Cartilla alfabetizacion Digital

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Cartilla Alfabetización Digital - Telecentros

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Cartilla alfabetizacion Digital

  1. 1. Prac-TIC-@ndo Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad
  2. 2. Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto Merani Directora General Georgie Ragó de De Zubiria Director Académico Miguel De Zubiria Samper Unidad de Proyectos Especiales Director General Juan Sebastián De Zubiria Ragó Directora Ejecutiva Olga Patricia Parra Sarmiento Subdirector Pedagógico para TIC Javier Hernández Segura Equipo Editorial Coordinación Pedagógica Patricia Vega García Autora Andrea Milena Guardia Colaboradora Diana Guerra Tibocha Correctora de Estilo Clara Marcela Rubiano Diseño y diagramación Jimena Valderrama Martínez Ivonne Suárez Ramírez Impresión Equilátero Diseño Impreso ISBN 978-958-98430-6-2
  3. 3. A C O R T A D I S T A N C I A CONTENIDO PRESENTACIÓN 7 1. LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL 13 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 13 ¿Cuál es el desafío? 17 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 18 Nuestro punto de partida… 18 Lo que vamos encontrando 19 ¿Son claros nuestros hallazgos? 33 ¿Superamos el desafío? 33 ¿Qué queda de nuestro viaje? 34 2. EL COMPUTADOR Y EL MANEJO BÁSICO DE WINDOWS 35 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 35 ¿Cuál es el desafío? 37 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 37 Nuestro punto de partida 37 Lo que vamos encontrando 38 ¿Son claros nuestros hallazgos? 49 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 50 Siga nuestra guía 50 Vamos juntos 63 Ahora usted puede terminar el camino 63 ¿Se superó el desafío? 64 ¿Qué queda de nuestro viaje? 64 3
  4. 4. Tabla de contenido 3. ¿QUÉ ES LA OFIMÁTICA? 65 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 65 ¿Cuál es el desafío? 67 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 68 Nuestro punto de partida 68 Lo que vamos encontrando 68 ¿Son claros nuestros hallazgos? 73 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 74 Siga nuestra guía 74 Vamos juntos 84 Ahora usted puede terminar el camino 84 ¿Superamos el desafío? 85 ¿Qué queda de nuestro viaje? 86 4. BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN EN INTERNET 87 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 87 ¿Cuál es el desafío? 89 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 89 Nuestro punto de partida 89 Lo que vamos encontrando 90 ¿Son claros nuestros hallazgos? 106 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 106 Siga nuestra guía 106 Vamos juntos 109 Ahora usted puede terminar el camino 110 ¿Superamos el desafío? 111 ¿Qué queda de nuestro viaje? 111 5. SERVICIOS EN LA RED 113 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 113 ¿Cuál es el desafío? 114 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 115 Nuestro punto de partida 115 Lo que vamos encontrando 115 ¿Son claros nuestros hallazgos? 122 4 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  5. 5. A C O R T A D I S T A N C I A ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 123 Siga nuestra guía 123 Vamos juntos 129 Ahora usted puede terminar el camino 129 ¿Superamos el desafío? 130 ¿Qué queda de nuestro viaje? 130 6. CORREO ELECTRÓNICO 131 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 131 ¿Cuál es el desafío? 133 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 133 Nuestro punto de partida 133 Lo que vamos encontrando 134 ¿Son claros nuestros hallazgos? 143 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 144 Siga nuestra guía 144 Vamos juntos 151 Ahora usted puede terminar el camino 151 ¿Superamos el desafío? 151 ¿Qué queda de nuestro viaje? 152 7. SALAS DE CHAT 153 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 153 ¿Cuál es el desafío? 155 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 155 Nuestro punto de partida 155 Lo que vamos encontrando 156 ¿Son claros nuestros hallazgos? 159 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 160 Siga nuestra guía 160 Vamos juntos 169 Ahora usted puede terminar el camino 169 ¿Superamos el desafío? 169 ¿Qué queda de nuestro viaje? 170 5
  6. 6. Tabla de contenido 8. INTERNET PARA EL APRENDIZAJE 171 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 171 ¿Cuál es el desafío? 173 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 174 Nuestro punto de partida 174 Lo que vamos encontrando 174 ¿Son claros nuestros hallazgos? 184 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 184 Siga nuestra guía 184 Vamos juntos 190 Ahora usted puede terminar el camino 191 ¿Superamos el desafío? 191 ¿Qué queda de nuestro viaje? 192 9. INTERNET PARA LA COMUNICACIÓN 193 ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 193 ¿Cuál es el desafío? 195 Recorramos el camino y superemos los obstáculos 195 Nuestro punto de partida 195 Lo que vamos encontrando 196 ¿Son claros nuestros hallazgos? 202 ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 203 Siga nuestra guía 203 Vamos juntos 214 Ahora usted puede terminar el camino 214 ¿Superamos el desafío? 214 ¿Qué queda de nuestro viaje? 215 GLOSARIO 217 6 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  7. 7. A C O R T A D I S T A N C I A PRESENTACIÓN El proyecto Telecentros, del programa Compartel, tiene como uno de sus objetivos principales lograr que las comunidades beneficiarias de los centros informáticos del Ministerio de Comunicaciones puedan aprovechar en su vida diaria todos los servicios que allí se ofrecen. Internet no es simplemente un medio más de comunicación, sino que se constituye como una fuente de oportunidades múltiples: búsquedas de información, posibilidades laborales, la agilización de los trámites cotidianos, facilidad en el acceso a una educación diversificada, la apertura de los canales de comunicación con el mundo, entre muchas otras cosas. El sinnúmero de posibilidades que ofrece Internet puede ser desperdiciado si no se cuenta con el conocimiento necesario para manejarlas. Por esta razón, uno de los primeros pasos que hay que dar para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto de Telecentros, es el proceso de capacitación a la comunidad. No hace falta ser un experto para usar Internet y beneficiarse de sus servicios, pero si es necesario tener algunos conceptos claros y unos procedimientos mecanizados; el material que aquí se presenta pretende cubrir este espectro de conocimientos integrales que una persona requiere para convertirse en un usuario alfabetizado en Internet. Esta cartilla de alfabetización recorre los contenidos a partir de tres componentes organizados de acuerdo con la complejidad de los temas. El componente inicial ofrece la oportunidad de aprender y afianzar las habilidades necesarias para manejar Windows y Word en sus herramientas básicas. El componente central pretende brindar los elementos suficientes para que el usuario pueda usar un navegador Internet, hacer búsquedas efectivas de información, acceder a los portales de servicios y utilizar el correo electrónico y los servicios de chat. Por último, el componente avanzado invita a conocer servicios de comunicación de la Web 2.0 como son los blogs, los documentos en línea y los espacios, así como el montaje de páginas web. Cada una de las unidades de estos tres componentes está organizada de la misma manera; las secciones que se proponen son el resultado de una reflexión pedagógica que tiene como uno de sus objetivos principales lograr que el usuario acceda a conocimientos claros y pueda aplicarlos en diferentes contextos de modo que, al final de los recorridos sugeridos en las unidades, él pueda hacer uso práctico de lo que ha aprendido. 7
