Facebook : les nouveautés et changements depuis janvier 2011 et interactions entre réseaux sociaux et site internet

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Présentation des évolutions majeures Impacts et opportunités pour l’Église …

Présentation des évolutions majeures Impacts et opportunités pour l’Église
Par François Nautré et Patrice de Saint Steban pour la rencontre des Tisserands 2012 à la Conférence des Evêques de France.

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  • 1. Facebook : les nouveautés etchangements depuis janvier 2011 et interactions entre réseaux sociaux et site internet Présentation des évolutions majeures Impacts et opportunités pour l’Église François NAUTRÉ 17 mars 2012
  • 2. François NAUTRÉ Consultant en stratégie & marketing  Études de marché, analyse de risques  Management de projets et d’équipes  Élaboration de produits et services Veille permanente sur les médias sociaux Expérience de conseil en stratégie de communication à la CEF Usage personnel et quotidien des réseaux sociaux facebook.com/cathogeek @cathogeek Membre de Technologiæ facebook : nouveautés et changements 2
  • 3. Patrice DE SAINT STÉBAN École EPITA Ingénieur en informatique : société SFEIR  Application web  Java/GWT  Développeur  Expert Travaille à la CEF sur le projet EgliseInfo (refonte du site MessesInfo) Applications mobiles android : MessesInfo et EgliseInfo Membre de Technologiæ facebook : nouveautés et changements 3
  • 4. Technologiæ Un groupe de travail sur l’Église et les NTIC  14 membres  Des compétences diversifiées :  stratégie, organisation, management  communication, marketing, médias sociaux  informatique, systèmes d’information  un site internet : www.technologiae.org Des actions au service de l’Église  Veille  Conseil  Formation facebook : nouveautés et changements 4
  • 5. Sommaire Transverse Profils Groupes facebook en chiffres Profils, pages, groupes Pages Introduction du « ticker » Améliorations sur la messagerie Sites Interactions sponsorisées (publicité) facebook : nouveautés et changements 5
  • 6. facebook en chiffres (janvier 2012) 24 millions d’utilisateurs français, soit :  37% de la population  54% des internautes Des jeunes…  12 millions d’utilisateurs français ont moins de 25 ans  soit 50% des utilisateurs français … Et des moins jeunes  6 millions de 25-34 ans (25% des utilisateurs français)  3,7 millions de 35-44 ans (16% des utilisateurs français) Source : Social Baker, mars 2012 facebook : nouveautés et changements 6
  • 7. Profils, pages et groupes Un profil représente une personne physique  Qui parle en son nom propre (publications, commentaires)  Qui a des contacts (« amis ») et des « abonnés »  Qui peut consulter le profil de ses amis Une page représente une personne morale  Marque, entreprise, association, communauté, cause,…  Qui parle en tant que page ( publications, commentaires)  Qui a des « fans » (personnes qui ont cliqué sur « j’aime »)  Ses publications et interactions peuvent être « sponsorisées » Un groupe est un outil de travail collaboratif  Pour un petit nombre d’utilisateurs qui se connaissent  Généralement utilisé en mode « privé » ou « secret »  Doté d’outils tels que documents partagés, chat de groupe,… facebook : nouveautés et changements 7
  • 8. Introduction du « ticker » Défilement en temps réel des interactions de nos amis Le fil ne contient plus que les infos principales ou groupées facebook : nouveautés et changements 8
  • 9. Améliorations sur la messagerie Fusion de la messagerie et du tchat  Les messages échangés avec un utilisateur par l’un des deux canaux sont regroupés dans un fil de conversation unique Tri automatique des contacts  Les contacts les plus proches (ceux avec lesquels je discute souvent) apparaissent en tête de liste L’utilisateur dispose d’une adresse utilisateur@facebook.com  Les messages envoyés à cette adresse sont redirigés vers la messagerie interne Les messages internes ne sont plus systématiquement notifiés par mail  Paramétrage possible pour chaque contact facebook : nouveautés et changements 9
