Performance coaching for mds

1,145 views
1,045 views

Published on

Published in: Health & Medicine, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,145
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
171
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Performance coaching for mds

  1. 1. Darmawan Aji The Hypnotic Coachwww.darmawanaji.com 1
  2. 2. Isi dari modul ini adalah hasil karya dari Darmawan Aji. Penggunaannya secara komersil harus atas seijin yang bersangkutan. www.darmawanaji.com Mobile: 0818-62-6000 www.darmawanaji.com 2
  3. 3. Darmawan Aji www.darmawanaji.com 3
  4. 4. Seni memfasilitasi kinerja, pembelajaran, danpengembangan orang lain (Downey, 2003)Hubungan profesional antara coach yangberkualitas dengan individu atau kelompok gunamendukung pencapaian hasil yang luar biasaberdasarkan tujuan yang telah ditetapkan olehindividu atau kelompok tersebut (ICF, 2005) www.darmawanaji.com 4
  5. 5. Meningkatkan kinerja individu dan organisasiKeseimbangan yang lebih baik antara pekerjaan dankeluargaMotivasi yang lebih tinggiPemahaman diri yang lebih baikPengambilan keputusan yang lebih baikPeningkatan pelaksanaan manajemen perubahan www.darmawanaji.com 5
  6. 6. ROI (tingkat pengembalian investasi) dari programcoaching sebesar 529% atau 5,29 kali investasi awal(Anderson et al, 2002)Studi di Jerman (PEF, 2005):◦ 89% eksekutif sudah pernah di coaching◦ 93% manajer SDM-nya melihat coaching sebagai alat bantu yang berguna◦ 99% peserta coaching memiliki sikap dan pandangan positif terhadap coaching www.darmawanaji.com 6
  7. 7. 93% manajer percaya bahwa coaching harusdiberikan kepada semua karyawan tanpamemandang senioritas (Industrial and CommercialTraining, 2002)70% profesional SDM percaya bahwa coachingbenar-benar lebih efektif dibandingkan denganpelatihan yang bertujuan untuk mengubah perilakudan meningkatkan kinerja dari para eksekutifsenior (Training Strategies for Tomorrow, 2003) www.darmawanaji.com 7
  8. 8. Content ProcessCoachee Coach www.darmawanaji.com
  9. 9. Coach bertanggungjawab atas proses, yaitu: Sebagai pengatur waktu; Memastikan klien menentukan tujuan, strategi, dan tindakan yang jelas; Menjaga kepercayaan klien (coachee); Menjaga coachee untuk selalu fokus pada tujuannya. www.darmawanaji.com 9
  10. 10. Coachee bertanggungjawab atas content (isi), yaitu: Memilih bidang/topik coaching; Menciptakan tujuan yang spesifik, strategi, dan tindakan yang akan dilaksanakan; Menentukan batas waktu www.darmawanaji.com 10
  11. 11. Setiap orang telah membuat pilihan terbaik yangtersedia saat itu.Jika seseorang bisa melakukan sesuatu, orang lainbisa belajar untuk melakukannya.Setiap orang telah memiliki hampir semuasumberdaya yang dimiliki untuk sukses. www.darmawanaji.com
  12. 12. Telling makes people KNOW Questioning makes people GROW www.darmawanaji.com
  13. 13. Clarifying Listening Questioning www.darmawanaji.com
  14. 14. Darmawan Aji www.darmawanaji.com 14
  15. 15. Disadari atau tidak, setiap manusia memilikisasaran/tujuan dalam melakukan sesuatu.Semakin jelas sasarannya, semakin mudah manusiamencapainya. www.darmawanaji.com 15
  16. 16. “Saya tidak perlu menetapkan sasaran. Lebih baik mengalir seperti air.” Santai saja, Anda bisa menetapkan sasaran dan tetap mengalir seperti air kok ☺ Menetapkan sasaran dan mengalir seperti air bukan dua hal yang perlu dipertentangkan. www.darmawanaji.com 16
  17. 17. Ingat, meskipun Anda tidak menetapkan sasaran,pikiran Anda tetap memiliki sasarannya sendiri danAnda bertindak untuk mewujudkannya tanpa Andasadari.Jika sasaran yg tidak disadari itu baik danbermanfaat tentu tidak masalah. Namun, apajadinya jika ternyata sasaran yang tidak disadari taditidak memberdayakan dan tidak bermanfaat? www.darmawanaji.com 17