  8. 8. Presentación Los procesos de formación que la UT Merani – BT adelanta dentro del Proyecto Nuevos Telecentros tienen su fundamentación en la Pedagogía Conceptual, modelo pedagógico desarrollado por Miguel de Zubiría Samper, Director Científico de la Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto Merani. A través de este modelo se busca posibilitar procesos educativos que formen “adultos que puedan participar en la sociedad del conocimiento y crear sólidas redes de apoyo afectivo”, como la opción “más inteligente para los países en vías de desarrollo”.1 De acuerdo con Pedagogía Conceptual, los seres humanos somos aquello que amamos u odiamos, es decir, nuestros afectos, motivaciones y valoraciones; aquello que sabemos, que conocemos acerca del mundo que nos rodea, acerca de nosotros mismos o acerca de las personas con las que nos relacionamos; y somos también aquello que sabemos hacer y lo que somos capaces de expresar de muy variadas formas. El Postulado del Triángulo Humano, uno de los fundamentos de la Pedagogía Conceptual, afirma que de lo humano del hombre participan, entonces, tres sistemas: el sistema afectivo, el sistema cognitivo y el sistema expresivo. Son sistemas por cuanto cada uno de ellos está conformado por dos clases de componentes, los instrumentos y las operaciones, los cuales, al interactuar entre sí y con el medio, originan los productos del funcionamiento de cada uno de esos sistemas. Así, un instrumento, en general, es un medio del que nos servimos para hacer algo. Y una operación es una ejecución, la realización de un proceso o procedimiento. Con los instrumentos realizamos las operaciones -utilizamos un martillo para clavar una puntilla; no podríamos clavarla sin la ayuda de ese martillo o de otra herramienta análoga-. Lo mismo ocurre con nuestra mente: necesitamos instrumentos –por ejemplo, una idea acerca de lo que es un león- para aplicarlos a la realidad y poder valorarla, reconocerla o actuar sobre ella (operaciones, todas éstas) –para decidir, por ejemplo, si ese gran animal que está mirándome con ojos de pocos amigos es un león y actuar en consecuencia-. El sistema cognitivo está conformado por los instrumentos de conocimiento (nociones, proposiciones, conceptos…), las operaciones intelectuales (inducción, deducción, exclusión …) y sus productos, los conocimientos.Al sistema afectivo lo arman los instrumentos valorativos (los sentimientos, las actitudes, los valores, etc), las operaciones afectivas (valorar, optar, proyectar), y sus productos, las valoraciones. Igualmente, el sistema expresivo está compuesto por instrumentos expresivos (lenguajes, códigos), operaciones expresivas y sus productos, los textos (orales, escritos, no verbales, artísticos, etc). De tal manera, la concepción de Pedagogía Conceptual acerca de esa naturaleza humana de cuya formación y desarrollo han de ocuparse los procesos educativos puede visualizarse como se aprecia en el siguiente gráfico: 1 Alejandro de Zubiría Ragó. “Pedagogía Conceptual”, En Miguel de Zubiría Samper, Director Conceptual, Enfoques Pedagógicos y Didácticas Contemporáneas, Colombia,Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto Merani. 2004. 8 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  9. 9. A C O R T A D I S T A N C I A Instrumentos Operaciones afectivos afectivas SISTEMA AFECTIVO Valoraciones Instrumentos de Operaciones conocimiento Intelectuales Instrumentos Operaciones SISTEMA expresivos SISTEMA expresivas COGNITIVO EXPRESIVO Conocimientos Textos Pedagogía Conceptual - El Postulado del Triangulo Humano El Postulado del Triángulo Humano, expuesto aquí de manera muy rápida, da lugar a importantes derivadas pedagógicas que Pedagogía Conceptual capitaliza y desarrolla en su segundo Postulado: el Modelo del Hexágono. El desarrollo de este postulado, cuya descripción detallada supera los propósitos de esta presentación, proporciona un conjunto de principios y directrices para la planeación y diseño de actos educativos, todas ellas orientadas a generar procesos pedagógicos que vinculen y pongan en juego permanentemente las tres dimensiones de la subjetividad humana, en particular sus instrumentos y operaciones, buscando así la integralidad necesaria para el aprendizaje. De acuerdo con este Modelo, todo acto educativo inicia con la definición de unos propósitos que describen las metas que podrá lograr quien participa en el proceso. A partir de ellos se plantean y desarrollan unos contenidos –de naturaleza afectiva, cognitiva y expresiva- que se constituyen en el camino que, al ser recorrido, conduce hacia la meta deseada. Pero es necesario también, para contribuir al logro de esa meta, conocer con claridad cómo evidenciaremos que se ha logrado, por lo cual la evaluación ocupa el tercer lugar dentro de esta secuencia en la organización de un proceso pedagógico. Con la claridad que aportan los tres elementos iniciales –propósitos, enseñanzas y evaluación- es posible avanzar en la definición del orden con que se procederá –la secuencia-, la estrategia didáctica y, finalmente, los recursos con los que se deberá contar. 9
  10. 10. Presentación Es la aplicación de esos principios y directrices la que da origen a la organización de cada una de las Unidades que conforman la Cartilla Prac-TIC-@ndo, que responde a una estrategia didáctica con la cual usted irá avanzando a lo largo de cada una de ellas poniendo permanentemente en juego su sistema afectivo, puerta de entrada al aprendizaje y garantía de sus apropiación; su sistema cognitivo, vinculando saberes previos acerca del tema con nuevos instrumentos de conocimiento que ampliarán o profundizarán el dominio de esa parte del mundo que constituye en un momento dado el objeto de estudio; y su sistema expresivo, al aprender y ejercitar nuevas manera de hacer, vinculadas estrechamente con el tema objeto de aprendizaje. Y siendo la cartilla un recurso, producto de todo el proceso de planeación, en ella se refleja cada uno de los momentos de ese proceso. Así, siempre tendrá un momento dedicado a clarificar los propósitos y la evaluación, un momento dedicado al desarrollo de las enseñanzas previstas, un momento dedicado a la ejercitación de las destrezas en construcción… La estructura que tienen las unidades de esta cartilla es: 1. ¿Por qué necesitamos hacer este viaje?: Justificación de la importancia del conocimiento a adquirir y motivación al asistente a aprenderlo. Aquí se recurre a imágenes, videos, textos y ejercicios que no explican los conceptos sino que evidencian su importancia. 2. ¿Cuál es el desafío?: Planteamiento de los propósitos u objetivos que tiene la unidad. Es fundamental que, desde el principio, sea claro lo que se pretende lograr en el recorrido de los textos y ejercicios. Además, aquí se anticipa lo que se espera que el asistente realice al terminar la unidad. 3. Recorramos el camino y superemos los obstáculos: Presentación, explicación y comprobación de los nuevos conceptos. En esta parte se recorren los aspectos del tema que el asistente debe tener claros. Esta etapa se desarrolla, a su vez, en tres momentos: a. Nuestro punto de partida: Se diagnostican los preconceptos que tiene el asistente respecto del tema, especialmente por medio de preguntas que evidencian que lo que él sabe al respecto no es claro o suficiente para superar la evaluación. b. Lo que vamos encontrando: Recorrido de los nuevos conocimientos por medio de lecturas, imágenes, ideogramas o videos. c. ¿Son claros nuestros hallazgos?: Una vez se han comprendido los temas, el asistente debe estar en capacidad de resolver unas preguntas sencillas respecto de lo que acaba de aprender, confirmando que los conceptos han quedado claros. 10 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  11. 11. A C O R T A D I S T A N C I A 4. ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado?: Aplicación en contexto de los conocimientos nuevos. En esta fase el asistente debe estar en la capacidad de emplear lo aprendido en una serie de situaciones que se le presenten. Este momento se lleva a cabo en tres partes: a. Siga nuestra guía: Se sugiere una serie de pasos para resolver problemas en torno a lo aprendido. Cada uno de estos pasos se ejemplifica con detalle. b. Vamos juntos: Ejercicios que buscan afianzar algunas destrezas que el usuario requiere para ejecutar los pasos sugeridos de manera eficaz. Se propone, en algunas ocasiones, trabajar en equipos para que esto permita aclarar las dudas que puedan surgir. c. Ahora usted puede terminar el camino: Ejercicios que ponen en práctica lo aprendido. 5. ¿Superamos el desafío?: Tareas concretas que buscan demostrar que el asistente ha alcanzado los tres propósitos iniciales. Incluye un cuadro de autoevaluación. 6. ¿Qué queda de nuestro viaje?: Listado de productos de la unidad que son evidencia del camino recorrido. Con el objetivo de lograr que la Alfabetización Digital responda de la mejor manera posible a las necesidades y expectativas de los participantes, el proceso de alfabetización digital se inicia con la realización de una prueba diagnóstica a través de la cual se identifican los conocimientos previos que posee cada participante, en cada una de las temáticas que se abordarán durante la Alfabetización. A partir de los resultados obtenidos, los participantes recibirán indicaciones precisas acerca de la mejor manera de utilizar la cartilla y avanzar en su proceso de capacitación. Los diferentes recorridos en busca de conocimientos nuevos y útiles que se proponen en cada unidad de esta cartilla serán productivos para los asistentes y les permitirán adquirir las habilidades y desarrollar las competencias necesarias para hacer de Internet una herramienta de la vida cotidiana.Todo lo aprendido podrá ser puesto en práctica, siempre recordando las normas de seguridad y los cuidados que hace falta tener; la red se abre ante nosotros revelando un mundo amplio, múltiple y diverso que, ahora, está al alcance de un clic. 11
