Podem recórrer al màrqueting
des de cultura?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi
que ens faciliti les dades?
Què podrem fer i ara no fem amb els nous s...
Podem recórrer al màrqueting
des de cultura?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Podem recórrer al màrqueting
des de cultura?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Podem recórrer al màrqueting
des de cultura?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Podem recórrer al màrqueting
des de cultura?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Definició de màrqueting
“El màrqueting és el procés social i
administratiu pel qual els grups i
individus satisfan les sev...
Què NO ÉS el màrqueting

màrqueting NO ÉS publicitat
màrqueting NO ÉS venda
màrqueting NO ÉS manipulació
Taller de màrquet...
Què ÉS el màrqueting

màrqueting ÉS coneixement
màrqueting ÉS estratègia
màrqueting ÉS atendre necessitat
Taller de màrque...
NECESSITA doncs la cultura
del màrqueting?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
NECESSITA doncs la cultura
del màrqueting?

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Canvi de focus
Del màrqueting transaccional al màrqueting relacional

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

...
Canvi de focus
Del màrqueting transaccional al màrqueting relacional

Públics
Producte
Taller de màrqueting de màrqueting
...
Construïm la relació

amics
Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
El gestor cultural canvia de rol

el contingut és el rei
Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
#transmediastorytelling

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Relació continguts i comunitat

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Gran notícia per als gestors
culturals

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi
que ens faciliti les dades?
Què podrem fer i ara no fem amb els nous s...
Noves eines i metododologies

TICKETING
SOFTWARE CRM
EMAIL MÀRQUETING
ANALÍTICA
WEB SEO-SEM
SOCIAL MEDIA

Taller de màrque...
Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi
que ens faciliti les dades?
Què podrem fer i ara no fem amb els nous s...
Estratègia CRM

Objectius
• Quina relació
• Quina
comunitat

Com

Recursos

• Quin contingut
• Quins Canals

• Eines, soft...
Estratègia CRM
Anuncis i
prensa

Suports
físics

Enquestes

Queixes

Web

Registre
Software
DADES

Anàlisi

CRM

Contacte
...
Eina ticketing CRM

Venda
• Aplicabilitat
Política de
preus
• Usabilitat

Anàlisi
• Informes,
gràfics,
consultes
• Flexibi...
Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi
que ens faciliti les dades?
Què podrem fer i ara no fem amb els nous s...
Eina ticketing CRM

Dades de valor afegit
•Amb amics i ambaixadors
•A través de focus grups o enquestes

Dades opcionals
•...
Eina ticketing CRM

Contactar
• Email mkt
• Qui té més interès
• Què té més interès
• Quins dispositius

Quantes
vegades
A...
Eina ticketing CRM
NFC

Integració web i
analítics

Integració social

Integració
queixes i atenció
al client

Integració ...
Exemples anàlisi
Cortesia

MixG

D

M

T

MS
O

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Exemples anàlisi
Cortesia

DISTRIBUCIÓ TERRITORIAL PÚBLICS DE 2 A 10 ESPECTACLES
D'1 ESPECTACLE

Taller de màrqueting de m...
Exemples anàlisi
Cortesia

0 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 4 9 13 17 21 1 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 7 11 15 19 23 4 10 14 18...
Exemples anàlisi
Cortesia

90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
-10.00%
-20.00%

0

0,1

0...
Exemples anàlisi
Cortesia

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
1

2

3

4

5

Talle...
Exemples anàlisi
Cortesia

14/2

26/2

26/2

26/2

22/3

3/4

Open Rate

22/4

29/4

13/5

16/5

17/6

Click Rate

Taller ...
Exemples anàlisi
Cortesia

Anàlisi ingressos per espectador
500
450

25

400

350

20

300
15

250
200

10

150

€ promig ...
Exemples anàlisi
Cortesia

Skyline de motius i garanties

SEGMENTS GARANTIA

SEGMENTS MOTIVACIÓ

Taller de màrqueting de m...
Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi
que ens faciliti les dades?
Què podrem fer i ara no fem amb els nous s...
Noves metodologies
Matriu de continguts
desconeguts
Segment A
Segment B
Producte

Suports físics

Premsa

Adds

Xarxes

we...
Resumint
La gestió cultural
necessita del
màrqueting

El màrqueting
cultural és
relacional

Nous
rols, tasques, eines
per ...
Com ho fem tot això!!!??!!!

