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    1 acessando o ava 1 acessando o ava Presentation Transcript

    • Encontro PresencialMelhor Gestão, Melhor Ensino
    • Lateral do Site – MGMEHttp://www.decampinasoeste.com.br
    • No AVA DA EFAP estão disponíveis todas as informações e orientações referentesaos dois cursos:-Conhecendo a EFAP•Estrutura da SEESP•EFAP•Explorando as ferramentas do AVA•Um pouco sobre Internet-Melhor Gestão Melhor Ensino-Português - 3 módulos-Matemática - 3 módulos- Gestão - 5 módulos
    • O endereço do site do curso é:www.escoladeformacao.sp.gov.br
    • Fale Conosco
    • Antes de abrir um chamado, consultem, no site do curso:• o Regulamento;• o Cronograma;• os Boletins informativos.Atenção!
    • O que é o Fale ConoscoO Fale Conosco é o meio de comunicação entre o públicodas ações da EFAP e a equipe gestora dos cursos eprojetos.É uma ferramenta on-line que permite o registro e oacompanhamento de todo o suporte durante o curso.
    • O que é o Fale ConoscoO Fale Conosco se restringe ao esclarecimentode dúvidas técnicas, de navegação e de acesso.Atenção: Para dúvidas pedagógicas, relatos ouquestões relativas à dinâmica do curso e aoconteúdo, procurem o professor tutor de sua turma,por meio da ferramenta “Correio” no AVA-EFAP.
    • Importante!Ao abrir um chamado, informem sempre:- Descrição do problema;- Sua disciplina e turma.
    • Como acessar o Fale Conosco?
    • Conteúdo do CursoConteúdo do CursoUtilize este link para abrir seu chamado
    • xxxxxxxxxxxxxxxxUsuário: CPF (sem ponto nem traço, composto por 11 dígitos).Senha: RG (sem ponto nem traço) ou senha alterada.Dados de acessoEntrar
    • Atualização dos dados cadastraisE-mailConfirme seu e-mailAtualizar Dados
    • Como abrir um chamadoAbrir um novo chamado
    • AvançarComo abrir um chamadoAssunto:Selecione sua DE:Selecione sua Escola:
    • Confirmação de envioSeu Chamado foi enviado com sucesso! Imprimaou anote o número do Protocolo do chamadopara futuras pesquisas. Você receberá um e-mailquando esse chamado for fechado.2011.7.13.237653
    • Como consultar chamadosListar Chamados
    • Como consultar um chamado Aberto(não respondido)Situação: AbertoAberto
    • Como cancelar um chamado abertoCancelar Chamado
    • Formas de consultar umchamado respondido1.Ao acessar o Fale Conosco.2.Ao acessar o e-mail cadastrado.
    • Consultar um chamado respondidoAo acessar o Fale ConoscoLocalizarRespondido
    • Consultar um chamado respondidoAo acessar o Fale ConoscoData: 13/07/2011 10:27:00
    • Consultar um chamado respondidoAo acessar o Fale ConoscoRespondido13/07/2011 10:27:00
    • Consultar um chamado respondidoPelo e-mail cadastradoNotificação do Chamado de Nº 2011.7.13.237653Seu chamado foi: Respondido
    • PosicionamentoCaso, por alguma razão, a equipe gestora do cursooptar por aguardar por uma resposta definitiva para asua dúvida, ela pode manter o seu chamado aberto eencaminhar uma justificativa a você, por meio de um“posicionamento de chamado”.
    • PosicionamentoPosicionamento do ChamadoSituação: AbertoPosicionamento:Prezada Professora,Encaminhamos sua mensagem para a equipe responsável.Em breve você receberá o retorno, aguarde.Atenciosamente,Equipe de SuporteDe: rede.saber@sp.gov.br
    • Atenção!É importante manter seu e-mail sempre atualizado para:receber nova senha de acesso ao Fale Conosco, casonecessário;• receber notificações sobre seus chamados;• manter seu cadastro atualizado na EFAP.