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Presentazione Siemens OpenScape Office MX v2
 

Presentazione Siemens OpenScape Office MX v2

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    Presentazione Siemens OpenScape Office MX v2 Presentazione Siemens OpenScape Office MX v2 Presentation Transcript

    • OpenScape Office MXAmpliate le vostre opportunità Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Pronto per luso. Predisposto per una crescita intelligente Di nuovo in affari! Ci stiamo gradualmente Come potete riprendendo dal periodo risparmiare senza di crisi globale difficoltà? È ora di cominciare a La tecnologia può fare piani per crescere Crescita Riducete contribuire al risparmio e investire con aziendale? intelligenza economica i costi La metodologia di comunicazione della vostra azienda vi aiuta o vi ostacola? Come utilizzare al Come potete soddisfare meglio il tempo di un i vostri clienti? organico limitato? Può la tecnologia La tecnologia può tenervi in un contatto aiutare i vostri Incrementate la Customer più stretto con clienti e dipendenti a fare di più? produttività Satisfaction fornitori?Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 2 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Scoprite limpatto nascosto di comunicazioni inefficienti nella vostra aziendaI 5 principali problemi di comunicazione secondo 500+ PMI intorno al mondo*1 COORDIMENTO Numero sbagliato? È difficile riunire il 70% delle PMI intervistate ha insieme tutte le persone giuste INEFFICIENTE in una conversazione? vissuto questi problemi2 ATTESA DI Impossibile raggiungere le persone chiave? Le email di risposta ci mettono Più di 40% del tempo INFORMAZIONI troppo ad arrivare? Non potete vedere i lavorativo ne ha risentito!!! fax e le voicemail quando arrivano?3 CHIAMATE Le telefonate di clienti chiave non passano? Le chiamate con bassa INDESIDERATE priorità interferiscono? Ci vuole troppo a risolvere le chiamate?4 RECLAMI DEI Impossibile connettere i clienti con gli CLIENTI esperti? Fate fatica a seguire come si sta risolvendo un problema? Impossibile accedere allo strumento5 BARRIERE ALLA giusto? Ci vuole più tempo per avviare il Fate clic qui e scoprirete quanto Fate clic qui e scoprirete quanto potrebbero costarvi questi potrebbero costarvi questi COLLABORAZIONE sistema che per parlare? Impossibile contattare tutti? problemi!!! problemi!!!* Fonte: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 3 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Unified Communications con OpenScape Office La soluzione all-in-one per i vostri problemi di comunicazione!1 Coordinate 2 Smettete di aspettare efficacemente le le informazioni! comunicazioni! 4 Conoscete e accontentate i vostri clienti!5 Abbattete le 3 Decidete come barriere alla e quando collaborazione! essere raggiungibili! Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati. Pag. 4 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • OpenScape Office MX V2 Ampliate le vostre opportunità Fate un investimento intelligente con OpenScape OpenScape Office MX è la prima soluzione di Office MX e: Unified Communications all-in-one pensata specificatamente per le piccole aziende Abbassate i vostri costi di comunicazione La più Base Date al vostro staff completa UC facilmente solidissima di la possibilità per fare di piattaforma accessibili e sicurezza e più UC all-in- perfettamente affidabilità one: integrate con grazie al presenza, MS Outlook design Assistete meglio telefonia, grazie a dellarchitettura i vostri clienti conferenze, caratteristiche OpenSmart IM, voicemail, attivabili in rubrica, fax, pochi clic! Ponete le basi per contact center ricominciare a crescere!Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 5 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • OpenScape Office MXPanoramica della soluzione Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Che cosè OpenScape Office MX? OpenScape Office Applicazione di Unified Communications OpenScape Office MX Piattaforma HW/SW per UC con Client integrati e facili da usare funzionalità all-in-one Supporta da 10 a 150 utenti Gli utenti finali accedono a OpenScape Office MX attraverso una vasta gamma di client e dispositivi La funzionalità all-in-one preinstallata comprende: Client desktop per OpenScape Office: Applicazione UC myPortal & myPortal per Outlook (utenti) Multimedia Contact Center myAgent (contatta lo staff centrale) Voce, fax, conferenza, voice