DDive tecla-2011

1,669 views
1,575 views

Published on

DDive 2011. Presentazione di Tecla.it - Portal: Customer Centric, Social Commerce e la Web Experience Social di Amadori -

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,669
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DDive tecla-2011

  1. 1. Tecla.itPortal:Portal: Customer Centric e Social Commerce
  2. 2. Federico Succi• nato a Ravenna nel 1972• Laurea in Ingegneria Informatica presso ateneo di Bologna• Lavora presso Tecla.it dal 2001 su progetti di e- e- commerce realizzati su piattaforma IBM Websphere Commerce• Oggi: coordinatore progetti E-commerce. E-
  3. 3. RiferimentiFederico SucciFederico Succifidi72f.succi@tecla.itf.succi@gmail.comfidi72
  4. 4. Soluzioni e referenze Tecla.iteCommerce Portali Intra/Internet Collaboration Mobile/CRM
  5. 5. Tecla.it progetti eCommerce da oltre 10 anni IBM WS Commerce Social Commerce Attività interattive Più triggers / Azioni Tools per gli utenti di BusinessIBM Net.CommerceCatalogoCarrello1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  6. 6. Mercatone Uno 2005 - 2011B2C nazionale - Portale / eCommerce (dalla wcs a wcs + wcm)
  7. 7. … RinascimentoB2B internazionale – catalogo per country
  8. 8. CometB2C locale : facebook - pagamenti con finanziamenti – api google8
  9. 9. GGP : b2b – b2c – portale (multi brand e store) store)
  10. 10. Rinascimento – b2rIl negozio virtuale traina il negozio fisico
  11. 11. Rinascimento – b2r (business to rinascimento)Il negozio virtuale traina il negozio fisico
  12. 12. Amplifon : dal portale al portale + wcsIl portale istituzionale offre anche … un carrello
  13. 13. TerranovaB2C internazionale - Promozioni Social
  14. 14. Terranova – WCS Promozione
  15. 15. Terranova – Categoria con promozione
  16. 16. Terranova – Prodotto in promozione
  17. 17. Terranova – Shopping bag con promozione
  18. 18. Illy Caffè B2C Europa / Usa - Ordini ricorsivi – Club Illy18
  19. 19. Salvatore FerragamoB2C internazionale Store per country - Workspace per workflow produzione cataloghi
  20. 20. Preca Brummel: dal portale al b2b – sfa e… b2c Brummel:Portal.precabrummel.it … per ora accesso privato
  21. 21. Preca Brummel: b2b – sfa - portale Brummel:Portal.precabrummel.com/b2bPortal.precabrummel.com/b2b
  22. 22. Preca Brummel: b2b – sfa - portale Brummel:Portal.precabrummel.com/sfaPortal.precabrummel.com/sfa
  23. 23. Saturn23
  24. 24. Customer experience suiteConsumerDealerResellerAgentMultibrandMultistoreSocialMobileAnalyticsReccomentationMultinationalScalableFacebookTouchpointCrossSelfManagedGuidedsalesCoShoppingCoCreationCustom.ServiceRealTimeRating&ReviewBlogsPortal…
  25. 25. Proponiti con una “Exceptional Web Experience”• Ingaggia nuovi utenti Contents Objects attraverso il Social bridging• Crea il tuo Social Network SN Open Identity Registry & Identity• Gestisci efficacemente I autentication tuoi contenuti web Dynamic Dynamic Portal• Integra I tuoi processi di Commerce (s) Business SSO Connected• Identifica,comprendi e poi guida il comportamento Profile synchroniz degli utenti ed• Opera onLine e in mobilità ed integra tutti i canali Web Content Mgmt / Portal Centralized User user data Commerce & Social Data
  26. 26. Crea il tuo Social Network integrato BlogsSocialProfiles Ratings & Photo Reviews Gallery
  27. 27. Digital Strategy – Amadori 2010 - 2013 IERI OGGI DOMANI Anagrafica Gestione agenzia di “turno” Unico database centrale per Social Excel difficilmente utilizzabili Concorsi e newsletter CRMconsumatori Overhead Privacy iLikeIntegrazione Siti vetrina Commenting Social Social autoreferenziali Bridging Social Share FB FanPage / You tube NULL ConcorsiEngagement “crowd” Community Mobile App Survey DEM Blog Sentiment Analysis NULL SEM (SEO + Link Online-Offline Awarness AdWords) # eCoupon # Store Locator # MKT Geolocalizzato Digital Signage
  28. 28. Web Experience Social enabled
  29. 29. riusabile , estendibile – Master Data Consumatori
  30. 30. Nuova campagna – on/off Line
  31. 31. Fornisci una eccezionale Customer Experience integrataattraverso interazioni Umane, Digitali , Mobile & SocialCustomer Experience uniforme su tutti I Canali di Interazione• Web (WebSphere Commerce & Portal)• Mobile (WebSphere Commerce Mobile Store) “Web”• In Store POS & Kiosks (Retail Store Solutions)• Enterprise Social Network (Lotus Connections)• Social integration (WebSphere Commerce & Portal)• Web Analytics (Coremetrics) WebSphere Commerce & Portal “Mobile” “Social Networks” Social Networks Customer “Store POS & “Call Center” Kiosks” Sterling Order Management – Retail Store Systems Call Center
  32. 32. Domande?Tecla.it
  33. 33. Grazie agli sponsor per aver reso possibile il DDive 2011! Main Sponsor Premium Sponsor Prime Sponsor

×