  12. 12. A C O R T A D I S T A N C I A UNIDAD 1 LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? Descubriendo el valor de participar en la alfabetización digital que ofrece el Telecentro de mi comunidad Con la finalidad de descubrir la importancia del camino que estamos emprendiendo, vamos a encontrar a continuación algunos cuestionamientos, actividades y comentarios, que cotidianamente se presentan en el contexto de la vida diaria y de la participación comunitaria para nuestro propio bienestar. Reflexionemos: 1. En cada una de las siguientes situaciones escoja la opción en la que le gustaría estar. ◗ Construcción de un puente: a. Diseñar, dirigir y ejecutar labores en un la construcción b. Recibir órdenes y cumplirlas. ◗ Iniciar un nuevo proyecto en beneficio de su comunidad: a. Participar en su desarrollo y conocer los alcances del mismo. b. Esperar los resultados de las decisiones tomadas por otros. ◗ Posibilidades para una nueva y mejor situación de trabajo: a. Desecharlas por considerarse no hábil para el desempeño laboral. b. Buscar la forma de prepararse para acceder a él y mejorar, ya sea en lo económico, en lo social o en la autosatisfacción de realizarse de acuerdo con sus talentos y sus aspiraciones. ◗ Creación de nuevos centros en donde se puede acceder a la educación: a. Hacer caso omiso de ellos porque se siente satisfecho con lo que sabe y no ve la necesidad de prepararse más a nivel académico. 13
  13. 13. UNIDAD 1 La alfabetización digital b. Tratar de hacer uso de ellos porque quiere estudiar, quiere aprender nuevas cosas, quiere enriquecer el intelecto y poner sus conocimientos al servicio de los demás. ◗ Apertura de un Telecentro en su comunidad. Propuesta para participar en las actividades que programa: a. Cree poder asistir sin mayor preparación porque tiene algunos conocimientos en informática. b. Ve indispensable entender lo que es un Telecentro, el por qué y el para qué del mismo, y prepararse para utilizarlo en forma eficaz. 2. Comente con otros compañeros sobre las opciones escogidas, los aspectos positivos y negativos de cada una. 3. Participe en la discusión y la formulación de conclusiones sobre la importancia de conocer muy bien lo que es un Telecentro para prepararse y asumir el rol de usuario. Es importante considerar que en algunos casos se puede querer realizar determinadas actividades o ejecutar cierto trabajo sin el conocimiento que éste requiere; por ejemplo, en la construcción del puente la diferencia está en que aunque en cualquier caso de elección, a o b, los dos lo pueden construir, quien ha optado por a conoce las leyes que regulan la construcción, puede crear nuevos modelos y superar contratiempos en la construcción, mientras que quien opta por b sólo puede repetir mecánicamente lo que ha hecho, cumpliendo instrucciones sin poder tomar decisiones. Es por este motivo que la mejor forma de cumplir las aspiraciones de una persona es preparándose y siendo consciente de la importancia de estudiar y de asumir los retos de cara al futuro. Todo usuario debe siempre entender a qué servicio accede, por qué y para qué, así como las condiciones en que se presta, para, de este modo, prepararse para utilizarlo en forma eficaz. Es necesario que los usuarios sean conscientes de que para aprovechar cabalmente las múltiples posibilidades que ofrece un Telecentro no sólo se debe saber un “poquito de informática”; primero, es preciso conocer acerca de su filosofía y objetivos, para poder llegar a asumirlo como el espacio de encuentro entre la tecnología y las aspiraciones y potencialidades de la comunidad. Segundo, es muy importante adquirir los conocimientos y las destrezas en el manejo de los computadores, de los programas básicos y de Internet que permitan a cada uno convertirse en un usuario consciente y responsable. 14 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  14. 14. A C O R T A D I S T A N C I A Identificando la necesidad e importancia de los Telecentros. Reflexionemos: a. Complete los siguientes enunciados: 1. Los medios de información con los que cuenta mi comunidad son 2. Si existe una emisora comunitaria, no todos los habitantes la escuchan porque 3. La información obtenida a través de medios como el correo, el perifoneo, radio u otros no es suficiente porque 4. En una zona urbana existen cafés Internet, pero estos no proporcionan educación en habilidades digitales sino que sólo se limitan a 5. Para que el desplazamiento de un sitio a otro y el tiempo requerido para realizar trámites, presentar proyectos, u otras actividades, se optimizaran, sería ideal que 6. Algunos de los recursos tecnológicos más útiles para una comunidad son: porque 7. ¿Le gustaría que en un mismo espacio físico le enseñaran cómo utilizar un computador para prepararse para trabajar, para fines sociales, o para el desarrollo de su comunidad, y que, además, le ofrecieran capacitación permanente en el manejo de herramientas informáticas? Explique por qué. b. Exponga y explique a sus compañeros cada enunciado. Escuche los de ellos para complementar sus ideas. 15
  15. 15. UNIDAD 1 La alfabetización digital A continuación se encuentran algunos ejemplos de conclusiones que demuestran la utilidad y el valor de los Telecentros en el progreso de las comunidades. Con base en ellas comente con sus compañeros por qué el Telecentro es útil y necesario para su comunidad en especial. ◗ Los Telecentros son importantes en las comunidades, puesto que permiten la democratización y la participación en la cultura, la educación, la política y la economía. ◗ Los Telecentros permiten que las personas de las comunidades en las que operan cuenten con herramientas para acceder a información sobre leyes, normas, educación etc. Por tanto, les ofrece la oportunidad de formarse para ser agentes activos y para ampliar su participación como sujetos políticos en el desarrollo de su comunidad. ◗ Los Telecentros son importantes en las comunidades rurales puesto que pueden convertirse en el espacio propicio para originar o impulsar proyectos productivos que favorezcan el desarrollo de la comunidad. ◗ Las personas de la comunidad en la que opere un Telecentro no tendrían que desplazarse hasta las ciudades para realizar trámites o diligencias en función de una necesidad o proyecto, Son ya muchas las entidades públicas y privadas que han incorporado sus procedimientos en la red, dándole la posibilidad al usuario de realizarlos por este medio. ◗ Los Telecentros son el recurso para acceder al mundo de la informática; ofrecen tanto el espacio como los recursos técnicos y humanos para que los integrantes de una comunidad se formen en el tema, aprendan a usarlo en su propio beneficio y lo incorporen a su vida diaria. ◗ Los Telecentros permiten, a través de Internet, establecer diálogos con otras comunidades, intercambiar experiencias sin largos desplazamientos físicos. Se podría decir que los Telecentros ofrecen, a las personas y a las comunidades, su ingreso a la sociedad globalizada. Conozcamos experiencias: Con el fin de indagar cómo se han desarrollado experiencias deTelecentros que ya están en funcionamiento vamos a visitar el portal Experiencias de Telecentros en Colombia, en la dirección http://www.Telecentros. org.co/index.shtml?apc=&s=k&x=4240 16 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  16. 16. A C O R T A D I S T A N C I A Imagen 1: página de inicio del portal Experiencias de Telecentros en Colombia Ubique en la página de inicio los dos testimonios de experiencias que allí aparecen; léalos con atención. Teniendo en cuenta tanto lo expuesto en esta unidad como lo relatado en estas experiencias, elabore algunos argumentos adicionales a los ya expuestos sobre el valor de un Telecentro para la comunidad. ¿Cuál es el desafío? La creación de un Telecentro en la comunidad es una oportunidad importante que debe ser capitalizada por sus potenciales usuarios y por la comunidad en general. Con esta unidad empezamos el recorrido por nuestro proceso de alfabetización digital, esperando que al terminarla hayamos logrado valorar la 17