Taller de màrqueting de màrqueting
Taller cultural

cultural
Moltes gràcies!
@teknecultura
info@teknecultura.com
teknecultura.cat

Taller de màrqueting cultural
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

El màrqueting relacional aplicat a la gestió cultural

171
-1

Published on

les idees del màrqueting relacional aplicades a la cultura. Els projectes culturals com a nodes d'una comunitat. Estrategia CRM

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
171
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

El màrqueting relacional aplicat a la gestió cultural

  1. 1. Podem recórrer al màrqueting des de cultura? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  2. 2. Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi que ens faciliti les dades? Què podrem fer i ara no fem amb els nous sistemes de ticketing que ens aporti més públics? Que és un CRM i per què serveix? Eina o estratègia? Quina és l'eina que jo necessito? Quines dades necessito? Quines anàlisis puc fer? Quin rendiment puc obtenir? Com coordino tota l'estratègia de continguts de forma integrada i global?
  3. 3. Podem recórrer al màrqueting des de cultura? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  4. 4. Podem recórrer al màrqueting des de cultura? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  5. 5. Podem recórrer al màrqueting des de cultura? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  6. 6. Podem recórrer al màrqueting des de cultura? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  7. 7. Definició de màrqueting “El màrqueting és el procés social i administratiu pel qual els grups i individus satisfan les seves necessitats en crear i intercanviar béns i serveis” Philip Kotler Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  8. 8. Què NO ÉS el màrqueting màrqueting NO ÉS publicitat màrqueting NO ÉS venda màrqueting NO ÉS manipulació Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  9. 9. Què ÉS el màrqueting màrqueting ÉS coneixement màrqueting ÉS estratègia màrqueting ÉS atendre necessitat Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  10. 10. NECESSITA doncs la cultura del màrqueting? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  11. 11. NECESSITA doncs la cultura del màrqueting? Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  12. 12. Canvi de focus Del màrqueting transaccional al màrqueting relacional Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  13. 13. Canvi de focus Del màrqueting transaccional al màrqueting relacional Públics Producte Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  14. 14. Construïm la relació amics Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  15. 15. El gestor cultural canvia de rol el contingut és el rei Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  16. 16. #transmediastorytelling Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  17. 17. Relació continguts i comunitat Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  18. 18. Gran notícia per als gestors culturals Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  19. 19. Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi que ens faciliti les dades? Què podrem fer i ara no fem amb els nous sistemes de ticketing que ens aporti més públics? Que és un CRM i per què serveix? Eina o estratègia? Quina és l'eina que jo necessito? Quines dades necessito? Quines anàlisis puc fer? Quin rendiment puc obtenir? Com coordino tota l'estratègia de continguts de forma integrada i global?
  20. 20. Noves eines i metododologies TICKETING SOFTWARE CRM EMAIL MÀRQUETING ANALÍTICA WEB SEO-SEM SOCIAL MEDIA Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  21. 21. Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi que ens faciliti les dades? Què podrem fer i ara no fem amb els nous sistemes de ticketing que ens aporti més públics? Que és un CRM i per què serveix? Eina o estratègia? Quina és l'eina que jo necessito? Quines dades necessito? Quines anàlisis puc fer? Quin rendiment puc obtenir? Com coordino tota l'estratègia de continguts de forma integrada i global?
  22. 22. Estratègia CRM Objectius • Quina relació • Quina comunitat Com Recursos • Quin contingut • Quins Canals • Eines, software • Recursos econòmics • Recursos humans Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  23. 23. Estratègia CRM Anuncis i prensa Suports físics Enquestes Queixes Web Registre Software DADES Anàlisi CRM Contacte físic Adds Gestió Sistema de ticketing Taquilles Xarxes socials Email Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  24. 24. Eina ticketing CRM Venda • Aplicabilitat Política de preus • Usabilitat Anàlisi • Informes, gràfics, consultes • Flexibilitat Integració Preu • Ticketing • Email mkt • Xarxes socials • Queixes… • Lloguer • Compra Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  25. 25. Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi que ens faciliti les dades? Què podrem fer i ara no fem amb els nous sistemes de ticketing que ens aporti més públics? Que és un CRM i per què serveix? Eina o estratègia? Quina és l'eina que jo necessito? Quines dades necessito? Quines anàlisis puc fer? Quin rendiment puc obtenir? Com coordino tota l'estratègia de continguts de forma integrada i global?