  18. 18. Jadi, lebih banyak manfaatnya jika kita menetapkansasaran kan?Rasulullah saja, merancang dengan baik strategipeperangannya. Padahal beliau adalah manusiapilihan yang sangat yakin dengan ketetapan Allah.Mengapa kita tidak mencontohnya? www.darmawanaji.com 18
  19. 19. Tidak tahu bagaimana caranya.Tidak tahu pentingnya penetapan sasaran.Takut gagal.Tidak percaya diri. www.darmawanaji.com 19
  20. 20. Sasaran = Fokus.Sasaran = Energi.Sasaran = Arah.Tanpa sasaran, Aktivitas/Sibuk ≠ Produktif.Jika Anda tidak bisa melihatnya, bagaimanaAndabisamendapatkannya? www.darmawanaji.com 20
  21. 21. Milik Anda sendiri;Jelas dan Terukur;Ada batas waktu;Menantang;Selaras (tidak bertentangan) dengan nilai-nilai yangAnda yakini;Tertulis. www.darmawanaji.com 21
  22. 22. 1. Apa manfaatnya jika sasaran Anda terwujud?2. Apa resikonya jika sasaran Anda tidak terwujud?3. Apa manfaatnya jika sasaran Anda tidak terwujud?4. Apa resikonya jika sasaran Anda terwujud?Keterangan: pertanyaan ketiga & keempat digunakanuntuk mengidentifikasi konflik internal. www.darmawanaji.com 22
  23. 23. Apa saja hambatan, rintangan, dan tantangan yangmungkin muncul? –Buat daftarnyaKelompokkan daftar tertulis tadi dalam tigakelompok:◦ Diri sendiri;◦ Orang lain;◦ Lingkungan.Apa rencana Anda untuk mengatasinya? www.darmawanaji.com 23
  24. 24. Anda perlu sumberdayauntuk mencapai sasaran Anda. Sumberdaya internal: pengetahuan, keterampilan, keyakinan, sikap dll. Sumberdaya eksternal: jaringan, dukungan orang lain, komunitas, pasar dll. www.darmawanaji.com 24
  25. 25. Sumberdaya internal apa saja yang sudah Andamiliki?Sumberdaya internal apa saja yang perlu Andamiliki? Apa rencana Anda untuk mendapatkannya?Sumberdaya eksternal apa saja yang sudah Andamiliki?Sumberdaya eksternal apa saja yang perlu Andamiliki? Aparencana Anda untuk mendapatkannya? www.darmawanaji.com 25
  26. 26. PlanAct Do Check www.darmawanaji.com 26
  27. 27. Darmawan Aji www.darmawanaji.com 27
  28. 28. Wrap Options Up RealityGoal www.darmawanaji.com 28
  29. 29. Apa yang ingin Anda capai?Bagaimana Anda tahu bahwa Anda telahmencapainya? Apa yang akan Anda lihat, dengar,dan rasakan?Apakah Anda bisa terlibat secara aktif untukmencapainya?Apa tahapan-tahapan yang perlu Anda lalui untukmencapai sasaran Anda?Kapan Anda ingin mencapainya?Apakah sasaran Anda ini positif, menantang danmungkin dicapai? www.darmawanaji.com 29
  30. 30. Apa yang penting bagi Anda saat ini?Apa yang ingin Anda dapatkan dalam 30 menit kedepan?Area kehidupan yang mana yang ingin Andatingkatkan?Deskripsikan dunia ideal Anda!Dalam sesi ini, hasil apa yang ingin Anda capai?Apa yang akan membuat Anda merasabahwa waktukita saat ini telah digunakan dengan baik? www.darmawanaji.com 30
  31. 31. Bagaimana kondisi saat ini? (5W1H)Siapa saja yang terpengaruh dengan kondisi ini(secara langsung maupun tidak langsung)?Sejauh ini, bagaimana Anda menangani hal inisehingga mendapatkan hasil seperti sekarang ini ?Apa yang hilang dalam situasi ini?Secara intuitif, apa yang sebenarnya terjadisini? www.darmawanaji.com 31
  32. 32. Dimana posisi Anda saat ini?Dari skala 1-10 dimana posisi Anda?Apa dan siapa saja yang berkontribusi pada suksesAnda selama ini?Keterampilan,pengetahuan, sikap apa saja yangsudah Anda miliki?Kemajuan apa yang sudah terjadi sampai saat ini?Apa yang bekerja dengan baik saat ini?Apa yang Anda butuhkan? www.darmawanaji.com 32
