Customer Development básico para emprendedores
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Customer Development básico para emprendedores

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Una introducción sobre las bases del desarrollo de clientes y algunos de los retos del emprendimiento en Colombia. ...

Una introducción sobre las bases del desarrollo de clientes y algunos de los retos del emprendimiento en Colombia.

Emprender no es fácil pero ahora tenemos una poderosa herramienta para aumentar las posibilidades de éxito el Customer Development o Desarrollo de Clientes.

Esta presentación recoge la experiencia de trabajar con emprendedores por todo el país, identificando primero mitos y estereótipos que están lastimando emprendedores; para luego presentar características de emprendedores que están teniendo un aprendizaje rápido que están materializando en emprendimientos que están vendiendo.

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  • 1. Emprender en Colombia… o encualquier parte del mundoh"p://goo.gl/Y2DVI   Por Camilo Serna Zamora@tekelala
  • 2. h"p://goo.gl/p7JXe  ¿CÓMO HA SIDO SU EXPERIENCIA COMO EMPRENDEDORES?
  • 3. EMPRENDER ES MUY DURO PORQUE:-  La probabilidad de falla esmuy alta -  Hay pocos recursos alinicio-  Mucha incertidumbre -  No hay “recetas”h"p://goo.gl/fW99T  
  • 4. ALGUNOS HECHOS:-  Cerca del 90% de losemprendimientos fallan-  No hay fácil acceso acapital semilla-  En Colombia a la falla se lellama FRACASO en otraspartes del mundo se lellama APRENDIZAJEh"p://goo.gl/E5Frn  
  • 5. h"p://goo.gl/n8oTo  EL EMPRENDEDORLA EMPRESAVSEl emprendedor no tienecerteza de: -  Quiénes son sus clientes -  Cuál es su producto -  Cómo hacer dineroLa empresa que está en elmercado: -  Conoce a sus clientes-  Tiene productosvalidados con ventas-  Tiene un modelo denegocio validado,repetible y escalable
  • 6. ALGUNOS MITOS DEL MUNDO EMPRENDEDORh"p://goo.gl/1LlW9  
  • 7. LAS IDEAS SE FINANCIAN Y HASTA SE PATENTAN-  Las ideas no sonpatentables-  Se financian equiposcon productos oequipos contrayectoria de éxitoh"p://goo.gl/Ucr4v  
  • 8. SE EMPRENDE PARA CONSEGUIR CAPITAL DE RIESGO E IR A SILICON VALLEYEl emprendedor identifica algoque no le gusta en el mundo yTRABAJA MUY DURO paracambiarlohttp://goo.gl/hrmnL
  • 9. ES LA FORMA RÁPIDA DE SER MILLONARIOTienes más oportunidad devolverte millonario con untrabajo estable en una empresah"p://goo.gl/or57Q  
  • 10. Estereotipos de Emprendedoresh"p://goo.gl/kPfKn  
  • 11. EL EMPRENDEDOR GOLEM-  No comparte su ideaporque se la roban-  No aprende-  No experimenta-  No tiene producto-  No tiene equipoh"p://goo.gl/lh12s  
  • 12. h"p://goo.gl/XWnL8  EL EMPRENDEDOR CONSULTOR-  Su validación de mercado esun estudio de una granconsultora, banco,organización internacional,etc. -  No tiene conocimientoprofundo del problema/deseo que trabaja-  No tiene producto-  No tiene equipo de trabajo
  • 13. EL EMPRENDEDOR INCOMPRENDIDOh"p://goo.gl/FApzk  -  “La gente no compraporque es boba”-  Tiene producto NOvalidado-  No escucha a susclientes-  No vende-  Equipo con un sesgotécnico
  • 14. EL EMPRENDEDOR “BUENA VIDA”-  Busca inversión…para pagar su $ueldo-  No aprende-  No experimenta-  No tiene producto-  No tiene equipoh"p://goo.gl/LikvG  
  • 15. ENTONCES ¿CÓMO ES EL EMPRENDEDOR ARQUETÍPICO?h"p://goo.gl/18g80  
  • 16. NO HAY SÓLO UNO… PERO HEMOS APRENDIDO QUE:Los emprendedoresmás exitosos:-  Aprenden muy rápido-  Estudian a susclientes-  Experimentan-  Crean productosrápidamente-  Tienen equipo-  Se enfocan-  Y sobre todo…Trabajan MUY DUROh"p://goo.gl/2hmI1  
  • 17. h"p://goo.gl/iN9eU  ¿ENTONCES QUÉ HACER?-  Creativo-  Innovador-  Recursivo-  Persistente-  Flexible-  Veloz
  • 18. h"p://goo.gl/cO1ll  SUPERAR EL MIEDOEs importanteaprender a fallary hacerlo rápido
  • 19. h"p://goo.gl/FQ3kS  SER ACERTIVOS-  Es empático-  Inspira confianza-  Conoceprofundamente sumercado-  Crea una red decontactos y asesores-  Trabaja MUY DURO
  • 20. h"p://goo.gl/pKGSD  ESTAR SIEMPRE VENDIENDOLa mayoría de losemprendimientos noquiebran por tener unmal producto, sinoporque NO venden