mail myAttendant (operatore) Mobilità – WLAN e telefono cellulare Telefoni OpenStage abilitati per le UC Sicurezza – VPN e firewall Client SEN e famiglia di dispositivi Fornitori di connettività attraverso linee a banda larga, digitali e analogiche Client mobilità Per saperne di più Per saperne di più Per saperne di più Per saperne di più sui componenti sui componenti sui client SEN e sui client SEN e della piattaforma della piattaforma sui dispositivi fare sui dispositivi fare fare clic qui fare clic qui clic qui clic quiFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 7 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • myPortal per Outlook Aumentate le opportunità di guadagno, aumentate la produttività Installate un Fate clic per Fate clic per semplice plug-in tornare indietro tornare indietro e integrate myPortal in Outlook Lo stato di presenza cambia automaticamente in base alle parole chiave nel vostro calendario Una Meno rischio di perdere visualizzazione opportunità che “svaniscono” unica e familiare di tutti i messaggi Poca formazione richiesta email, fax, ecc. su un unico Incremento della portale soddisfazione del personaleFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 8 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Presenza integrata Incrementate la produttività e la soddisfazioneImpostate lo stato di Fate clic per Fate clic perpresenza attraverso il tornare indietro tornare indietrocalendario di OutlookLa voicemail siaggiornaautomaticamenteriflettendo lo stato dipresenza, in questomodo gli utenti internied esterni sonoinformati sul vostrostato di presenza!Vedete chi è giàimpegnato in unaltrachiamataLa presenza si puòimpostare tramite GUIo TUI Incrementate la produttività Meno telefonate a vuotoFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 9 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Gestione drag & drop delle conferenze Riducete i costi di gestione, incrementate la produttività Organizzate subito Fate clic per Fate clic per una conferenza tornare indietro tornare indietro telefonica direttamente da MS Outlook! Gestite in modo visivo limpostazione della telefonata e salvate le conferenze più frequenti Trascinate e rilasciate i contatti interni ed esterni dallElenco preferiti Eliminate il servizio di chiamata in conferenza gestito da terzi Riducete inutili spese di viaggioFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 10 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Servizio One Number Incrementate la produttività, riducete i costi di training Controllate come Fate clic per Fate clic per vengono tornare indietro tornare indietro instradate le telefonate a seconda del vostro stato di presenza Impostate regole specifiche per i Mai più VIP che fanno chiamate eccezione alla perse! policy standard Aumentate la Date ai vostri disponibilità contatti un solo numero, non 3, 4 o alle vostre addirittura 5 condizioni Accontentate i vostri clientiFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 11 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Accesso alla Rubrica Incrementate la produttività e la soddisfazione dei dipendenti Trovate i Fate clic per Fate clic per contatti tornare indietro tornare indietro facilmente e velocemente Importazioni: con la ricerca Rubrica personale: combinata nelle Contatti di Outlook rubriche Rubrica aziendale: Contatti aziendali mediante connessione o importazione LDAP Rubrica interna: Tutti gli utenti di OpenScape Office che vengono inseriti direttamente nel sistema di OpenScape Office sono automaticamente disponibili Basta ricerche disperate tra mille rubriche per lavorare in squadra Più tempo e meno frustrazioneFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 12 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Notifiche personali Incrementate la produttività, riducete i costi di training Sempre Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietro aggiornati sui messaggi vocali e i fax in arrivo Ricevete un avviso e agite di conseguenza Scegliete come e quando ricevere Incrementate la velocità di le notifiche risposta ai clienti Decisivo per rappresentanti di vendita, manager e dipendenti chiaveFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 13 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Visual voicemail Incrementate la produttività, migliorate il flusso di lavoro Assegnate una Fate clic per Fate clic per priorità ai tornare indietro