Este documento discute um estudo sobre o uso de tecnologias e métodos de gestão para redes sociais. O estudo foi realizado pela AVINA e apresenta um método em 5 passos para ajudar redes a usar ferramentas digitais de forma efetiva. O documento também descreve um movimento para promover a ideia de que a defesa de causas cidadãs pode ser a atividade com maior engajamento online.
2. techyrede
estudo
s método movimento
65 páginas 5 passos 2015
45 ferramentas 4 passos
7 canais
21 protocolos
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3. ESTUDO: origem
• Aliança AVINA e Rede Latina de Cidades Sustentáveis
• Excelentes resultados em nível nacional e local
• Grande potencial continental X necessidades de
ferramentas gestão, comunicação e gestão do
conhecimento
• Decisão AVINA promover estudo sobre “tecnologia e
gestão de redes” com consultores especializados
• Oferecer o resultado a Rede Latina de Cidades e outras
redes que AVINA trabalha
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4. ESTUDO: desenvolvimento
• Pesquisa de janeiro a junho de 2011
• Assessoria técnica Cidade Democrática
• Estudo de +300 ferramentas web
• Questionário com 188 gestores e integrantes de redes
sociais dedicadas a causas
• Análise de 40 sites de redes sociais dedicadas a causas
• Workshops de “design thinking”: dados coletados X
necessidades das redes sociais X propostas de método
• Produção do relatório final
• Tradução espanhol e inglês
• Editoração profissional
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6. ESTUDO: público-alvo
• Redes Sociais dedicadas a causas
• Movimentos Sociais e ONGs
• Fundações financiadoras e organizações de apoio ao
Terceiro Setor
• Empresas de tecnologia interessadas em apoiar Redes e
Movimentos Sociais
• Cidadãos interessados em apoiar redes sociais dedicadas
a causas cidadãs
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9. ESTUDO: Importância dos Protocolos de Interação
As redes naturais apresentam maior resistência ou resiliência que as
redes sociais . Aparentemente isso se deve ao fato das redes naturais
terem acesso a certas “orientações” determinadas por seu código
genético sobre como devem ser suas dinâmicas de interação. Dito de
outra forma existe um “roteiro” escrito (no DNA de cada elemento vivo)
que o induz na direção de certos processos.
Já nas redes sociais, não há tal código e apesar do princípio da auto-
organização nos levar rumo à ordem, isso pode acontecer, muitas
vezes, por meio de processos de tentativa e erro, sem métodos
efetivos e com grande dispersão de energia.
Desenhar e implantar mecanismos (protocolos ou roteiros) que
sirvam de apoio à realização de dinâmicas interacionais mais
efetivas e de menor custo, quase como que “imitando” as
orientações que o DNA fornece aos elementos de redes naturais para
funcionarem.
Reduzir custos de transação: dar exemplos.
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11. MÉTODO: Vamos explorar os 21 protocolos ao final
1. Como gerenciar capital social / contatos
2. Como gerenciar grupos
3. Como gerenciar fóruns de discussão
4. Como tomar decisões
5. Como gerenciar projetos
6. Como gerenciar calendários e reuniões virtuais
7. Como gerenciar conteúdos
8. Como planejar e executar campanhas online
9. Como organizar transmissões ao vivo de eventos
10. Como criar e manter blog
11. Como criar e manter conta no Facebook
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12. MÉTODO: Vamos explorar os 21 protocolos ao final
1. Como criar e manter conta no Twitter
2. Como criar e manter canal de vídeos
3. Como criar e manter canal de fotos
4. Como criar e manter canal de áudio (podcast)
5. Como criar e manter canal de slides
6. Como criar e manter wikis
7. Como gerenciar classificação social
8. Como gerenciar agregadores de informação
9. Como gerenciar agregadores de dados
10. Como gerenciar filtros de informação
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13. MOVIMENTO: o que é
Uma proposta da AVINA às redes sociais que apoia e a
qualquer organização ou pessoa interessada de engajar-se
em um movimento sem coordenação, estrutura ou plano de
trabalho com a única missão de semear e promover a ideia
de que é possível
transformar a defesa de causas
cidadãs na atividade de maior
engajamento na Internet!
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14. MOVIMENTO: visão de futuro
Em meados de 2015, junto com a conexão de seu 100º hub nacional, o movimento
techyredes celebra o recebimento de prêmio mundial concedido pela ONU como
iniciativa mais inovadora no fomento a redes sociais dedicadas a causas.
Com método simples, efetiva e de baixo custo - adoção de protocolos de interação
usando ferramentas web - um movimento que começou com poucos integrantes em
meados de 2011, tornou-se uma rede mundial de milhares de pessoas engajadas na
missão de fortalecer outras redes.
Com foco em capacitação, pesquisa e desenvolvimento, o método techyredes
proporciona elevados ganhos de produtividade e impacto a centenas de redes, que
desenvolvem milhares de campanhas engajando milhões de cidadãos em todo
mundo.
Competências em gestão, comunicação e gestão de conhecimento combinadas com
técnicas de classificação social, mineração e visualização de dados, inovação
aberta, sabedoria e financiamento das multidões, geo-localização de causas,
ativismo online, otimização de sites, dentre outras, são acessíveis a qualquer rede
interessada.
O método techyredes foi o ponto de inflexão na transformação da “defesa de
causas cidadãs” como a atividade de maior engajamento na Internet.
