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DDive tecla-2011
 

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DDive 2011. Presentazione di Tecla.it - Portal: Customer Centric, Social Commerce e la Web Experience Social di Amadori -

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    DDive tecla-2011 DDive tecla-2011 Presentation Transcript

    • Tecla.itPortal:Portal: Customer Centric e Social Commerce
    • Federico Succi• nato a Ravenna nel 1972• Laurea in Ingegneria Informatica presso ateneo di Bologna• Lavora presso Tecla.it dal 2001 su progetti di e- e- commerce realizzati su piattaforma IBM Websphere Commerce• Oggi: coordinatore progetti E-commerce. E-
    • RiferimentiFederico SucciFederico Succifidi72f.succi@tecla.itf.succi@gmail.comfidi72
    • Soluzioni e referenze Tecla.iteCommerce Portali Intra/Internet Collaboration Mobile/CRM
    • Tecla.it progetti eCommerce da oltre 10 anni IBM WS Commerce Social Commerce Attività interattive Più triggers / Azioni Tools per gli utenti di BusinessIBM Net.CommerceCatalogoCarrello1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
    • Mercatone Uno 2005 - 2011B2C nazionale - Portale / eCommerce (dalla wcs a wcs + wcm)
    • … RinascimentoB2B internazionale – catalogo per country
    • CometB2C locale : facebook - pagamenti con finanziamenti – api google8
    • GGP : b2b – b2c – portale (multi brand e store) store)
    • Rinascimento – b2rIl negozio virtuale traina il negozio fisico
    • Rinascimento – b2r (business to rinascimento)Il negozio virtuale traina il negozio fisico
    • Amplifon : dal portale al portale + wcsIl portale istituzionale offre anche … un carrello
    • TerranovaB2C internazionale - Promozioni Social
    • Terranova – WCS Promozione
    • Terranova – Categoria con promozione
    • Terranova – Prodotto in promozione
    • Terranova – Shopping bag con promozione
    • Illy Caffè B2C Europa / Usa - Ordini ricorsivi – Club Illy18
    • Salvatore FerragamoB2C internazionale Store per country - Workspace per workflow produzione cataloghi
    • Preca Brummel: dal portale al b2b – sfa e… b2c Brummel:Portal.precabrummel.it … per ora accesso privato
    • Preca Brummel: b2b – sfa - portale Brummel:Portal.precabrummel.com/b2bPortal.precabrummel.com/b2b
    • Preca Brummel: b2b – sfa - portale Brummel:Portal.precabrummel.com/sfaPortal.precabrummel.com/sfa
    • Saturn23
    • Customer experience suiteConsumerDealerResellerAgentMultibrandMultistoreSocialMobileAnalyticsReccomentationMultinationalScalableFacebookTouchpointCrossSelfManagedGuidedsalesCoShoppingCoCreationCustom.ServiceRealTimeRating&ReviewBlogsPortal…
    • Proponiti con una “Exceptional Web Experience”• Ingaggia nuovi utenti Contents Objects attraverso il Social bridging• Crea il tuo Social Network SN Open Identity Registry & Identity• Gestisci efficacemente I autentication tuoi contenuti web Dynamic Dynamic Portal• Integra I tuoi processi di Commerce (s) Business SSO Connected• Identifica,comprendi e poi guida il comportamento Profile synchroniz degli utenti ed• Opera onLine e in mobilità ed integra tutti i canali Web Content Mgmt / Portal Centralized User user data Commerce & Social Data
    • Crea il tuo Social Network integrato BlogsSocialProfiles Ratings & Photo Reviews Gallery
    • Digital Strategy – Amadori 2010 - 2013 IERI OGGI DOMANI Anagrafica Gestione agenzia di “turno” Unico database centrale per Social Excel difficilmente utilizzabili Concorsi e newsletter CRMconsumatori Overhead Privacy iLikeIntegrazione Siti vetrina Commenting Social Social autoreferenziali Bridging Social Share FB FanPage / You tube NULL ConcorsiEngagement “crowd” Community Mobile App Survey DEM Blog Sentiment Analysis NULL SEM (SEO + Link Online-Offline Awarness AdWords) # eCoupon # Store Locator # MKT Geolocalizzato Digital Signage
    • Web Experience Social enabled
    • riusabile , estendibile – Master Data Consumatori
    • Nuova campagna – on/off Line
    • Fornisci una eccezionale Customer Experience integrataattraverso interazioni Umane, Digitali , Mobile & SocialCustomer Experience uniforme su tutti I Canali di Interazione• Web (WebSphere Commerce & Portal)• Mobile (WebSphere Commerce Mobile Store) “Web”• In Store POS & Kiosks (Retail Store Solutions)• Enterprise Social Network (Lotus Connections)• Social integration (WebSphere Commerce & Portal)• Web Analytics (Coremetrics) WebSphere Commerce & Portal “Mobile” “Social Networks” Social Networks Customer “Store POS & “Call Center” Kiosks” Sterling Order Management – Retail Store Systems Call Center
    • Domande?Tecla.it
    • Grazie agli sponsor per aver reso possibile il DDive 2011! Main Sponsor Premium Sponsor Prime Sponsor