tornare indietro messaggi vocali. Scegliete il messaggio a cui rispondere prima di ascoltare lintera lista. Con clic e play riproducete i messaggi vocali attraverso il telefono o gli altoparlanti del computer Mandate una email con una Informazioni attuali e gestibili voicemail in allegato come Non perdete mai una chiamata .WAV file Un UNICO sistema di accessoFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 14 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Casella messaggi fax Incrementate la produttività, migliorate il flusso di lavoro Fate clic per Fate clic per Ricevete, tornare indietro tornare indietro visualizzate e gestite subito i messaggi fax Inoltrate, salvate e archiviate i messaggi fax come è necessario Usate un semplice driver di Non perdete mai un messaggio stampa per i messaggi fax in fax (ordini, direttive, contratti) uscita Informazioni sicure, attuali e facilmente gestibili Uno schermo, un sistemaFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 15 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Instant Messaging Incrementate la produttività e la soddisfazione dei dipendenti Comunicate Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietro velocemente con i contatti del vostro elenco Preferiti Comunicate in tempo reale invece di aspettare le email Reagite e decidete velocemente Collaborate meglioFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 16 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Call Pop-up di chiamata e registrazione in tempo reale Migliorate i tempi di risposta e aumentate la soddisfazione Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietro Ricevete immediatamente un avviso allarrivo di telefonate importanti Registrate le chiamate importanti in Tempi di tempo reale risposta più veloci Monitorate i problemi dei clientiFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 17 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Posto operatore automatico personale Incrementate la produttività, riducete i costi di training Quando non Fate clic per Fate clic per siete reperibili, tornare indietro tornare indietro permettete ai vostri clienti di parlare a un collega o a un assistente invece di ricorrere alla voicemail Assistenza clienti professionale e Fate semplicemente automatizzata clic su un pulsante per Interfaccia registrare il intuitiva che vostro menu richiede poco personale trainingFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 18 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Registro chiamate personali Incrementate la produttività, migliorate il flusso di lavoro Il registro delle Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietro chiamate personali visualizza la cronologia delle chiamate. Non impazzite cercando di ricordare chi avete chiamato Eliminate la e chi no. necessità di Tenete accedere a facilmente numerosi traccia di clienti, sistemi fornitori e altre voicemail figure con cui è necessario Migliore tenersi in assistenza contatto clientiFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 19 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • OpenScape Office Contact Center Migliorate la First Call Resolution e il Customer Service Contact Center multimediale integrato per Fate clic per Fate clic per la distribuzione di voce, fax ed e-mail tornare indietro tornare indietro persino nel contact center più piccolo Integrazione della Operatori e supervisori presenza con la suite coperti da un’unica di UC OpenScape licenza! Office Singola registrazione delle Skill-based routing e chiamate del Contact supporto VIP CenterFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 20 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • myAgent (Client del Contact Center) Incrementate la produttività, riducete i costi di training Fate clic per Fate clic per Funzioni Agent tornare indietro tornare indietro Dati sul team Chiamate del Contact Center Disponete comandi agent sul desktop Informazioni Contact center ricco di sulle code caratteristiche e con integrazione della presenza Comandi hand- OpenScape Office free ***Per maggiori dettagli su myAgent, fate riferimento alla presentazione di OpenScape Office Contact Center presentation*** Migliorate il customer service e la first call resolutionFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 21 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • myAttendant Incrementate la produttività, riducete i costi di training