Presentación mataro definitiva

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servicio de atención ciudadana através de whatsApp del Ayuntamiento de Mataró. Netlab del Tecnocampus Mataró-Maresme.

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Presentación mataro definitiva

  1. 1. Servicio de Atención Ciudadana a través de WhatsApp del Ayuntamiento de Mataró
  2. 2. LLAMADAS RECIBIDAS EN EL SERVICIO 010 SITUACIÓN DE PARTIDA
  3. 3. SITUACIÓN DE PARTIDA
  4. 4. ¿PORQUÉ WHATSAPP? = 97% smartphones usan aplicación WhatsApp
  5. 5. Julio 2013 INICIOS
  6. 6. INICIOS
  7. 7. Información, trámites, incidencias,… INICIOS
  8. 8. INICIOS
  9. 9. INICIOS
  10. 10. Funciona! PRIMERAS SENSACIONES
  11. 11. LA EVOLUCIÓN citymes Multiplataforma Multiusuario MulticuentaMultiempresa Web
  12. 12. La otra innovación PALABRAS CLAVE PALABRAS CLAVE
  13. 13. PALABRAS CLAVE
  14. 14. PALABRAS CLAVE
  15. 15. PALABRAS CLAVE
  16. 16. PALABRAS CLAVE
  17. 17. ÁMBITOS DE APLICACIÓN policia Participac ión transpare ncia trámites informaci ón Trans porte juventud salud fiestas agenda Cultura turismo
  18. 18. Mataró 120.000 sensores + 8.000 comunicados 30% son incidencias + 80 palabras clave Proyecto en fase Beta permanente RESULTADOS
  19. 19. IMPLANTACIÓN EN OTRAS ADMINISTRACIONES Implantación Instalación: web Puesta en servicio: 4 horas Mejoras: contínuas Coste Implantación: muy bajo SAS: bajo Mantenimiento: zero Ciudadano Impacto: alto Uso: intensivo Satisfacción: asegurada
  20. 20. Ejemplos enviando estas palabras clave: QEPEA DEMO PALABRAS CLAVE al WhatsApp 606 61 43 07 PALABRAS CLAVE
  21. 21. Gracias www.mataro.cat/whatsapp whatsapp@ajmataro.cat @jpocurull Eskerry Kasko

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