Your SlideShare is downloading. ×
0
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Planeacion de la investigacion de mercados
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Planeacion de la investigacion de mercados

926

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
926
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. III. Planeación de la investigación de mercados.. 3.1 Proceso de la investigación de mercados. 3.2 Definición del problema de investigación. 3.3 Diseños de investigación. 3.3.1 Investigación cualitativa. 3.3.2 Investigación cuantitativa. 3.4 Propuesta de investigación. 3.4.1 Objetivo de la investigación. 3.4.2 Requerimientos de información. 3.4.3 Definición de las fuentes de datos. 3.4.4 Diseño de cuestionarios y otros formularios. 3.4.5 Procedimiento muestral. 3.4.6 Plan de trabajo de campo. 3.5 Presupuesto y calendario del proyecto. 3.6 Presentación de la propuesta de investigación. 1
  • 2. CONCEPTO Proceso sistemático y objetivo OBJETO: problema u oportunidad de Marketing CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución o desarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados obtenidos de manera comprensible y la elaboración de recomendaciones. USUARIOS: responsables de Marketing. FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de Marketing. 2
  • 3. TIPOS DE INVESTIGACIONES Dos tipos genéricos: • Anticipadas: propias de la dinámica de las decisiones. Anticipadas • No anticipadas: contingencias impredecibles. anticipadas Investigaciones de situación: características y situación del mercado: • Comportamiento del consumidor • Entrada inesperada de un nuevo competidor Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribución y comunicación • Test de concepto de producto • Nuevo atributo potencial del producto Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales • Grado de satisfacción de los clientes • Reducción alarmante de las ventas 3
  • 4. FORMA DE ORGANIZACIÓN Departamento de investigación de las propias empresas. Institutos de investigación especializados. Consultoras genéricas. Empresas especializadas en parte del proceso de investigación comercial (recogida de información o el análisis de datos). Empresas especializadas en un tipo de investigación comercial o en un mercado en particular. 4
  • 5. PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Grupos de Clientes • Consumidores • Empleados • Accionistas • Proveedores Variables de MKT controlables  Producto  Precio  Promoción  Comunicación  Distribución Toma de Decisiones INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Proporcionar Información Factores del ambiente no controlables  Economía  Tecnología  Competencia  Leyes y Reglamentos  Factores Soc.y Cult.  Factores Políticos Determinar las Necesidades de Información Gerentes de MKT • Segmentación de MK • Selección del MK objetivo • Programas de MKT • Ejecución y Control
  • 6. Aclaración: El ejemplo simplemente espera dar una noción, como es lógico una realización real debe ser mucho más compleja y detallada. 1.TITULO PROVISIONAL: La investigación deberá tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar. Ej: Título: Preferencias de consumo de televisores en la ciudad de Buenos Aires para introducir la marca Ñ. 6
  • 7. 3.1 Proceso de la investigación de mercados. 1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETING 2. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR 4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 8. ELABORACIÓN DEL INFORME CON CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 5. RECOGIDA DE INFORMACIÓN 6. PROCESAMIENTO DE DATOS 7
  • 8. 2. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA: Consiste en una breve explicación del objetivo de una investigación que le den al lector una breve idea de lo que representa la futura investigación. Ej: Nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de televisores en la ciudad. 8
  • 9. 3.2 Definición del problema de investigación. 1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETING Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisiones y su conversión en términos de investigación. Objetivo: Descripción Objetivo de los posibles problemas. 2. INVESTIGACIÓN PREMILIMINAR Delimitar claramente la dirección de la investigación. Análisis y revisión de la información interna de la empresa (SIMk) y entrevistas no estructuradas a personas relacionadas con el problema investigado. Si la información obtenida es suficiente, el proceso se detiene, en caso contrario se continúa. Objetivo: Orientación de la investigación. Objetivo 9
  • 10. 3.3 Diseños de investigación. Diseños de Investigación El tipo de diseño de investigación s deriva de la clase de problema a estudiar y de los fines de la investigación, existen tres tipos básicos de diseño de investigación: Estudios exploratorios Estudios descriptivos Estudios experimentales
  • 11. Investigación de Mercados Investigación exploratoria: Se utiliza cuando se debe definir el problema con precisión, identificar las acciones pertinentes u obtener conocimientos adicionales antes de establecer un método. Estudio preliminar, muy flexible y poco formal, que se basa en el estudio de datos ya existentes, en entrevistas con personas expertas.