Visualizzate lo Fate clic per Fate clic per stato di presenza tornare indietro tornare indietro completo di ogni figura della società; gestite e controllate le chiamate Trasferite le chiamate al personale disponibile che può parlare immediatamente ai clienti Strumento efficace di Visualizzate / modificate la gestione per il centralinista, presenza e loffice administrator e il gestite le team leader voicemail per *A seconda delle autorizzazioni concesse allutente. teams / gruppi di Pochissima formazione lavoro. * richiesta; interfaccia intuitivaFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 22 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Elenco preferiti Incrementate la produttività e la soddisfazione dei dipendenti Visualizzate tutti i Fate clic per Fate clic per vostri Preferiti in tornare indietro tornare indietro ununica schermata; basterà un clic per contattarli telefonicamente o via IM Chiamate Incrementate direttamente i vostri contatti la produttività preferiti con un raggruppando solo clic su uno i contatti per dei loro numeri di team o per telefono (ufficio, progetto cellulare ecc.) Individuate un Trascinate i collaboratore vostri contatti disponibile preferiti da una con una sola rubrica allaltra schermataFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 23 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Clic to Dial da tutte le applicazioni* Incrementate la produttività e migliorate i tempi di risposta Fate clic per Fate clic per Chiamate un contatto tornare indietro tornare indietro direttamente dal numero che compare in unapplicazione Per esempio, chiamate il numero di un cliente nella mailing list di Word, di un fornitore nel vostro browser Internet o di un cliente nel pacchetto CRM (cioè in SalesForce.com) Risparmiate tempo. Telefonate con un clic! Una pratica *Perché questa opzione funzioni dovete avere soluzione per il myPortal per Outlook follow-up dei clientiFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 24 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Call Me! Incrementate raggiungibilità e velocità di risposta Fate clic per Fate clic per Inoltrate tutte le tornare indietro tornare indietro chiamate in entrata sul vostro numero di cellulare o di casa in 10 secondi Non perdete mai una chiamata ed evitate il problema di clienti costretti a chiamarvi su Migliore customer molti numeri service Maggior collaborazione nel teamFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 25 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Mobilità integrata per ogni tipo di lavoro Risparmiate su bollette telefoniche, spazio in ufficio e consumo di energia 2 Mobilità Integrazione con telefoni cellulari Una mailbox fuori sede Controllo remoto dello stato della presenza Notifiche personali 1 Posto operatore automatico personale Mobilità in sede 3 Telelavoro WLAN: Voce e dati Bollette più basse Desksharing per la telefonia fissa e Servizio One Number Supporto telefoni GSM mobile VPN sicura dual-mode Servizio CallMe! Meno spazio in ufficio Meno consumo di energia; azienda più ecologicaFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 26 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • OpenScape Office MX V2 – OpenSmart Funzionalità complete e test di affidabilità OpenSmart OpenSmart esprime la filosofia del progetto SEN: creare avanzate funzionalità di UC su una base affidabile, sicura, di facile manutenzione e gestione OpenSmart Facilità di Affidabilità Sicurezza manutenzione Facilità di gestione Affidabilità della voce Eccezionale facilità di Sicurezza estesa oltre Gestione basata sul a livello enterprise installazione, alla rete dati anche a web, completamente estesa a tutte le integrazione, voce e UC integrata e intuitiva applicazioni di UC e manutenzione 50 nuovi potenziamenti Piattaforma security- Wizard di configurazione Office Management delle caratteristiche hardened intuitivi Portal (OMP) Back-up e debug 3500 test case di QA VPN e firewall integrati automatici Intuitiva interfaccia 900 giorni di prove sul Procedura accreditata di Perfetta integrazione con web per campo sicurezza che include MS Outlook, Exchange, valutazioni, checklist e configurazione, 600 giorni di test beta LDAP, ecc. strumenti di gestione della Plug-in di SSDP plug-in per modifiche e reporting 1500 ore di test in vulnerabilità per i partner tecnici laboratorioFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 27 