanto testo inserire?


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Valentina Ceruti - Comunicazione visiva per la Pubblica Amministrazione - Tesicamp

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  1. 1. la Comunicazione Visiva per la Pubblica Amministrazione: linee guida per un’informazione più comprensibile ai cittadini.
  2. 2. Obiettivi Studiare e sperimentare le possibili trasposizioni in linguaggi visivi digitali di Normative e Bilancio Generare linee guida utili per la Pubblica Amministrazione
  3. 3. Metodologia Human Centered Design Analisi PA - Norme e Cittadini Bilancio Traduzione Linguaggi testo-img visivi digitali Esempi virtuosi Linee Guida Validazione Progettazione
  4. 4. Analisi PA - Cittadini I Portali Comunali Italiani e-Government e-Democracy e-Transparency e-Partecipy € @ € 3. Partecipazione 1. Informazione 2. Condivisione
  5. 5. Analisi PA - Cittadini I Portali Comunali Italiani e-Government e-Democracy e-Transparency e-Partecipy € Bilancio @ Normative € 3. Partecipazione 1. Informazione 2. Condivisione
  6. 6. Analisi Bilancio Economico VS Sociale
  7. 7. Analisi Normative
  8. 8. Analisi Normative e Bilancio Le Normative e il Bilancio sono pubblicati sui portali PA nella stessa forma prodotta per scopi amministrativi Non esiste una riprogettazione per l’utente e non vengono sfruttate le potenzialità delle tecnologie informatiche
  9. 9. Analisi Normative e Bilancio Come le Normative e il Bilancio possono essere trasposti in linguaggi visivi digitali al fine di renderli più comprensibili ai cittadini?
  10. 10. Teoria della Traduzione Eco e Jacobson Testo Immagine Piano dell’espressione Piano dell’espressione Traduzione “letterale” Elementi grafici Stile o interpretazione Stile Rapporto testo - immagine Struttura Struttura Concre- Astrazione Indetermi- Piano del contenuto Piano del contenuto Astrazione natezza Atto Tipo cognitivo Atto lingui- Persone Contenuto nucleare lingui- Persone Politically correct stico Contenuto molare stico Colore Traduzione “letterale” stile o interpretazione Concretezza Azioni Oggetti Rapporto Azioni Oggetti testo - immagine tezza
  11. 11. Analisi linguaggi visivi
  12. 12. Esempi Virtuosi Video fotografico con testo
  13. 13. Esempi Virtuosi Video: Fotografico Intervista
  14. 14. Esempi Virtuosi Video: Fotografico Inchiesta
  15. 15. Esempi Virtuosi Video: Infografica
  16. 16. Esempi Virtuosi Video: con i Pittogrammi
  17. 17. Esempi Virtuosi Interattività: mappe
  18. 18. Esempi Virtuosi Interattività: infografica
  19. 19. Esempi Virtuosi Interattività: informazione
  20. 20. Esempi Virtuosi Giochi
  21. 21. Esempi Virtuosi Giochi
  22. 22. linee guida Per la Validazione Esempi Virtuosi Validazione ? Esperti PA Utenti Cittadini
  23. 23. più In sequenza linee guida Le azioni se rappresentate immagini Sintassi quando sono collegate dalla Usare immagini Il colore non è utile applicarlo one con la figura variabile astratte mantiene Più immagini si semplice un una traduzione a tutta essere dell’uomo sono più temporale possono inserire immagine letterale e meno l’immagine entate chiare e riconducibili tutte in un’unica ambigua dendole a comportamenti img, oppure gorie da seguire Fotografia metterle in Usare utile per sequenza Il testo è immagine rappresentare Posizionare fondamentale grafica gli esempi Ogni immagine l’immagine c I concetti veicolo princ Concretizzare deve funzionare astratti o si dell’informaz i concetti allontana anche in concretizzano o si non come su da una traduzione Tutte in bianco e nero rappresentano letterale ma è più un’unica img ImG Rendere al testo con img astratte chiara e immediata quando sono STATIChE leggibilile ogni collegate elemento quando concettualmente si mettono img Solo immagini complesse Testo ed che veicolano Il colore è Stile elementi grafici informazioni utile per La posizione per sottolineare sintetico evidenziare statica delle Usare il te alcuni elementi alcuni elementi persone indica per veicola passività, quella Video informazio dinamica attività Informativi difficilmen VIDEO traducibili on mettere Fare immagini r informare all’inizio o alla Non attenzione rché rimangono fine del gioco creare troppi Realizzare alle ll’immaginario elementi che collegamenti sempre delle tempistiche Usarlo solo llettivo delle rimandino alla macro sezioni alle quando porta se ludiche serietà quali è facile valore dell’argomento tornare indietro Audio come aggiunto Graifi per la norma, elemento Rendere INTE- Fotografici narrante GIOChI interattive RATTIVI- come supporto Per le immagini TA Ripetere lo stesso Distribuzione sensibilizzare Evidenziare concetto con img, arallela a e non per bene cosa testo e audio, uella dell’ informare è interattivo solo se si vuole