  33. 33. Apa saja pilihan solusi yang Anda miliki untukmengatasi masalah ini?Apa lagi yang mungkin Anda lakukan?Jika Anda punya waktu yang lebih sedikit, apa yangakan Anda lakukan?Jika Anda memiliki lebih banyak waktu, apa yangmungkin Anda akan lakukan?Bayangkan Anda punya lebih banyak energi dankeyakinan dari Anda miliki sekarang, apa yang bisaAnda lakukan? www.darmawanaji.com 33
  34. 34. Jika uang bukanlah masalah, apa yang akan Andalakukan?Jika Anda memiliki wewenang penuh, apa yangmungkin Anda lakukan?Jadi, apa yang seharusnya Anda lakukan? www.darmawanaji.com 34
  35. 35. Apa usulan Anda?Bagaimana Anda mengatasi situasi seperti inisebelumnya?Apayang bisa Anda lakukan dengan cara yang berbeda?Siapa yang Anda tahu telah mampu mengatasi situasiseperti ini?Berikan 5 kemungkinan!Jika segalanya mungkin, apa yang akan Anda lakukan?Apa yang akan disarankan oleh teman baik/ibu Anda?Apa lagi? www.darmawanaji.com 35
  36. 36. Apakah pilihan ini memenuhi semua tujuan Anda? Jikatidak,apa yang kurang?Apa kriteria Anda yang menunjukkan bahwa tindakanini sukses?Kapan tepatnya Anda akan memulai dan menyelesaikansetiap tindakan atau langkah ini?Apa saja faktor eksternal yang mungkin menghalangiAnda untuk bertindak?Resistensi pribadi apa yang Anda miliki yangmenghambat Anda untuk bertindak?Apa yang akan Anda lakukan untuk menghilangkanpenghambat eksternal dan internal ini? www.darmawanaji.com 36
  37. 37. Siapa yang perlu mengetahui rencana Anda ini?Dukungan apa yang Anda butuhkan, dan dari siapa?Bagaimana Anda akan melakukannya?Dari skala 1-10, berapa nilai komitmen Anda untukmelakukan tindakan yang telah kita sepakati ini?Apa yang mencegahnya dari skala 10?Apa yang bisa Anda lakukan untuk mengubah ataumeningkatkan komitmen Anda lebih dekat dengan10?Apa satu tindakan kecil dapat Anda lakukan dalam 4atau 5 jam ke depan? www.darmawanaji.com 37
  38. 38. Pilihan mana yang akan bekerja terbaik bagi Anda?Apa langkah kecil yang akan Anda lakukansekarang?Tindakan apa yang akan Anda lakukan?Kapan Anda akan mulai?Siapa yang akan membantu Anda?Bagaimana Anda tahu kalau Anda sudah berhasil?Bagaimana Anda akan memastikan bahwa Andaakan melakukannya?Dalam skala 1-10, seberapa besarkomitmen/motivasi Anda untuk melakukannya? www.darmawanaji.com 38
  39. 39. Darmawan Aji www.darmawanaji.com 39
  40. 40. Gimana kabarnya?Gimana kabar putri Anda, baik kan?Kemajuan apa saja yang sudah tercapai minggu ini?Apa saja yang berhasil dengan baik kemarin?Apa saja yang Anda nikmati dari tindakan Andaminggu ini? www.darmawanaji.com 40
  41. 41. Apa yang ingin Anda wujudkan tahun ini?Apa yang ingin Anda ubah melalui sesi coachingini?Apa yang ingin anda capai melalui sesi coachingini?Apa yang penting bagi Anda saat ini?Apa yang Anda harapkan terjadi sebagai hasil darisesi saat ini?Jika segalanya mungkin, apa yang Anda inginkan? www.darmawanaji.com 41
  42. 42. Apa saja yang bekerja dengan baik sekarang ini?Apa yang bisa Anda lakukan lebih banyak yangakan membuat Anda bergerak ke depan?Bagaimana Anda akan memastikan agar hal initerjadi lagi? www.darmawanaji.com 42
  43. 43. Sekedar mengklarifikasi, barusan Andamengatakan…. Apakah benar?Bisakah Anda menjelaskan lebih banyak tentang…?Jadi kalau saya tidak salah dengar, Anda telahmelakukan….?Jadi maksud Anda adalah… apakah betul? www.darmawanaji.com 43
  44. 44. Jika segalanya mungkin, tindakan ideal apa yangakan Anda lakukan?Bagaimana cara Anda mengatasinya dengan suksesdi masa lalu?Siapa yang menurut Anda pernah mengalamisituasi yang mirip dengan Anda sekarang?Bagaimana cara mereka mengatasi situasi tersebut?Jika Anda dimintai saran oleh teman Anda, apayang akan Anda sarankan?Jika Anda tahu apa yang harus dilakukan, kira-kiraapa jawabannya? www.darmawanaji.com 44