  26. 26. Eina ticketing CRM Dades de valor afegit •Amb amics i ambaixadors •A través de focus grups o enquestes Dades opcionals •Data naixement •Gènere •Mòbil •Identificador a xarxes Dades Imprescindibles •Nom •Mail •Codi postal A més dades més perill de no captar Una dada un objectiu Fets, no paraules Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  27. 27. Eina ticketing CRM Contactar • Email mkt • Qui té més interès • Què té més interès • Quins dispositius Quantes vegades Anàlisi de • Segmentació per recorreguts intensitat • Coneixement, com és •el Definir més ens públic què itineraris interessa • Ofertes, promocions • Abonaments • Coneixement Què compren • Ofertes • Segmentacions • Gènere • Estil Cada quan Comparar •Cicle de vida expectatives •Prevenció abandonament Seguiment •Segmentació de Avaluació valor • • • Ofertes Quan i com compren D’on són • Quan enviar informació Anàlisi de • Quan obrir taquilles • Anàlisi web motivacions Anàlisi de •Coneixement despesa • •Programació •Segmentacions Política de complexes • Orientació difusió • Coneixement, demostració de valor i rendiment social Anàlisi de programació Creuardies i dades •Millors • preus • Millora elaboració de pressupostos horaris •Costos butaca Mineria de dades • Coneixement • Millora Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  28. 28. Eina ticketing CRM NFC Integració web i analítics Integració social Integració queixes i atenció al client Integració gestió continguts i adds Integració email màrqueting Big data Algoritmes de predicció i recomanació Bussines intelligence Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  29. 29. Exemples anàlisi Cortesia MixG D M T MS O Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  30. 30. Exemples anàlisi Cortesia DISTRIBUCIÓ TERRITORIAL PÚBLICS DE 2 A 10 ESPECTACLES D'1 ESPECTACLE Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  31. 31. Exemples anàlisi Cortesia 0 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 4 9 13 17 21 1 8 12 16 20 0 7 11 15 19 23 7 11 15 19 23 4 10 14 18 22 1 2 5 Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  32. 32. Exemples anàlisi Cortesia 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% -10.00% -20.00% 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  33. 33. Exemples anàlisi Cortesia 50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 1 2 3 4 5 Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  34. 34. Exemples anàlisi Cortesia 14/2 26/2 26/2 26/2 22/3 3/4 Open Rate 22/4 29/4 13/5 16/5 17/6 Click Rate Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  35. 35. Exemples anàlisi Cortesia Anàlisi ingressos per espectador 500 450 25 400 350 20 300 15 250 200 10 150 € promig Ingressos anuals € persona i espectacle/# entrades per espectacle 30 100 5 50 0 0 1 2 3 4 5 6 7 10 # espectacles Ingrés per persona i espectacle Promig entrades per espectacle Promedio de Ingressos Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  36. 36. Exemples anàlisi Cortesia Skyline de motius i garanties SEGMENTS GARANTIA SEGMENTS MOTIVACIÓ Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  37. 37. Per què cal canviar a un sistema de ticketing propi que ens faciliti les dades? Què podrem fer i ara no fem amb els nous sistemes de ticketing que ens aporti més públics? Que és un CRM i per què serveix? Eina o estratègia? Quina és l'eina que jo necessito? Quines dades necessito? Quines anàlisis puc fer? Quin rendiment puc obtenir? Com coordino tota l'estratègia de continguts de forma integrada i global?
  38. 38. Noves metodologies Matriu de continguts desconeguts Segment A Segment B Producte Suports físics Premsa Adds Xarxes web email experiència coneguts Segment A Segment B públic Segment A amics Segment B Segment A Segment B Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  39. 39. Resumint La gestió cultural necessita del màrqueting El màrqueting cultural és relacional Nous rols, tasques, eines per conèixer comunitat, elaborar i avaluar continguts Un contingut per a un públic, un públic per a un contingut El màrqueting relacional és màrqueting de continguts Continguts en forma transmedia storytelling Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  40. 40. Com ho fem tot això!!!??!!! Taller de màrqueting de màrqueting Taller cultural cultural
  41. 41. Moltes gràcies! @teknecultura info@teknecultura.com teknecultura.cat Taller de màrqueting cultural
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×