  24. 24. linee guida Tutte le indicazioni tratte dagli esempi virtuosi sono state sistematizzate: Indicazioni Obbligatorie Variabili Significative Variabili di supporto / di progetto Variabili di contenuto Linee Guida
  25. 25. linee guida Come tradurre i contenuti STILE DETTA- GLIO PERSONE AzIONI OGGETTI COLORE TESTO STRUT- ATTO TURA LINGUI- STICO
  26. 26. linee guida STILE DETTA- GLIO Rispetto per le sensibilità individuali PERSONE Scegliere un unico modo per rappresentare le categorie AzIONI OGGETTI Ogni img COLORE deve Deve funzionare sempre anche in esserci il bianco e TESTO nero rimando alla norma scritta Rispettare la stessa struttura ATTO STRUT- LINGUI- TURA STICO
  27. 27. linee guida Scegliere DETTA- Scegliere la il modo di STILE GLIO rappresentazione Lo stile non posizione è vincolante statica o delle categorie per la dinamica traduzione, si può Il livello di PERSONE scegliere dettaglio si può scegliere in base alla norma e al supporto AzIONI OGGETTI COLORE Si può inserire nell’immagine TESTO Per rappresentare o tenerlo fuori concetti astratti o si concretizzano o si rappresentano con img astratte Non tradurre tutte le Traduzione differenze, letterale ATTO tradurle con o aggiungere LINGUI- simboli nuovi, STRUT- tradurle con elementi per TURA STICO il testo chiarificare
  28. 28. linee guida Rispettare le differenze Lo stile migliore per L’immagine le normative più sintetica è individuali STILE più veloce da DETTA- senza è quello GLIO autorevole realizzare peggiorare e da leggere Posizione la lettura statica indica passività, una dinamica PERSONE L’immagine attività Concretizzare dettagliata i concetti Rappresentate con la figura è più allontana da comprensibile una traduzione dell’uomo sono letterale ma più chiare e è più chiara riconducibili a e immediata comportamenti è utile per da seguire Le immagini spiegare meglio astratte cosa significa AzIONI mantengono un’immagine una traduzione o il rapporto letterale e OGGETTI tra le immagini meno ambigua COLORE Non è utile applicarlo a tutta l’immagine TESTO Se si creano Non serve se nuovi simboli è utile per il contenuto è si deve usare evidenziare semplice. Sintassi una legenda alcuni semplice un per insegnarli elementi immagine Se non si Se si usa traducono il testo si Sintassi le differenze ATTO perde complessa si devono leggibilità STRUT- più capire dalla LINGUI- TURA immagini struttura STICO
  29. 29. linee guida Come usare i supporti ImG STATIChE VIDEO GIOChI INTE- RATTI- VITà
  30. 30. linee guida Come usare i supporti Usare Più immagini immagini si possono grafiche inserire tutte in un’unica img, Immagini oppure in fotografiche sequenza utili per ImG gli esempi STATIChE Unica img quando sono collegate concettual- mente Stile sintetico In sequenza Immagine quando sono Rendere come veicolo collegate leggibilile principale dell’ dalla variabile ogni elemento informazione, temporale nelle img non supporto complesse al testo
  31. 31. linee guida Solo Video immagini che Informativi veicolano Il testo per informazioni veicolare Testo ed informazioni elementi difficilmente grafici per traducibili in sottolineare alcuni Usarlo solo immagini quando elementi porta valore VIDEO aggiunto Fare Video grafici attenzione per alle Usare sia rappresentare tempistiche video grafici la norma Audio come che elemento fotografici narrante Video fotografici come supporto alla norma Ripetere lo stesso concetto con img, testo e audio, solo se si vuole sottolinearlo
  32. 32. linee guida Non creare troppi collegamenti per non confondere Evidenziare il lettore Realizzare bene cosa sempre delle è interattivo macro sezioni e cosa no alle quali è facile tornare indietro INTE- RATTI- Rendere VITà interattive Alternare parti le immagini e di immagini non il testo e di testo in base alle informazioni da fornire
  33. 33. linee guida Non per informare Distribuzione perché rimangono parallela a nell’immaginario quella dell’ collettivo delle informazione cose ludiche GIOChI mettere all’inizio Per o alla fine del sensibilizzare gioco elementi che e non per rimandino alla informare serietà dell’argomento