  45. 45. Pada sesi yang lalu Anda mengatakan X, dansekarang Anda mengatakan Y. Mana yangbenar/mana yang lebih penting?Jika saya menantang Anda untuk menyelesaikannyadalamminggu ini apa reaksi Anda? www.darmawanaji.com 45
  46. 46. Apa yang benar-benar penting bagi Anda saat ini?Apa yang Anda ingin orang katakan tentang diriAnda?Ketika segala sesuatu berjalan baik pada Anda, apayang terjadi?Kapan terakhir kali Anda merasa begitubersemangat? Apa yang terjadi pada diri Anda saatitu? Apa yang Anda lihat, dengar, dan rasakan? www.darmawanaji.com 46
  47. 47. Darmawan Aji www.darmawanaji.com 47
  48. 48. Kata-kata yang digunakan oleh seseorang sebagailabel dari hal-hal yang ia anggap baik, tepat, danpas dalam konteks tertentu.Kata-kata ini menjadi pemicu bagi sebuah reaksifisik dan emosional yang positif.Pertanyaan: Apa yang Anda inginkan dari…? www.darmawanaji.com 48
  49. 49. Mendekati:Termotivasi untuk mencapai tujuan, baik dalammengelola prioritas.Menjauhi:Termotivasi untuk menghindari masalah, danmemiliki kesulitan untuk fokus terhadap tujuan.Pertanyaan:Mengapa (kriteria) itu penting? (tanyakan 3 kali) www.darmawanaji.com 49
  50. 50. Influencing Language:◦ Mendekati: mendapat, mencapai, termasuk◦ Menjauhi: menghindari, tidak mendapat, berhenti dari, tidak termasuk, menjauhi www.darmawanaji.com 50
  51. 51. Internal, memutuskan berdasarkan standarinternal.External, membutuhkan respon/umpan balik dariorang lain.Pertanyaan:Bagaimana Anda tahu bahwa Anda sudahmelakukan pekerjaan dengan baik dalam(konteks)? www.darmawanaji.com 51
  52. 52. Influencing Language:◦ Internal: hanya Anda yang bisa memutuskan, Anda tahu ini terserah Anda, apa menurut Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan◦ External: dampaknya akan, respon yang akan Anda dapatkan, persetujuan yang akan Anda dapat, orang lain akan menandai, berikan referensi, hasil www.darmawanaji.com 52
  53. 53. Opsional: sangat suka mengembangkan danmembuat prosedur dan sistem, namun kesulitandalam mengikuti prosedur yang berlaku.Prosedural: lebih memilih mengikuti langkah-langkah yang sudah ada, dan kesulitan ketikatidak ada prosedur yang harus diikuti.Pertanyaan:Mengapa Anda memilih…? www.darmawanaji.com 53
  54. 54. Influencing Language:◦ Opsional: ubah aturan khusus bagi mereka, kesempatan, pilihan, memperluas, alternatif, kemungkinan◦ Prosedural: bicara secara prosedural, pertama, kemudian, setelah itu, cara yang tepat, coba dan rasakan, ceritakan tentang prosedurnya www.darmawanaji.com 54
  55. 55. Persamaan: ingin segalanya tetap sama.Persamaan dg perkecualian: memilih situasiberevolusi secara bertahap.Perbedaan: menginginkan perubahan yangkonstan dan drastis.Pertanyaan:Apa hubungan antara…dengan…? www.darmawanaji.com 55
  56. 56. Influencing Language:◦ Persamaan: seperti, mirip, seperti yang sudah pernah, seperti sebelumnya, tidak berubah, seperti Anda tahu◦ Persamaan dg perkecualian: lebih baik, kurang dari, sama kecuali, berubah perlahan-lahan, progres◦ Perbedaan: baru, sama sekali berbeda, berubah total, pindah, unik, revolusioner, benar-benar baru, sangat langka www.darmawanaji.com 56
  57. 57. Proaktif: mengambil tindakan dengan sedikit atautanpa pertimbangan, termotivasi oleh tindakanReaktif: termotivasi untuk menunggu,menganalisa, mempertimbangkan, barubertindakPertanyaan:Bagaimana cara Anda mengambil keputusan? www.darmawanaji.com 57
  58. 58. Influencing Language:◦ Proaktif: lakukan saja, kejar, ambil, sekarang, selesaikan, jangan tunggu◦ Reaktif: pahami, pikirkan, tunggu, analisa, pertimbangkan, mungkin, bisa jadi, akan, yang penting adalah www.darmawanaji.com 58

×