  • 10. Interactions sponsorisées (publicité) Comment ça marche ?  Un utilisateur interagit avec un contenu ou un utilisateur :  commentaire, partage, clic sur « j’aime »  Une marque paye pour mettre en avant l’interaction sur le mur des amis de l’utilisateur facebook : nouveautés et changements 10
  • 11. Sommaire Transverse Profils Groupes Introduction de la « timeline » Pages Introduction des listes d’intérêts Généralisation de facebook questions Sites Introduction de la fonction « s’abonner » facebook : nouveautés et changements 11
  • 12. Introduction de la « timeline » Jusqu’à présent  En cours de déploiement facebook : nouveautés et changements 12
  • 13. Introduction de la « timeline » Un large visuel en haut de page (851 x 315 px) Un historique de votre vie sociale  Le mur est chronologique  On peut remonter le temps jusqu’à la création du profil  On peut poster des contenus à une date antérieure :  des évènements marquants  à une date antérieure à la création du profil Un formidable outil de curation de contenus  on peut épingler un contenu facebook : nouveautés et changements 13
  • 14. Introduction des listes d’intérêts La fonctionnalité est également disponible pour les pages On peut lister des fans et/ou des pages Une liste privée permet une veille collaborative  La liste est accessible à tous les administrateurs de la page  Elle permet de surveiller le contenu de pages et profils intéressants Une liste publique permet de promouvoir des pages affiliées  Par exemple, pour un diocèse, référencer les pages de ses paroisses facebook : nouveautés et changements 14
  • 15. Généralisation de facebook questions Possibilité de poser une question en guise de statut  On peut proposer des réponses possibles (type sondage)  On peut permettre aux utilisateurs d’ajouter leurs propres réponses De même qu’un statut, la question remonte dans le fil d’actualité de mes contacts susceptibles d’y répondre  La question peut également être soumises à des contacts non amis facebook : nouveautés et changements 15
  • 16. Introduction de la fonction « s’abonner » Possibilité de s’abonner aux statuts d’un utilisateur  Sans nécessairement être amis  Similaire à la fonction « suivre » de twitter  Pas de confirmation nécessaire de la personne suivie  La personne suivie est simplement notifiée Permet de suivre librement des personnalités influentes facebook : nouveautés et changements 16
  • 17. Sommaire Transverse Profils Groupes Pages Nouvelle apparence Messagerie instantanée groupée Sites Possibilité d’ajouter des membres sans confirmation facebook : nouveautés et changements 17
  • 18. Nouveautés sur les groupes facebook Nouvelle apparence  trombinoscope des membres  mur simplifié pour le partage Messagerie instantanée groupée Possibilité d’ajouter des membres sans confirmation facebook : nouveautés et changements 18
  • 19. Sommaire Transverse Profils Introduction de la « timeline » Groupes Introduction des listes d’intérêts Nouvelle console d’administration Pages Désactivation des onglets d’accueil Possibilité de « s’abonner » à une page Sites Possibilité de contacter une page en privé facebook : nouveautés et changements 19
  • 20. Introduction de la « timeline » Jusqu’à présent  A partir du 30 mars 2012 facebook : nouveautés et changements 20
  • 21. Introduction de la « timeline » Un large visuel en haut de page (851 x 315 px)  Qui doit refléter l’univers de la marque ou de la communauté  Qui peut jongler avec l’avatar  Qui ne doit pas contenir :  d’incitation à cliquer sur « j’aime » ou à partager du contenu  de message publicitaire ou promotionnel (réductions, appel aux dons,…)  de coordonnées de contact (email, adresse du site, @twitter,…) facebook : nouveautés et changements 21
  • 22. Introduction de la « timeline » Un historique intégral de la vie de votre communauté  Le mur est chronologique  On peut remonter le temps jusqu’à la création de la page  On peut poster des contenus à une date antérieure :  des évènements marquants de la vie de la communauté  à une date antérieure à la création de la page Un formidable outil de curation de contenus  on peut épingler un contenu facebook : nouveautés et changements 22