  17. 17. UNIDAD 1 La alfabetización digital relevancia y necesidad de una alfabetización digital. Con esto, podremos conocer el contexto, estructura, objetivos y metodología del curso y expresar, así, sus expectativas frente al curso. Cuando finalice el recorrido que le propone esta unidad tendrá oportunidad de verificar si logró estos propósitos. Para ello, le propondremos realizar unas actividades que requerirán que usted tenga claras las razones por las cuales la iniciativa de ofrecer los cursos de alfabetización digital en los Telecentros es favorable y oportuna, que disponga de un concepto claro de lo que es un Telecentro y que, en consecuencia, se generen en usted unas expectativas claras frente al proceso de formación que hoy inicia. Recorramos el camino y superemos los obstáculos Iniciamos con una aproximación al contexto en el que se ofrece el presente curso de alfabetización digital y las principales características del programa Compartel y de los Telecentros, para luego abordar la estructura y metodología de la cartilla que tiene usted en sus manos. Nuestro punto de partida… 1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmaciones: ◗ El Programa Compartel es una iniciativa que proviene del sector privado. ◗ El Programa Compartel es una iniciativa gubernamental. ◗ Telecentros y el Programa Compartel, son dos proyectos diferentes. ◗ Los Telecentros son cafés Internet que regala el Gobierno a las comunidades. ◗ Los Telecentros permitirán el desarrollo económico de las comunidades. ◗ El objetivo del Programa Compartel es que las personas conozcan los computadores. ◗ Los Telecentros son centros de acceso comunitario únicamente para poblaciones rurales. ◗ Los Telecentros son centros de acceso comunitario únicamente para poblaciones urbanas. 2. Ahora, reúnase con sus compañeros y comente sus respuestas. 3. A partir de la discusión anterior, saque conclusiones sobre sus conocimientos previos sobre el Telecentro y el Programa Compartel. 18 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  18. 18. A C O R T A D I S T A N C I A Lo que vamos encontrando Al parecer usted ha escuchado tan sólo algunas cosas con respecto al programa Compartel y al proyecto Telecentros; por esto, creemos que es necesario aclarar algunos puntos al respecto.Veamos. ¿Qué es el programa Compartel? Desde 1999, el Gobierno nacional viene adelantando una serie de proyectos en diversas regiones del país que se enmarcan dentro de la política de telecomunicaciones sociales, la cual se propone “[...] incorporar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) dentro de los sectores claves para el desarrollo nacional.”1. Esos proyectos, en su conjunto, constituyen el programa Compartel del Ministerio de Comunicaciones, que se inició con importantes desarrollos de telefonía rural, continuó con los proyectos de Internet Social que implicaron la creación de cerca de mil Telecentros –espacios dotados tecnológicamente para la prestación del servicio de acceso a Internet- a lo largo y ancho del país, y avanza, a partir de 2004, en la ruta de promover la conectividad en banda ancha para instituciones públicas. Este último desarrollo se propone lograr que las instituciones educativas, los centros de salud, las alcaldías, las guarniciones militares, las bibliotecas, los centros de gestión agroempresarial, entre otras entidades públicas, adopten Internet como una herramienta usual de trabajo. Para ello se ha promovido la creación de nuevos Telecentros y se ha ampliado la infraestructura de acceso local conmutado en ciudades que no contaran con ese servicio. Telefonía Rural Comunitaria Telecentros LOS PROYECTOS DEL PROGRAMA COMPARTEL Conectividad de Banda Ancha para Ampliación y instituciones reposición de redes públicas telefónicas Figura 1: Proyectos del programa Compartel 1 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. República de Colombia. Licitación pública N° 002 de 2008 – Estrategia de Apertura de E.E.P. como Centros de Acceso Comunitario a Internet. Anexo 1. Estudio Técnico. p. 1 19
  19. 19. UNIDAD 1 La alfabetización digital El portal de Compartel Para conocer en profundidad el programa Compartel y sus proyectos, lo invitamos a hacer un recorrido por la página de Internet de Compartel. Para ello, ingrese a la dirección www.compartel.gov.co, y obtendrá la página de inicio: Imagen 2: página de inicio del portal del programa Compartel Una vez allí, ingrese por el vínculo Qué es Compartel, ubicado en la parte superior de la página, donde marca el óvalo. Aparecerá la siguiente página: Imagen 3: página ¿Qué es Compartel? – Portal del programa Compartel 20 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  20. 20. A C O R T A D I S T A N C I A La flecha en la ilustración anterior señala la ubicación del vínculo Programas Compartel. Ingrese en él y obtenga la información necesaria para describir en qué consiste cada uno de los proyectos que se mencionaron anteriormente. Hacia el concepto de Telecentro Como vimos, el programa Compartel desarrolló, como uno de sus proyectos, el de Telecentros. A través de él se instalaron y pusieron en operación 1.490 salas equipadas con computadores con conectividad en banda ancha, en muy diversas localidades del país donde no existía acceso alguno a estas tecnologías y, además, se constató la necesidad del servicio. La finalidad de estos Telecentros es posibilitar el acceso masivo de las comunidades a las tecnologías de la información y la comunicación, de manera que éstas se conviertan en herramientas eficientes para mejorar sus condiciones de vida. Pero además de esta iniciativa, el programa Compartel adelantaba otro de sus proyectos: Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas. Gracias a dicho proyecto, que al momento actual ya ha desarrollado tres fases, trece mil entidades han sido beneficiadas con la instalación del servicio de Internet y la capacitación necesaria para hacer posible que esta herramienta se incorporara a los procesos de trabajo, para hacerlos más eficientes. Buena parte de estas entidades son Instituciones Educativas Públicas, las cuales aprovecharon el nuevo recurso para enriquecer sus procesos pedagógicos y administrativos. El Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010 “Estado Comunitario: Desarrollo para Todos”, en el capítulo Aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones establece que el primer requerimiento para que el país aproveche las tecnologías de la información y las comunicaciones (en adelante TIC) es masificar el acceso a las mismas, en especial a la banda ancha, promoviendo de esta manera la inclusión digital de la población, a través del diseño de “[…] diferentes alternativas para que la conectividad en 8.886 escuelas oficiales, sea potenciada y estas instituciones educativas sean convertidas en centros de acceso comunitario a las TIC”2. Es en este contexto donde se ubica el proyecto Diseño, implementación y ejecución de la estrategia de apertura, administración, operación y promoción como centros de acceso comunitario a Internet de establecimientos educativos públicos beneficiarios de la fase I del Programa Compartel de conectividad en banda ancha, para el cual se están preparando los futuros administradores de los nuevos Telecentros. Este proyecto desarrolla estrategias que: [...]permitan que los Establecimientos Educativos Públicos beneficiados por el Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha abran como Centros de Acceso Comunitario a Internet y, de esta forma, permitan que las comunidades de las localidades en las que estén ubicados reconozcan y aprovechen los beneficios de las TIC, según sus necesidades e intereses, en el desarrollo de sus actividades económicas, sociales y culturales, y, de esta manera accedan a los beneficios de la sociedad de la información. Con este proyecto se busca que los Centros de Acceso Comunitario a Internet se potencien e integren a iniciativas de desarrollo local y la conformación de redes de trabajo colaborativo, [...]3. 2 Ibid., p.1 3 Ibíd., p.1 21