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • OpenScape Office MX V2 Ampliate le vostre opportunità Abbassate i costi di comunicazione Sistema unificato di voicemail per telefonia mobile e fissa E preparatevi Portate in azienda i servizi di conferenza vocale a crescere! Ottimizzate le comunicazioni a costo più basso con il SIP Trunking (ottenendo un risparmio del 30%) Riducete lo spazio in ufficio con le opzioni di mobilità Fate di più Migliorate la collaborazione con lintegrazione automatica di presenza, voicemail, calendario di Outlook e contatti Comunicate più velocemente con gestione drag & drop delle conferenze, IM, e “clic lo dial” da tutte le applicazioni Sfruttate la mobilità per avere una forza lavoro più agile e flessibile Servite meglio i clienti Contact center integrato con le eccezionali funzionalità di integrazione della presenza e UC per una first call resolution di livello superiore Controllate e assegnate priorità alle chiamate per risolvere prima le questioni chiave Collegatevi più velocemente con gli esperti grazie allo stato di presenza e alla mobilitàFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 28 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Grazie! Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Caratteristiche a portata di mano Le nuove funzionalità di OpenScape Office rispetto alla prima versione Le 10 caratteristiche principali Altre caratteristiche Annunci professionali per il chiamante Elenco chiamate senza risposta Sincronizzazione tra myPortal e calendario di Tasti programmabili di selezione rapida per Outlook telefoni desktop Integrazione con Microsoft Exchange Calendar Visualizzazione nome chiamante Gestione ottimizzata della Voicemail di Gruppo Posto operatore con funzione selezione Supporto dei telefoni GSM dual-mode nominativa o per numero di telefono Richiamata voicemail Disattivazione della Registrazione delle voicemail Contrassegno per messaggi urgenti Login personale a myPortal per utenti in desk- sharing Messaggio di conferma ricevimento fax Bridge permanente per conferenze in modalità Supporto Voicemail di Gruppo dial-in Nuove lingue interfaccia utente grafica myPortal Modalità conferenza fino a 16 partecipanti Cartella contatti pubblica Pacchetto di attivazione < 20 utenti Ricerca nella directory aziendale LDAP Servizio CallME! per visualizzare lestensione del telefono dellufficio alle chiamate in arrivo Caratteristiche specifiche per i partner Registro per visualizzare le chiamate “aperte” del giorno Terminal Server di Windows / Supporto Citrix Potenziamento del web based management Supporto IP per HiPath CordlessFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 30 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Cosa potete OTTENERE affrontando questi costi? Fate clic NOTA: I risultati del calcolatore sono una stima dei potenziali risparmi di produttività e non sono una garanzia di risparmio. Fate clic per tornare per tornare indietro indietro ISTRUZIONI 1. Selezionate Paese e applicazione specifica dal menu. 2. Inserite il numero di dipendenti della vostra azienda. Per visualizzare il 3. Spostate gli slider calcolatore dovete essere quadrati arancione per inserire lammontare di in Modalità presentazione. tempo che impiegate ogni settimana per ciascuno Verificate laggiornamento dei costi nascosti. I RISULTATI di Flash player. Il numero nella casella grigia visualizza la percentuale di costi nascosti che può essere eliminata con le soluzioni UC di Siemens. I numeri nei campi gialli evidenziano a quanto ammontano ogni anno gli sprechi dovuti alle barriere e ai problemi di latenza.Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 31 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Panoramica dei componentidella piattaforma Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietro Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Caratteristiche di OpenScape Office MX V2 Features Cosa intendiamo con UC all-in-one? Telefonia con presenza integrata Mobilità (in sede, fuori sede, telelavoro, CallME!) myPortal & myPortal per Outlook myAttendant myAgent (client del Contac Centre) Gestione drag & drop delle conferenze OpenScape Office Operatore automatico personale SUITE UC Integrazione con calendario di Outlook Clic to Dial da tutte le applicazioni Rubriche Elenco preferiti / IM interno Visual voicemail Casella messaggi fax Registro chiamate Servizio One Number Screen Pop Registrazione delle chiamate in tempo reale