  • 21. ESTAR PREPARADO PARA FALLAR Y APRENDERHay días que no vas a querersalir de tu cama, pero elemprendedor se recompone yse para de nuevoh"p://goo.gl/0nNr6  
  • 22. ESTAR LISTO PARA CAMINAR CAMINOS INCIERTOSPuede que hagas todo bien,pero al final no llegues dondequieras llegarh"p://goo.gl/U9GcY  
  • 23. ¿ESTAMOS PERDIDOS?-  Es difícil-  No hay garantía deéxito-  No hay una rutaestablecida-  … y ahora?h"p://goo.gl/qTn11  
  • 24. h"p://goo.gl/UpV0q  ES DURO… PERO NO HAY QUE BAJAR LOS BRAZOS
  • 25. LES VOY A HACER UNA OFERTA QUE NO PUEDEN RECHAZARUna herramientacomprobada queaumenta lasposibilidades de éxitode tu emprendimientoh"p://goo.gl/eqQ8  
  • 26. h"p://goo.gl/xVuCq  Lean StartupSteve Blank y Bob DorfAlexander OsterwalderEric Ries
  • 27. UNA METODOLOGÍA CON TRES PILARESh"p://goo.gl/5Lc5A  1.  Proceso de aprendizajerápido2.  Validación constante en elmercado3.  Metodología de desarrollorápido de productos
  • 28. 1. PROCESOS DE APRENDIZAJE ACELERADOValidación de supuestosExperimentación rápidacon prototiposh"p://goo.gl/JzILX  
  • 29. h"p://goo.gl/B89AX  VALIDANDO PRIMERO EL PROBLEMAConversando con losclientes SIN INTENTARVENDERLES
  • 30. h"p://goo.gl/zvI7a  CONSTRUYENDO RÁPIDAMENTE UNA SOLUCIÓNUn producto que tengalas característicasmínimas parasolucionar el problemadel cliente como este lodesea
  • 31. VALIDANDO LA SOLUCIÓNh"p://goo.gl/NoKn4  
  • 32. 2. VALIDACIÓN CONSTANTE EN EL MERCADOConversandocontinuamente con losclientes para comprobarlas hipótesis del proyectoh"p://goo.gl/NoKn4  
  • 33. VALIDANDO: OBSERVANDO Y CONVERSANDOLas encuestas novalidan nadaSe valida primeroel problemah"p://goo.gl/5Lc5A  
  • 34. PONIENDO EL PRODUCTO A DISPOSICIÓN DE USUARIOS Y CLIENTESUna vez validado elproblema se crea unproducto para solucionarloy se valida de nuevoh"p://goo.gl/wyzwI  
  • 35. 3. METODOLOGÍA RÁPIDA DE DESARROLLO DE PRODUCTODesarrollo de productos enciclos incrementalescortos teniendo siempreen cuenta los comentariosde los clientes h"p://goo.gl/y9IXo  
  • 36. h"p://goo.gl/pCqCm  UNA METODOLOGÍA PARA LOS EMPRENDEDORESQue viene de la experiencia deemprendedores exitosos ycomprobada en Colombia
  • 37. h"p://goo.gl/D3w1i  NO ES UNA RECETA MÁGICA PERO SI HACE MILAGROSUna metodología creaday probada poremprendedores paraemprendedores
  • 38. SE CENTRA EN LA BÚSQUEDADe un modelo denegocio repetible yescalable potenciandolas habilidades de losemprendedoresh"p://goo.gl/GRbhL  
  • 39. CONCENTRÁNDOSE EN:h"p://goo.gl/kH4ST  
  • 40. CONCENTRÁNDOSE EN:h"p://goo.gl/kH4ST  
  • 41. CONCENTRÁNDOSE EN:Un buen equipoemprendedorh"p://goo.gl/kH4ST  
  • 42. CONCENTRÁNDOSE EN:h"p://goo.gl/kH4ST  Un producto
  • 43. CONCENTRÁNDOSE EN:h"p://goo.gl/kH4ST  Un Modelo deNegocio repetibley escalable
  • 44. PRODUCTOS QUE: SOLUCIONENPROBLEMAS RELEVANTESQue afecten tanto a losque lo tienen que estándispuestos a hacer algopor resolverlosh"p://goo.gl/P^nA  
  • 45. UN EQUIPO EMPRENDEDORCon los conocimientosy habilidades para haceruna buena búsquedah"p://goo.gl/LtXi8  
  • 46. EL VENDEDOR-  Tiene la habilidad paravender “hasta unhueco”-  Esta en constantecontacto con losclientes recibiendo suscomentarioh"p://goo.gl/Eh7eq  
  • 47. EL EXPERTO-  Tiene conocimientoprofundo ypreferiblementeexperiencia-  En el caso de unemprendimiento digitalsabe desarrollarh"p://goo.gl/6ZsqX  
  • 48. EL ARTISTA-  Encargado de crear elcontenido gráfico yartístico parapromocionar losproductos delemprendimiento h"p://goo.gl/pFpCb  
  • 49. h"p://goo.gl/0Kppw  MODELO DE NEGOCIOCon el Business ModelCanvas, la herramientapara registrar susaprendizajes
  • 50. EJERCICIO: SALGAN DEL EDIFICIOh"p://goo.gl/58Gmp  
  • 51. A crear todo el valor quepuedanNos vemos en 45 minutos¿QUÉ TAN LISTOS ESTÁN PARA EMPRENDER?h"p://goo.gl/lm2WV  
  • 52. ¿QUÉ APRENDIMOS?h"p://goo.gl/lm2WV  
  • 53. h"p://goo.gl/EL9Ta  BIBLIOTECA SUGERIDA PARA LOS EMPRENDEDOREShttps://www.udacity.com/course/ep245
  • 54. ¿PREGUNTAS Y COMENTARIOS?MUCHAS GRACIASCAMILO SERNA ZAMORA@TEKELALAh"p://goo.gl/exrHU