Hotel Guest Experience, 4 Aprile 2012

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Un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta di una destinazione fino al loro ritorno a casa. Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che …

Un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta di una destinazione fino al loro ritorno a casa. Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che compongono l'esperienza ospitale, analizzandole e arricchendole con idee e spunti raccolti dal mondo alberghiero.
Durata: 7 ore (9:30 - 13:00, 14:00 - 17:30)

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  • 1. L’esperienza del cliente in albergo: saper offrire un soggiorno memorabile Cecilia Cianfanelli Formatrice e consulentemartedì 27 marzo 12
  • 2. esperienza memorabilemartedì 27 marzo 12
  • 3. soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  • 4. negativa soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  • 5. negativa ordinaria soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  • 6. negativa ordinaria memorabile soddisfazione aspettativemartedì 27 marzo 12
  • 7. spesso i nostri ospiti vivonoesperienzeblande einsignificantimartedì 27 marzo 12
  • 8. l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  • 9. soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  • 10. idea soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  • 11. idea ricerca soggiorno l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  • 12. idea ricerca soggiorno ricordo l’esperienza è fatta di...martedì 27 marzo 12
  • 13. siate diversimartedì 27 marzo 12
  • 14. non guardateli come clientimartedì 27 marzo 12
  • 15. offrite un servizio attento e puntualemartedì 27 marzo 12
  • 16. curate ogni singolo dettagliomartedì 27 marzo 12
  • 17. stimolate i sensi dei vostriospitimartedì 27 marzo 12
  • 18. siate creativimartedì 27 marzo 12
  • 19. ogni momento è un eventomartedì 27 marzo 12
  • 20. ? Vuoi saperne di piùmartedì 27 marzo 12
  • 21. per informazioni: Stefania Clemente Via Macanno 38 G - tel. 0541-57474 info@teamwork-riminicom www.teamwork-rimini.com http://www.facebook.com/teamworkrimini.staff https://twitter.com/@teamworkriminimartedì 27 marzo 12