  21. 21. UNIDAD 1 La alfabetización digital Se trata, entonces, de que las salas con conectividad en banda ancha instaladas en instituciones educativas públicas amplíen sus posibilidades de atención para convertirse también en centros de acceso comunitario a Internet, con el fin de implementar las TIC como herramientas para el desarrollo social, económico y cultural de las comunidades ubicadas en su entorno. Las instituciones educativas que se postularon y fueron seleccionadas para funcionar como nuevos Telecentros –es decir, como centros de acceso comunitario a Internet- cumplen los siguientes requisitos mínimos: a. Haber sido beneficiada con conectividad gracias a su participación en la Fase I del Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha. b. Disponer de, al menos, 24 horas a la semana, en jornada extracurricular, para abrir sus puertas a la comunidad. c. Contar con servicio de energía por interconexión eléctrica. UnTelecentro que funciona como centro de acceso comunitario a Internet concentra su acción en la comunidad de su área de influencia, con el objetivo de capacitarla en el uso básico del computador e Internet y lograr, posteriormente, que dicha comunidad asimile las TIC a su cotidianidad, a su participación en el desarrollo local y al tejido comunitario. Por tratarse de salas de conectividad en banda ancha creadas durante la fase I del programa Compartel, muchos de sus equipos han sido ya rebasados por el rápido avance de la tecnología y otros pueden resentir ya los varios años de uso. Por ello, los nuevos Telecentros reciben una importante actualización en su infraestructura técnica, así como acompañamiento y asistencia técnica requerida para garantizar que el servicio prestado sea óptimo. Por otra parte, estos nuevos Telecentros deben cumplir la misión de realizar una búsqueda activa de la comunidad para promover una apropiación efectiva de las TIC. No se trata de abrir la sala y esperar que los usuarios lleguen. Se trata, por el contrario, de que el Telecentro se proyecte hacia la comunidad, indague por sus necesidades e intereses, identifique iniciativas locales, contacte personas o entidades lideres en procesos que signifiquen posibilidades de desarrollo para la comunidad, todo ello, con el fin de poner a su servicio las múltiples posibilidades generadas por las TIC. Para ello, son esenciales en el nuevo Telecentro los roles del administrador y del promotor, quienes tendrán a su cargo la operación del Telecentro y la vinculación de la comunidad, respectivamente, pero en estrecha colaboración sin la cual no se podrá lograr el objetivo propuesto. Particularmente, la inclusión de la figura del promotor es una importante innovación con relación a los Telecentros creados con anterioridad al presente proyecto, y encarnan el interés fundamental de buscar muy activamente la apropiación social de las TIC. Para cumplir con el objetivo general que les ha sido asignado, se espera que los Telecentros sean el espacio para el desarrollo de estrategias que promuevan la apropiación de la tecnología informática para la comunicación, como las siguientes: 22 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  22. 22. A C O R T A D I S T A N C I A Alfabetización digital a la comunidad: ◗ Herramientas básicas de computación, ◗ Navegación en internet, ◗ Creación de páginas, etc. Promoción de conversatorios en temas de interés de la ESTRATEGIAS comunidad asociados a las TIC. Formación y motivación para la participación en redes PARA PROMOVER virtuales. LA APROPIACIÓN Identificación de necesidades locales para fomentar aplicaciones y servicios de segunda generación como: ◗ Servicios gubernamentales DE LAS TIC EN LA ◗ Atención e información sanitaria ◗ Empleo ◗ Agricultura COMUNIDAD ◗ Transporte ◗ Gestión de los recursos naturales ◗ Vida cultural Identificación, formulación y desarrollo de proyectos que utilicen los servicios y herrammientas que ofrece el Centro de Acceso Comunitario a Internet. Figura 2: Estrategias para promover la apropiación de las TIC en la comunidad Reflexionemos: 1. Vamos a construir juntos la definición de un Telecentro y su relación con el Programa Compartel. Para esto vamos a elegir los argumentos que consideramos sustentan mejor cada afirmación. Hay que tener en cuenta que se pueden encontrar uno o más argumentos adecuados para cada afirmación, pero en ningún caso todos serán correctos. a. La ampliación de la red de comunicaciones a nivel nacional es una necesidad para el desarrollo de muchas poblaciones tanto rurales como urbanas. ◗ Las poblaciones que se encuentran alejadas de los centros de mayor desarrollo urbano requieren de medios de comunicación que no se limiten a una adecuada infraestructura vial. 23
  23. 23. UNIDAD 1 La alfabetización digital ◗ La falta de comunicación entre las diferentes poblaciones del país es un problema que limita su desarrollo económico, político, social y cultural. ◗ Una adecuada infraestructura de carreteras podría solucionar la falta de comunicación y de presencia estatal en gran parte del país. b. Actualmente el desarrollo integral de una comunidad está íntimamente relacionado con la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación. ◗ El contexto de la globalización obliga a las personas a permanecer al corriente del acontecer mundial. ◗ El desarrollo de una comunidad se basa en la Internet. ◗ El rápido avance en materia de educación y tecnología ofrece nuevas posibilidades para el desarrollo de una comunidad. ◗ Las necesidades de una comunidad se solventan únicamente con la vivienda y la alimentación. c. El Programa Compartel es una iniciativa gubernamental. ◗ La política de telecomunicaciones sociales del Ministerio de Comunicación busca promover el uso de las TIC por parte de las comunidades más apartadas ◗ El aprovechamiento de las TIC de manera comunitaria es un factor que caracteriza el desarrollo de las poblaciones. ◗ El programa Compartel hace parte de una revolución mundial que pretende otorgar acceso gratuito a Internet por banda ancha, en tanto éste debe ser para todos. d. Telecentros es uno de los proyectos que hacen parte del Programa Compartel. ◗ El Programa Compartel pretende la instalación de cafés Internet en poblaciones alejadas. ◗ El Programa Compartel ha desarrollado varios proyectos con el objetivo de acercar las TIC a la población: Telefonía Rural Comunitaria, Telecentros y el Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas. ◗ El Programa Compartel hace parte del Proyecto Telecentros que promueve el Gobierno nacional. 24 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  24. 24. A C O R T A D I S T A N C I A e. Un Telecentro es un centro de acceso comunitario a Internet que permite la interacción de las personas con el resto del mundo. ◗ Un Telecentro es lo mismo que un café Internet. ◗ Un centro de acceso comunitario a Internet debe contar con la infraestructura adecuada para ofrecer servicios de Internet y telefonía nacional e internacional. ◗ Un Telecentro está diseñado para que lo utilicen solamente las directivas de la institución educativa en donde funcionará. ◗ Un Telecentro se enfoca al acercamiento de las comunidades con la red mundial de datos (Internet) y a las comunicaciones telefónicas, pero no sólo con el resto del país, sino también a nivel mundial. f. El objetivo del Telecentro es la apropiación comunitaria de las TIC. ◗ El Telecentro pretende enseñar a las personas de una comunidad qué es un computador. ◗ El desarrollo nacional es independiente del desarrollo comunitario. ◗ El proyecto busca que las comunidades incorporen las TIC a su vida diaria; de modo que su utilización les ofrezca herramientas utilizables en pro de su desarrollo económico, político, social y cultural. ◗ La adecuada utilización de las nuevas tecnologías de la informática permite aprovechar los avances de la comunicación para promover el progreso de una población. 2. Confronte sus respuestas con las de sus compañeros. 3. Con base en el ejercicio anterior, en equipo con sus compañeros, redacte una definición de Telecentro que incluya su descripción, objetivos y características. ¿Cuáles son las regiones beneficiadas por el proyecto de Telecentros? En total se promoverán 1.669 nuevos Telecentros que permitirán que las comunidades de las localidades en las que estén ubicados puedan reconocer la importancia de los beneficios de las TIC, según sus necesidades y prioridades. 25
