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Case Preca

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Preca Brummel valorizza l’esperienza online dei clienti con una soluzione Smarter Commerce offerta da Tecla. …

Preca Brummel valorizza l’esperienza online dei clienti con una soluzione Smarter Commerce offerta da Tecla.
Con l’aiuto del Business Partner IBM® Tecla, Preca Brummel ha implementato IBM WebSphere® Commerce, una soluzione di Smarter Commerce™ che sposta l’attenzione verso il cliente, con l’aggiunta di funzionalità business-to-business e business-toconsumer. WebSphere Commerce ha permesso all’azienda di standardizzare e centralizzare le proprie attività di e-commerce, e di fornire un servizio
ininterrotto e su più canali attraverso campagne di marketing e promozioni mirate e personalizzate.

ibm.com/websphere www.tecla.it

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  • 1. IBM Software Prodotti di consumoWebSphere Preca Brummel valorizza l’esperienza online dei clienti Con una soluzione Smarter Commerce offerta da Tecla Preca Brummel è un’azienda a conduzione familiare specializzata in articoli di abbigliamento e accessori per bambini, e al momento Panoramica include quattro brand: Brums, Mek, Bimbus e Suomy. Fondata nel Sfida aziendale 1951 dal piccolo laboratorio tessile di Giovanni Prevosti, ha sede a La presenza di applicazioni di marketing Carnago (Varese). L’azienda impiega oltre 370 persone e, dopo aver ed e-commerce su piattaforme differenti stava iniziando a rallentare e rendere acquisito una significativa porzione del mercato italiano, ora progetta di costose le operazioni aziendali di espandersi all’estero. Preca Brummel – azienda italiana attiva nella commercializzazione di articoli di Michele Prevosti, nipote del fondatore e attuale responsabile della abbigliamento e accessori per bambini – impedendole di investire capitale in attività gestione IT di Preca Brummel, è stato il primo ad incoraggiare più produttive, quali l’implementazione l’azienda a considerare il promettente settore dell’e-commerce: “Da di strumenti necessari per far fronte al sempre credo nell’importanza del marketing online e dell’e-commerce, business-to-business in crescita e ai progetti di espansione internazionale. e li ritengo i mezzi più completi per spingere un business come il nostro verso il raggiungimento di una clientela più ampia”, afferma Soluzione Prevosti. Tuttavia, Preca Brummel non disponeva di nessuna soluzione Con l’aiuto del Business Partner IBM® Tecla, Preca Brummel ha implementato di marketing o vendite online, e il suo ambiente IT stava cominciando a IBM WebSphere® Commerce, una risultare obsoleto e inadatto a supportare i nuovi obiettivi aziendali. soluzione di Smarter Commerce™ che sposta l’attenzione verso il “La nostra azienda ha una rete distributiva che consiste in punti di cliente, con l’aggiunta di funzionalità business-to-business e business-to- vendita diretta, al dettaglio, e franchising. I processi di marketing consumer. WebSphere Commerce ha erano molto frammentati, basati su sistemi specifici per ognuno di permesso all’azienda di standardizzare questi canali,” spiega Prevosti. “Utilizzavamo tre diverse applicazioni e centralizzare le proprie attività di e-commerce, e di fornire un servizio per gestire gli ordini di acquisto e di vendita, e tutto questo stava ininterrotto e su più canali attraverso diventando sempre più costoso, laborioso e improduttivo. Un campagne di marketing e promozioni altro elemento che mancava era la visibilità sull’intera catena di mirate e personalizzate. approvvigionamento.” Inoltre, Preca Brummel non aveva nessuno strumento che le permettesse di supportare iniziative di marketing business-to- consumer (B2C), rendendo così impossibile la gestione di campagne di marketing, ordini e vendite al consumatore finale. Questa situazione era sfavorevole all’azienda, che non disponeva di informazioni preziose riguardo le necessità dei clienti, soprattutto considerando che il marketing B2C sarebbe stato il fattore-chiave nella strategia aziendale di espansione internazionale. “Volevamo diventare più competitivi ed estendere le nostre vendite a paesi esteri. Per realizzare questo obiettivo, dovevamo implementare una piattaforma più user-friendly, con strumenti avanzati che permettessero la traduzione del nostro sito web in altre lingue, la creazione di campagne ben mirate e la promozione dei prodotti ad una varietà più ampia di consumatori. Ciò avrebbe richiesto un significativo