  • 12. Investigación de Mercados Investigación descriptiva: Es la mas usual en la investigación de mercados, tiene como finalidad describir las características de ciertos grupos, determinar la frecuencia con que ocurre algo, estimar la relación entre dos o mas variables o efectuar predicciones.
  • 13. Investigación de Mercados La investigación descriptiva se divide en investigación transversal e investigación longitudinal: Investigación transversal: Tipo de investigación que incluye la recolección de información de alguna muestra dada de población una sola vez
  • 14. Investigación de Mercados Investigación transversal simple: En la cual se toma una muestra de encuestados de la población objetivo y se obtiene información de una muestra una sola vez. Investigación transversal múltiple: En el cual existen dos o mas muestras d encuestados y se obtiene informacion de cada muestra una sola vez.
  • 15. Investigación de Mercados Investigación longitudinal: Tipo de investigación que incluye una muestra fija de elementos de población que es medida repetidamente, la muestra permanece igual a través del tiempo. Investigación experimental: También denominado experimento ayuda a contrastar hipótesis y establecer relaciones causaefecto, por el control que proporciona al investigador.
  • 16. 3.3.1 Investigación cualitativa. 3.3.2 Investigación cuantitativa. La Investigación Cualitativa Estudio para comprender un problema humano o social A base de elaborar un dibujo complejo,holistico,construido sobre palabras,detallando los puntos de vista de los actores Desarrollado en un contexto natural
  • 17. La investigación cuantitativa Estudio de un problema humano o social para describirlo o explicarlo A base de contrastar una teoría construida sobre variables, medidas con números y analizada con procedimientos estadísticos Determinando si las generalizaciones predictivas de la teoría se realizan o no
  • 18. Diferencias entre las perspectivas cuantitativa y cualitativa Agregación de unidades Medición de variables Análisis estadístico-causal Investigación extensiva Diseño de estudio de casos Interpretación de la acción Descripción profunda Investigación intensiva
  • 19. Diferencias entre las perspectivas cuantitativa y cualitativa Se estudian individuos que forman agregados sociales relacionando estadísticamente variables que les caracterizan INGENIERIA SOCIAL Se estudian relaciones sociales y grupos en su totalidad no estadísticamente y no en sus variables ELABORACION DE TEORIAS
  • 20. 3.4 Propuesta de investigación. Normalmete una requisisción de este tipo debe de contener la siguiente información: Persona y/o compañía a quien se solicita. Persona y/o departamento que solicita. Fecha de solicitud. Número de requisición. Datos generales del producto o servicio. Situación base: Antecedentes generales del producto o servicio (Fecha de lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida, participación de mercados, etc.) Situación mercadológica de la cuestión que se quiere solucionar; es decir, el objetivo base del estudio, y als razones por las cuales es necesario llevar a cabo la investigación. Público objetivo: Edad, Nivel socioeconómico y sociocultural, localización urbano o rural, etc. Zonas o ciudades donde se realizará el estudio. Material disponible (en el caso de llevar a cabo pruebas del producto, evaluación de anuncios, de envases, etc.) Decisiones que se tomarán de base en los resultados, según se verifique o no la hipótesis: Decisiones inmediatas, alternativas de acción. Fecha en que se requiere el estudio. 20
  • 21. 3.4.1 Objetivo de la investigación. Objetivos de La Investigación de Mercados  Un  aspecto  definitivo  en  todo  proceso  de  investigación es la definición de los objetivos o el  rumbo  que  debe  tomar  la  investigación  que  va  a  realizarse.  Así,  los  objetivos  son  los  propósitos  del  estudio,  expresan  el  fin  que  pretendemos  alcanzar  y,  por  tanto,  todo  el  desarrollo  del  trabajo  de  investigación  se  orientara  al  logro  de  estos objetivos. 