  • 23. Introduction des listes d’intérêts La fonctionnalité est également disponible pour les profils On peut lister des fans et/ou des pages Une liste privée permet une veille collaborative  La liste est accessible à tous les administrateurs de la page  Elle permet de surveiller le contenu de pages et profils intéressants Une liste publique permet de promouvoir des pages affiliées  Par exemple, pour un diocèse, référencer les pages de ses paroisses facebook : nouveautés et changements 23
  • 24. Nouvelle console d’administration Affichée aux administrateurs en haut de la page facebook : nouveautés et changements 24
  • 25. Nouvelle console d’administration Possibilité d’affilier sa page à une autre page facebook  diocèses et congrégations : à rattacher à Eglise Catholique en France  paroisses et services diocésains : à rattacher à la page du diocèse Possibilité de bannir un fan à titre préventif facebook : nouveautés et changements 25
  • 26. Désactivation des onglets d’accueil Il n’est plus possible de créer un onglet d’accueil personnalisé  la timeline (ex-mur) de la page devient le point d’entrée obligatoire Les applications précédemment disponibles sous forme d’onglets sont regroupés sur une page séparée  L’espace est limité à 4 applications maximum (dont 2 masquées)  L’espace graphique disponible est de 810 px de large  On y accède de la même manière que les photos et les « j’aime »  Elles ne sont plus vraiment destinées à créer des pages « vitrines » facebook : nouveautés et changements 26
  • 27. Possibilité de « s’abonner à une page » Un utilisateur peut s’abonner aux mises-à-jour d’une page  De même qu’il peut s’abonner aux mises-à-jour publiques d’un profil  Les mises-à-jour d’une page étant systématiquement publiques  Pour cela il suffit d’ajouter la page à une liste d’intérêts Cela permet de suivre le contenu de la page sans être « fan »  Donc de manière anonyme, sans possibilité d’exploitation publicitaire Cela différencie « l’engagement » d’un fan et la simple veille facebook : nouveautés et changements 27
  • 28. Possibilité de contacter une page en privé Un bouton « message » est placé  Une notification apparaît dans la près du bouton « j’aime » console d’administration  Possibilité de répondre à l’utilisateur en tant que page Le fonctionnement est semblable à la messagerie entre utilisateurs  Une page ne peut pas initier une conversation avec ses fans facebook : nouveautés et changements 28
  • 29. Sommaire Transverse Profils Exploiter les données des réseaux sociaux sur son site Groupes  Page facebook / site institutionnel  Curation de contenu Donner de la visibilité à son site Pages sur les réseaux sociaux  Boutons et plugins sociaux (« J’aime »…)  Barre d’outils et de navigation commune  Application facebook moteur de recherche Sites  Open Graph & publications personnalisées facebook : nouveautés et changements 29
  • 30. Interactions page facebook / site institutionnel Page facebook  Site institutionnel  Interaction sociale  Vitrine de l’interaction sociale  Circulation de contenus  Source et archive de contenus facebook : nouveautés et changements 30
  • 31. Curation de contenu Sources de données brutes  Ces mêmes données,  facebook, twitter, flux RSS,... élégamment présentées sous forme de journal :  http://bit.ly/hCg2Bm facebook : nouveautés et changements 31
  • 32. Barre d’outils et de navigation commune Le partage en un clic de n’importe quelle page du site sur les réseaux sociaux Moteur de recherche dans votre site et dans les autres sites de l’Église Marque des sites de l’Église en France Menus déroulants Outils de partage sur personnalisables les réseaux sociaux facebook : nouveautés et changements 32