  34. 34. INDICAZIONI VArIABIlI SIGNIFICATIVE lINEE GuIDA OBBlIGATOrIE DI PrOGETTO . Rispettare la stessa . Traduzione letterale o aggiungere . Sintassi semplice un’immagine STRUTTURA struttura elementi per chiarificare . Sintassi complessa più immagini . Non tradurre tutte le differenze, . Se non si traducono le differenze si deve fare attenzione tradurle con simboli nuovi, alla struttura in modo che si capisca ATTO . Se si creano nuovi simboli si deve usare una legenda tradurle con il testo LINGUISTICO per insegnarli . Se si usa il testo si perde leggibilità . Scegliere un unico modo . Scegliere il modo di rappresentazione . Una rappresentazione rispettosa per le differenze non di rappresentazione delle categorie deve essere confusa e difficile da applicare PERSONE delle categorie . Scegliere la posizione statica o . La posizione statica indica passività, . Rispetto per le differenze dinamica quella dinamica attività . Per rappresentare concetti astratti . Concretizzare i concetti allontana da una traduzione o si concretizzano o si rappresentano letterale ma è più chiara e immediata OGGETTI con img astratte . Usare immagini astratte mantiene una traduzione letterale e meno ambigua . Se rappresentate con la figura dell’uomo sono più chiare AzIONI e riconducibili a comportamenti da seguire . Lo stile non è vincolante per la . Lo stile migliore per le normative è quello autorevole STILE traduzione, si può scegliere . Il livello di dettaglio si può scegliere . L’immagine più sintetica è più veloce da realizzare DETTAGLIO in base alla norma e al supporto e da leggere . L’immagine dettagliata è più comprensibile . Deve sempre esserci il . Si può inserire nell’immagine o . Non serve se il contenuto è semplice. TESTO rimando alla norma scritta tenerlo fuori . è utile quando si vuole spiegare meglio cosa significa un’immagine o il rapporto tra le immagini . Ogni immagine deve . è utile per evidenziare alcuni elementi funzionare anche in COLORE . Non è utile applicarlo a tutta l’immagine bianco e nero
  35. 35. INDICAZIONI VArIABIlI S. lINEE GuIDA OBBlIGATOrIE DI PrOGETTO . Usare prevalentemente . Quando un’info deve . Le rappresentazioni di più immagini in un’unica immagini sono da usare ImmAGINI immagini grafiche essere tradotta con quando le immagini sono collegate concettualmente STATIChE . Usare immagini foto più immagini, queste . Le rappresentazioni di più immagini in sequenza sono da usare quando solo per gli esempi possono essere le immagini sono collegate temporalmente o parallelamente . Usare uno stile sintetico, inserite in un’unica . Nelle immagini complesse rendere leggibile ogni singolo elemento perché il dettagliato può immagine, oppure risultare poco leggibile in sequenza a video . Usare l’immagine come veicolo principale dell’ informazione, no supporto al testo . Usarlo solo quando . Si possono usare sia . I video grafici utili per rappresentare la norma in se VIDEO porta valore aggiunto. video grafici che . I video fotografici servono come esempio, supporto alla norma . Usare video informativi, fotografici . Testo ed elementi grafici per sottolineare elementi non troppo emotivi e . Nella progettazione dare attenzione alle tempistiche suggestivi. . Ripetere lo stesso concetto con img, testo e audio, solo per sottolinearlo . Usare solo immagini che veicolano informazioni e . Il testo e gli elementi grafici sono necessari per tradurre alcune info non non di abbellimento. traducibili con immagini . Usare l’audio come elemento narrante e filo conduttore . Rendere interattive le . Non creare troppi collegamenti altrimenti si rischia di confondere il lettore immagini e non il testo, . Realizzare sempre delle macro sezioni alle quali è facile tornare indietro INTERAT- . Alternare parti di immagini e di testo in base alle informazioni da fornire così è più immediato TIVITà . Evidenziare bene cosa è interattivo e cosa no . Usarli prevalentemente . Attenzione a non usarli per informare anche perché, pur essendo per sensibilizzare e non realizzando dei giochi molto seri, rimangono comunque GIOChI per informare nell’immaginario collettivo del ludico . Distribuzione parallela a . Progettarli in modo che l’elemento ludico non vada ad influire sulla quella dell’informazione serietà del messaggio che trasmette, mettendo finito il gioco o all’inizio in se degli elementi che rimandino alla serietà dell’argomento
  36. 36. GrAZIE!