  25. 25. UNIDAD 1 La alfabetización digital REGIONES QUE SERÁN BENEFICIADAS POR EL PROYECTO TELECENTROS NÚMERO DE INSTITUCIONES REGIÓN DEPARTAMENTOS EDUCATIVAS Amazonas, Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Guainía, Guaviare,Vaupés y 1 315 Vichada. 2 Antioquia, Caldas, Chocó, Quindío y Risaralda. 227 3 Arauca, Casanare, Huila, Meta, Norte de Santander, Santander y Tolima. 389 Atlántico, Bolívar, César, Córdoba, Guajira, Magdalena, San Andrés y 4 366 Providencia, Sucre. 5 Cauca, Nariño, Putumayo y Valle del Cauca. 372 TOTAL 1.669 Tabla 1: Telecentros en las regiones4 El concepto de NUEVO Telecentro Todo lo expuesto hasta aquí nos permite proponer un esquema para agrupar y organizar nuestras ideas de lo que es el Telecentro en su nueva concepción de centro de acceso comunitario a Internet. Los nombres colocados en cada una de las partes del gráfico están precedidos por una letra p y una numeración, los cuales sirven para buscar, a continuación del gráfico, la idea extensa que explica la relación entre el concepto y el nombre. 4 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. República de Colombia. Licitación pública N° 002 de 2008 – Estrategia de Apertura de E.E.P. como Centros de Acceso Comunitario a Internet. Anexo 1. Adenda 2 al Pliego de Condiciones (Septiembre 10 de 2008). Información actualizada por el documento “Estrategia de Apertura de Establecimientos Educativos como Centros de Acceso Comunitario a Internet” del Ministerio de Comunicaciones y el Ministerio de Educación, enero de 2008. 26 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  26. 26. A C O R T A D I S T A N C I A P 1.1 Política de Proyectos del Programa Telecomunicaciones Sociales Compartel de Conectividad en Banda Ancha Ministerio de Comunicaciones P 1.2 Dotación técnica Proyecto Conectividad en Proyecto Telecentros Banda Ancha para Instituciones P 1.3 Entidades públicas Públicas Proyecto Telefonía Rural Comunitaria P 1.4 TIC´s herramienta de trabajo Proyecto Ampliación y Reposición de Redes Telefónicas Proy. Conectividad en Banda P3.1 Instituciones educativas PROYECTO Ancha para I. P. Fase I NUEVOS TelecentroS P3.2 Actualización Proy. Conectividad en Banda infraestructura técnica Ancha para I. P. Fase II P3.3 Búsqueda activa de la Proy. Conectividad en Banda Comunidad Ancha para I. P. Fase III P3.4 Promotores P 3.5 Énfasis formativo P3.6 Estrategias para la apropiación Figura 3: El proyecto Nuevos Telecentros SUPRAORDINACIÓN P1.1 Nuevos Telecentros es un proyecto concebido como desarrollo del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas, el cual a su vez forma parte del programa Compartel del Ministerio de Comunicaciones. P1.2 Como todas las salas de conectividad en banda ancha creadas dentro del marco de ese proyecto, los nuevos Telecentros cuentan con una dotación técnica suministrada por el programa Compartel, conformada básicamente por un total de entre dos y doce computadores con acceso a Internet, hasta tres líneas telefónicas, y, para la mayoría de ellos, tecnología satelital. P1.3 Por formar parte del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas, los nuevos Telecentros funcionan en las instalaciones de entidades públicas. 27
  27. 27. UNIDAD 1 La alfabetización digital P1.4 El proyecto Nuevos Telecentros comparte la filosofía básica del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas, cual es “contribuir a hacer más eficiente el desempeño de diversas entidades públicas (instituciones educativas, centros de salud, alcaldías, guarniciones militares, bibliotecas, centros de gestión agroempresarial, entre otras) ubicadas en zonas apartadas del país, a través de la instalación del servicio de Internet y de su apropiación como herramienta de trabajo”5. P2.1 Además del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Educativas, el programa Compartel ha desarrollado los proyectos: Telecentros, Telefonía Rural Comunitaria, y Ampliación y Reposición de Redes Telefónicas. ISOORDINACIÓN P3.1 Los nuevos Telecentros funcionarán en instituciones educativas públicas que cumplan con los siguientes requisitos: 1. “Haber sido beneficiada con conectividad en la fase I del programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha. 2. Contar con mínimo veinticuatro (24) horas a la semana en horario extracurricular para abrir las instalaciones del establecimiento educativo público como centro de acceso comunitario a Internet. 3. Contar con servicio de energía por interconexión eléctrica”6. P3.2 Por tratarse de salas de conectividad en banda ancha creadas durante la fase I del programa Compartel, los nuevos Telecentros reciben una importante actualización en su infraestructura técnica así como el acompañamiento y asistencia técnica requerida para garantizar que el servicio prestado sea óptimo. P3.3 Aunque abierto al público en general, el nuevo Telecentro concentra su acción en una búsqueda activa de la comunidad de su entorno, con el objetivo de capacitarla en el uso básico del computador e Internet y lograr, posteriormente, que integren las TIC a sus actividades diarias y al trabajo y desarrollo local y comunitario. P3.4 Los nuevos Telecentros cuentan con una estructura organizativa representada en un administrador y un promotor, apoyados por el operador en la región. La presencia del promotor es una característica propia del proyecto Nuevos Telecentros, ya que no existe en los Telecentros creados anteriormente. P3.5 La actividad del nuevo Telecentro tiene un claro énfasis formativo que se expresa, por una parte, en la cualificación permanente del administrador y del promotor, y, por otra, en el desarrollo de estrategias de capacitación hacia la comunidad usuaria. 5 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo FONADE. Fase III del programa Compartel de Conectividad de Banda Ancha. Cartilla de Iniciación. Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas. Primera Edición. Bogotá, julio 2008. p. 14. 6 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. Pliego de Condiciones Licitación Pública N° 002 de 2008. Diseño, implementación y ejecución de la estrategia de apertura, administración, operación y promoción como centros de acceso comunitario a internet de establecimientos educativos públicos beneficiarios de la fase I del Programa Compartel de conectividad de banda ancha. Anexo Técnico. p. 10. 28 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  28. 28. A C O R T A D I S T A N C I A P3.6 Para cumplir con el objetivo general que les ha sido asignado, los nuevos Telecentros deben ser el espacio para el desarrollo de estrategias que promuevan la apropiación de la tecnología informática para la comunicación, como las siguientes: a. Alfabetización digital a la comunidad en herramientas básicas de computación, navegación en Internet, creación de páginas, etc. b. Promoción de conversatorios en temas de interés de la comunidad asociados a las TIC. c. Formación y motivación para la participación en redes virtuales. d. Identificar necesidades locales que permitan fomentar aplicaciones y servicios de segunda generación como: » Servicios gubernamentales » Atención e información sanitaria » Empleo » Agricultura » Transporte » Gestión de los recursos naturales » Vida cultural e. Identificación, formulación y desarrollo de proyectos que utilicen los servicios y herramientas que ofrece el centro de acceso comunitario a Internet. EXCLUSIÓN P4.1 El proyecto Nuevos Telecentros se diferencia de las fases I, II y III del proyecto de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas dado que: ◗ Las salas de conectividad en banda ancha instaladas en instituciones públicas que no son educativas no se convierten en nuevos Telecentros. ◗ Tampoco la totalidad de las salas instaladas en instituciones educativas entran a formar parte del proyecto Nuevos Telecentros. Sólo lo harán las que cumplan las condiciones indicadas anteriormente. La cartilla de alfabetización digital Como se ha señalado en la presentación que se ha hecho del proyecto Nuevos Telecentros, una de sus características fundamentales es su interés en el desarrollo de procesos formativos y de capacitación dirigidos a la comunidad de su entorno. Ello como un medio primordial para promover la participación activa de la comunidad y la apropiación social de las TIC. La presente cartilla es el recurso fundamental para adelantar el curso de alfabetización digital, primer proceso de capacitación a la comunidad que se adelanta en el marco del proyecto Nuevos Telecentros. El propósito general en el que se enmarca es ofrecer a quienes la estudien las herramientas afectivas, cognitivas y expresivas que les permitan, al finalizar su interacción con ella: 29
