Introducción al desarrollo de clientes

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Una breve introducción al desarrollo de clientes y una guía de aplic

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Introducción al desarrollo de clientes

  1. 1. Introducción al Desarrollo de Clientes
  2. 2. Trabajando años con emprendedores hemos identificado 2 perfiles que podríamos llamar arquetípicos
  3. 3. 1. El Emprendedor
  4. 4. 2. El Emprendedor “Shaolin”
  5. 5. El Emprendedor “Extremo” ! se caracteriza por: ! ! ! -Creer que lo sabe todo, por lo que NO necesita equipo, escuchar a sus clientes ni experimentar.! ! - Creer que lo único que necesita para echar a andar su negocio es dinero.
  6. 6. Lo que hemos visto que le pasa a la mayoría de las veces a este emprendedor es: ! ! ! -No avanza en su proyecto, sin equipo es muy difícil avanzar.! ! -Cuando logra construir su producto no tiene ventas, como nunca valido sus hipótesis de negocio su producto a nadie le interesa.! ! - No construye negocios y se queda participando eternamente en concursos de emprendimiento.
  7. 7. El emprendedor es alguien que se lanza al precipicio y arma el avión mientras cae, pero NO se lanza sin tener las piezas mínimas para armarlo
  8. 8. El Emprendedor “Shaolin” ! se caracteriza por: ! ! -Tener la convicción para materializar su visión, pero con la curiosidad y humildad para tener validar sus hipótesis de negocio en el mercado.! ! -Escuchar y entender muy bien a sus usuarios y clientes.! ! -Formar equipos potentes con habilidades que complementen las suyas.! ! -Hacer un uso eficiente de sus recursos, validando sus hipótesis a través de experimentos. ! ! -Saber que el dinero se necesita, pero no es un único recurso.
  9. 9. El emprendedor “Shaolin” no tiene asegurado el éxito. Pero con técnica disminuye su probabilidad de falla.
  10. 10. ¿Estás listo para aprender las técnicas “secretas” del emprendedor Shaolin?
  11. 11. Advertencia: Si aprendes y te sirven las técnicas por favor COMPÁRTELAS
  12. 12. La técnica es el desarrollo de clientes y una de sus herramientas más poderosas es el Lienzo de Modelos de Negocios
  13. 13. ¿Qué es el desarrollo de clientes? ! Es una metodología que guía el desarrollo de nuevas iniciativas de negocios. Para pasar de la idea a las primeras ventas y de ahí a la consolidación de un negocio con un modelo de negocio repetible y escalable.
  14. 14. Creada por los “Sensei” (maestros) Steve Blank y Bob Dorf
  15. 15. ¿Qué es el lienzo de modelos de negocios? ! ! Es la herramienta para registrar tus aprendizajes sobre tus clientes y tu modelo de negocio al aplicar la metodología de Desarrollo de Clientes
  16. 16. Creada por el “Sensei” (maestro) Alex Osterwalder
  17. 17. ¿Cuáles son los fundamentales del Desarrollo de Clientes?
  18. 18. NO hay emprendedores, asesores, ni inversionistas “iluminados”. Las verdades de los negocios están fuera del edificio hablando con usuarios y clientes
  19. 19. En las etapas iniciales de las nuevas iniciativas de negocios no hay certezas, sólo hipótesis de negocio a ser validadas en el mercado
  20. 20. Hipótesis sobre: ! ! -¿Cuál es el problema de mis clientes?! ! -¿Quiénes son mis clientes?! ! -¿Cuál es mi producto?! ! -¿Cómo es mi modelo de negocio?! ! -¿Cómo debo configurar el equipo emprendedor?
  21. 21. Por esto no es sabio invertir una gran cantidad de recursos en las etapas iniciales del proyecto, cuándo no se han validado suficientes hipótesis de negocio
  22. 22. ¿Cómo iniciar el desarrollo de clientes?
  23. 23. Identifica un problema y asegurate que a alguien realmente le duele
  24. 24. Entrevista a tus usuarios y clientes, y todos los actores que puedas que estén relacionados con el problema que identificaste. Pero SIN intentar vender tu producto. Primero escucha.
  25. 25. Construye una primera versión del producto que va a solucionar el problema que identificaste (prototipo)
  26. 26. Prueba si en realidad soluciona el problema como lo desean tus usuarios y clientes
  27. 27. Intenta vender tu producto
  28. 28. Recuerda que esto es un ciclo iterativo, en el que puedes tanto avanzar como retroceder
  29. 29. Es hora de actuar, sal del edificio y ha construir tu negocio

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