  • 22. Estos  deben  ser  claros  y  precisos  para  evitar  confusiones;  sin  embargo,  esto  no  implica  que  los  objetivos  no  puedan  cambiarse  durante  la  realización  de  la  investigación, por que en algunos casos se  vuelve necesario hacerlo.
  • 23. Dado  que  todo  objetivo  implica  la  acción  que  se  desea  alcanzar;  entonces,  es  importante  tomar  en  cuenta  que  a  la  hora  de redactar los objetivos de la investigación  deben  utilizarse  verbos  en  infinitivo,  estos  deben  ser  verbos  que  se  puedan  alcanzar  durante el desarrollo de la investigación
  • 24. Estos verbos pueden ser Determinar Verificar Definir Identificar Diseñar Conocer Evaluar Elaborar Estudiar Describir Proponer Plantear Formular Analizar Corroborar
  • 25. El  uso  de  los  verbos  como  capacitar,  cambiar,  motivar,  enseñar,  mejorar  entre  otros  debe  ser  prudente, ya que implican acciones finales, estas  casi nunca se logran mediante la realización de la  investigación,  debido  a  que  implican  tiempo  y  recursos y, muchas veces, la necesidad de tomar  decisiones  para  desarrollar  los  objetivos  propuestos.
  • 26. El objetivo general  Debe  reflejar  la  esencia  del  planteamiento  del  problema  y  la  idea  expresada  en  él  titulo  del  proyecto de investigación. Para la redacción del objetivo general es  necesario tomar en cuenta las siguientes  preguntas ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Para  que?, Ya que al finalizar de redactarlo este debe  responder a esas mismas preguntas
  • 27. Los objetivos específicos Estos se desprenden del general y deben de  ser  formulados  de  forma  que  estén  orientados  al  logro  del  objetivo  general,  es  decir,  que  cada  objetivo  especifico  esta  diseñado  para  lograr  un  aspecto  de  aquel,  y  todos en su  conjunto, la totalidad del objetivo  general. Los objetivos específicos deben plantearse  en función al marketing mix (4 p´s) que nos  permitan determinar aspectos de cada “P”  tales como
  • 28. Producto Identificar  y  describir  mercados  actuales  y  potenciales. Genera  y  selecciona  nuevos  productos  y/o  servicios. Evalúa productos propios y de la competencia. Analiza atributos de desempeño global Analiza la satisfacción del cliente.
  • 29. Ej: Objetivos:  1. Conocer el nivel de consumo de televisores en la ciudad,  2. Reconocer los segmentos de mercado que más compran e producto. Alcance: 1. Se espera conocer los datos del casco urbano únicamente. 2. No se planea analizar la competencia. Hipótesis: Las personas jóvenes nuevos residentes y los aficionados al fútbol, serán quienes más compren los televisores.
  • 30. 3.4.2 Requerimientos de información. Al estar satisfechos con el planteamiento de objetivos de la investigación, el investigador preparará una lista de información necesaria para alcanzar los objetivos. Una vez estipulada la información requerida, el investigador debe prever la limitaciones del proceso de compilación de datos El investigador deberá evaluar la utilidad de la información enumerada previendo los posibles resultados del estudio y tratando de responder a la pregunta "¿qué hará la gerencia si estos son los resultados 30
  • 31. 3.4.2 Requerimientos de información. Es posible que algunos resultados indiquen cursos de acción que no puedan ser seguidos. Si la empresa no puede tomar medidas independientemente de los que son los resultados, no hay razón para hacer el estudio de investigación. 31
  • 32. 3.4.3 Definición de las fuentes de datos. IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN PRIMARIA • Específicamente recogida con carácter original para la investigación. INFORMACIÓN SECUNDARIA • A través de datos ya existentes y generalmente publicados. 32
  • 33.  Tabla : Fuentes de datos secundarios Fuentes internas Estados  financieros,  soportes  contables,  historiales  de  venta,  archivos  de  productos  e investigaciones anteriores, entre otras.  Documentos  gubernamentales Los  Anuarios  Estadísticos  ofrecen  información  sobre  el  comportamiento  de  indicadores  sociales  y  económicos  de  los  diferentes sectores. Publicaciones en  revistas y libros Documentos  escritos  o  de  otro  tipo  que  revelen  el  comportamiento  del  mercado  e  información  importante  sobre  los  diferentes  sectores.   Directorios, manuales,  periódicos Folletos  en  los  que  de  una  manera  fácil  de  manejar se concentran en forma sistemática  informaciones  e  instrucciones  necesarias  para operar en un determinado sector. 33
  • 34. 3.4.4 Diseño de cuestionarios y otros formularios. La encuesta Es  una  de  las    técnicas  de  recolección  de  información  mas  usadas,  a  pesar  de  que  cada  vez  pierde  mayor  credibilidad  por  el  sesgo  de  las  personas  encuestadas.  La  encuesta se fundamenta en el cuestionario o  conjuntos de preguntas que se preparan con  el  propósito  de  obtener  información  de  las  personas. De  acuerdo  con  le  medio  de  comunicación  utilizado  para  obtener  la  información,  las  encuestas  se  clasifican  en  cuatro  tipos:  Personal, Telefónica, Correo e Internet.
