Este documento trata sobre conceptos básicos de mercadeo como segmentación del mercado, motivos de compra, y factores determinantes en el mercadeo. Explica que el mercadeo consiste en estudiar las necesidades de los consumidores para satisfacerlas con productos y servicios. También describe diferentes tipos de segmentación del mercado como la geográfica y cultural, así como los motivos emocionales, racionales y del producto que influyen en las decisiones de compra. Finalmente, resalta que los factores claves en el mercadeo son el producto,

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Edición de Septiembre 10 al 18 de 2014

3. MERCADEO
El mercadeo consiste en
descubrir y estudiar las
necesidades de un
grupo de consumidores,
para satisfacer sus
necesidades por medio
de un producto o
servicio

4. ¿Qué necesitamos saber del cliente?
Conocer las necesidades del cliente
Establecer quién es el cliente
¿Qué espera el cliente con lo que
compra?
Establecer quién es el cliente
Averigüe cuáles son las tendencias del
mercado
¿Cómo y cuánto compra el cliente?
¿Dónde y cuándo compra el cliente?

5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
• Es dividir el mercado
actual y potencial en
grupos de compradores
que reúnan unas
características
comunes.
ALGUNOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA CULTURAL SOCIAL SICOLÓGICA

6. MOTIVOS DE COMPRA
Los motivos son razones
por la cuales el cliente
compra un producto.
  
Motivos emocionales
Comprar por:
Amor, miedo, vanidad
Orgullo, prestigio.
Ejemplo: Imitar a los
vecinos
Motivos Racionales
Comprar por:
Razón y juicio
Ejemplo: Economía,
calidad, duración,
ahorro
Motivos del Producto
Ejemplo de ello es
preferir una marca a
otra.

7. FACTORES DETERMINANTES EN EL
MERCADEO
 El Producto
Es todo bien o servicio que
Satisface las necesidades del
Cliente o consumidor.
FACTORES DETERMINANTES EN EL PRODUCTO
Línea de productos La marca El empaque La calidad

8. FACTORES DETERMINANTES EN EL
MERCADEO
 Las
comunicaciones
Incluye medios publicitarios
Entre el productor y el
consumidor

9. FACTORES DETERMINANTES EN EL
MERCADEO
 El precio Es el valor en dinero que
se le da al producto