Supporto per telefono analogico Fate clic per Fate clic per E MOLTO ALTRO… tornare indietro tornare indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 33 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Panoramica della piattaforma OpenScape Office MX Unità di sistema modulabile e scalabile Box montato in rack in grado di supportare il nuovo standard µTCA, AMD CPU Sempron ad alta capacità, 1GB di memoria, 80 GB di hard disk Sistema IP Puro IP Nativo interno da scheda a scheda collegato tramite backplane con bus dati Gigabit ad alta capacità Moduli gateway per tutte le configurazioni TDM Scalabilità individuale Possibilità di implementare 3 slot per moduli gateway per box di sistema LAN Gigabit Accesso Internet ad alta capacità ed uplink allinfrastruttura IP del cliente Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 34 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Interfacce, dispositivi e funzioni OpenScape Office MX 1 Interfaccia - 4 Interfacce - 4 Interfacce - 4 Porte Porta Porta Master/Slave PRI BRI analogiche LAN Gigabit DMZ Gigabit WAN Gigabit USB Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Analogico Fax in alternativa OpenStage LAN Switch Web Mgmt. LAN / Firewall / Hard disk IPSec VPN come opzione Intranet di back-up Analogico sicura ISDN; esterna ITSP / SIP S0 interna Cordless WLAN AP AP Client Trunking Door unit Fate clic per Fate clic per tornare indietro tornare indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 35 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Architettura Hardware: Moduli gateway OpenScape Office MX 1 2 3 GME GMS GMT 1 accesso primario ISDN 4 accessi base ISDN per 1 accesso primario ISDN (E1) per max. 30 la connessione alla rete (T1) per max. connessioni voce alla rete pubblica 24 connessioni voce alla pubblica o agli utenti ISDN rete pubblica (Non per USA) (p.es. modem ISDN (solo per USA) o fax G4) Fate clic per tornare Fate clic per tornare indietro indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 36 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Architettura Hardware: Moduli gateway OpenScape Office MX 4 5 6 GMAL GMSA GMAA 8 porte utenti analogici per 4 porte accesso base ISDN 4 porte trunk analogico la connessione a dispositivi per la connessione per il collegamento alla analogici (p.es. fax, ingresso alla rete pubblica o agli utenti rete pubblica. 2 porte ISDN door phone, telefoni, ecc.) utenti analogici per la (p.es. modem ISDN o fax G4) connessione a dispositivi analogici (p.es. fax, door 4 porte utenti analogici per la phone entry, telefoni, connessione ecc.) a dispositivi analogici (p.es. fax, door phone entry, telefoni, ecc.) Fate clic per tornare Fate clic per tornare indietro indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 37 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Scalate fino a 150 utenti Rete voce che supporta fino a 4 sedi 1 unità di sistema 2 unità di sistema 3 unità di sistema = 50 utenti = 100 utenti = 150 utenti Ogni unità 19” contiene una scheda madre che può supportare fino a 50 utenti 6 schede periferiche con hot-plug Il sistema ha unimmagine singola gestita da UNA SOLA interfaccia telematica Collegamento di più moduli con cavo patch (max. 100m) Collegamento in rete fino a 4 siti. Gestione E applicazione separata di ciascun sistema. Fate clic per tornare Fate clic per tornare indietro indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 38 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Dispositivi e Client Telefoni Desktop Openstage Telefoni WLAN Gigaset DECT E optiPoint Premiato design caratterizzato da grandi Comunicazioni voce mobili in sede display LCD, comandi ergonomici e audio in alta definizione I telefoni Gigaset professionali DECT sono un mezzo affidabile e conveniente per Voce su IP abilitata per le UC con incrementare le caratteristiche audio superiori interfaccia XML aperta e SDK per una di SEN in qualunque punto dellazienda facile integrazione della soluzione nelle applicazioni Ottimizzate la vostra infrastruttura di rete: i telefoni optiPoint WL2 sono strumenti sicuri e Bluetooth, WLAN, Gigabit Ethernet, e USB basati sui protocolli standard di telefonia che per le più ampie opzioni di connettività e offrono audio di alta qualità in convergenza mobilità personale con le reti WLAN Client mobili Soft Client La suite di UC mobile più completa del settore Provate le unified communications dal PC con consente di comunicare ovunque