  • 2. IBM Software Prodotti di consumoWebSphere investimento in termini di tempo e di denaro, investimento che non ci saremmo potuti permettere se avessimo continuato ad utilizzare le Vantaggi aziendali vecchie applicazioni di marketing,” continua Prevosti. • Realizzazione di una soluzione di Smarter Commerce per ordini e vendite online totalmente centralizzata e standardizzata. Il passaggio ad una soluzione Smarter Commerce • Risparmio di circa €100.000 annuali in Le idee di Michele Prevosti e la sua fiducia nel marketing online hanno termini di costi di licenze, manutenzione e supporto tecnico. portato Preca Brummel ad orientarsi verso un approccio di Smarter Commerce, con l’implementazione di una soluzione completamente • Diminuzione del 50% del tempo richiesto web-based per la gestione degli ordini di acquisto e di vendita, estesa a per la creazione di ordini e campagne di marketing online. tutta la rete distributiva e ai quattro brand. • Riduzione del 100% circa del tempo “Semplicemente, non volevamo più avere tante applicazioni che necessario per realizzare e inviare ordini di acquisto. gestissero le nostre vendite, perciò abbiamo cominciato a cercare la soluzione e-commerce ideale. Dopo aver valutato rivenditori • Valorizzazione del servizio al cliente come ATG e Intershop, abbiamo optato per IBM WebSphere attraverso il significativo miglioramento dell’esperienza online degli utenti. Commerce. Questa era esattamente la piattaforma che volevamo: totalmente centralizzata, facilmente personalizzabile e user-friendly. La caratteristica più interessante, tuttavia, era l’opportunità offerta da IBM WebSphere Commerce di introdurci al marketing B2C. Da molto tempo, infatti, Preca Brummel desiderava concentrare la propria attenzione sul cliente.” IBM WebSphere Commerce permette a Preca Brummel di utilizzare un singolo strumento per la gestione di tutti gli ordini di acquisto, le campagne di marketing e le vendite, e consente all’azienda di massimizzare l’efficacia pubblicitaria. Questo software, inoltre, supporta diverse attività promozionali basate sull’analisi degli ordini d’acquisto e dei risultati di vendita, allo scopo di valorizzare l’esperienza di acquisto del cliente. La collaborazione con Tecla, partner esperto e di supporto Per l’implementazione di questa soluzione, Preca Brummel cercava un Business Partner esperto ed efficiente. “È stata la stessa IBM Italia a suggerirci di scegliere Tecla, che ha descritto come uno dei suoi migliori Business Partner italiani, grazie all’elevato livello di esperienza, supporto, professionalità e conoscenza tecnica dei prodotti IBM,” afferma Prevosti. Il progetto è iniziato a settembre 2010, e ha visto Tecla impegnata in gran parte della gestione dell’implementazione. Carlo Visani, Fondatore e Presidente di Tecla, spiega: “Ci siamo occupati dell’implementazione di IBM WebSphere Commerce e abbiamo fornito formazione e supporto tecnico, per permettere al cliente di diventare indipendente nell’uso della piattaforma in modo rapido ma completo. Grazie a IBM WebSphere Commerce, adesso Preca Brummel può avvalersi di un unico strumento online per la gestione degli ordini, delle vendite e delle campagne. Tecla ha anche aiutato Preca Brummel nell’implementazione di una soluzione B2C – del tutto supportata da IBM WebSphere – che le ha permesso di avvicinarsi ai propri clienti per fornire servizi migliori e mirati ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette.”