  37. 37. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  38. 38. Analisi PA - Cittadini Vincoli . leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  39. 39. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  40. 40. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  41. 41. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  42. 42. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  43. 43. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  44. 44. Analisi PA - Cittadini Vincoli . Leggibilità . Rispetto . Varietà e Quantità di informazioni . Economicità e Velocità . Praticità di Utilizzo . Supporti . Fedeltà Semantica
  45. 45. Analisi Normative Atto linguistico “Enunciato che compie delle vere e proprie azioni in ambito comunicativo” John langshaw Austin divise l’atto linguistico in tre parti: - locuzione - Illocuzione - Perlocuzione Qui dentro Vorrei che la Il destinatario si gela finestra fosse chiusa chiude la finestra
  46. 46. Analisi Normative Atti linguistici nelle Normative di Contesto: . Principi . Obiettivi . Enti . Definizioni . Ambito di applicazione per i Comportamenti . Divieti . Obblighi . Esclusioni . Raccomandazioni . Concessioni . Servizi . Indicazioni comportamentali . Disposizioni
  47. 47. Sperimentazioni 6 norme, 3 semplici e 3 complesse. Sperimentazione di diverse traduzioni, modificando le variabili analizzate nella teoria della traduzione e usando le tecniche di visualizzazione individuate nei linguaggi visivi.
  48. 48. Sperimentazioni “Traduzione letterale” ... Chi porta un cane in un’area pubbica NO NO ... o “interpretazione”? Chiunque porta fuori un cane Chiunque
  49. 49. Sperimentazioni ... o “interpretazione”? Chiunque porta fuori un cane NO
  50. 50. Sperimentazioni Usare la stessa struttura ... Chi porta un cane in un’area pubbica NO NO ... o cercarne una chiarificatrice? Chi porta un cane in un’area pubbica
  51. 51. Sperimentazioni Usare una sola immagine ... o tante? SI SI SI NO
  52. 52. Sperimentazioni Come rappresentare l’Atto linguistico? DIVIETO OBBLIGO è CONCESSO Il gioco < 10 ANNI > 10 ANNI Aree verdi calpestabili Aree attrezzate Aree attrezzate
  53. 53. Sperimentazioni Stile sintetico ... NELLA SALA STUDIO NELLA SALA STUDIO SALA STUDIO SALA STUDIO NELLA SALA STUDIO NELLA SALA STUDIO ... o dettagliato? SALA STUDIO SALA STUDIO NELLA SALA STUDIO NELLA SALA STUDIO SALA STUDIO SALA STUDIO
  54. 54. Sperimentazioni Colore per evidenziare ... Chiunque porta fuori un cane ... o come decorazione? Chiunque porta fuori un cane Chiunque porta fuori un cane < 10 ANNI
  55. 55. Sperimentazioni Quanto testo inserire? SALA STUDIOSTUDIO SALA
  56. 56. Sperimentazioni Quanto<testo inserire? 10 ANNI > 10 A Il gioco è CONCESSO < 10 ANNI Aree verdi calpestabili Aree attrezzate Aree R > 10 ANNI Aree verdi calpestabili Aree attrezzate Aree R
  57. 57. Sperimentazioni Quanto testo inserire? Posizione riparata da sole e da intemperie Presenza di provviste di cibo e acqua Spazi minimi delle gabbie per un singolo esemplare. (Art.41) Esposizione di volatili all’esterno cm degli esercizi commerciali fissi 20 30 cm < 30 cm 30 cm cm 30 e 45 cm 21 tra 45 cm 45 cm cm 60 e 65 cm 31 tra 50cm 50 cm cm 90 100 cm e 61 tra 90cm 60 cm cm 5 11 150 cm e 91 tra 150cm 90 cm
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