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tendances digitales 2012 tequilarapido

by tequilarapido on Jan 13, 2012

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Keynote de la conférence Web Palooza du 12/01: le média & le digital en 2012: quels enjeux pour les marques?

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Tequilarapido. est une agence conseil indépendante. Experte en communication digitale (web, mobile, réseaux sociaux). C’est l’agence parisienne qui habite à Nice – parisienne car c’est là que sont nos clients, et Nice, parce qu’on y est bien : )
Les coréens privilégient le travail et ne disposent que de peu de temps pour faire leurs courses. Tesco décide donc d’amener le point vente au consommateur: des affiches photo réalistes, identiques à l’image des linéaires d’un supermarché sont placées sur les quais des stations de métro.
Les consommateurs réalisent leurs achats avec leurs mobiles (QR Code). Les produits sont automatiquement ajoutés à leur panier pour être livrés à leur domicile.
Au-delà des résultats, Tesco incarne tout l’enjeu de 2012: le renouvellement par le digital de la distribution, de la promotion et la vente de produit.
L’idée de fond, c’est la personnalisation, donc la pertinence. Des offres, des services, des produits, des expériences – C’est une évolution portée trois piliers: le mobile, le local & le social.
9 % de la population française a déjà fait 1 achat depuis un mobile VS 16% chez les 18/24 ans. Un chiffre faible mais cette tranche de la population sera la majorité de demain. En effet, on a bcp parlé de digital natives, il faut dès maintenant prendre en compte les mobiles natives – ceux qui ont découvert le web par le mobile. Et les migrants. Ceux pour qui le pc est devenu l’écran alternatif et le mobile l’écran principal.
Parmi les nouvelles opportunités que fait apparaitre le mobile: micro-ennui. - fenêtre de disponibilité du consommateur. Augmentation des connexions dans les transports, les lieux publics et dans les magasins . Mais aussi au domicile. Pour la 1ère fois en 2012, les ventes de smartphones et de tablettes dépasseront celles des ordinateurs : + 500 millions d’unités (monde).
La mobilité bouleverse définitivement l'acte d'achat – la séquence devient imprévisible, personnelle, opportuniste. Pour l’influencer: utilisation active des médias (et non, avoir une page FB ou une version mobile de son site ce n’est pas être actif. C’est être présent).
HIER: un ensemble de services utilitaires. AUJOURD’HUI: la géo-localisation rapproche la marque du consommateur Le mobile: c’est le web dans la poche – et 91% des mobinautes le gardent à portée de main 24h/24.
Foursquare: 15 millions de membres, 1 milliard de checkin, 400 000 entreprises utilisent 4square. Permet de créer de l'engagement, de la recommandation, de la fidélisation et du drive-to-store EN MEME TEMPS pour un investissement faible.
Lancée en Aout 2010, Shopkick permet de gagner des points et recevoir des coupons promotionnels si l'on visite les magasins partenaires. En seulement un an, la startup enregistre des résultats phénoménaux: + de 2,3 millions de téléchargements + de 2 millions d’entrées physiques en magasin dans un réseau de plus de 3 000 points de ventes aux Etats-Unis. + 700 millions de produits ont été consultés via l’application dont 7 millions ont été scannés durant une visite en magasin. pour un taux de conversion de 15 à 20%.
Groupon Now: Paramètre temps. “groupon now brings you customers when you need them the most” – instant offers. Pertinent pour le retail mais surtout le travel.
SOCIAL BY DESIGN. Il s'agit de concevoir des services, des produits naturellement sociaux. C’est-à-dire dont l’usage ou la consommation soiten elle-même une recommandation et une incitation. 93% des utilisateurs de médias sociaux ont partagé, ou reçu, une recommandation sur Facebook et 22% via Twitter : 65% d’entre-elles ont conduit à un achat CONTRE 33% pour des individus non-connectés.
Rendre toutes les actions sociales, c'est ce que permet de réaliser Open Graph 2 sur le web. Intégrer open graph, c’est déployer sur le site l’expérience ludique et émotionnelle de Facebook.
Mais c’est surtout replacer l’utilisateur au centre de la démarche pour qu’il progresse dans un parcours personnalisé. C'est créer une expérience e-commerce fluide et sociale.
L'enjeu de 2012, ce ne sont ni les canaux, ni les médias, ni les formats mais celle du rapport que la marque entretient avec les supports où elles se trouvent.
Etes-vous une marque active ou une marque passive? Engagez-vous durablement vos audiences?
Etes-vous une marque active ou une marque passive? Engagez-vous durablement vos audiences?

tendances digitales 2012 tequilarapido Presentation Transcript

PALOOZA 12 TENDANCES DITIGALES
L’agence WEB PALOOZA 2012
1 LET THE STORE COME TO PEOPLE Tesco 1
Tesco WEB PALOOZA 2012 LET THE STORE COME TO PEOPLE
QR Code WEB PALOOZA 2012
2012 WEB PALOOZA 2012 76% nouveaux clients 130% d’augmentation des ventes online
Personnalisation WEB PALOOZA 2012
1 MOBILE NATIVES MOBILE 2
Mobile Natives WEB PALOOZA 2012 9% de la population 16% des 18/24 ans
Micro Boredorm WEB PALOOZA 2012 500 Millions d’opportunités
Séquence WEB PALOOZA 2012 42% des mobinautes utilisent leur mobiles à au moins 1 étape de leurs achats
1 3
Local WEB PALOOZA 2012 91%
Check In WEB PALOOZA 2012 1Milliard
Walk In WEB PALOOZA 2012 2,3 millions de téléchargements 700 millions de produits consultés 2 millions de walkins 3 000 points de ventes 7 millions ont été scannés pour un taux de conversion de 15 à 20%.
Now! WEB PALOOZA 2012
1 4
Social by Design WEB PALOOZA 2012 65% Des recommandations conduisent à un acte d‘achat ou de consommation.
Social WEB PALOOZA 2012 ludique/émotionnelle f onctionnelle
Social WEB PALOOZA 2012
1 5
Médias WEB PALOOZA 2012
Engagement WEB PALOOZA 2012
WEB PALOOZA 2012

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