  • 35. Personal: Consiste en formular preguntas de manera directa  a los consumidores previamente determinados. Ventajas  La  principal  es  su  flexibilidad.  Los  entrevistadores  adaptan  el  tema  de  su  cuestionario  para  adecuarse  a  las  situaciones en que se encuentran y también pueden pedir a  los  participantes  que  se  extiendan  sobre  algún  punto,  si  consideran que las respuestas están incompletas.   Se  obtiene  un  mayor  de  cooperación  en  relación  con  los  otros métodos.  Puede ayudarse de imágenes y muestras.  Las respuestas son espontáneas y sinceras.  Existe poca influencia de terceros.
  • 36. Desventajas  En ocasiones hay poca colaboración.  Puede alterarse la información con frecuencia.  La presencia del encuestador muchas veces           impulsa a dar una información errada.  Es difícil de supervisar.
  • 37. Formulario de encuesta Elementos que componen un formulario de encuesta: Introducción: Es la parte en la cual debemos identificarnos, dar la razón del por que de la encuesta y agradecer por la colaboración al encuestado Datos de clasificación Preguntas filtro: Sirve para corroborar que la persona que estamos entrevistando, realmente pertenece a ese segmento Cuestionario Datos de Control
  • 38. El Cuestionario El cuestionario es el conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación; es un plan formal para recabar información de la unidad de análisis objeto de estudio y centro del problema de investigación. El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilación de datos. Un diseño inadecuado conduce a recoger información incompleta, datos imprecisos y, por supuesto, a generar información poco confiable.
  • 39. ¿Qué requisitos debe cumplir un cuestionario? Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado. Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusionismos. Preciso, sin preguntas superfluas. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
  • 40. Concreto, evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes. Esta idea de la concreción es la que aconseja referirse siempre a la última compra (ej.- mejor preguntar ¿cuánto le dura un paquete? que ¿Cuántos paquetes se fuma al mes?). Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- ¿Cuánto cree que gana un administrativo?, a un administrativo).
  • 41. Tipos de preguntas Básicamente, podemos hablar de tres tipos de preguntas: 1) Preguntas Abiertas: permite al encuestado contestar en sus propias palabras; es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta 2) Preguntas cerradas: Piden a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones. Las preguntas cerradas se pueden clasificar en: Dicotómicas: Preguntas que presentan no mas dos opciones (opción si / no) Múltiples: se le pide al entrevistado que indique la alternativa que exprese su opinión o en algunos casos es necesario indicar varias opciones
  • 42. 3) Preguntas de Escala: Son las que están dirigidas a medir la intensidad o grado de sentimientos respecto a un rasgo o variable por medir, usualmente se les conoce como escalas de medición de actitudes y entre las cuales la mas usada es la de Likert.
  • 43. Preguntas Filtro Se caracterizan porque las respuestas obtenidas permiten establecer una selección cualitativa o una clasificación de las personas interrogadas.
  • 44. Ejemplo: ¿Consume bebidas dieteticas? ¿Hace uso del servicio de salones de belleza?
