Tips guia turistico

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Presntación para la formación del Guía Turístico en general....

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  • 1. TIPS TÉCNICAS DE GUIAR Octubre 2011 Elaborado: José Oswaldo Silva CURSO: MPP152011
  • 2. NORMAS DE ORATORIA
  • 3.
    • Normas de Oratoria
    • La figura del presentador
    • Conocerse a si mismo
    • La voz, el rostro, la sonrisa y la mirada
    • Eliminar tensiones
    • El vestuario del Guía
    • Las cuatro maneras de hablar en público
    • Las tres posiciones
    • La presentación en si y la bienvenida
  • 4. ¿QUÉ SIGNIFICA?
    • Las palabras bien pronunciadas, el gesto metódicamente estudiado, el ademán perfectamente calculado, la entonación, las pausas y la dicción rítmicamente balanceadas causan mejor impresión que las palabras balbuceadas las poses desaliñadas y una voz sin ritmo y sin gracia
  • 5. ACTITUDES DEL BUEN COMUNICADOR
    • Auditorio Heterogéneo
    • Dirige personas de distinta índole; hombres, mujeres, jóvenes, estudiantes, obreros, empleados, profesionales, ricos, pobres, políticos, burgueses, burócratas o aristócratas.
    • Un orador que escogiera su público o su auditorio no sería un auténtico orador
  • 6. CLASES DE LENGUAJE
  • 7. LENGUAJE CORPORAL
    • (movimientos, gestos, actitudes, etc.) del que muchas veces uno no es consciente, ni sabe muy bien como funciona
  • 8. ¿Qué trasmito con este lenguaje?
    • A través de este lenguaje corporal, el orador transmite también mensajes : nervios, timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, dudas, etc.
  • 9. Cómo saber que imagen muestro?
    • La mejor forma de percibir este lenguaje corporal es grabándose en vídeo .
    • Muchos se sorprenderían: tics nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo, inmovilismo, etc.
  • 10. EL LENGUAJE CORPORAL EN SENTIDO POSITIVO
    • Hay que transmitir serenidad y naturalidad
    • Hay que presentarnos al grupo con seguridad
    • Mientras hablamos es importante moverse
    • Mantener una postura cómoda, erguida
    • Hay que ubicarse en un lugar donde seamos visibles para todos.
    • Hay que tratar de superar la timidez
    • Los gestos de la cara deben ser relajados
    • El movimiento de las manos debe estar ensayado
  • 11. LENGUAJE VERBAL
    • Aquel que trasmitimos mediante nuestras palabras, nuestra voz.
  • 12. MIEDO AL HABLAR EN PUBLICO
  • 13. MIEDO IRRACIONAL
    • El miedo irracional , no obedece a motivos lógicos (miedo de hacer un ridículo espantoso, de que se rían de uno, de tartamudear, de caer en desgracia, de hundir el prestigio profesional, de que le abucheen).
    • Son situaciones que no van a ocurrir y por lo tanto este miedo hay que rechazarlo por absurdo.
  • 14. MIEDO RACIONAL
    • Obedece a situaciones adversas que pueden presentarse (quedarse en blanco, no saber contestar a una pregunta, que no funcione el proyector, etc.).
    • Lo que hay que hacer es tomar todas las medidas posibles para reducir al mínimo las posibilidades de que estas situaciones se produzcan
  • 15.
    • A veces también preocupa el pensar que el público pueda darse cuenta del miedo que uno tiene (sudores, temblor en el habla o en las piernas, cara demacrada, etc.), pero es muy difícil que esto ocurra:
    • Son reacciones físicas que uno percibe intensamente pero que apenas son percibidas por terceros . Además, en el caso hipotético de que así fuera, el público pensaría que son reacciones muy naturales, que a cualquiera le podría ocurrir.
    • La mejor forma de combatir el miedo es con una adecuada preparación : hay que trabajar y ensayar la intervención con rigurosidad.
  • 16. CÓMO COMBATIR EL NERVIOSISMO
    • Hacer algún ejercicio físico intenso (un partido de tenis, salir a correr, etc.).
    • Autoimponerse tranquilidad , especialmente en los momentos iniciales.
    • Empezar hablando sin prisas, mirar a los turistas en general.
    • A lo que nunca se debe recurrir es a tomar pastillas o un par de "copitas" , ya que podrían generar un estado de aturdimiento que dificultase la exposición.
  • 17. ¿Qué debo cuidar mientras hablo con mis turistas?