  29. 29. UNIDAD 1 La alfabetización digital ◗ Realizar levantamientos de información sobre temáticas específicas utilizando los motores de búsqueda que ofrece Internet. ◗ Establecer procesos de comunicación con otras personas utilizando las herramientas comunicativas que ofrece Internet: correo electrónico, chat, redes sociales. ◗ Realizar trámites comerciales, financieros, personales haciendo uso de los portales que han dispuesto en Internet diversas entidades públicas y privadas. Para ello cuenta con una estructura y secuencia de unidades que profundizan progresivamente en el desarrollo de conocimientos y destrezas, así: LA ESTRUCTURA DE LA CARTILLA DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL COMPONENTES UNIDADES PROPÓSITOS TEMAS ◗ La importancia de una alfabetización ◗ Valorar la relevancia y digital efectiva. necesidad de una alfabetización ◗ Presentación de los asistentes. digital. ◗ Contexto general, objetivos y PROYECTO 1. La alfabetización ◗ Conocer el contexto, características de proyectos de COMPARTEL digital estructura, objetivos y Telecentros. metodología del curso. ◗ Objetivos, estructura y metodología de ◗ Expresar sus expectativas la capacitación. frente al curso. ◗ ¿Qué espero de esta capacitación? ◗ Valorar la importancia de tener ◗ Prueba de diagnóstico de acceso a un computador. conocimientos de informática. ◗ Conocer los aspectos básicos ◗ La vida después de la era informática. 2. El computador y de manejo de un ordenador y ◗ El ambiente Windows. el manejo básico de Windows. ◗ Acceso a aplicaciones Windows. de windows ◗ Utilizar el computador ◗ Crear, abrir, guardar, imprimir y cerrar para acceder a aplicaciones archivos en aplicaciones Windows. Windows. ◗ Uso el computador para hacer… ◗ Del papel a la pantalla: cómo los programas de Office cambian nuestros Componente ◗ Reconocer la utilidad del hábitos cotidianos. inicial paquete de programas Office ◗ Los programas de Office. en la vida cotidiana. ◗ Servicios de Excel. ◗ Conocer los programas del ◗ Servicios de PowerPoint. 3. ¿Qué es la paquete Office. ◗ Apariencia de Word. ofimática? ◗ Identificar las funciones, características y ◗ Crear, abrir, guardar e imprimir procedimientos de Word. documentos en Word. ◗ Crear e imprimir documentos ◗ Configuración de página en Word. en Word. ◗ Modificación de las características de texto en Word. ◗ ¡Necesito una carta para el alcalde! 30 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  30. 30. A C O R T A D I S T A N C I A COMPONENTES UNIDADES PROPÓSITOS TEMAS ◗ Reconocer el nacimiento ◗ Cómo Internet modificó nuestra visión y uso de Internet como un de mundo. cambio social y cultural a nivel ◗ El navegador de Internet. mundial. 4. Búsquedas de ◗ Cómo guardar, imprimir o copiar el ◗ Identificar los aspectos contenido de una página web. información en técnicos y los criterios de una internet ◗ Los motores de búsqueda. búsqueda de información en Internet. ◗ Requisitos para una búsqueda exitosa ◗ Realizar búsquedas efectivas de de información. información en Internet. ◗ Quiero saber sobre… ◗ Valorar la utilidad de Internet ◗ Internet como un cambio en la vida en la simplificación de trámites cotidiana. públicos y privados. ◗ Portales de servicios: Agronet, búsqueda ◗ Identificar los servicios 5. Servicios en la de empleo, telemedicina, comercio de diferentes portales de red electrónico, turismo, cultura, portales entidades públicas y privadas. gubernamentales, salud y pensiones, ◗ Utilizar los portales de transportes y bancos. servicios para agilizar trámites ◗ Busco el camino en este portal. frecuentes. Componente central ◗ La comunicación antes y después del ◗ Valorar la utilidad de Internet correo electrónico. para generar nuevos espacios ◗ Acceso a un servidor de correo de comunicación a través del electrónico. correo electrónico. 6. Correo ◗ Creación de una cuenta de correo. ◗ Identificar las características y electrónico ◗ Manejo de una cuenta de correo: Leer, usos del correo electrónico. eliminar y escribir correos. ◗ Utilizar el correo electrónico ◗ Crear un directorio de contactos. para comunicaciones cotidianas. ◗ Cómo adjuntar archivos. ◗ Por fin puedo escribirle a... ◗ Valorar la utilidad de Internet ◗ La comunicación antes y después de las para generar nuevos espacios salas de chat. de comunicación a través de ◗ ¿Qué es una sala de chat? las salas de chat. ◗ Acceso y uso de una sala de chat. 7. Salas de chat ◗ Identificar las características y ◗ Servicios de mensajería instantánea. uso de servicios de una sala de ◗ Acceso y uso de un programa de chat. mensajería instantánea. ◗ Utilizar las salas de chat para ◗ Hablo contigo, contigo y contigo comunicaciones cotidianas. también. 31
  31. 31. UNIDAD 1 La alfabetización digital COMPONENTES UNIDADES PROPÓSITOS TEMAS ◗ Reconocer el papel de Internet ◗ Las nuevas posibilidades de aprendizaje en la mejora y diversificación en Internet. de procesos de aprendizaje. ◗ Cursos virtuales. ◗ Conocer las alternativas que ◗ Oferta de becas nacionales e 8. Internet para el ofrece Internet para apoyar los internacionales. aprendizaje procesos de aprendizaje. ◗ Los portales educativos. ◗ Usar, en la vida cotidiana, los recursos de Internet para el ◗ Bibliotecas virtuales. aprendizaje. ◗ ¿Puedo aprender en Internet? Componente avanzado ◗ Valorar la utilidad de Internet ◗ La diversidad de los modos de comunicación en Internet. para generar nuevos espacios de comunicación. ◗ Características y uso de un foro. ◗ Identificar las características y ◗ Características y uso de un blog. 9. Internet para la usos de los diferentes servicios ◗ Características y uso de una wiki. comunicación de comunicación de la red. ◗ Características y uso de documentos ◗ Utilizar los servicios de en línea. Internet para diversificar los ◗ Creación de páginas web. modos de comunicación en la ◗ Tengo algo que decir y quiero que vida cotidiana. todos lo sepan. Tabla 2: La estructura de la Cartilla de Alfabetización Digital Cada una de las unidades tiene una organización interna que permite a quien la utiliza avanzar a lo largo del proceso de aprendizaje siguiendo una ruta que inicia con una movilización afectiva –es decir, haciendo un esfuerzo consciente y deliberado por ubicar las razones que confieren valor al proceso de aprendizaje que se apresta a realizar, dando respuesta a la pregunta “¿por qué...?”-, continúa con un abordaje cognitivo del tema –en el cual se presentan al cursante las ideas relevantes que le permiten comprender mejor el sentido, condiciones y características de lo que aprende, con lo que puede dar respuesta a la pregunta “¿qué?”–, para culminar su proceso aprehendiendo una o varias destrezas, formas de realizar tareas, maneras de hacer las cosas, desde luego, estrechamente vinculadas con los dos momentos anteriores, completando así la respuesta a una tercera pregunta: “¿para qué?”. Cada uno de estos momentos del proceso metodológico se dinamiza con actividades, oportunidades para reflexiones, y el planteamiento de ejercicios que permiten al cursante afianzar o clarificar el conocimiento que va elaborando. Todo ello mediado, desde luego, por uno de los funcionarios del Telecentro –administrador o promotor-, quien ha recibido la formación y capacitación necesaria para que responda las inquietudes, aclare las dudas, coordine los intercambios entre el grupo y ayude a valorar los productos obtenidos. 32 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  32. 32. A C O R T A D I S T A N C I A ¿Son claros nuestros hallazgos? Ahora que ya tenemos claras las características de un Telecentro y su relación con el programa Compartel, vamos a realizar algunos ejercicios que permitan afianzar nuestros conocimientos. 1. En grupos de máximo tres personas, elaboren respuestas a las siguientes preguntas: a. ¿Qué diferencias hay entre los Telecentros existentes hasta el momento y los que se abrirán como centros de acceso comunitario a Internet? b. ¿Cuáles serán los aportes de los Telecentros al desarrollo y mejora en la calidad de vida de las comunidades? c. ¿Qué diferencias existen entre un Telecentro y una sala de cómputo de una institución educativa? ¿Y entre un Telecentro y un café Internet? d. ¿Qué tan significativa es la participación de la comunidad en los Telecentros? 