2.  Historia:
Esta es una empresa de comercialización de calzado y ropa para
mujer, hombre, infantil y junior, también de
Perfumería, bolsos, relojes, correas, billeteras, y sombrillas. El tipo de
sociedad de esta empresa es sociedad anónima simplificaa y según las
palabras de su gerente general el Señor Federico Sierra su reseña
histórica es la siguiente ¨Calzado Cristi empezó en el año 1981, se creó
una sociedad con alguien que ya tenía un negocio de calzado, esa
sociedad duro 2 años y después de ese tiempo se le compro al socio, y
vimos en este negocio una oportunidad de hacer
empresa, crecer, trabajar y de generar empleo. Fue asi como entre mi
señora y mi cuñada y yo empezamos la empresa, empezamos con
almacén en Itagüí, luego abrimos otro en Envigado y así sucesivamente
fuimos abriendo puntos de venta hasta completar 6 puntos que
tenemos en el momento. Como dije antes empezamos 3 personas y en
la actualidad somos 55, mas algunos temporales que son un promedio
de 8 en el manejo de todo el negocio, la idea es seguir
creciendo, bien sea abriendo más puntos o vendiendo franquicia. ¨.

3.  Numero de empleados: 55
 Tipo de empresa: Representaciones
Sierra Betancur S.A.S
 Año de creación: 1981

4.  Productos
Calzado y ropa para mujer, hombre, infantil y
junior.
Perfumería, bolsos, relojes, correas, billeteras, y
sombrillas.
Mujer: nueva colección, botas y
botines, sandalias, tenis, valetas y zapato
cerrado.
Hombre: nueva colección, informal, clásico, tenis
y sandalias.
Niñas: nueva colección y niñas.
Niños: nueva colección y niños

5.  Organigrama

7.  Departamentalización por funciones
 Deparamentalizacion por localización
geográfica
 Departamentalización por clentes

8. Ventajas de la utilización de los tipos de departamentalización.
Departamentalización por funciones:
 Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única.
 Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas.
 Hace énfasis en las funciones principales de la empresa.
 Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella
recibida.
Deparamentalizacion por localización geográfica:
 Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y regionales.
 Se mejoran las coordinación en una región.
 Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.
Departamentalización por clentes:
 Su concentración se basa en las necesidades del cliente.
 Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el
cliente.
 Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor.

9.  De acuerdo a lo anterior denotamos que
Toda actividad realizada dentro de la
organización es haciendo énfasis en
trabajar por el cliente ,por ello sus
instalaciones, almacenes en varios sectores
de la ciudad y capacitaciones continuas
buscan siempre seguir dicha ruta para
obtener un mayor posicionamiento
sectorial. Con todo esto se busca estar
siempre más cerca del cliente y ser los
preferidos al momento de realizar sus
compras.

10. Análisis de las desventajas de la departamentalización usada por calzado cristi.
Departamentalización por funciones:
 Disminución en el interés por alcanzar los objetivos generales de la compañia.
 Como las tecnologías externas y circunstancias son cambiantes requieren de un mayor
musculo financiero para tner capacidades mas dinamicas y daptarsen mas fácil a os
cambios.
 Reducion en la coordinación de las directrices a consta de la descentralización.
 la responsabilidad recae sobre la autoridad.
Departamentalizacion por localización geográfica:
 se disminuye el control de la dirección con lo que se confían las decisiones acertadas a
los individos que están a nivel de la toma de decisiones.
 La planeación puede sufrir una entropía o una segregaion.
Departamentalización por clentes:
 Depender de las capacidades del personal en cuestión de atención de necesidades
y problemas de los clientes, ya que se es posible que no sea optimo para esta
actividad.
 Los procesos de soporte o de apoyo pasan a segundo plano, ya que sus procesos
misionales son las ventas.

11.  DIAGRAMA DE PROCESOS MISIONALES
 DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS DE
CARTERA.
 Los análisis respectivos se observaran en
el recuadro de comentarios.

14.  Misión
Nuestro compromiso es buscar estrategias
que trasciendan el ámbito de las ventas,
para que nuestros clientes se sientan a
gusto con nuestro personal, con las
instalaciones, con el producto, el servicio y
la calidad... y así hacer que se sientan
cómodos con nosotros, sintiéndose
satisfechos de comprar en Calzado CRISTI,
esto lo logramos porque trabajamos todos
los días por tener empleados y proveedores
felices de hacer parte de nuestra familia.

15.  Visión
Trabajaremos día a día en fortalecer nuestra
empresa, gracias a la sabiduría, dones y
talentos que Dios nos
proporciona, comprometidos a dar lo mejor
para así crecer de forma integral, donde todas
las personas que hacen parte de Calzado
Cristi, como empleados proveedores y clientes
se vean beneficiados directamente y
podamos cumplir muchos años mas
aportando a una sociedad mejor confiando
que Dios tiene grandes planes para nosotros.

16.  Analisis de la misión y la visión.
Calzado Cristi busca tener un trato adecuado
con sus clientes, que estos se sientan agusto
con su personal, las instalaciones, el producto,
el servicio y la calidad. Apropiándose de
estrategias que le permitan trascender en las
ventas, tener empleados y proveedores
contentos.
Esta empresa busca posicionarse en el
mercado con sabiduría y talento,
comprometiéndose a dar lo mejor para que
sus empleados, proveedores y clientes se vean
beneficiados.

17.  Las políticas tienen que ver mucho con el respecto tanto por el cliente
interno como para el cliente externo, para calzado cristi es
supremamente importante cuidar los proveedores, el pago por ejemplo
lo realizan de contado, eso ha hecho que se establezcan al tiempo
muy buenas relaciones con los proveedores, eso hace que los
prefieran, que la empresa piense mucho en ellos y también en los
empleados que son finalmente quienes le ayudan a la empresa a
cumplir con la labor con el consumidor final que es el cliente.
Calzado cristi tiene gran fortaleza en el departamento de compras,
para ellos las compras juegan un papel fundamental porque en ese
tipo de negocios, estar al día con la moda y las tendencias que van
surgiendo es determinante, entonces una de las competencias se ve
reflejada en el departamento de compras, y finalmente existe una gran
fortaleza en la organización de cada departamento, por esto cada
unidad de la empresa esta supremamente organizada y controlada.
Además la empresa cuenta con un reglamento interno de trabajo que
aporta en la organización.

18.  http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/92.htm
 Calzado cristi [en línea] disponible en:
http://calzadocristi.com/index.html
ANEXOS:
 Grabación en formato MP3 con
grabadora SONY IC RECORDER ICD-
PX312F.
 DAR CLICK EN EL ICONO PARA
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