  • 18. LA VOZ
    • Normalmente uno no conoce su propia voz , de ahí que se sorprenda cuando se escucha en una grabación.
    • Oírse en una grabación es muy útil ya que permite familiarizarse con la voz y saber que defectos hay que corregir.
    • Dominar la voz sólo se consigue con ensayo:
    • Grabando el discurso y oyéndolo, lo que permite detectar fallos (se habla muy rápido, no se vocaliza suficientemente, se habla muy bajo, se tiende a unir palabras, etc.) y poder tratar de corregirlos.
    • También es interesante preguntarle a alguien su opinión.
    • Una vez detectados los fallos se trabajará sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la voz.
  • 19. CUIDADOS CON LA VOZ
    • EL VOLUMEN
    • HABLAR DEMASIADO RÁPIDO
    • FINGIR LA VOZ
    • NATURALIDAD EN LA VOZ
    • MODULAR LA VOZ
    • CAMBIAR EL RITMO
    • ACENTUAR LAS PALABRAS
    • VOZ FIRME, SIN TITUBEOS
  • 20. LA MIRADA
    • Es un excelente medio de conexión entre la persona que habla y la audiencia.
    • A las personas les gusta que la persona que les habla les dirija la mirada .
    • El Guía que no mira a sus turistas da la impresión de tener miedo o falta de interés.
  • 21. LA IMAGEN
    • Proyectar una imagen positiva
    • Vestir de acuerdo a la ocasión
    • NO hay que desentonar con el grupo oyente
    • Tiene que sentirse cómodo , a gusto con su apariencia. Esto acrecienta su autoconfianza y le permite luchar contra la inseguridad.
    • No obstante, debe evitar todo exceso (no se trata de ir hecho un figurín). La imagen debe realzar su figura, pero sin llegar a eclipsarla (el público tiene que prestar atención al discurso y no distraerse con un atuendo espectacular
  • 22. Hay que conocer al grupo
    • Antes de dirigirme a cualquier audiencia, he de conocerla y tener más o menos claro algunas cuestiones básicas:
    • ¿Qué espera este público de mí?
    • ¿Quiénes son y a qué se dedican?
    • ¿Qué tengo en común y qué me separa en relación a los que me van a escuchar?
    • ¿Qué tipo de lenguaje utilizan?
  • 23. Método sencillo de presentación
    • N ombre (Saludo, quién soy...): Buenas tardes. Soy....
    • A ntecedentes (a quién represento, qué he hecho, señalar algo de mi formación...): Durante los últimos ..... años he trabajado como....., realizando......
    • C harla (cuál es el tema, el objetivo de mi intervención...): Hoy vamos a hablar de....
    • I mportancia (interés, aplicación, motivación...): Este tema es vital para....
  • 24. Trucos y pistas para hablar en público
    • Desarrolla la empatía
    • Alíate con el público, créete que lo que tienes que contar puede ser interesante para ellos.
    • Clarifica la estructura de tu intervención :
    • Apertura o comienzo con ánimo
    • Cuerpo o desarrollo: idea principal o eslogan.
    • Cierre o conclusión: que seamos recordados, dejar un buen sabor de boca.
    • Apóyate en evidencias -muestras, datos, objetos, testimonios, demostraciones, analogías, estadísticas- no simplemente con opiniones.
    • Utiliza un lenguaje simple , adaptado a quien te escucha..
    • Emplea preguntas para hacer reflexionar al público y que se sienta partícipe.
    • Maneja los silencios , te dan poder y autoridad, captan la atención.
  • 25.
    • Mira a la gente, distribuye tu mirada entre varias personas, el contacto visual es fundamental.
    • Siempre que puedas pon ejemplos concretos aplicados a la vida cotidiana para ver la utilidad y el interés de lo que estás hablando.
    • Postura corporal : no te apoyes en la pared ni te tumbes, no te pongas de brazos cruzados, ¡es una postura defensiva, y nadie te ataca! Acompaña la palabra con gestos de la cara, movimientos de las manos –¡no las escondas metiéndolas en los bolsillos!-.
    • Voz alta y clara, sin prisas. Asegúrate que el público te sigue y te entiende.
    • Cuidado con las muletillas –osea, eh, ah, pues, y...-
    • Emplea el sentido del humor, anécdotas, para atraer la atención y amenizar.
    • Concluye dando las gracias por su atención y ofrécete a contestar con mucho gusto cualquier pregunta
  • 26. Material tomado de presentación elaborada Lic. Natalia Bustamante Sánchez Universidad Técnica Particular de Loja BIBLIOGRAFIA