da qualsiasi OpenScape UC Application dispositivo OpenScape UC Application Personal Edition I client HiPath MobileConnect e Mobility offrono offre comunicazioni voce limpide agli utenti comunicazioni integrate e continue lungo la rete WLAN aziendale e la rete pubblica mobile Soluzioni di mobilità a piattaforma integrata per PMI Fate clic per tornare Fate clic per tornare indietro indietroFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 39 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Mobilità in sede per voce e dati Una soluzione wireless LAN (WLAN) integrata Supporto degli standard WLAN (802.11 b/g fino a 54 MBit) Roaming e handover veloci e sicuri per le connessioni voce Possibilità di unire in cluster fino a 10 punti di accesso (AP) Ottima qualità di servizio (QoS) Facilità e velocità di impiego AP 2640 Facilità e velocità di configurazione Integrazione con la gestione Web-based (WBM) di OpenScape Office MX AP 2630Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 40 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • HiPath Cordless IP per HiPath OpenOffice ME La nuova soluzione voce basata su DECT Caratteristiche supportate Stazioni base multiple per un perfetto roaming/ handover Supporta la famiglia di telefoni cordless Gigaset professional Una stazione base HiPath Cordless IP controlla le altre Amministrazione delle stazioni base tramite web Rete IP Range di caratteristiche per cluster di handover: Fino a 10 utenti stazioni base PSTN Fino a 10 chiamate simultanee per cluster OpenScape Office* Se gli utenti mobili richiedono che venga supportato myPortal, occorre vendere linfrastruttura WLAN e i telefoni WL2Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 41 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Il vostro pacchetto Unified Communications Le opzioni per la vostra azienda 1 Software integrato 2 Hardware / Infrastruttura 3 Telefoni Cosa voglio fare? Quale hardware mi serve? Quali telefoni mi servono? Opzioni OpenScape Office Opzioni piattaforma Opzioni telefoni myPortal OpenScape Office MX OpenStage 10,15,20,40,60,80 Plug-in di Outlook HiPath 3000 V8 optiPoint WL2 Professional myAttendant optiClient e OpenScape PE Contact Center* Opzioni infrastruttura mobile optiPoint 410 e 420 myAgent HiPath Wireless Access Point optiPoint 500 * Disponibile con OpenScape Office MX HiPath Wireless Controller Gigaset Professional HiPath Cordless (DECT) Analogico HiPath Cordless IP (IP DECT)Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 42 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Quali caratteristiche con quale piattaforma? Scheda comparativa delle caratteristiche Siemens SME OpenScape HiPath 3000 Office MX Unified Communications IP TDM XPR C IP One Number Service (ONS) x x x x x AVAILABILITY PRESENCE & Favorites List x x - - - Personal Call Routing x x - - - Screen Pop x x - - - Visible Voicemail x x - x - myAttendant Client x x OCA - OCA myPortal for Outlook Plug-in x x - - - Instant Messaging x x - - - COST & CARBON Call Recording x x - x - Fax Box x x - - - CONTROL Voice Conferencing x x x x x Drag & Drop Conferencing x x - - - Dial from any Application x x - - - Call Journal x x OS60/80 - OS60/80 Video (Switch related not OSO) x x - - x myAgent Client (Contact Center) x x x - x Call Me! x x - - - FLEXIBILITY MOBILITY & Personal Notifications x x - - - Personal AutoAttendant x x - x - Unplanned Remote Mobility x x - - x Remote Working Mobility x x - - x Road Warrior Mobility x x x - x Office Roamer Mobility x x x - xFebbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 43 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG
    • Quale dispositivo con cosa? Scheda comparativa dei dispositivi Siemens per PMI OpenScape HiPath 3000 Office MX DEVICES IP TDM XPR C IP OpenStage 10 - x - - OpenStage 15 x x - x OpenStage 20 x x - x OpenStage 40 x x - x OpenStage 60 x x - x OpenStage 80 x x - x optiPoint WL2 Professional x - - x OpenScape Personal Edition x - - x optiPoint 410 x - - x optiPoint 420 x - - x optiPoint 500 - x - - Analog x x - - INFRASTRUCTURE HiPath Wireless Access Points x - - x HiPath Wireless Controller x - - x HiPath Cordless (DECT) - x - - HiPath Cordless IP (IP DECT) x - - -Febbraio 2010 Presentazione del prodotto Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Tutti i diritti riservati.Pag. 44 OpenScape Office MX Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG è Licenziatario del Marchio Siemens AG