O documento discute a análise e mensuração de redes sociais para empresas. Ele destaca a importância de definir objetivos para a presença nas redes, monitorar conversas e sentimentos dos clientes, e constantemente inovar a estratégia a cada 90 dias.

1. Análise e Mensuração de Redes Sociais
2012

2. Porque as redes sociais não vão desaparecer?
•Tendência demográfica;
•Distribuição de renda;
•Infraestrutura;
•Mobilidade (fora do controle);
•Consumidor consciente de seus
direitos.
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3. Se você não interagir...
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4. Se você não monitorar...
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5. Mas primeiro...
• Qual o objetivo da sua presença
nas redes sociais?
• Qual o objetivo da mensuração?
• Meta, meta, meta!

6. Redes Sociais nas empresas
•Requer preparo;
•Pensamento em corte de custos;
•Interação com consumidor;
•Prevendo o futuro (análise);
•Cap. Econômico X Cap. Social;
•Interligar as áreas.
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7. Posicionamento das marcas
•Discurso X Conversa.
•Obtém resposta?
•Trabalhar junto da mídia de massa.
•Monitorar (Scup, Social Bakers).
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8. Interagindo
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9. Em busca da qualidade
Motivar os indivíduos corretos:
Roberts - conectores X James – concentradores
O negócio não é ter o maior número de seguidores e sim os certos.
“O que as empresas devem
fazer é colocar uma lupa,
tentando atuar mais de perto
deles”
Marcelo Coutinho
Gráfico gerado pelo nodeXL
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10. Em busca da qualidade
•As reclamações crescem na rede social
primeiro e depois triplicam no PROCON.
•Como fazer dinheiro pela rede? Qual o
foco?
•Conhecimento e confiança: estimular.
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11. Moeda da Rede Social
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12. Me curtiram, e agora?
•Transferem parte do prestígio deles
pra você.
•Focar nos James e Roberts.
•Fóruns (o que falam de você?).
•Inovar constantemente e pensar em
um plano de ação a cada 90 dias.
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13. OMSA
Opinion Mining and Sentiment Analysis
•Ficar atento porque o ser humano tem propensão 3X
maior de propagar algo negativo do que positivo.
•Como as pessoas se sentem em relação a sua marca?
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14. Cloudlet
Sempre ficar atento a palavras-chave e quem é responsável pela propagação delas
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15. Monitorar é preciso!
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16. Meta é tudo
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17. Our Promise to you
• Vídeo Jet Blue.

18. Aline Frediani – (19) 8803-5767 | aline.frediani@teiaeditorial.com.br
Danielly Herobetta – (19) 3367-2583 | danielly.herobetta@teiaeditorial.com.br
Kelli Costalonga - (19) 3367-2580 | kelli.costalonga@teiaeditorial.com.br
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