  • 33. Barre d’outils et de navigation commune Permettez au visiteur de partager n’importe quelle page de votre site  d’un simple clic sur l’un des boutons de partage Les boutons sont automatiquement ajoutés en haut de chaque page visitée François Nautré Projet de loi sur l’immigration : déclaration des évêques de la Commission Mission universelle Plus d’infos : Conférence des Évêques de France - Service Nouvelles Technologies facebook : nouveautés et changements 33
  • 34. Application facebook moteur de recherche Ajoutez un onglet de recherche  Recherche dans votre site web sur votre page facebook  Les résultats dans votre site  Installation en un clic  Les résultats dans les autres sites  Paramétrage automatique de l’Eglise facebook : nouveautés et changements 34
  • 35. Boutons facebook « J’aime » et « Like Box » Ajoutez un bouton sur vos  Ajoutez une « Like Box » sur vos articles et autres contenus sites  Un bouton est relatif à un  Utilisateurs qui aiment votre site contenu (page web)  Affichage des amis en prioritéwww.facebook.com/share developers.facebook.com/docs/ reference/plugins/like-box facebook : nouveautés et changements 35
  • 36. Boutons et widgets twitter twitter.com/about/resources/button  twitter.com/about/resources/ Sélectionner le type de bouton : widgets/widget_profile Configuration et code à ajouter sur votre site : facebook : nouveautés et changements 36
  • 37. Bouton et badge Google+www.google.com/webmasters/+1/button/ developers.google.com/+/plugins/badge/config?hl=fr facebook : nouveautés et changements 37
  • 38. Open Graph & publications personnalisées Extension de la fonction « j’aime »  à d’autres types d’action :  « j’ai lu », « j’ai écouté », « j’ai mangé »,…  possibilité de créer ses propres verbes  à d’autres sites et applications externes  lecteurs multimédias (Deezer, Spotify,…)  sites d’actualités (Yahoo! news,…) Publications automatiques sur le profil  L’utilisateur autorise l’application à publier sur son profil une fois pour toutes  exemples : Deezer, Spotify, Yahoo! news,… Enrichissement automatique du profil  Exemple : si je clique sur « j’aime » à propos d’un film, celui-ci s’ajoute à mes films favoris facebook : nouveautés et changements 38
  • 39. Connexion sur un site avec son compte facebook Intérêt pour l’utilisateur :  Intérêt pour l’institution :  inutile de créer un compte perso  grande simplification technique supplémentaire sur le site (pas de système à développer)  formulaires pré-remplis à partir  fiabilité et sécurité du système de ses données de profil de gestion des utilisateurs  contenus personnalisés  davantage d’utilisateurs 1 3 2 facebook : nouveautés et changements 39
  • 40. Restriction d’accès aux membres d’un groupe 1 3 2 facebook : nouveautés et changements 40
  • 41. Commentaires et fils de discussion Un fil de discussion permet de  Ajout d’un fil de discussion sur un commenter un contenu sur un contenu d’une page web : site, avec son compte facebook Un fil de discussion est attaché à un contenu (avec un identifiant unique, par exemple son URL permanente)  Exemple : article de blog Un commentaire posté sur le fil est également publié sur facebook facebook : nouveautés et changements 41
  • 42. Pour aller plus loin… Internet, web, réseaux sociaux et évolutions  Les « 3 webs », selon Spintank  http://www.spintank.fr/notre-mission/les-3-webs/  Les médias sociaux et l’évolution d’Internet  http://www.slideshare.net/infinidad/conf-3021806  Panorama des réseaux sociaux et de leurs usages  http://bit.ly/a8qp8W Usage de facebook et de ses API  Groupe des administrateurs d’une page catholique sur facebook  http://www.facebook.com/group.php?gid=116692525024932  Documentation technique des API facebook  http://developers.facebook.com/docs  Tutoriels pour développer une application facebok  http://facebook-api.fixweb.fr Église et Nouvelles technologies  http://www.technologiae.org facebook : nouveautés et changements 42
  • 43. Merci ! François NAUTRÉ Technologiæ francois@technologiae.org 06 68 73 79 81Patrice DE SAINT STÉBAN photoTechnologiæpatrice@technologiae.orgwww.technologiae.org facebook : nouveautés et changements 43