Presentación mataro definitiva

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servicio de atención ciudadana através de whatsApp del Ayuntamiento de Mataró. Netlab del Tecnocampus Mataró-Maresme.

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  • 1. Servicio de Atención Ciudadana a través de WhatsApp del Ayuntamiento de Mataró
  • 2. LLAMADAS RECIBIDAS EN EL SERVICIO 010 SITUACIÓN DE PARTIDA
  • 3. SITUACIÓN DE PARTIDA
  • 4. ¿PORQUÉ WHATSAPP? = 97% smartphones usan aplicación WhatsApp
  • 5. Julio 2013 INICIOS
  • 6. INICIOS
  • 7. Información, trámites, incidencias,… INICIOS
  • 8. INICIOS
  • 9. INICIOS
  • 10. Funciona! PRIMERAS SENSACIONES
  • 11. LA EVOLUCIÓN citymes Multiplataforma Multiusuario MulticuentaMultiempresa Web
  • 12. La otra innovación PALABRAS CLAVE PALABRAS CLAVE
  • 13. PALABRAS CLAVE
  • 14. PALABRAS CLAVE
  • 15. PALABRAS CLAVE
  • 16. PALABRAS CLAVE
  • 17. ÁMBITOS DE APLICACIÓN policia Participac ión transpare ncia trámites informaci ón Trans porte juventud salud fiestas agenda Cultura turismo
  • 18. Mataró 120.000 sensores + 8.000 comunicados 30% son incidencias + 80 palabras clave Proyecto en fase Beta permanente RESULTADOS
  • 19. IMPLANTACIÓN EN OTRAS ADMINISTRACIONES Implantación Instalación: web Puesta en servicio: 4 horas Mejoras: contínuas Coste Implantación: muy bajo SAS: bajo Mantenimiento: zero Ciudadano Impacto: alto Uso: intensivo Satisfacción: asegurada
  • 20. Ejemplos enviando estas palabras clave: QEPEA DEMO PALABRAS CLAVE al WhatsApp 606 61 43 07 PALABRAS CLAVE
  • 21. Gracias www.mataro.cat/whatsapp whatsapp@ajmataro.cat @jpocurull Eskerry Kasko