2. El grupo debe elegir una persona que se encargará de representar un Telecentro y otra se encargará de representar al presidente de la Asociación de Padres de Familia del plantel educativo donde se quiere instalar el Telecentro. El representante del Telecentro debe explicar al padre de familia qué es un Telecentro, cuáles son sus características particulares y la importancia de su funcionamiento. Por su parte, el presidente de la Asociación de Padres de Familia debe realizar preguntas y formular objeciones frente a la implementación del proyecto de manera que el representante del Telecentro deba esforzarse por responder sus preguntas y argumentar de manera efectiva a favor de la apertura del Telecentro en la institución educativa. ¿Superamos el desafío? Las siguientes actividades le ayudarán a reforzar su aprendizaje. 1. Reúnase con un compañero y elaboren un documento en el que: a. Expliquen por lo menos cinco razones por las cuales es importante y necesaria para ustedes la participación en la alfabetización digital que ofrece el Telecentro. b. Describan por lo menos cuatro características básicas que diferencian un Telecentro de un café Internet. 2. Realicen una exposición al grupo, en un tiempo no mayor a cinco minutos, en la que expliquen qué es el programa Compartel. 33
  33. 33. UNIDAD 1 La alfabetización digital 3. Elabore individualmente una lista de no más de cinco expectativas que usted tenga en relación con su participación en la alfabetización digital. Preséntelas al grupo y obtengan un listado final que reúna las principales expectativas del grupo. Finalmente, realizaremos un balance del proceso a partir de los propósitos enunciados al principio de esta unidad. Registre en la siguiente tabla el grado en el que considera que cumplió con los propósitos. Marque X (equis) en: 1, si cree que no lo alcanzó; 2, si considera que aún le falta algo para alcanzarlo y 3, si cree que alcanzó la meta. PROPÓSITOS 1 2 3 ◗ Valorar la relevancia y necesidad de una alfabetización digital. ◗ Conocer el contexto, estructura, objetivos y metodología del curso. ◗ Expresar sus expectativas frente al curso. ¿Qué queda de nuestro viaje? Al finalizar el recorrido por esta unidad tenemos las siguientes evidencias de aprendizaje: ◗ Un documento argumentativo de la importancia y la necesidad del Telecentro en la comunidad. ◗ Un documento que explica la estructura y características del programa Compartel y del proyecto Nuevos Telecentros. ◗ Las expectativas del grupo en relación con la alfabetización digital. 34 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  34. 34. A C O R T A D I S T A N C I A UNIDAD 2 El COMPUTADOR Y EL MANEJO BÁSICO DE WINDOWS ¿Por qué necesitamos hacer este viaje? Nuestra vida en la era de la información La rapidez con la que ocurren los avances tecnológicos es una realidad que todos podemos apreciar en las últimas décadas. Es posible observar los cambios que se han operado en nuestra vida después de la llegada de la era de la información; la máquina de escribir, la radio y los libros han sido reemplazados poco a poco por el computador, la televisión e Internet. Imagen 1: Informática y comunicaciones I7 Imagen 2: Informática y comunicaciones II8 A partir de estas caricaturas podemos hacer evidente la enorme distancia que ahora nos separa de nuestros antepasados en lo que a comunicaciones se refiere: hemos hecho el tránsito de las señales de humo y los dibujos en piedra a la imprenta y al telégrafo; después, con el descubrimiento de las ondas electromagnéticas, llegó la radio, el teléfono, la televisión y el celular. El mundo contemporáneo gira en torno a las posibilidades que los medios masivos de comunicación nos ofrecen; el movimiento de las sociedades está marcado por el ritmo de la tecnología y es muy importante que ninguna comunidad se quede relegada de este proceso. 7 Fuente: http://i15.photobucket.com/albums/a356/jorgecr/principios_de_la_informatica-332.jpg 8 Fuente: http://blog.uncovering.org/archives/uploads/2007/070921_blog.uncovering.org_informatica_1.jpg 35
  35. 35. UNIDAD 2 Manejo básico de windows Reflexionemos: ¿Qué pasaría en una comunidad actual si estos medios masivos de comunicación nunca hubieran llegado allí? Es probable que sus habitantes no hubieran tenido la oportunidad de participar de la sociedad global que se aloja en los espacios virtuales; esta comunidad estaría todavía limitada a las posibilidades de los medios impresos y no alcanzaría a traspasar las barreras de tiempo y espacio que ellos imponen. En este sentido, responda las siguientes preguntas: 1. ¿Qué cambios positivos y negativos tiene el uso del computador frente al uso de la máquina de escribir? 2. ¿Qué cambios positivos y negativos tiene el uso de Internet frente el acceso a una biblioteca? Ahora reúnase con dos o tres compañeros y comenten sus respuestas. Para concluir la discusión redacten un párrafo que responda a la pregunta ¿por qué es importante, en el mundo actual, saber utilizar un computador y acceder a Internet? Al finalizar, compartan su párrafo con el resto del grupo. Es indudable que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como son el computador o Internet, han cambiado los hábitos cotidianos de las diferentes comunidades. Sin embargo, es necesario tener siempre presente que cualquier herramienta técnica debe ser usada con un justo criterio que permita obtener de ella todos sus beneficios, evitando al máximo sus perjuicios. En otras palabras, si bien es muy importante ser conscientes de las ventajas y posibilidades que abren las nuevas tecnologías, también es fundamental cuidarse de las desventajas y problemas que ellas traen. Observe la imagen anterior. En grupos de dos o Reflexionemos: tres personas responda: 1. ¿Qué sucedería si sólo nos comunicáramos por medio de un computador? 2. En su opinión, ¿cuáles son los principales riesgos sociales que trae el uso excesivo de las tecnologías de la información y la comunicación? Comparta las conclusiones que alcanzó en su grupo, con el resto de sus compañeros. Imagen 3: Los riesgos de las nuevas tecnologías de la información9 9 Fuente: http://perso.wanadoo.es/la_patri20/caricatura.jpg 36 | Prac-TIC-@ndo | Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad |
  36. 36. A C O R T A D I S T A N C I A Teniendo en cuenta las ideas que hemos elaborado hasta el momento, ¿es importante aprender a usar un computador? Definitivamente, porque de lo contrario estaríamos quedando por fuera de la revolución de la información que estamos viviendo y no podríamos ser agentes en este proceso. Además, sólo accediendo a estas nuevas tecnologías podemos fortalecer nuestro criterio de uso y aplicación de estas herramientas; son los usuarios alfabetizados en Internet quienes pueden aprovechar todo lo que este entorno virtual puede brindar, maximizando sus beneficios y reduciendo sus perjuicios. ¿Cuál es el desafío? Al finalizar esta unidad esperamos que usted haya valorado la importancia de acceder a un computador y, con esto, haya podido conocer los aspectos básicos de su manejo y de Windows. En la última parte de la unidad usted tendrá la oportunidad de demostrar que ha alcanzado la meta, pues podrá dar cuenta de las características específicas de Windows y podrá elaborar productos en alguna de sus aplicaciones. Recorramos el camino y superemos los obstáculos Nuestro punto de partida ¿Sabemos lo suficiente para usar un computador? Reúnase con un compañero, compartan sus opiniones y respondan las siguientes preguntas: 1. Un computador es una máquina que tiene un funcionamiento: a. especializado y muy difícil de comprender, casi impredecible b. similar al de otros máquinas del hogar como el televisor o el minicomponente c. sencillo como el de una máquina de coser o un taladro 2. Cuando utilizamos un computador lo más probable es que: a. lo dañemos porque es una máquina muy delicada y sólo debe ser manipulada por expertos b. no podamos hacer muchas cosas porque no conocemos los programas ni sus características c. podamos explorar libremente sus herramientas, pues la mayoría de sus programas tienen una estructura similar 37

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