IX Encuentro de Telecentros (octubre 2009, Vitoria)

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IX Encuentro de Telecentros (octubre 2009, Vitoria)

  1. 1. - 1 -
  2. 2. INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES Índice INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDE 9º Encuentro ................................................... Página 3 Programa ........................................................ Página 6 Lugar de Reunión............................................. Página 9 - 2 -
  3. 3. COMUNIDAD DE TELECENTROS, COMUNIDAD 9º Encuentro COMUNIDAD, COMUNIDAD DE TELECENTROS Hablar de Administración Electrónica es, sin duda, hablar del reto de las Administraciones Públicas ante la demanda de la ciudadanía de poder comunicarse en un modelo multicanal de prestación de servicios. Muchos han sido, y están siendo, los esfuerzos de la Administración por ponerse al día en términos de: banda ancha, digitalización de contenidos, actualización tecnológica, geolocalización y sistemas de información geográfica, equipamiento y dispositivos inteligentes, mecanismos de seguridad y confidencialidad, nuevas arquitecturas tecnológicas, estandarización y normalización, interoperabilidad, portales, repositorio de contenidos, DNI y firma electrónica, pasarela de pagos, sede electrónica, servicios en red, back-office... El entorno de la Administración electrónica tiene ante sí otro reto en el campo de la gestión. No es la forma de prestación de servicios lo que cambia, sino la propia naturaleza del servicio. No es hacer lo mismo de otra manera, es cambiar la orientación y el contenido de la atención al ciudadano, simplificar procesos y hacerlos más eficientes y cercanos (administración proactiva). En este proceso de adaptación hacia la Administración electrónica introducimos un nuevo modelo, una nueva forma de relación entre la Administración Pública y la Ciudadanía, Open Goverment -0–gov- que se caracteriza por el establecimiento de canales de comunicación y contacto directo entre ellos. Una O-gov entabla una constante conversación con la ciudadanía con el fin de escuchar opiniones y solicitudes, que toma decisiones basadas en sus necesidades y preferencias, que facilita la colaboración de los ciudadanos y funcionarios en el desarrollo de los servicios que presta y que comunica todo lo que decide y hace de forma abierta y transparente. Por tanto una O-gov supondría una nueva forma de gobernar y una nueva forma de hacer Administración, acercando política e instituciones a la ciudadanía en sus diversas facetas de detección de necesidades, formulación de políticas, creación de valor en la producción o rendición de cuentas. - 3 -
  4. 4. Una O-gov supone poner al ciudadano en el centro de la gestión pública, reforzando su papel de "accionista" de lo público, usuario-receptor de servicios y co- productor de valor público bien de forma directa o indirecta. El O-gov tiene un importante componente rupturista y transformador. Empezando por el cambio de rol del ciudadano y lo que todo ello supone. Por tanto y con el objeto de una exitosa implantación allá donde sea conveniente es necesario tener en cuenta la lógica y la cultura político-administrativa. Sin embargo este incremento de relación con los servicios públicos y el reto de responder de manera ágil, este derecho reconocido, y este nuevo modelo de solución 2.0, de participación social, necesita de la introducción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la cotidianidad tanto de la persona que demanda el servicio como de la persona que lo ofrece, o de la persona que escucha necesidades. Una dificultad de adaptación que puede suponer un freno importante en el desarrollo de este proceso de adaptación electrónico. Dificultades que pueden ser mayores en ayuntamientos de reducido tamaño, en entornos rurales o personas de edad avanzada, que, en general, tienen más dificultades para adaptarse al uso de las TIC o que prefieren seguir desarrollando su trabajo tal y como ya lo venían haciendo. Esta lectura, muy simplificada, de la Administración Electrónica, el O-gov y la Participación Social, desde la Asociación Comunidad de Telecentros y Redes de Telecentros nos hace preguntarnos ¿realmente está la ciudadanía preparada para participar con plenas garantías de éxito en este nuevo ámbito de ejercicio electrónico?, ¿cuál es el papel de los Telecentros en el acercamiento de la Administración Electrónica y del Open Goverment a la ciudadanía?. A las preguntas anteriores pretende responder este 9º Encuentro de la Comunidad de Redes de Telecentros que se celebrará en Vitoria – Gasteiz los próximos días 8 y 9 de octubre de 2009. - 4 -