  • 45. Preguntas Introductorias Son las que tienen por finalidad atraer la atención del interrogado, Disponiéndolo favorablemente hacia la entrevista personal o el cuestionario.
  • 46. Ejemplos: ¿Qué equipo de fútbol le gusta? ¿Cuáles son las playas de El Salvador de su preferencia?
  • 47. Preguntas Abiertas Permite al encuestado contestar en sus propias palabras; es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta.
  • 48. Ejemplos: ¿Qué opina de los productos de fabricación nacional? ¿Por qué no consume refresco para acompañar su comida diaria?
  • 49. Preguntas Cerradas Piden a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones. Las preguntas cerradas se pueden clasificar en: Dicotómicas Múltiples
  • 50. Dicotómicas Preguntas que presentan no mas dos opciones (opción si / no). Ejemplo: ¿Acostumbra consumir refresco en alguna otra ocasión? Si __ No __
  • 51. Múltiples Se le pide al entrevistado que indique la alternativa que exprese su opinión o en algunos casos es necesario indicar varias opciones
  • 52. Ejemplos: ¿Cuáles de los siguientes productos consume en su comida diaria? Leche __ Agua __ __ Café __ Refrescos __ Jugo de naranja __ Otros
  • 53. Preguntas de Escala Son las que están dirigidas a medir la intensidad o grado de sentimientos respecto a un rasgo o variable por medir, usualmente se les conoce como escalas de medición de actitudes y entre las cuales la mas usada es la de Likert.
  • 54. Ejemplo: ¿Cómo considera el sabor de los refrescos (Suko)? Bueno __ Regular __ Malo __
  • 55. Preguntas en batería Constituyen una serie de preguntas encadenadas, que se complementan entre si con el fin de profundizar en una determinada cuestión. Es decir, que son preguntas relacionadas entre si.
  • 56. Ejemplo: ¿Ha visto publicidad de bebidas dieticas últimamente? Si __ No __ ¿En que medios lo ha visto? TV __ Radio __ Vallas __ Periodico __
  • 57. Preguntas de Evalución En ellas se pide al entrevistado que exprese un jucio de valor respecto a un determinado tema, es decir, que evalué ciertas características del producto o servicio en cuestión.
  • 58. Ejemplo: ¿Cómo considera el sabor de las bebidas dieteticas respecto a las que no lo son? Mucho mejores __ Mejores __ Iguales __ Peores __ Mucho peores __
  • 59. Preguntas de control Tiene como finalidad evaluar la exactitud y coherencia de las respuestas obtenidas. Dos preguntas que persigan la obtención del mismo dato, pero que estén redactadas de distinta forma y situadas en diferentes partes del cuestionario podrán servir para comprobar la veracidad de los datos suministrados por los entrevistados.
  • 60. Ejemplo: ¿Con que frecuencia consume bebidas dieteticas? Diariamente __ Semanalmente__ Mensualmente __ ¿Con que frecuencia compra bebidas dieteticas? Diariamente __ Semanalmente__ Mensualmente __
  • 61. Preguntas Ponderativas Se dan a escoger posibles respuestas en orden progresivo de clasificación.
  • 62. Ejemplo: -Mencione en orden de su preferencia las marcas de refrescos que prefiere. -Mencione las marcas de computadoras que usted prefiere, en orden de preferencia.
  • 63. 3.4.5 Procedimiento muestral. 63
  • 64. El plan de investigación es: un documento en donde se recopilan las bases y los criterios a desarrollar para realizar una investigación global de mercado. En el plan de investigación es donde se debe detallar cuáles serán las fuentes de datos, los métodos de investigación que se utilizarán para recopilar la información, los instrumentos de investigación que diseñarán en función de la información que se necesite, el plan de muestreo y los métodos de contacto que posibilitaran recabar la información A continuación un breve resumen de los puntos básicos que debe tener dicho documento. Importante: El plan de investigación, es el documento que plantea la investigación de mercado, no es la investigación en si misma. Ejemplo de un plan de investigación:  Todo plan de investigación implica el uso de recursos físicos y humanos, genera costos, y debe ser una guía para el trabajo y desarrollo de cualquier investigación de mercados. 64

×