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17. MÉTODO: Entendendo os 21 protocolos
1. Como gerenciar capital social / contatos
2. Como gerenciar grupos
3. Como gerenciar fóruns de discussão
4. Como tomar decisões
5. Como gerenciar projetos
6. Como gerenciar calendários e reuniões virtuais
7. Como gerenciar conteúdos
8. Como planejar e executar campanhas online
9. Como organizar transmissões ao vivo de eventos
10. Como criar e manter blog
11. Como criar e manter conta no Facebook
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18. MÉTODO: Entendendo os 21 protocolos
1. Como criar e manter conta no Twitter
2. Como criar e manter canal de vídeos
3. Como criar e manter canal de fotos
4. Como criar e manter canal de áudio (podcast)
5. Como criar e manter canal de slides
6. Como criar e manter wikis
7. Como gerenciar classificação social
8. Como gerenciar agregadores de informação
9. Como gerenciar agregadores de dados
10. Como gerenciar filtros de informação
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19. PRÓXIMOS PASSOS
• Escolher um Protocolo para implantar e Estudá-lo com profundidade
(pgs 15 a 21 + protocolo)
• Colocar no google docs seu plano de implementação até 14 de
março - Hub-Curitiba enviará o link
• Marcio dá feedback cada plano no google docs até 20 de março.
Qualquer participante também pode contribuir a partir dessa data.
• Márcio faz 3 rodadas de dúvidas com todos interessados usando
Plataforma de Reuniões Virtuais WebEx (sessões com no máximo 5
pessoas e duração de 20 minutos). Quem não está escalado pode
assistir sem participar.
26 a 30 de março / 11 a 13 de abril / 16 a 20 de abril (12 sessões)
Horários e dias: ver no google docs. sugestões de horários?
• Márcio tira dúvidas via google docs durante todo o processo, menos
entre 31 de março e 10 de abril por motivo de viagem.
• Reunião de brainstorm de experiências facilitado pela equipe Hub
com o objetivo de captar feedbacks dos usuários – 25 de abril 19hs.
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21. LINKS INTERESSANTES:
Human Centered Design Tool Kit em português
http://www.ideo.com/images/uploads/hcd_toolkit/HCD_Portuguese.pdf
8 Google Tools http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/8_google-tools.pdf
Nova Ashoka Changemakers http://www.changemakers.com/pt-br
Crowdfunding Directory http://p2pfoundation.net/Category:Peerfunding
Novas mudanças no Facebook Pages http://www.facebook.com/about/pages
Tudo sobre Facebook http://www.tudosobrefacebook.com.br/
Beth´s Blog http://www.bethkanter.org/
Mashable http://mashable.com/
Tradukka http://tradukka.com/translate
HootSuite - http://hootsuite.com/
Instituto de Fomento a Tecnologia no Brasil - http://it3s.org/
Tactical Tech - http://www.tacticaltech.org/
Google APIs - http://code.google.com/intl/pt-BR/more/table/
Crowdsourcing Industry -
http://www.crowdsourcing.org/uploads/CrowdSourcing-Industry-Landscape-v09_Password.pdf
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22. PKM: Sistema Pessoal de Gestão do
Conhecimento de Pierre Levy
• Gerenciar Atenção: definir interesses, prioridades, área de especialização
(atuais e a buscar), permanecer focado, manter na mente uma visão global;
• Conectar com fontes valiosas: fluxos de informação de pessoas e
instituições (primeiramente filtros e fontes e depois informações);
• Reunir e agregar fluxos de dados e informação: usar ferramentas para
reunir informações dispersas;
• Filtrar: as fontes (item 2) e fluxos (item 3) conforme interesses identificados
(item 1);
• Categorizar: gerar taxonomia s, ontologia, etiquetar e classificar informação;
• Gravar para memória de longo-prazo: classificação social , artigos mais
longos, bibliotecas, memória nas nuvens;
• Sintetizar: escrever posts de blogs, atualizar wikis, tweets;
• Compartilhar, comunicar: postar resultados dos itens 4,5 e 6 em mídias
sociais , replicar, diálogos criativos, etc.;
• Revisar: rever todos os itens: gestão da atenção, categorização, ferramentas
úteis ao sistema, etc.
Se você não tem um sistema de PKM, você não conseguirá ter gestão de redes, gestão de
comunidades, etc.
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23. Categorias de TICs para transformação social:
CATEGORÍA PARA QUE SIRVE
1. Plataformas de Posibilita procesos colectivos de innovación, financiamiento, inteligencia,
Crowdsourcing voluntariado y trabajo online.
Espacio para presentación de problemas y soluciones, criticar autoridades y
2. Plataformas de
organizaciones, enviar reclamos, hacer pedidos a organismos públicos,
participación y generación
peticiones, campañas, producción de datos e indicadores por parte los
de información
ciudadanos.
Espacio para el seguimiento de la actuación de organismos públicos, gasto,
3. Plataforma de monitoreo y
metas, planes, políticas públicas, acción legislativa, promesas de campañas,
vigilancia.
etc.
Para conectar datos e información relevantes con su localización en mapas y
4. Plataformas de geo
territorios; para hacer rastreo de las bases socio ambientales de la oferta de
localización y rastreo.
bienes y servicios.
5. Plataformas de medios y Espacios bastante accesibles para promover difusión, articulación, interacción,
redes sociales participación en causas y difusión de conocimientos.
6. Aplicativos de minería, Tienen alta capacidad de leer bases de datos y producir informes útiles que
visualización y combinación sirven como entrada para la acción de los movimientos sociales o los
de datos ciudadanos.
7. Aplicativos creados por Proponer soluciones innovadoras para cuestiones sociales y ambientales por
hacker cívicos medio de aplicativos.
8. Juegos con contenido Forma lúdica para educar y crear conciencia sobre cuestiones importantes.
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9. Programas de donación de Manera indirecta de hacer las OSCs más eficientes y productivas con el uso
Software
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de mejores herramientas.