  5. 5. También el 9º Encuentro servirá para dar continuidad al trabajo iniciado en Cornellà, junio de 2009, en el que se establecían las comisiones de trabajo definitivas, se distribuían los roles en las mismas y se establecían compromisos para obtener productos y buenas prácticas capaces de aportar la experiencia y el capital intelectual existente en nuestra Asociación Comunidad. Las II Jornadas de Trabajo por Comisiones nos permitirán conocer los avances alcanzados en los retos que se propusieron y también ayudarán a definir los proyectos futuros que marcarán las líneas estratégicas de la Asociación. - 5 -
  6. 6. INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES Programa INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA, REDES Vitoria, 8 de Octubre de 2009 • 9.30 h.- Bienvenida y entrega de documentación • 10.00 h.- Inauguración del Encuentro, a cargo de: • Txema García Orois. Director de Informática y telecomunicaciones del Gobierno Vasco. Eusko Jaurlariza. • Mª Fernanda Jaramillo Polo. Presidenta de la Asociación Comunidad de Redes de Telecentros. Presenta: Txomin Alcorta Oyarvide. Director de la Red KZgunea. Gobierno Vasco. Eusko Jaurlariza. • 10.30 h.- Conferencia: ”Administración Electrónica en el Gobierno Vasco” • Alberto Ortíz de Zárate Tercero. Gobierno Vasco. Presenta: Juan Francisco Delgado Morales. Vicepresidente de la Asociación Comunidad Redes de Telecentros. • 11.15 h.- Mesa Redonda: ”Open Goverment y Participación Social” • Open Goverment. Julen Iturbe - Ormaetxe. • Conclusiones ICITIES 2009. Cesar Calerón Avellaneda. Responsable de Las Ideas. Presenta: Victor Javier Cavia Brezo. Secretario de la Asociación Comunidad Redes de Telecentros. • 12.00 h.- Pausa café • 12.30 h.- Mesa de Experiencias: “500 palabras para una buena práctica” en torno a: • Acercamiento de la Administración Electrónica a la ciudadanía. • Iniciativas de Open Goverment en el medio rural. • Participación Electrónica. • Innovación para el fomento de la Sociedad de la Información. Modera: Roberto Cordero Navarro. Tesorero de la Asociación Comunidad Redes de Telecentros. - 6 -
  7. 7. ➔ Iniciativas: ✔ Proyecto de accesibilidad integral a la Sociedad de la Información de las personas con discapacidad y dependientes. Soledad Fuentes, Directora Técnica del Consorcio Fernando de los Ríos. ✔ Proyecto Dinamizanet 2.0. Isabel Fábregas y Elena Martín, Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones de Castilla y León, CEDETEL. ✔ Proyecto de Dinamización para el desarrollo de desafíos y proyectos tractores y usuarios tractores en los Telecentros. Lucía Aguilar, Jefa Área de Dinamizazión Territorial del Consorcio Fernando de los Ríos. ✔ Proyecto E-Contratación. José Ignacio Familiar Echeverría, Responsable de Formación en Contratación Pública Electrónica del Gobierno Vasco. ✔ Proyecto “Participa en Andalucía”. Alberto Corpas, Jefe Área de Proyectos del Consorcio Fernando de los Ríos. ✔ Proyecto “Ampliación Programa 060”. Almudena García, Coordinadora de la Línea Estratégica de Ciudadanía Digital de Red.es. • 14:00 h.- Almuerzo • 16.00 h.- Presentación de resultados generales: “De Cornellà a Vitoria”. • Resumen de situación de: Comisiones de Trabajo, Buenas Prácticas, Productos y Servicios, Indicadores, Tópicos. • 16:45 – 18:30: Trabajo por Comisiones (1ª parte) • Evaluación del cumplimiento de objetivos . • Espacio Wiki de cada comisión de trabajo: Buenas Prácticas; Productos/ servicios; Indicadores; Ideas y estrategias para la consecución de los objetivos propuestos. • Tópicos: Revisión de tópicos, presentación del contenido y cumplimentación de la Wiki de forma básica. • 18:30 h.- Salida visita Catedral de Vitoria: “Abierto por Obras” - 7 -
  8. 8. Vitoria, 9 de Octubre de 2009 • 09.30 h.- Trabajo por Comisiones (2ª parte) Buenas Prácticas • Repaso, análisis, exposición de BBPP presentadas. • Exposición de BBPP externas, de interés para la comisión. Productos/Servicios: • Repaso, análisis, exposición de Productos/Servicios presentados. • Exposición de Productos/Servicios externos, de interés para la comisión. Indicadores: • Repaso de indicadores comunes a la comunidad. • Pertinencia de indicadores a recopilar. Propuesta de nuevos indicadores. Otras estrategias: • Detalle de estrategias e ideas para la consecución de los objetivos previstos. • 12.00 h.- Pausa café • 12.15 h.- Puesta en común Comisiones de Trabajo (3ª parte) • 13.15 h.- Avances del Plan de Actuación 2009 de la Asociación • 13.30 h.- Conclusiones del 9º Encuentro de la Comunidad - 8 -
  9. 9. KZGUNEA, kzgunea, KZGUENA, kzgunea Lugar de Reunión KZGUNEA, kzgunea, KZGUENA, kzgunea LOCALES DE KZGUNEA C/ Beato Tomás de Zumárraga 71- 2 01008 Vitoria – Gasteiz Araba / Alava - 9 -

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