  • 3. IBM Software Prodotti di consumoWebSphere Il raggiungimento di risultati tangibili e obiettivi Componenti della soluzione aziendali Sebbene gli strumenti per il B2C siano stati implementati solo di Software recente, Preca Brummel attende risultati tangibili già nel prossimo • IBM® WebSphere® Commerce futuro: “Il fatto che adesso abbiamo una soluzione per il B2C è Business Partner IBM incredibile,” afferma Prevosti. “Sono estremamente fiducioso che • Tecla questa scelta porterà i vantaggi che ci aspettavamo quando abbiamo deciso di investire nell’applicazione.” IBM WebSphere Commerce ha permesso all’azienda di raggiungere “Grazie alla competenza diversi obiettivi: il tempo richiesto per creare e inviare gli ordini di Tecla e alle avanzate di acquisto è stato ridotto di quasi il 100%, poiché ora i dati sono funzionalità di IBM disponibili in modo immediato; in passato, ciò poteva richiedere alcuni WebSphere Commerce, giorni. Eliminando le vecchie applicazioni in modalità offline ha aiutato Preca Brummel a ridurre costi di licenze, manutenzione e supporto Preca Brummel ha tecnico di circa €100.000 all’anno. Il tempo necessario per la creazione raggiunto i propri di campagne di vendita è, inoltre, diminuito del 50%, per merito della obiettivi. Centralizzare notevole flessibilità e integrazione della soluzione IBM con l’ambiente SAP ERP dell’azienda. il marketing e le vendite online e introdurre “Grazie alla competenza di Tecla e alle avanzate funzionalità di uno strumento per il IBM WebSphere Commerce, Preca Brummel ha raggiunto i propri obiettivi. Centralizzare il marketing e le vendite online e introdurre B2C non solo ci ha fatto uno strumento per il B2C non solo ci ha fatto risparmiare tempo e risparmiare tempo e denaro, ma ci ha anche permesso di focalizzare la nostra attenzione denaro, ma ci ha anche sul consumatore, nel perseguimento dei nostri progetti di espansione internazionale,” conclude Prevosti. “Inoltre, la soddisfazione dei permesso di focalizzare clienti è decisamente aumentata, grazie alla possibilità offerta da IBM la nostra attenzione WebSphere di personalizzare i servizi online e spostarci verso una sul consumatore, nel prospettiva orientata al consumatore finale.” perseguimento dei nostri Per ulteriori informazioni progetti di espansione Per ulteriori informazioni sul software IBM WebSphere, contattare il internazionale.” rappresentante IBM di zona o visitare il sito: ibm.com/websphere — Michele Prevosti, IT Manager, Preca Brummel Per maggiori informazioni sui prodotti, i servizi e le soluzioni Tecla, visitare il sito: www.tecla.it
  • 4. © Copyright IBM Corporation 2012IBM ItaliaCirconvallazione Idroscalo20090 Segrate - MilanoProdotto in ItaliaMarzo 2012IBM, il logo IBM, ibm.com e WebSphere sono marchi di International BusinessMachines Corporation registrati in molte giurisdizioni del mondo. Un elenco deimarchi IBM è disponibile sul Web nella sezione “Informazioni sul copyright e suimarchi” all’indirizzo ibm.com/legal/copytrade.shtml.I nomi di altre società, prodotti o servizi possono essere marchi dei rispettiviproprietari.IBM e Tecla sono società separate, ciascuna delle quali è responsabile per i propriprodotti e servizi. Né IBM né Tecla garantiscono in modo espresso o tacito i prodottidell’altra società.Ogni riferimento a prodotti, programmi o servizi IBM non implica la volontà, daparte di IBM, di rendere tali prodotti, programmi o servizi disponibili in tutti i paesiin cui IBM opera. Qualsiasi riferimento a prodotti, programmi o servizi IBM nonimplica che essi siano i soli a poter essere utilizzati. In alternativa può essere utilizzatoun prodotto, programma o servizio funzionalmente equivalente.Ogni riferimento a prodotti, programmi o servizi IBM non implica la volontà, daparte di IBM, di rendere tali prodotti, programmi o servizi disponibili in tutti i paesiin cui IBM opera. Qualsiasi riferimento a prodotti, programmi o servizi IBM nonimplica che essi siano i soli a poter essere utilizzati. In alternativa può essere utilizzatoun prodotto, programma o servizio funzionalmente equivalente.I prodotti hardware IBM possono essere costituiti di parti nuove o nuove ericondizionate. In alcuni casi il prodotto hardware può non essere nuovo ed esserestato installato in precedenza. Ciononostante rimane ferma l’applicabilità dellagaranzia IBM.Questa pubblicazione è fornita esclusivamente a titolo informativo.Le immagini potrebbero fare riferimento a modelli di progettazione. Please Recycle WSC14391-ITIT-00

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